清洁服务服务合同

清洁服务服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：甲方为依法注册成立的[甲方公司类型]，法定代表人为[甲方法定代表人姓名]，注册地址为[甲方注册地址]，联系电话为[甲方联系电话]。乙方（服务方）：乙方为依法注册成立的[乙方公司类型]，法定代表人为[乙方法定代表人姓名]，注册地址为[乙方注册地址]，联系电话为[乙方联系电话]。一、服务内容与范围1.清洁服务项目概述乙方将为甲方提供全面的清洁服务，包括但不限于建筑物内部的地面、墙面、门窗、卫生间、公共区域以及建筑物外部的外立面（如适用）、停车场等区域的清洁工作。清洁工作旨在保持甲方场所的整洁、卫生，为甲方的员工、客户等提供一个干净、舒适的环境。2.具体清洁区域界定（1）建筑物内部：具体包括办公区域（各个办公室、会议室、走廊、楼梯等）、食堂、卫生间等。其中办公区域的清洁重点为桌面、文件柜表面的擦拭，地面的清扫和拖地；卫生间的清洁包括马桶、洗手盆、淋浴间（如存在）的清洗消毒，地面和墙面瓷砖的清洁等。（2）建筑物外部：涵盖建筑物的外立面（自地面起至[具体高度]米处）、停车场地面及周边的公共区域。外立面清洁将采用合适的清洁设备和清洁用品，保证外立面无污渍、灰尘；停车场则主要清理垃圾、杂物，定期进行地面冲洗。3.清洁服务标准要求（1）地面清洁：地面应无明显污渍、灰尘和杂物，保持光洁。采用适当的清洁工具，如拖把、扫地机（适用于大面积区域）等。对于大理石地面，还需进行定期的打蜡保养，以保持其光泽度。（2）墙面清洁：墙面需保持干净，无手印、脚印、污渍等。对于不同材质的墙面（如瓷砖、乳胶漆墙面等），采用相应的清洁方法，如瓷砖墙面可用清洁剂擦拭，乳胶漆墙面则使用干净的湿布轻轻擦拭。（3）门窗清洁：门窗玻璃应明亮干净，无污渍、水渍，窗框和窗台无灰尘堆积。清洁时将使用专业的玻璃清洁剂和清洁工具，保证清洁效果。（4）卫生间清洁：卫生间应保持清洁、无异味。马桶、洗手盆等洁具应每日进行消毒处理，垃圾桶应及时清理并更换垃圾袋。二、服务期限1.服务开始日期双方约定本清洁服务的开始日期为[具体开始日期]。自该日起，乙方将正式派遣清洁人员进驻甲方场所开展清洁服务工作。2.服务结束日期服务结束日期为[具体结束日期]。如在服务期间，因特殊情况需要提前终止或延长服务期限的，双方应按照本合同的相关规定执行。3.服务期限延长与终止条件（1）延长条件：若甲方在服务期限届满前[具体时长]书面通知乙方需要延长服务期限，且乙方同意提供服务的，双方应另行签订补充协议，明确延长的服务期限、服务费用等相关事宜。（2）终止条件：一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的，另一方有权解除本合同。因不可抗力事件导致本合同无法继续履行，且双方无法就合同变更达成一致意见的，本合同可以终止。三、服务费用1.服务费用计算方式服务费用将根据清洁区域的面积、清洁服务的频次、清洁难度等因素综合计算。具体计算方式为：[详细的计算公式，例如：清洁区域总面积（平方米）×每平方米单价×清洁频次系数特殊清洁项目费用]。其中，特殊清洁项目费用将根据实际发生的特殊清洁工作（如地毯深度清洁、外墙高空清洁等）单独计算。2.费用支付方式与周期（1）支付方式：甲方将以[具体付款方式，如银行转账等]向乙方支付服务费用。（2）支付周期：甲方将按[每月/每季度等]向乙方支付服务费用。乙方应在每个支付周期届满前[具体天数]向甲方提供合法有效的发票，甲方在收到发票后的[具体工作日]内完成付款。3.费用调整机制（1）在合同履行期间，如因国家政策调整导致清洁服务相关成本（如清洁用品价格、人工成本等）发生重大变化（变化幅度超过[具体百分比]），双方应协商调整服务费用。（2）若甲方在合同履行期间要求增加或减少清洁服务区域、清洁频次等服务内容，双方应根据实际情况对服务费用进行相应的调整，并签订补充协议予以明确。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）权利有权对乙方的清洁服务工作进行监督检查，要求乙方按照本合同约定的服务内容、服务标准和工作时间提供清洁服务。有权对乙方提供的清洁服务提出意见和建议，对于乙方未达到服务标准的情况，有权要求乙方及时整改。在乙方严重违反本合同约定，经多次警告仍不改正的情况下，有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。