信息安全服务定制化协议

信息安全服务定制化协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供方）：第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方中提出信息安全服务需求，并根据本协议约定接受乙方提供的信息安全服务的主体。1.2乙方：指甲乙双方中提供信息安全服务的主体。1.3服务：指甲方根据自身需求，向乙方定制的信息安全服务，包括但不限于安全评估、安全防护、安全监控、安全响应等。1.4信息安全：指甲方信息资产的保护，包括保密性、完整性和可用性的维护。第二章服务内容与范围2.1乙方根据甲方的需求提供以下服务：2.1.1安全评估：乙方将定期对甲方的信息系统进行安全评估，评估内容包括但不限于系统安全漏洞、配置缺陷、安全策略等。2.1.2安全防护：乙方将根据安全评估结果，为甲方提供针对性的安全防护措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、病毒防护等。2.1.3安全监控：乙方将实时监控甲方的信息系统，及时发觉并处理安全事件。2.1.4安全响应：乙方将在发生安全事件时，立即启动应急响应机制，采取必要措施，以减轻或消除安全事件对甲方信息系统的影响。第三章服务质量保证3.1乙方应保证提供的服务符合甲方的要求，并遵守以下质量标准：3.1.1乙方应保证其提供的服务符合相关法律法规、行业标准和最佳实践。3.1.2乙方应在约定的时间内完成服务任务，并保证服务的连续性和稳定性。3.1.3乙方应建立完善的服务质量控制体系，保证服务的质量和效果。第四章价格与支付4.1甲方应按照本协议约定的价格支付乙方提供的服务费用。4.2服务费用包括但不限于以下内容：4.2.1安全评估费用：包括评估人员费用、设备费用等。4.2.2安全防护费用：包括防火墙、入侵检测系统、病毒防护软件等费用。4.2.3安全监控费用：包括监控系统设备费用、监控人员费用等。4.2.4安全响应费用：包括应急响应人员费用、应急处理设备费用等。4.3甲方支付服务费用的方式为______。第五章保密与合规5.1乙方应对在提供服务过程中获取的甲方信息严格保密，并遵守以下保密要求：5.1.1乙方应对甲方信息进行安全存储和传输，防止信息泄露、篡改和丢失。5.1.2乙方应对接触甲方信息的员工进行保密教育和培训，保证他们了解并遵守保密要求。5.1.3未经甲方书面同意，乙方不得向第三方披露甲方信息，法律法规另有规定的除外。5.2乙方应遵守相关法律法规和行业标准，保证提供的服务符合合规要求。如乙方违反合规要求，应承担相应的法律责任。第六章违约责任6.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，并承担以下违约责任：6.1.1乙方应立即纠正违约行为，并采取措施防止损失扩大。6.1.2乙方应赔偿甲方因违约行为而造成的直接经济损失。6.1.3如违约导致甲方遭受名誉损失或其他间接损失，乙方亦应承担相应的赔偿责任。6.2若甲方未能按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方承担以下违约责任：6.2.1甲方应立即支付未付的服务费用。6.2.2甲方应支付乙方因未按时支付服务费用而产生的合理滞纳金。第七章不可抗力7.1任何一方由于不可抗力导致无法履行本协议的义务，应及时通知对方，并提供相应的证明文件。7.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工、网络故障等。7.3在不可抗力事件持续期间，受影响的一方可免除履行本协议的义务，但应及时采取措施减轻不可抗力的影响。7.4不可抗力事件结束后，受影响的一方应尽快恢复履行本协议的义务。第八章争议解决8.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。8.3仲裁程序应按照__________仲裁委员会的仲裁规则进行。第九章终止与解除9.1本协议的终止或解除不影响双方在其他条款下的权利和义务。9.2在以下情况下，甲方有权单方面终止本协议：9.2.1乙方严重违反本协议的约定，经甲方书面通知仍未纠正。9.2.2乙方破产、解散或被依法接管。9.3在以下情况下，乙方有权单方面终止本协议：9.3.1甲方连续超过______天未支付服务费用。9.3.2甲方违反本协议的保密条款，造成严重后果。第十章一般条款10.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由甲乙双方签字或盖章确认。10.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期为______年。10.5本协议的签订地为__________，适用法律为中华人民共和国法律。第十一章信息安全事件的报告与处理11.1乙方在发觉甲方信息系统存在安全风险或发生安全事件时，应立即向甲方报告。11.2报告内容应包括安全事件的基本情况、可能的影响、已采取的应急措施等。11.3甲方应在接到报告后小时内做出响应，并与乙方共同商定处理方案。11.4处理方案应包括但不限于以下内容：11.4.1确定安全事件的性质和影响范围。11.4.2制定并实施应急响应计划。11.4.3采取必要措施减轻或消除安全事件的影响。11.4.4跟踪安全事件的处理进度，并及时向甲方报告。第十二章信息安全教育与培训12.1乙方应定期为甲方员工提供信息安全教育和培训，提高甲方员工的信息安全意识。12.2培训内容应包括但不限于以下方面：12.2.1信息安全基础知识。12.2.2信息安全法律法规和行业标准。12.2.3信息安全风险识别与防范。12.2.4信息安全事件应急响应。12.3培训形式可以包括线下授课、在线学习、实操演练等。第十三章服务变更与升级13.1甲方有权根据自身需求提出服务变更或升级的要求。13.2乙方应在接到甲方变更或升级要求后，及时与甲方沟通，明确变更或升级的具体内容、时间表和费用。13.3双方协商一致后，应签订书面变更协议，作为本协议的组成部分。13.4服务变更或升级应保证不降低乙方提供服务的质量标准。第十四章客户服务与支持14.1乙方应设立客户服务与支持，为甲方提供24小时咨询服务。14.2乙方应在接到甲方的咨询或支持请求后小时内响应。14.3乙方应根据甲方的要求，提供远程或现场的技术支持服务。14.4乙方应定期收集甲方对服务的反馈，以改进服务质量。第十五章其他15.1本协议构成甲乙双方关于信息安全服务定制化的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。15.2本协议的任何条款不得被解释为设立甲乙双方之间的合伙、代理或雇佣关系。15.3本协议的任何一方不得未经另一方书面同意，将本协议项下的任何权利或义务转让给第三方。15.4本协议的