质量月全面质量管理知识竞赛考试题及答案

质量月全面质量管理知识竞赛考试题及答案

单选题

1.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》审核经验分享：

a）参加公司级分享，加（）分/次；b）部门级分享（计划需提

前转至企业管理中心审核备案），加10分/次。

A、30

B、20

C、15

D、25

参考答案：B

2.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》聘任晋级：每年

各单位参照（）推荐1一2名内审员，经主管副总/管理者代表批

准后，转企业管理中心备案。

A、内审员晋级申请单

B、优秀内审员推荐表

C、内审员推荐表

D、优秀内审员晋级推荐表

参考答案：A

3.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》明确核心审核员

审核经历的保级要求是（）。

1st

A、5天/年

B、4天/年

C、3天/年

D、2天/年

参考答案：C

4.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》核心审核员职责：

根据集团公司的审核计划，积极参加审核，内审审核时时长须满

足（）天/年。

A、4

B、3

C、2

D、1

参考答案：B

5.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》6.5考核：因工作

冲突未提前与组织方进行沟通或未严格按照审核计划实施者，考

核责任人100元/人，同时连带所在部门主管体系人员（）元/人。

A、30

B、50

C、80

D、100

参考答案：B

6.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》6.5考核：涉及取

2nd

消内审员资格的管理干部按规定进行薪资下调0级；重新取证

后，恢复原薪资。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

7.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》6.3内部培训：对

于内审员评聘为专家的，对应管理体系内训师级别为()。

A、最鬲级

B、高级

C、中级

D、初级

参考答案：C

8.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》6.2评价激励中，

对聘任内审员实施半年度、年度激励。根据专家、核心、骨干内

审员的半年度评价以及年度累计评价结果，对专家、核心、骨干

内审员实施半年度、年度激励。其中，针对各级别排名第一的奖

励()元/人。

A、1000

B、800

C、600

3rd

D、500

参考答案：A

9.组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理

体系预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素

0?

A、技术和文化

B、市场和竞争

C、环境监测能力

D、知识和绩效

参考答案：C

10.组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系运行和控制

其过程。

A、有能力的人

B、有知识的人

C、所需的人员

D、有技能的人员

参考答案：C

11.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有

效性的共享，包括（）。

A、失效模式后果分析

B、改进绩效的益处

C、知识分享

4th

D、体系绩效

参考答案：B

12.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文

件的信息进行适当的()，并予以保护，防止意外更改。

A、发放并使用

B、标识与管理

C、授权并修改

D、保持可读性

参考答案：B

13.组织实施内部标杆管理的关键是企业应具有()文化，可以做

到知识与技能在企业内部的共享。

A、共享

B、自身

C、独享

D、独有

参考答案：A

14.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()