（2）义务为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于清洁用水、用电的供应，以及清洁人员存放清洁设备和用品的合适场所。按照本合同约定的支付方式和周期向乙方支付服务费用。协助乙方协调与甲方内部员工、其他相关方的关系，保证乙方清洁服务工作的顺利开展。不得干涉乙方正常的清洁服务工作流程和管理，但有权要求乙方遵守甲方的安全、保密等相关规定。2.乙方权利与义务（1）权利有权按照本合同约定获取服务费用。在甲方未按照本合同约定提供工作条件或支付服务费用的情况下，有权暂停清洁服务工作，并要求甲方承担相应的违约责任。有权对清洁服务工作进行合理的安排和管理，包括但不限于清洁人员的调配、清洁设备和用品的使用等。（2）义务按照本合同约定的服务内容、服务标准和工作时间，为甲方提供优质、高效的清洁服务。负责招聘、培训、管理清洁服务人员，保证清洁服务人员具备相应的专业技能和职业道德，遵守甲方的各项规章制度。自行提供清洁服务所需的设备和用品（除本合同约定由甲方提供的部分外），并保证设备和用品的质量符合国家相关标准和清洁服务工作的要求。定期对清洁服务工作进行自查，及时发觉并解决服务过程中存在的问题，不断提高服务质量。在清洁服务工作中，采取必要的安全措施，保证清洁人员的人身安全和甲方场所内财产的安全。如因乙方原因导致安全发生，乙方应承担全部责任。遵守甲方的安全、保密等相关规定，不得泄露甲方的商业秘密、员工信息等保密信息。五、清洁设备与用品1.甲方提供的设备与用品（1）甲方将为乙方提供以下清洁设备和用品：[列出甲方提供的设备和用品清单，如部分清洁区域的水电设施、大型清洁设备（如有）等]。（2）对于甲方提供的设备和用品，乙方应妥善使用、保管，不得故意损坏或挪作他用。如因乙方原因造成设备和用品损坏的，乙方应负责赔偿。2.乙方提供的设备与用品（1）乙方应提供的设备和用品包括但不限于各类清洁工具（如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等）、小型清洁设备（如吸尘器等）。乙方提供的设备和用品应符合国家相关标准，且具备良好的清洁效果。（2）乙方应根据清洁服务工作的实际需求，及时更新和补充清洁设备和用品，保证清洁服务工作的正常开展。3.设备与用品的维护与管理（1）乙方负责对其提供的清洁设备和用品进行日常维护和保养，保证设备和用品的正常使用。对于甲方提供的设备和用品，乙方应在发觉故障或损坏时及时通知甲方，并协助甲方进行维修或更换。（2）双方应定期对清洁设备和用品进行盘点，保证设备和用品的数量准确、完好无损。在合同终止或解除时，乙方应将甲方提供的设备和用品归还甲方，如有遗失或损坏，乙方应照价赔偿。六、工作时间与人员安排1.正常工作时间（1）乙方的正常清洁服务工作时间为每周[具体工作日]，每天从[开始时间]至[结束时间]。在正常工作时间内，乙方应保证按照本合同约定的清洁服务标准完成清洁工作。（2）对于一些不影响甲方正常办公和经营活动的清洁区域（如公共走廊、卫生间等），乙方可以根据实际情况在正常工作时间内灵活安排清洁工作的顺序和时间，但必须保证在每个工作日内完成相应的清洁任务。2.加班与特殊时段工作安排（1）如因甲方特殊活动（如大型会议、庆典等）或紧急情况需要乙方在正常工作时间以外提供清洁服务的，甲方应提前[具体时长]通知乙方。乙方应根据甲方的要求安排清洁人员加班工作，加班费用由[甲方/双方协商确定的承担方]承担。（2）对于一些特殊时段（如节假日、夜间等）的清洁工作，双方应在合同签订前协商确定工作安排和相关费用标准。乙方应按照协商确定的方案安排清洁人员进行工作，保证特殊时段的清洁服务需求得到满足。3.服务人员数量与资质要求（1）乙方应根据清洁服务的范围和工作量，安排足够数量的清洁人员为甲方提供服务。具体的服务人员数量不得少于[具体人数]，且乙方应保证在合同履行期间，清洁人员的数量能够满足甲方的清洁服务需求。（2）乙方派遣的清洁人员应具备以下资质和条件：年龄在[具体年龄范围]之间，身体健康，无传染性疾病和其他影响清洁服务工作的疾病。经过专业的清洁服务培训，具备相应的清洁服务技能和经验。遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度，具有良好的职业道德和服务意识。七、服务质量监督与考核1.监督机制（1）甲方将指定专门的人员（或部门）负责对乙方的清洁服务质量进行监督检查。