2025年度消费者投诉调解协议书集

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度消费者投诉调解协议书集甲方（投诉方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（调解方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、投诉事项描述1.投诉内容甲方因______（具体事项）向乙方提出投诉。2.投诉依据甲方提供的投诉依据包括但不限于：购买凭证、相关证据、法律法规等。二、调解要求1.甲方要求甲方要求乙方对投诉事项进行调解，并要求乙方在规定期限内给出处理结果。2.乙方职责乙方应在收到投诉后______个工作日内进行调查，并给出初步处理意见。若调解成功，乙方应在调解协议签订后______个工作日内落实处理措施。三、调解协议内容1.调解结果经调解，双方达成如下协议：（1）乙方承认投诉事项存在，并对甲方造成的损失表示歉意；______（具体措施）；（3）乙方承诺在今后工作中加强管理，防止类似事件再次发生。2.责任承担双方就调解事项达成一致，乙方同意承担相应的责任。四、协议生效与解除1.生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。2.解除条件任何一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并追究对方的违约责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方对投诉事项进行公正、合理的调解。有权要求乙方在调解过程中提供必要的信息和证据。义务：按照调解程序和要求参与调解活动。遵守调解协议的内容，不得擅自变更或违反。2.乙方权利与义务权利：有权根据相关法律法规和调解原则独立作出调解决定。有权要求甲方提供与投诉相关的全部材料和证据。义务：在调解过程中保持中立，公正处理投诉事项。保守投诉人的隐私，不得泄露给任何第三方。六、调解程序1.调解申请甲方应向乙方提出书面调解申请，详细说明投诉事项和调解要求。2.调解通知乙方在收到调解申请后，应在______个工作日内通知甲方调解时间和地点。3.调解会议调解会议应由双方代表和调解员共同参加，会议应按照调解程序进行。4.调解决定调解员应在调解会议结束后______个工作日内作出调解决定，并将调解决定书送达双方。七、调解费用1.调解费用承担调解费用由双方协商确定，如协商不成，由调解机构根据相关规定收取。2.费用支付调解费用应在调解决定书送达后的______个工作日内支付。八、争议解决1.争议解决方式若双方对调解结果有异议，可协商解决，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。2.诉讼管辖本协议的争议解决诉讼，由合同签订地人民法院管辖。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于投诉内容、调解结果等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：______年__