2025年度智能家电售后服务保障与违约责任约定合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度智能家电售后服务保障与违约责任约定合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（服务提供方）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________联系电话：_________________________乙方（服务接受方）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________联系电话：_________________________鉴于甲方从事智能家电售后服务业务，乙方需要甲方提供智能家电售后服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）产品安装、调试、维修、保养等技术服务；（2）产品使用过程中出现的故障排查、维修、更换零部件等服务；（3）产品保修期内免费维修、更换零部件等服务；（4）产品保修期外，根据乙方需求提供有偿维修、更换零部件等服务。2.甲方应在接到乙方服务请求后，及时派专业技术人员上门服务，确保乙方产品得到及时、有效的维护。二、服务期限1.本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.本合同期满后，如双方无异议，可续签合同。三、服务费用1.甲方应按照乙方实际需求，合理收取服务费用。2.服务费用支付方式：____________________________3.乙方应在本合同约定的服务期限内，按照约定支付服务费用。四、违约责任1.甲方未按时提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的_____%。2.甲方提供的维修、更换零部件质量不合格的，应无条件免费更换，并承担由此产生的损失。3.乙方未按时支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_____%。4.任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。五、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：________________________附件：1.甲方资质证明材料2.乙方产品清单第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，提供技术支持、中介服务、设备供应、零部件供应、维修服务或其他相关服务的任何个人、企业或其他组织。二、第三方介入范围（1）甲方根据乙方需求，引入第三方提供专业技术服务或维修服务；（2）乙方根据甲方要求，引入第三方进行产品安装、调试、保养等工作；（3）第三方提供零部件供应、设备租赁等辅助服务；（4）第三方作为中介方，协助甲乙双方进行合同履行过程中的沟通与协调。三、第三方责任界定1.第三方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规、行业规范及本合同的相关约定。（1）提供符合国家标准、行业规范的产品或服务；（2）按照约定的时间、质量要求完成工作；（3）对因自身原因造成的损失，承担相应的赔偿责任；（4）保护乙方合法权益，不得泄露乙方商业秘密。3.第三方责任限额：（1）第三方因自身原因造成乙方损失的，责任限额为本合同服务费用总额的_____%；（2）第三方在履行本合同过程中，因不可抗力等原因造成乙方损失的，责任限额为本合同服务费用总额的_____%。四、第三方权利1.第三方有权根据本合同约定，收取相应的服务费用。2.第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助，包括但不限于提供工作场所、设备、资料等。3.第三方有权要求甲方或乙方按照约定支付服务费用。五、第三方与其他各方的关系1.第三方与甲方、乙方之间是独立的合同关系，第三方对甲方或乙方的债务不承担责任。3.第三方在履行本合同过程中，应遵守甲乙双方之间的保密协议，不得泄露甲乙双方的商业秘密。六、第三方变更与退出1.第三方如需变更或退出本合同，应提前____个工作日通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。2.第三方变更或退出本合同，不影响本合同其他条款的效力。3.第三方变更或退出后，由甲方或乙方另行选择合适的第三方继续履行本合同。七、争议解决1.第三方与甲乙双方之间因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，自各方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________第三方（盖章）：____________________签订日期：________________________附件：1.第三方资质证明材料2.第三方服务协议3.第三方保密协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方资质证明材料要求：提供甲方营业执照、税务登记证、组织机构代码证等有效证件的复印件，并加盖公章。说明：用于证明甲方具备提供智能家电售后服务的能力和资格。2.乙方产品清单要求：详细列出乙方提供的智能家电产品名称、型号、数量、购买日期等信息。说明：用于明确乙方所拥有的智能家电产品，便于甲方提供针对性的售后服务。3.甲方服务人员资质证明说明：用于证明甲方服务人员的专业能力和服务资格。4.第三方资质证明材料要求：提供第三方营业执照、税务登记证、组织机构代码证等有效证件的复印件，并加盖公章。说明：用于证明第三方具备提供相关服务的能力和资格。5.第三方服务协议要求：详细约定第三方服务的内容、标准、费用、责任等事项。说明：用于明确第三方在履行本合同过程中的权利和义务。6.第三方保密协议要求：约定第三方在履行本合同过程中对甲乙双方商业秘密的保密义务。说明：用于保护甲乙双方的商业秘密，防止泄露。7.服务费用明细表要求：详细列出服务项目的名称、单价、数量、总价等信息。说明：用于明确服务费用的构成，便于甲乙双方核对。8.维修记录表要求：详细记录每次维修的时间、地点、原因、处理措施、维修结果等信息。说明：用于跟踪维修过程，便于甲乙双方了解维修情况。9.乙方满意度调查表要求：设计满意度调查问卷，收集乙方对甲方服务的评价和建议。说明：用于了解乙方对甲方服务的满意度，为甲方改进服务提供依据。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为：未按时提供服务或服务不符合约定标准。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的_____%。示例：甲方应于2025年2月1日前完成乙方产品安装，但因故未能按时完成，应向乙方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为：未按时支付服务费用或提供虚假信息。责任认定：乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_____%。示例：乙方应在2025年2月1日前支付服务费用，但因故未能按时支付，应向甲方支付滞纳金。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：提供不合格的产品或服务、泄露商业秘密等。责任认定：第三方应承担相应的赔偿责