监督人员将定期（每周/每月等）和不定期地对乙方的清洁服务工作进行巡查，检查的内容包括但不限于清洁区域的清洁程度、清洁人员的工作态度、清洁设备和用品的使用情况等。（2）乙方应积极配合甲方的监督检查工作，为甲方监督人员提供必要的便利条件。如乙方发觉甲方监督人员存在不合理的监督行为或要求，应及时与甲方进行沟通协商解决。2.考核标准与方式（1）考核标准：按照本合同约定的清洁服务标准要求进行考核，具体考核指标包括但不限于清洁区域的卫生达标率（如地面、墙面、门窗等清洁区域的达标率应达到[具体百分比]以上）、清洁服务的及时性（应在规定的时间内完成清洁任务）、客户满意度（通过甲方员工或客户的反馈进行评价，满意度应达到[具体百分比]以上）等。（2）考核方式：甲方将采用定期考核（每月/每季度等）和不定期抽查相结合的方式对乙方的清洁服务质量进行考核。定期考核将根据考核标准对乙方在一个考核周期内的清洁服务工作进行全面评估，不定期抽查将根据实际情况随时对乙方的清洁服务工作进行检查，并将抽查结果纳入考核范围。3.服务质量不达标处理措施（1）轻微不达标：若乙方的清洁服务质量存在轻微不达标的情况（如个别清洁区域的清洁程度略有瑕疵，但未对整体清洁效果产生重大影响），甲方将向乙方发出书面整改通知，要求乙方在[具体时长]内进行整改。乙方应在规定的时间内完成整改工作，并向甲方提交整改报告。（2）严重不达标：如果乙方的清洁服务质量严重不达标（如清洁区域存在大面积污渍、垃圾未清理等严重影响甲方正常办公和经营活动的情况），甲方有权扣除乙方当月服务费用的[具体百分比]作为违约金，并要求乙方立即进行整改。若乙方在[具体时长]内未能完成整改工作，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。八、保险与赔偿1.乙方应购买的保险（1）乙方应为本公司的清洁服务人员购买工伤保险、意外保险等相关保险，以保障清洁服务人员在工作过程中的人身安全。（2）乙方还应购买公众责任保险，以应对在清洁服务过程中可能对甲方场所内的人员（如甲方员工、客户等）或财产造成的损害赔偿责任。2.赔偿责任界定（1）若因乙方清洁服务人员的故意或过失行为导致甲方场所内的人员伤亡或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。（2）如因甲方提供的设备和用品存在质量问题或甲方自身的原因（如甲方员工的不当行为等）导致清洁服务过程中发生人员伤亡或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（3）在不可抗力事件导致的人员伤亡或财产损失情况下，双方应根据实际情况，按照公平合理的原则分担损失。3.赔偿程序与限额（1）赔偿程序：当发生需要赔偿的事件时，受损害方应及时通知另一方，并提供相关的证据材料（如现场照片、医疗证明等）。双方应在[具体时长]内就赔偿事宜进行协商，如协商不成，可以通过法律途径解决。（2）赔偿限额：乙方购买的保险赔偿限额应不低于[具体金额]。若乙方应承担的赔偿金额超过保险赔偿限额，乙方应自行承担超出部分的赔偿责任。九、保密条款1.保密信息范围（1）本合同的条款内容、服务费用等商业信息属于保密信息。（2）甲方场所内的人员信息、业务信息、财务信息等涉及甲方商业秘密的信息也属于保密信息。（3）乙方在清洁服务过程中可能接触到的甲方未公开的文件、资料等信息同样属于保密信息。2.保密期限保密期限自本合同生效之日起至本合同终止或解除后[具体时长]内。3.保密责任与违约责任（1）双方应严格遵守保密条款的规定，对保密信息予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用保密信息。（2）若一方违反保密条款的规定，向第三方披露或使用保密信息，违约方应向另一方支付违约金，违约金的金额为合同服务费用总额的[具体百分比]。如因违约行为给另一方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应赔偿另一方因此遭受的全部损失。十、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出争议后的[具体时长]内进行，双方应派出授权代表进行协商，力求达成一致解决方案。2.仲裁或诉讼选择（1）若双方协商不成，双方一致同意将争议提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）或者，双方也可以选择