质量管理体系执行制度

质量管理体系执行制度1.任务和目标本质量管理体系执行制度旨在确保公司产品和服务的质量得到有效掌控和连续改进，以满足客户的需求和提高客户满意度。本制度适用于全体员工，并要求全员遵守和执行。订立本制度的目标如下：建立健全的质量管理体系，确保产品和服务的合规性和全都性；提高产品和服务的质量水平，满足客户的需求和期望；优化业务流程，提高工作效率，降低本钱；加强内部沟通和协作，促进团队合作和知识共享；连续改进和创新，提高竞争力和市场份额。2.质量管理体系要求2.1管理责任公司高层管理人员必需确立质量管理的紧要性，并承当重要责任；每位员工都有责任确保本身的工作符合质量标准和要求；各部门负责人必需有效管理和监控质量管理体系，并及时矫正任何不符合要求的情况；质量管理团队负责订立、执行和改进质量管理计划，帮助各部门负责人实施质量管理体系。2.2客户需求管理公司必需建立客户需求管理制度，包含客户需求的收集、分析和确认；公司必需及时响应客户的需求，并确保产品和服务符合合同和协议的要求；公司必需建立客户投诉处理制度，并及时处理和解决客户投诉。2.3质量计划和掌控公司必需订立质量计划，明确质量目标、工作任务和工作流程；公司必需建立质量掌控制度，包含产品和服务的检验、检测和验证；公司必需对关键过程进行统计分析，识别问题根源并采取矫正措施；公司必需对产品和服务进行追溯，建立合格品和不合格品的管理和掌控。2.4培训和技术支持公司必需建立员工培训制度，确保员工具备应有的知识和技能；公司必需供应必需的技术支持，以保证产品和服务的质量；公司必需建立知识库，收集和共享有关质量管理的知识和经验。2.5内部审核和连续改进公司必需建立内部审核制度，定期对质量管理体系进行审核；内部审核必需独立、客观和全面，发现质量问题并提出改进看法；公司必需建立连续改进机制，矫正和防备质量问题，推动质量管理体系的连续发展；公司必需建立经验复盘制度，总结成功经验和教训，并应用于工作实践。3.执行和监控3.1基本要求全体员工必需遵守和执行本制度的要求；各部门负责人必需确保本制度在其部门内得到有效实施；公司质量管理团队必需监控和评估本制度的执行情况，并定期向高层管理人员汇报。3.2内部审核公司必需定期进行内部审核，审核计划由质量管理团队订立；内部审核由审核小组负责，成员由独立部门和质量管理团队构成；内部审核的程序、内容和标准由质量管理团队确定；内部审核结果必需记录并及时整改。3.3连续改进公司鼓舞员工提出改进看法和建议，并及时跟踪和反馈；公司必需定期组织质量管理睬议，研究和决策质量管理方案和改进计划；公司必需建立改进跟踪和评估机制，确保改进措施的实施和效果；公司必需建立嘉奖机制，鼓舞和表扬在质量管理方面做出杰出贡献的个人和团队。4.监督和掌控4.1外部验证和认证公司必需定期请独立的第三方机构对质量管理体系进行验证和认证；外部验证和认证的结果必需及时整改，并向高层管理人员报告。4.2问题处理和矫正措施公司必需建立问题处理和矫正措施的流程和机制；员工必需及时报告质量问题，并参加问题的分析和解决；问题处理和矫正措施的执行情况必需记录并进行跟踪和评估。5.文件和记录管理5.1文件管理公司必需建立文件管理制度，确保文档的合规性和可追溯性；文档必需依照文件管理制度的要求进行编制、审批、发布和掌控。5.2记录管理公司必需建立记录管理制度，确保记录的完整性和准确性；记录必需依照记录管理制度的要求进行保管、归档和检索。6.其他规定6.1更改管理对本制度的任何更改都必需经过程序化的更改管理流程，并获得相关人员的批准和确认；更改必需及时通知和培训相关人员，并进行记录和归档。6.2应急预案公司必需订立应急预案，以应对突发质量事件和灾难；应急预案必需定期演练和更新，确保其有效性。6.3保密管理公司必需建立保密管理制度，确保客户信息和商业机密的保密性；员工必需遵守保密协议，不得泄露公司和客户的商业机密。结论本质量管理体系执行制度是为了确保公司产品和服务的质量得到有效掌控和连续改进而订立的，要求全体员工遵守和执行。各部门负责人负责有效管理和监控质量管理体系，并及时矫正任何不符合要求的情况。公司必需建立质量掌控制度，对产品和服务进行检验、检测和验证，并对关键过程进行统计分析，识别问题根源并采取矫正措施。公司还必需建立连续改进机制，矫正和防备质量问题，推动质量