A、提高组织的知名度

B、证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务

C、增进顾客满意

D、B+C

参考答案：D

5th

15.组织的知识是组织特有的知识，通常从其经验中获得。是为实

现组织目标所使用和共享的信息。其中内部来源的知识可以是

()o

A、产品标准

B、从失败和成功项目汲取的经验和教训

C、学术交流

D、专业会议

参考答案：B

16.组织采用基于风险的思维能够()。

A、增强顾客的信息和满意度

B、确保持续提供合格的产品和服务

C、建立积极的预防和改进文件，使组织走上成功

D、以上全部

参考答案：D

17.总体中每个个体都有相同的机会被抽取出来所组成的样本称

为()。

A、随机样本

B、指定样本

C、其他样本

D、计数样本

参考答案：A

18.自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈

6th

述，不正确的是（）。

A、自^化的含义是要自律地控制异常情况

B、自^化的主要理念是:及时在源头控制质量

C、自^化的主要支持工具之一是防错

D、自^化一词出自日文，其含义与自动化相同

参考答案：D

19.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心,

是质量文化的精髓。

A、精神文化层

B、行为文化层

C、制度文化层

D、物质文化层

参考答案：A

20.质量目标类型根据水平分为维持型、改进型、（）、赶超型。

A、长远型

B、利益型

C、领先型

D、结果型

参考答案：C

21.质量目标类型按照时间划分为长期目标、（）、短期目标。

A、中期目标

B、阶段目标

7th

C、过程目标

D、年度目标

参考答案：A

22.质量管理原则中的领导作用是()建立统一的宗旨和方向，并

且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

A、领导

B、鬲层领导

C、最高管理者

D、各级领导

参考答案：D

23.质量管理体系内部审核的准则包括()。

A、审核方案

B、GB/T19001-2016标准

C、审核员的审核经验

D、专业知识

参考答案：B

24.质量管理体系的管理评审应由组织的()主持。

A、质量部门负责人

B、最高管理者

C、审核组长

D、管理者代表

参考答案：B

8th

25.质量功能展开一般是用来（）。

A、原因分析

B、过程控制

C、将顾客需求转换成技术要求

D、顾客需求调查分析

参考答案：C

26.质量概念涵盖的对象是（）。

A、产品

B、服务

C、过程

D、可感知或可想象的任何事物

参考答案：D

27.质量方针是一个在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（）批

准发布。

A、上级机关

B、最高管理者

C、质量管理办公室主任

D、总工程师

参考答案：B

28.质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。

A、要求

B、顾客要求

9th

C、相关方要求

D、法律法规要求

参考答案：A

29.质量大堤的概念是()提出来的。

A、朱兰

B、戴明

C、休哈特

D、克劳斯比

参考答案：A

30.制造类因果图一般按5MIE进行原因分析，其中“E”代表()。

A、环境

B、安全

C、质量

D、标准

参考答案：A

31.指导性技术文件。年复审，以决定是否断续有效，转化为国

家标准或撤销。

A、3

B、4

C、10

D、15

参考答案：A

10th

32.直方图适用的数据类型是（）。

A、连续数据

B、间断数据

C、不间断数据

D、其他数据

参考答案：A

33.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出

是（）。

A、产品

B、过程

C、服务

D、活动

参考答案：A

34.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和

相关资源以实现质量目标的活动是（）。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

参考答案：A

35.在选择质量改进项时需要综合考虑质量绩效水平和重要度两

方面因素以确定改进的优先顺序以下（）工具可帮助我们解决此

11th

问题。

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度一绩效分析

D、矩阵数据分析法

参考答案：C

36.在内部审核的必要性中，应确定企业管理体系持续改进的（），

并从中找出体系改进的机会。

A、有效性

B、适宜性

C、充分性

D、持续性

参考答案：A

37.在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。

A、充分授权

B、结果导向

C、上下沟通

D、自我激励

参考答案：B

38.在六西格玛管理DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE

的阶段是（）

A、测量阶段

12th

B、分析阶段

C、改进阶段

D、控制阶段

参考答案：C

39.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、

友好和谅解的气氛，这体现了服务的()质量特性。

A、文明性

B、舒适性

C、功能性

D、安全性

参考答案：A

40.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理

方法，也可应用()方法。

A、质量功能展开(QFD)

B、平衡计分卡(BSC)

C、六西格玛管理(6o)

D、全面生产维护(TPM)

