人-系统交互工效学 第810部分：机器人、智能和自主系统 编制说明

1《人-系统交互工效学第810部分：机器人、智能和自主系统》（征求意见稿）编制说明本标准制定项目由全国人类工效学标准化技术委员会（SAC/TC7）提出并列入国家标准化管理委员会《2024年制修订国家标准项目计划》，项目编号为20240092-Z-469。本标准由全国人类工效学标准化技术委员会归口，计划于党中央、国务院高度重视新一代人工智能发展。国务院发布《新一代人工研究制定智能船舶、高铁、新能源汽车、智能网联汽车和机器人等领域关键技具有机器人、智能和自主特性的系统的产品开发正在迅速发展。鉴于此类系统的人-系统问题，需要及时指导这些问题，以帮助行业部门设计、部署和运营机器人、智能、自主（RIA）系统，并对使用这些系统的产品和服务建立适迫切需要解释现有的、新兴的和潜在的人-系统问题以及与具有机器人、智能和自主特性的系统相关的使用和用户的后果。本标准解释了对使用以及与具有RIA特征的系统相关联的现有，新兴和潜在的人-系统问题和后果。它确定了本标准综述了一系列RIA系统的人类工效学。它描述了应用这些技术时应考虑的人-系统问题，并确定了未来标准化工作的优先事项。本文件目的是确定和探索涉及RIA系统的一类问题的后果，这些问题表明需要重置所谓的人类工效学的边界。结论是，要制作一个符合人类工效学的RIA系统，人类工效学的实践需要做更多的工作，与新的学科合作，并可能需要新的工具、方法和方法2RIA系统的发展将显著改变用户执行任务的性质。工作设计也将被改变。RIA系统的应用代表了比任何其他形式的节省体力的技术装置更完整、更有效替代人类活动。现在，用RIA系统替换该人员或团队成员。任务性质和工作设根据我国对机器人等智能系统工效学国家标准的急需状况，结合全国人类工效学标准化技术委员会的工作范围和当前承担国家标准制定任务情况，中国标准化研究院等单位提出了转化国际标准ISO/TR9241-810:2020为国家标准项（1）2024年3月-2024年4月，国标委下达标准制修订计划后，中国标准化研究院牵头成立了标准起草组，制定了标准研制计划，明确了标准起草组成员任务分工。参编单位包括中国标准化研究院、美的空调、安徽淘云科技股份（2）2024年5月-2024年8月，标准起草组主要成员深入研究了国际标准ISO/TR9241-810:2020Ergonomicsofhuman-Robotic,intelligent工效领域的研究工作经验，对ISO/TR9241-810:2020的核心技术内容进行了对（5）2025年2月，标准起草组将征求意见稿上传国标委标准制修订工作系统，向全社会广泛征求意见，并同时将征求意见稿发至全国人类工效学标准3本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分标准化和起草规则》和GB/T1.2—2020《标准化工作导则第2部分：以ISO/IEC本标准的制定充分考虑了我国国情和产业发展的现状，遵循先进性、科学——物理实体的RIA系统，如机器人和自动驾驶车辆，用户将与之进行物——嵌入物理环境中的系统，用户不自觉地与之交互，但收集数据和/或修——智能软件工具和实体，用户通过某种形式的用户界面与之进行主动交——智能软件体，在没有主动用户输入的情况下，根据用户的行为、任务或某些其他目的修改或调整系统，包括提供特定于上下文的内容/信息，根据用户信息为用户定制广告，适应认知或生理状——几个RIA系统的组合交互对用户的影响，例如在相同情况下RIA系统本文件分析从当前技术应用向更紧密、更复杂、更具概率性和非确定性的社会系统/实体/代理以及人类增强进行预测。在这种情况下，社交也包括身体互动。考虑的应用包括机器人、智能系统和环境，例如控制或以其他方式影响环境的智能建筑，以及自主体/系统。分析考虑了RIA系统用户和各行业利益相关者对未来工作角色、人力任务和组织结构、安全、系统信任、权利和文化的影响的看法和关注。工效学的限制与潜在变化4附录B给出了RIA系统的示例，说明了问题、危害和工效学考虑。三、主要试验（或验证）情况和预期的经济效益、社会效益和生态具有机器人、智能和自主特性的系统的产品开发正在迅速发展。鉴于此类系统的人-系统问题，需要及时指导这些问题，以帮助行业部门设计、部署和运营机器人、智能、自主（RIA）系统，并对使用这些系统的产品和服务建立适RIA系统的发展将显著改变用户执行任务的性质。工作设计也将被改变。RIA系统的应用代表了比任何其他形式的节省体力的技术装置更完整、更有效替代人类活动。现在，用RIA系统替换该人员或团队成员。任务性质和工作设本文件综述了一系列RIA系统的人类工效学，解释了对使用以及与具有RIA特征的系统相关联的现有、新兴和潜在的人-系统问题和后果，确定了解决这些问题的标准化优先事项和潜在风险。为我国机器人智能系统交互设计提供由于计算机信息技术的快速发展和广泛的应用，人-系统交互工效学技术要求对产品设计日益重要。近年来，国际标准化组织（ISO）的人类工员会（ISO/TC159）组织制定了许多人-系统交互工效学国际标准，其中ISO9241《人-系统交互工效学》是分部分的系列标准，包括基于计算机的系统的输入设备、显示和交互设备等硬件工效学，对话和交互设计等软件工效学和以人5为中心的设计过程和方法等。“百”号是系列标准的概述，如第100部分是软件工效学系列的概述。每系列的标准数量根据方向的复杂性和需求而定。“百”编号是为了最大限度提高该系列标准未来的可扩展性，允许其涵盖新的技术、任务和环境。ISO/TR9241-810是智能系统工效学标准，综述了智能系统的人类工效学问题。它描述了应用智能技术时应