2025年度客户服务顾问聘用合同协议书

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度客户服务顾问聘用合同协议书甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目与职责为甲方客户提供专业的咨询服务，包括但不限于产品使用、故障排除、技术支持等。定期收集客户反馈，分析客户需求，提出改进建议。参与制定客户服务策略，提升客户满意度。维护客户关系，提高客户忠诚度。2.服务质量要求乙方提供的服务应满足甲方客户的需求，确保服务质量达到行业标准和甲方要求。乙方保证在服务过程中，对客户信息严格保密，不得泄露给任何第三方。乙方保证在正常使用条件下，自合同签订之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或纠纷。二、服务期限与薪酬1.服务期限本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.薪酬及支付方式乙方每月薪酬为______元，按月支付，具体支付日期为每月______日。乙方享有国家法定节假日、年假等福利待遇。三、服务地点与时间1.服务地点乙方应在甲方指定的办公地点提供服务，具体地点为______。2.服务时间乙方应在正常工作时间内提供服务，具体工作时间为______。四、合同解除与违约责任1.合同解除本合同任何一方在合同期限内，如因不可抗力或严重违约行为，可提前______个月书面通知对方解除合同。2.违约责任如乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。如甲方未按合同约定支付薪酬，乙方有权要求甲方支付相应违约金。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补偿。有权根据客户服务需求的变化调整服务内容，但应提前与乙方协商并达成一致。义务：为乙方提供必要的工作条件和环境，确保乙方能够正常开展工作。保障乙方的合法权益，按照合同约定支付薪酬和福利。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方提供必要的客户信息和工作资料，以便提供高质量的服务。有权在服务过程中提出合理的工作建议和改进措施。义务：按照合同约定提供专业、高效的服务，确保客户满意度。保守客户秘密，不得泄露任何客户信息。六、服务评价与反馈1.评价方式甲方将对乙方提供的服务进行定期评价，评价结果将作为调整薪酬和续签合同的依据。乙方应积极收集客户反馈，及时向甲方报告服务过程中的问题和改进措施。2.反馈处理甲方应在收到乙方反馈后的______个工作日内（具体时长）给予回复，并提出相应的改进措施。七、薪酬调整与考核1.薪酬调整根据乙方的工作表现和客户满意度，甲方有权对乙方的薪酬进行适当调整。薪酬调整的具体标准和程序将在合同附件中详细说明。2.考核制度甲方将建立完善的考核制度，对乙方的工作进行定期考核，考核结果将直接影响乙方的薪酬和晋升。八、合同终止与续签1.合同终止本合同到期后，如双方无续签意愿，合同自动终止。如一方违约，另一方有权提前终止合同。2.续签如双方均希望继续合作，应在合同到期前______个月（具体时长）进行续签谈判，并签订新的聘用合同。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于客户信息、服务内容等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：____