参考答案：B

41.在假设检验中，接受原假设时，可能()错误。

A、犯第一类

B、犯第二类

C、既犯第一类，又犯第二类

13th

D、不犯任一类

参考答案：B

42.在方针目标管理的实施过程出现意外情况时,应及时（），指导

或建议责任人如何更加有效地达成目标。

A、调整方针目标计划

B、进行考核

C、加强监督检查

D、停止资源提供

参考答案：A

43.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据

样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接受的判断方式

属于（）检验。

A、计点和计量

B、计件和计点

C、计数和计量

D、计数和序贯

参考答案：B

44.在1961年首次提出全面质量管理的概念是（）。

A、戴明

B、朱兰

C、费根堡姆

D、克劳斯比

14th

参考答案：C

45.在《企业现场管理准则》(GB/T29590203)标准中，推进要素

不包括()o

A、领导作用

B、战略秉承

C、员工素质

D、安全环保

E、组织保证

参考答案：D

46.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要

关注点是满足顾客要求并且努力()。

A、满足顾客未来需求和期望

B、超越顾客的要求

C、超越顾客期望

D、满足顾客和其他相关方的需求和期望

参考答案：C

47.用流程图可展示过程中各个()之间的逻辑顺序、相互关系和

其他过程的接口。

A、活动

B、组织

C、行为

D、方法

15th

参考答案：A

48.用来反映数据随时间变化的规律和趋势的图形是（）。

A、运行图

B、排列图

C、亲和图

D、直方图

参考答案：A

49.影响沟通的四大因素是情绪因素、表达方法、个人因素、（）。

A、环境因素

B、社会因素

C、天气因素

D、湿度因素

参考答案：A

50.因果图又被称为鱼刺图或鱼骨图，发明人是日本的（）。

A、石川馨

B、戴明

C、朱兰

D、田口玄一

参考答案：A

51.因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（）。

A、10

B、5

16th

C、1

D、0

参考答案：A

52.以下准确表达准时化(JIT)含义的是()。

A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B、按照客户需求的时间准时供货

C、按照下达的生产计划，准时安排生产

D、上工序必须准时开工，不能断流

参考答案：A

53.以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要

求控制()？

A、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中

B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务

C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分

D、外部供方提供的办公家具

参考答案：D

54.以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要

求控制()o

A、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中

B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务

C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分

D、外部供方提供的办公家具

17th

参考答案：D

55.以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色（）。

A、倡导者

B、黑带

C、绿带

D、顾客

参考答案：D

56.以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作（）。

A、选择标杆对象

B、收集标杆数据

C、实施标杆追赶

D、完善数据库

参考答案：D

57.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）。

A、干净整洁的车间地面

B、楼顶上规范的标识

C、厂区画出人行步道

D、企业提出的使命、愿景和价值观

参考答案：D

58.以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。

A、企业应履行质量主体责任

B、许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴

18th

C、企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程

D、质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事

参考答案：D

59.以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（）。

A、质量文化建设主要是中高层领导的事情

