2025年度美容院顾客满意度调查与改进措施合同

2025年度美容院顾客满意度调查与改进措施合同甲方（调查方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（改进方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、调查内容与目标1.调查内容本合同约定乙方对甲方2025年度美容院顾客满意度进行调查，调查内容包括但不限于顾客对服务、产品、环境、价格等方面的满意程度。2.调查目标通过本次调查，乙方需全面了解甲方美容院顾客的满意度现状，为甲方提供改进措施，提升顾客满意度，增强顾客忠诚度。二、调查方法与时间1.调查方法乙方将采用电话调查、在线调查、面对面访谈等多种方式进行顾客满意度调查。2.调查时间调查工作应在2025年度内完成，具体时间节点由双方协商确定。三、改进措施与实施1.改进措施乙方根据调查结果，为甲方提供针对性的改进措施，包括但不限于服务流程优化、产品调整、环境改善、价格策略调整等。2.改进实施甲方需在收到乙方提供的改进措施后，及时组织相关人员实施，确保改进措施得到有效执行。四、费用与交付1.费用本合同约定乙方提供调查与改进服务，甲方需支付乙方服务费用人民币______元（大写：______）。2.交付乙方应在合同签订后的______个工作日内完成调查报告，并提交给甲方。改进措施的实施效果评估报告应在改进措施实施完成后______个工作日内提交给甲方。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的调查报告和改进措施进行审核，如发现调查结果不准确或改进措施不合理，有权要求乙方重新调查或修改措施。有权根据调查结果和改进措施的实施情况，对乙方的工作进行监督和评估。义务：在合同规定的时间内提供必要的调查数据和信息，配合乙方进行顾客满意度调查。为乙方提供必要的资源和支持，如调查问卷的设计、调查人员的培训等。2.乙方权利与义务权利：在完成调查和提供改进措施后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致调查和改进工作无法正常进行，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间和标准完成顾客满意度调查，确保调查结果的准确性和可靠性。根据调查结果，制定合理的改进措施，并提供详细的实施方案。六、调查结果与改进措施的实施1.调查结果乙方应在合同约定的时间内完成调查，并将调查结果报告提交给甲方。甲方应在收到调查结果后的______个工作日内（具体时长）对调查结果进行审核。2.改进措施的实施甲方应在审核通过后，按照乙方提供的改进措施进行实施，并定期向乙方反馈实施进展情况。乙方应在收到反馈后，对改进措施的实施效果进行跟踪评估。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务费（如有）根据乙方提供的服务内容和质量，甲方在合同约定的时间内支付相应比例的服务费。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有调查和改进工作且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝支付服务费用，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于调查费用、人员费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间完成调查和提供改进措施，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的调查结果不准确或改进措施不合理，应负责重新调查或修改措施，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如疫情、政府行为等）、战争、政策调整等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于调查结果、改进措施等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签