电子商务交易售后免责合同

电子商务交易售后免责合同合同编号：__________甲方（卖方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买方）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________一、合同主体1.甲方（卖方）信息甲方作为本合同中的卖方，具有合法的经营资格和相关资质，能够提供符合本合同约定的商品或服务。甲方承诺其提供的商品或服务符合国家相关法律法规、行业标准以及本合同的约定。2.乙方（买方）信息乙方作为本合同中的买方，具有完全民事行为能力，能够独立承担民事责任。乙方承诺其购买商品或服务的行为是基于真实意愿，且其提供的个人信息真实、准确、完整。二、交易概述1.交易商品描述本次交易的商品为[商品名称]，具体规格、型号、颜色等信息如下：[详细描述商品的规格、型号、颜色等特征]。商品的功能、用途及使用方法：[详细说明商品的功能、用途及使用方法]。2.交易时间与地点交易时间：本合同项下的交易于[具体交易时间]完成。交易地点：商品的交付地点为[具体交付地点]。三、售后服务范围与期限1.售后服务内容甲方将为乙方提供以下售后服务：商品的质量保证：甲方保证所售商品在正常使用条件下，自交付之日起[质量保证期限]内无质量问题。如在质量保证期内发觉商品存在质量问题，甲方将负责免费维修或更换。技术支持：甲方将为乙方提供商品的使用技术支持，包括但不限于解答使用过程中的疑问、提供操作指导等。退换货服务：在符合本合同约定的退换货条件下，甲方将为乙方提供退换货服务。2.售后服务期限售后服务期限自商品交付之日起计算，为期[售后服务期限时长]。四、免责声明与限制1.一般免责声明甲方对于因不可抗力、行为、第三方原因等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的无法履行本合同义务的情况，不承担违约责任。甲方对于乙方因使用商品或服务而导致的间接损失、利润损失、数据丢失等非直接损失，不承担赔偿责任。2.特定情况下的免责如乙方未按照商品的使用说明或甲方的指导进行操作，导致商品损坏或发生其他问题，甲方不承担责任。如商品在正常使用过程中出现的自然磨损、老化等情况，不属于质量问题，甲方不承担责任，但应根据实际情况为乙方提供相应的维修建议或服务。五、产品质量与描述1.产品质量标准甲方所售商品应符合国家相关质量标准和行业标准。商品应具备相应的质量检验合格证明和相关认证标志。2.产品描述准确性甲方应保证对商品的描述准确、完整，不存在虚假宣传或误导消费者的情况。如乙方发觉商品的实际情况与甲方的描述不符，有权要求甲方进行解释或采取相应的补救措施。六、交付与验收1.交付方式与时间甲方将按照本合同约定的交付方式和时间，将商品交付给乙方。交付方式为[具体交付方式，如快递、自提等]，交付时间为[具体交付时间]。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致交付延迟，甲方应及时通知乙方，并在合理的时间内尽快完成交付。2.验收标准与程序乙方应在收到商品后的[验收期限]内进行验收。验收标准为商品是否符合本合同约定的规格、型号、质量标准等要求。如乙方在验收过程中发觉商品存在质量问题或与本合同约定不符，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的[处理期限]内进行核实并采取相应的处理措施，如维修、更换或退货等。七、用户责任与义务1.正确使用产品乙方应按照商品的使用说明和甲方的指导正确使用商品，避免因错误使用而导致商品损坏或发生其他安全问题。如乙方因错误使用商品而导致自身或他人的人身、财产损失，应自行承担相应的责任。2.遵守相关规定乙方应遵守国家相关法律法规和本合同的约定，不得将商品用于非法目的或违反公序良俗的行为。如乙方违反相关规定而导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。八、知识产权1.产品知识产权归属甲方所售商品的知识产权归属于甲方或相关权利人。乙方在购买商品后，仅获得商品的使用权，不得侵犯甲方或相关权利人的知识产权。如乙方发觉有第三方侵犯甲方的知识产权，应及时通知甲方，甲方有权采取相应的法律措施维护其知识产权。2.侵权责任的界定如乙方因使用商品而侵犯了第三方的知识产权，乙方应承担相应的侵权责任。甲方在接到第三方的侵权指控后，有权要求乙方提供相关证据证明其使用行为的合法性。如乙方无法提供相关证据，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还商品、支付违约金等。九、隐私保护1.双方隐私责任甲方和乙方应各自对其在本合同履行过程中所获取的对方的个人信息、商业秘密等隐私信息承担保密责任，不得向第三方披露或用于其他非法目的。双方应采取合理的安全措施保护对方的隐私信息，防止信息泄露、丢失或被篡改。2.数据使用与保护甲方在为乙方提供商品或服务的过程中，可能会收集、使用乙方的相关数据。甲方应明确告知乙方数据的收集目的、使用方式和范围，并获得乙方的同意。甲方应按照国家相关法律法规和行业标准的要求，妥善处理和保护乙方的数据，保证数据的安全性和合法性。如因甲方的原因导致乙方的数据泄露或被滥用，甲方应承担相应的法律责任。十、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同约定的时间、地点、方式交付商品，应按照本合同约定的违约金标准向乙方支付违约金。如违约金不足以弥补乙方的损失，甲方还应赔偿乙方的实际损失。如甲方所售商品存在质量问题或与本合同约定不符，甲方应按照本合同约定的退换货政策为乙方办理退换货，并承担由此产生的运费和其他相关费用。如给乙方造成其他损失，甲方还应赔偿乙方的实际损失。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同约定的时间支付货款，应按照本合同约定的违约金标准向甲方支付违约金。如违约金不足以弥补甲方的损失，乙方还应赔偿甲方的实际损失。如乙方违反本合同约定的使用商品、遵守相关规定等义务，给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的实际损失。十一、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[协商期限]内进行，如双方在协商期限内无法达成一致意见，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如协商不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。或者，双方也可选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。十二、法律适用1.适用法律的规定本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用地]的法律。2.法律变更的处理如在本合同履行过程中，国家相关法律法规发生变更，双方应根据变更后的法律法规对本合同进行相应的调整和修改。如因法律法规变更导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方应根据法律法规的规定和本合同的约定协商解决。十三、其他条款1.通知与送达本合同项下的任何通知、文件或资料应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。如以邮寄方式送达，应以挂号信或特快专递的方式寄出，邮戳日期为送达日期；如以传真或邮件方式送达，应以传真或邮件发送成功的日期为送达日期。双方的通讯地址和联系方式如下：甲方的通讯地址：[甲方通讯地址]甲方的联系方式：[甲方联系电话]甲方的电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方的通讯地址：[乙方通讯地址]乙方的联系方式：[乙方联系电话]乙方的电子邮箱：[乙方电子邮箱]2.合同变更与补充本合同的任何变更或补充应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。变更或补充协议构成本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。如本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本合同其他条款的效力，双方应协商确定新的条款替代被认定为无效或不可执行的条款。十四、合同生效与终止1.合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.合同终止情形本合同在双方履行完毕各自的义务后终止。如一方违反本合同的约定，另一方有