B、质量文化建设要以人为本

C、质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同

D、只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化

参考答案：A

60.以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是（）。

A、强调应用统计方法进行质量控制

B、在这个阶段休哈特提出控制图理论

C、强调事后检验与工序预防思想相结合

D、强调全员参与质量控制

参考答案：D

61.以下关于品牌的描述，正确的是（）。

A、品牌是指产品品牌

B、只有知名企业才有品牌

C、酒好还怕巷子深，说明品脾需要传播

D、品牌是自然而然形成的

参考答案：C

62.以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是（）。

19th

A、黑带或绿带负六西格玛项目的立项

B、项目目标应符合SMART原则

C、项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元

D、项目立项时应制订项目计

参考答案：A

63.以下关于价值流图，不正确的是（）。

A、绘制价值流图时主要据技术文件和生产记录等书面资料

B、价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具

C、价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动

D、价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会

参考答案：A

64.以下对广义质量的描述，不正确的是（）。

A、广义质量就是指符合性

B、质量的客体包括可感知或可想象的任何事物

C、质量要满足相关方的需要

D、质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体

E、广义质量观可以称为大质量观

参考答案：A

65.以下不属于物理因素的是（）。

A、温度

B、减压

C、空气流通

20th

D、照明

参考答案：B

66.以下不属于我国认证认可主管及相关机构的有（）

A、中国国家认证认可监督管理委员会

B、认证机构

C、中国合格评定国家认可委员会

D、中国认证认可协会

E、认证企业

参考答案：D

67.以下不属于实施标杆管理三个阶段的是（）。

A、选择标杆

B、组织策划

C、项目实施

D、持续完善

参考答案：A

68.以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）

A、项目要支持顾客满意的改善

B、项目要支持组织目标的实现

C、项目要为组织带来一定的财务回报

D、项目要有成熟改进方案且风险较小

参考答案：D

69.以下不属于标杆管理三阶段的是（）。

21st

A、目标设定

B、组织策划

C、项目实施

D、持续完善

参考答案：A

70.以下不属于标杆管理分类的是（）。

A、内部标杆管理

B、外部标杆管理

C、竞争性标杆管理

D、创新管理

参考答案：D

71.以下不属于《卓越绩效评价准则》标准中“组织治理”条款内

容的是（）

A、财务方面的责任

B、信息披露政策

C、审计的独立性

D、生产运营制度

参考答案：D

72.以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（）。

A、适用的法律法规要求

B、产品说明书

C、组织已经承诺实施的标准或行业规范

22nd

D、由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果

参考答案：B

73.以下不是用来进行因果分析的方法是（）。

A、因果图

B、因果矩阵

C、5WHY

D、亲和图

参考答案：D

74.依据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因排列

图。分析现象排列图与以下（）不良结果有关，用来发现主要问

题。

A、操作者、机器、原材料

B、操作者、机器、原材料、作业方法

C、质量、成本、交货期

D、质量、成本、交货期、安全

参考答案：D

75.依据IS09001:2015标准改进的例子可包括（）。

A、纠正、纠正措施

B、持续改进

C、突变、创新和重组

D、以上全部

参考答案：D

23rd

76.依据IS09001:2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格

输出控制的目的是（）。

A、防止不合格品的发生

B、防止类似不合格品的再次发生

C、防止不合格输出的非预期使用

D、防上不合格品的非预期使用

参考答案：C

77.依据IS09001:2015标准8.7条款以下正确表述的是，组织应确

保对不符合要求的输出进行识别和控制，不合格输出控制的目的

是（）。

A、防止不合格品的发生

B、防止类似不合格品的再次发生

C、防止非预期的使用或交付

D、防止不合格品的非预期使用

参考答案：C

78.依据609001:2015标准8.5.5条款,在确定交付后活动的覆盖

范围和程度时，以下错误的是（）。

A、法律法规要求

B、审核结果

C、与产品和服务相关的潜在不良的后果

