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文档简介

网上预约挂号制度第一章总则第一条为了提高医院挂号服务的效率和便利程度，满足患者的就诊需求，特订立本规章制度。第二条本制度是医院内部运营的一项管理机制，适用于全部需要挂号就诊的患者。第三条本制度规定了患者通过网上预约挂号的流程、注意事项、取消挂号流程等内容，以保障患者和医院的权益。第二章网上预约挂号流程第四条患者在预约挂号之前，需先在医院官方网站注册个人账号，并供应真实、准确的个人信息。第五条已注册账号的患者可以通过医院官方网站、移动电话APP等方式进行网上预约挂号。第六条患者在进行网上预约挂号时，应选择合适的科室、医生和就诊时间，并确保所填信息的准确性。第七条医院预留了部分号源用于网上挂号，每天开放的预约号源数量有限，遵从先到先得的原则。第八条在提交网上预约挂号申请之后，患者可以通过个人账号查询挂号状态，并等待医院确认。第九条医院会在挂号确认后，短信、电话或者网上消息的方式通知患者就诊时间和挂号成功的信息。第三章网上预约挂号注意事项第十条患者在进行网上预约挂号时，应提前了解相关科室的就诊时间、挂号规定和费用等信息，以免显现误会。第十一条患者在就诊前应提前到医院进行相关检查或准备，如需要带上病历、检查报告、相关医嘱等。第十二条假如患者因故无法定时就诊，请提前取消挂号，以免挥霍医院资源。患者可以通过网上或电话方式取消挂号。第十三条患者在网上预约挂号时，不得冒用他人身份进行预约，一经发现将取消挂号资格。第十四条挂号费用将依据医院订立的收费项目进行结算，患者应定时缴纳相关费用。第四章取消挂号流程第十五条患者可以通过网上或电话方式取消预约挂号，需供应预约时所填写的相关信息，确保取消操作的准确性。第十六条如患者已缴纳挂号费用，取消挂号后，医院会依照肯定的退费规定，将费用返还给患者。第十七条患者在取消预约挂号后，如还需就诊，应重新进行挂号，并依照医院规定的时间和流程进行操作。第十八条如因患者个人原因频繁取消预约挂号，医院有权采取相应措施，如限制网上挂号权限或者其他处理方式。第五章违规处理第十九条患者在使用网上预约挂号服务时，须遵守医院相关规定和网站的用户使用协议，如有违规行为，医院有权采取相应措施。第二十条违规行为包含但不限于冒用他人身份进行预约、频繁取消预约挂号、散布虚假信息等，医院将依法处理。第二十一条医院有权暂时停止或停止患者使用网上预约挂号服务，假如发现用户注册的个人信息不真实或存在其他违规行为。第六章附则第二十二条医院保存依据实际情况对本规章制度进行调整和解释的权利，并将及时通知患者。第二十三条本规章制度自颁布之日起生效，废止之前订立的相关规章制度。第二十四条如本规章制度与其他相关规定存在冲突，在法律允许的范围内，以本规章制度为准。以上为

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