D、产品和服务的性质、使用和预期寿命

参考答案：B

24th

79.依据IS09001:2015标准834条款，以下错误的是（）。

A、组织对设计和开发过程进行控制活动就是评审、验证和确认

B、评审的目的是评价设计和开发的结果满足要求的能力

C、验证的目的是确保设计和开发输出满足输入的要求

D、确认的目的是确保产品和服务能够满足规定的使用要求或预

期用途要求

参考答案：A

80.依据IS09001:2015标准，以下说法不正确的是（）。

A、对适用于组织确定的质量管理体系范围的全部要求，组织应

予以实施

B、质量管理体系应能确保实现预期的结果

C、外包活动由外包方控制，不在组织的质量管理体系考虑控制

的范围内

D、考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系

可能覆盖多个场所

参考答案：C

81.依据GB/T19001标准10.3条款，改进的例子可包括（）。

A、纠正、纠正措施

B、持续改进

C、突变、创新和重组

D、以上全部

参考答案：D

25th

82.依据GB/T19001标准，关于质量管理体系绩效评价说法错误

的是()o

A、应评价质量管理体系的绩效

B、应评价质量管理体系的有效性

C、质量管理体系评价的结果应保留成文信息

D、应评价外部供方的绩效

参考答案：D

83.依据GB/T19000标准中“要求”的定义，以下说法错误的是

()o

A、要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

B、要求就是指在文件中阐明的要求

C、通常隐含的要求是指惯例或一般作法，所考虑的需求或期望

是不言而喻的

D、要求可以由不同的相关方或组织自己提出

参考答案：B

84.一组严重右偏分布的数据，绘制的直方图呈现()。

A、偏态型

B、偏执型

C、正态型

D、正常型

参考答案：A

85.一组数据最大值与最小值的差值，称之为()。

26th

A、极差

B、极和

C、极数

D、极值

参考答案：A

86.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质

量绩效工作的人员有()。

A、股票持有人

B、文件资料管理人员

C、售后服务人员

D、产品的设计开发人员

参考答案：A

87.一般来说样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的

关系是()0

A、样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小

B、样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小

C、样本量大小和样本特征值推断总体的风险，没有关系

D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定

参考答案：A

88.样本均值和样本中位数是对样本数据()的描述。

A、中心位置

B、其他位置

27th

c、偏心位置

D、离散位置

参考答案：A

89.样本标准差、样本极差是对样本数据（）的度量。

A、分散程度

B、集中程度

C、统计技术

D、数据分析

参考答案：A

90.研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据

需要恰当标识的55管理活动是（）。

A、整顿

B、清洁

C、素养

D、清扫

参考答案：A

91.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是

（）o

A、具有战略价值

B、行业最佳实践

C、鬲层领导参与

D、具有改进潜力

28th

参考答案：D

92.现状调查是为了（）。

A、为目标设定提供依据

B、为原因分析提供依据

C、为制定对策提供依据

D、为效果检查提供依据

参考答案：B

93.现代标准化以现代（）为基础

A、科学理论

B、实验数据

C、分析推理

D、经验判断

参考答案：A

94.显示产品质量特性波动分布状态可采用（）。

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

参考答案：D

95.下面哪一项不是DMAIC方法论定义（D）阶段的工作（）。

A、成立项目团队

B、编制立项表（项目特性任务书）

29th

C、制定改进措施

D、估算项目预计财务收益

参考答案：C

96.下面哪一个是六西格玛设计方法论（）。

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、FMEA

参考答案：C

97.下列四个统计量中，反映数据中心位置的是（）o

A、方差

B、均值

C、极差

D、标准差

参考答案：B

98.下列关于散布图的描述中哪一个是错误的（）。

A、可以用来分析某个流程输出特性与某个流程输入因素之间的

关系

B、可以用来分析两个流程输出特性之间的关系

C、只适用于分析流程输出特性与输入因素之间的线性关系

D、需要成对地搜集变量的数据值

参考答案：C

30th

99.我国已颁布的有关产品质量的法律是（）。

A、标准化法

B、计量法

C、产品质量法

D、公司法

参考答案：C

100.我国现行的用于规定卓越绩效评价要求的标准是《»

A、卓越绩效评价准则

B、卓越绩效评价准则实施指南

C、卓越绩效评价细则

D、卓越绩效评价准则实施要求

参考答案：A

101.我公司（）年引入《卓越绩效评价准则》。

A、2010

B、2011

C、2012

D、2013

参考答案：B

102.我公司（）年进行环境管理体系认证。

A、2000

B、2002

C、2006

31st

D、2010

参考答案：C

103.文件控制的目的是（）

A、使用的文件为有效版本

B、文件有效进行编号

C、知识沉淀

D、文件变更

参考答案：A

104.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标

准是（）。

A、《质量管理顾客满意组织行为规范指南》

B、《追求组织的持续成功质量管理方法》

C、《质量管理体系基础和术语》

D、《管理体系审核指南》

参考答案：C

105.为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准

则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程是指（）。

A、验证

B、发现

C、审核

D、审计

参考答案：C

32nd

106.通过计数个数的方法取得，不能连续取得的数据称为（）。

A、计数数据

B、计量数据

C、数据分析

D、统计技术

参考答案：A

107.调查表是质量管理老七种工具之一下述调查表的主要用途是

（）o

A、数据采集

B、数据分析

C、原因分析

D、提出改进措施

参考答案：A

108.泰勒的科学管理理念体现的最大特点是（），要提高工作效率，

就必须实现标准化

A、标准化

B、科学化

C、经济合理

D、管理体制

参考答案：A

109.实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个（）。

A、生产线自动化程度较高

33rd

B、消灭缺陷

C、设备设施完好

D、生产过程稳定

参考答案：A

110.实施标准之间相互联系，构成一个系统的、合理的()要求。

A、标准化

B、规范性

C、合规性

D、相互性

参考答案：A

111.审核员在整个审核过程中应保持(),以确保审核发现和审核

结论仅建立在审核证据的基础上。

A、严谨性

B、客观性

C、主观性

D、有效性

参考答案：B

112.审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验

要求。不符合GB/T19001标准的哪个条款要求？()。

A、8.5.1

B、9

C、7.5.2

34th

D、8

参考答案：D

113.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,

则此11个数据的均值为()。

A、9

B、9

C、10

D、10

参考答案：B

114.散布图是用来分析成对连续变量之间()的图形。

A、相关关系

B、相互关系

C、其他关系

D、关联关系

参考答案：A

115.如果将一个点超出控制界限的情况判为过程稳定，则误判的

概率是()o

A、0

B、0

C、0

D、0

参考答案：A

35th

116.如果方针目标管理不能按计划实施，就要（），采取对策。

A、终止计划

B、更换团队

C、调查原因

D、补充资源

参考答案：C

117.人员岗位任职资格不符合要求是不满足（）的要求。

A、7

B、7.1.2

C、7

D、7

参考答案：B

118.人为因素是对所考虑的客体有影响的人的特性，人为因素可

对管理体系产生（）。

A、重大影响

B、人为误差

C、人为的作用

D、一般影响

参考答案：A

119.确定组织有能力提供产品和服务，防止产生风险，是（）的

体现。

A、防止

36th

B、预防

C、干预

D、维护

参考答案：B

120.确定与审核准则的符合性和充分性及文件的适宜性和可操作

性是指()o

A、文件评审

B、审核准备

C、审核发现

D、文件记录

参考答案：A

121.全国质量月是每年的几月份？。

A、5月

B、6月

C、9月

D、10月

参考答案：C

122.企业最高管理者应()企业标准和其他标准化文件。

A、编制或组织编制

B、批准或授权批准

C、审查或组织审查

D、贯彻落实

37th

参考答案：B

123.企业在销售产品前，应声明公开()。

A、企业质量手册

B、企业标准体系表

C、所制定的质量方针

D、执行的企业产品标准信息

参考答案：D

124.企业应利用()方针目标，持续改进和完善企业标准体系。

A、标准化

B、环境

C、质量

D、职业健康安全

参考答案：A

125.企业应定期开展企业标准体系()工作，确保体系持续有效。

A、内审

B、认证

C、外审

D、评价

参考答案：D

126.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对

四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是()1设计和策划培

训2评价培训结果3提供培训4确定培训需求

38th

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

参考答案：D

127.企业标准化机构通常在()的统一领导下开展工作。

A、设计部门负责人

B、采购部门负责人

C、设备部门负责人

D、最高管理者或者管理者代表

参考答案：D

128.普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是()。

A、错误的工具

B、不适当的材料

C、机器的不适当调整

D、材料硬度的微小变化

参考答案：D

129.平均值是描述数据集中程度的特征值。如果抽样发现样本均

值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是

频数()o

A、总体均值提高

B、总体均值不变

39th

C、总体均值下降

D、尚不能确定总体均值是否有显著性变化

参考答案：D

130.排列图的目的是寻找引发80%质量问题的（）。

A、少数关键因素

B、多数因素

C、其他因素

D、关键因素

参考答案：A

131.目标管理是在20世纪50年代由管理专家（）提出来的？

A、朱兰

B、休哈特

C、费根堡姆

D、德鲁克

参考答案：D

132.某银行欲研究该行的客户存款现状将所有的社区客户作为总

体进行研究则比较合理的抽样方法是（）。

A、从该行现有的所有客户中随机抽取

B、从该行现有的社区客户中随机抽取

C、根据年龄、客户等级等按照比例从社区客户中抽取

D、从该行中抽取储蓄存款数前500位的社区客户

参考答案：C

40th

133.某网络销售尚预采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到

每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。则，

以下选择正确的是（）。

A、选用U图

B、选用'X-R图

C、选用np图

D、选用p图

参考答案：D

134.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FrY的统计数据

为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为（）。

A、1.5o

B、3o

C、4。

D、6o

参考答案：B

135.某工程师经过分析，选择使用Xbar-S控制图进行过程控制，

构造该控制图时正确的抽样方式是（）。

A、以最方便的方式抽取子组，子组大小为10

B、在生产线上随机抽取子组，子组大小为5

C、按照生产次序抽取子组，子组大小为10

D、按照生产批次抽取，子组大小为5

参考答案：C

41st

136.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于

正态分布，三个变量之间的关系是（）。

A、三者相等

B、均值和中位数相等，和众数不相等

C、三者互不相等

D、不能作出判断

参考答案：A

137.六西格玛项目目标应符合SMART原则，以下哪个不是SMA

RT的含义（）

A、意义重大的

B、具体的

C、可测量的

D、具有相关性的

E、有时限的

参考答案：A

138.流程中的（）是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力

从而延缓了整个工作进度。

A、缺陷

B、瓶颈

C、冗余

D、症结

参考答案：B

42nd

139.流程图用（）符界定了所要研究的过程。

A、开始（终止）

B、过程（活动）

C、决策

D、流程线

参考答案：A

140.流程图是用图形的方式表示所要研究的（）。

A、数据

B、过程

C、总体

D、样本

参考答案：B

141.理解相关方的需求和期望，组织应确定（）。

A、对QMS有影响的相关方

B、QMS的范围

C、产品和服务的特性

D、组织的经营战略

参考答案：A

142.浪费在日文中被称为Muda,可分为I型Muda和II型Muda。

以下陈述正确的是（）

A、不论是I型Muda还是II型Muda,都是现有技术和条件下不

可避免的

43rd

B、不论是I型Muda还是□型Muda,都应想办法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型Muda

D、在精益改善中，首先要努力消除II型Muda

参考答案：D

143.看板是对生产过程中各工序生产活动进行控制的（）。

A、信息系统

B、控制系统

C、其他系统

D、计算系统

参考答案：A

144.均衡生产的前提不包括以下哪一个（）。

A、工装设备良好

B、客户订单要均衡

C、原材料供应准时

D、操作员技术好、出勤率高

参考答案：B

145.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧

造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下

姓名，此做法属于（）。

A、标准化作业

B、质量责任制

C、质量检验

44th

D、计量

参考答案：B

146.交通红绿灯采用的原理是（）。

A、相符原理

B、顺序原理

C、复制原理

D、警告原理

参考答案：D

147.检查表主要应用于（）。

A、数据采集

B、数据整理与分析

C、过程分析

D、原因分析

参考答案：A

148•计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度。

A、准确性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

参考答案：A

149.基础设施识别的目的是确保组织运行和（）。

A、生产正常

45th

B、风险可控

C、确保产品和服务符合性

D、销售流畅

参考答案：C

150.过程达到6。质量水平时，其对应的缺陷率为()ppm(考虑

1.5°的偏移)o

A、3.4ppm

B、3.5ppm

C、3.6ppm

D、3.7ppm

参考答案：A

151.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施？

0

A、改进的机会

B、质量管理体系所需的变更

C、资源需求

D、以上都是

参考答案：D

152.管理大师彼得•德鲁克在()书中提出了目标管理和自我控制

的主张。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

46th

C、《管理的实践》

D、《创新与企业家精神》

参考答案：C

153.关于质量文化与企业文化的描述，错误的是（）。

A、质量文化是企业文化的重要组成部分

B、质量文化应与企业文化协调一致

C、质量文化是企业文化的最精华部分

D、质量文化应与企业文化互相融合

参考答案：C

154.关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）

A、来源更多样

B、数据量大

C、数据产生、变化速度快

D、数据信息难利用

参考答案：D

155.关于标准的说明中，“宜”表示（）。

A、要求

B、建议

C、允许

D、可能

参考答案：B

156.关于PDCA循环，不正确的描述是。

47th

A、PDCA循环四个阶段一个也不能少

B、PDCA循环中的每一个阶段，也应遵循PDCA循环，大环套

小环

C、PDCA循环是由朱兰提出来的

D、PDCA是螺旋式上升的，每循环一次，质量就得到提升

E、PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作

参考答案：C

157.关于《卓越绩效评价准则＞(GB/T19580)标准的作用，不

正确的是()

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则

B、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架

D、作为合格评定的依据

参考答案：D

158.关于“设计和开发输出”，设计和开发输出应满足输入要求，

对后续的产品和服务提供过程是()。

A、充分的

B、适宜的

C、满足的

D、适合的

参考答案：A

159.关于“全面质量管理”的描述，以下错误的是()

48th

A、它是现代质量管理的一个发展阶段

B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合

C、1S09001是全面质量管理框架下的一个标准

D、它已经过时，目前已到卒越绩效阶段

E、它的理念和方法，适用于各行各业

参考答案：D

160.供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大，垫片厚

度的公差要求是121mm,供应商提供的过程能力报告中说明:Cp

二1.33,Cpk=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论（）。

A、平均值偏离目标大约0.25mm

B、平均值偏离目标大约0.5mm

C、平均值偏离目标大约0.75mm

D、以上都不准确

参考答案：A

161.根据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准，以下有关“卓

越绩效”的描述正确的是（）

A、“是组织绩效考核的具体标准”

B、“是组织综合的绩效管理方法”

C、要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001标准了”

D、“是符合性评价的方法”

参考答案：B

162.根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一

49th

的技术要求，应当制定（）。

A、统一■标准

B、国家标准

C、行业协会标准

D、企业标准

参考答案：B

163.根据《集团公司2022年内审员培养方案凡内审员培养情况

评分标准：a）能够自主培养审核员1-2名，并有培养计划：3分

（包含被培养人姓名、内审员级别、培养计划、周期、目标、验

证方式等）b）被培养人参加审核，担任组长，加分（）分/次，

担任组员，加分1分/次。

A、3

B、2

C、1

D、4

参考答案：B

164.根据《管理体系内部运行管理制度》，不符合项纠正措施处理

单要求包含内容：1、不符合项描述；2、（）;3、纠正措施；4、

纠正措施效果验证；5、受审核方管理者代表意见。

A、原因分析

B、不符合原因分析

C、整改计划

50th

D、整改建议

参考答案：B

165.根据《管理体系内部运行管理制度"A类问题()内整改完

毕；B类问题6个月整改完毕；C类问题3个月整改完毕。

A、9个月

B、12个月

C、C个月

D、8个月

参考答案：A

166.根据《管理体系内部运行管理制度》，5.4.2按照管理需要，

各子公司/事业部召开内部管理评审会议，频率不低于。一次。

A、每年

B、每季度

C、每月

D、每四个月

参考答案：A

167.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们

的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中原则的含

义。

A、以顾客为关注焦点

B、领导作用

C、全员积极参与

51st

D、过程方法

参考答案：C

168.服务业因果图分析时，“4P指的是人员、程序、政策和（）。

A、环境

B、测量

C、场所

D、方法

参考答案：C

169.非争性标管理不以竞争为目的，主要是为了提高管理和业绩

水平而采取的（）学习与改进过程。

A、跨行业

B、行业内

C、内部

D、行业间

参考答案：A

170.防错法在（）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作

用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差

错的方法。

A、过程差错发生之前

B、过程差错发生之后

C、过程差错发生之前和过程中

D、过程差错发生过程中和之后

52nd

参考答案：A

171.方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是（）。

A、网络图

B、矩阵图

C、树图

D、关联图

参考答案：C

172.方针目标管理的特点不包括（）o

A、强调系统管理

B、强调重点管理

C、注重措施管理

D、突出计划管理

E、注重自我管理

参考答案：D

173.凡是可以连续取值的数据，为（）。

A、计量数据

B、计数数据

C、数据分析

D、统计技术

参考答案：A

174.对于组织确定的策划和运行质量管理体系所必需的来自外部

的成文信息，组织应进行（），并予以控制。

53rd

A、发放并使用

B、适当识别

C、授权并放行

D、保持可读性

参考答案：B

175.对于一组左偏