2024年管理服务提升专项测试题

2024年管理服务提升专项测试题单选题（总共40题）1.加能站发生油品站间移库业务，凭主管部门开具的单据执行，由主管部门监督落实，（）全程参与。(1分)A、调入站经理B、调出站经理C、县区公司数质量主管D、县区公司经理答案：D解析：

暂无解析2.新加油机在启用时，应由法定主管部门开启（）功能。(1分)A、加油B、圈存C、防作弊D、油气回收答案：C解析：

暂无解析3.加油站支付运营的主要的风险点不包括（）(1分)A、套现、套发票B、验泵卡用油不回罐C、套积分优惠D、套电子券答案：B解析：

暂无解析4.在危及作业人员生命健康时，应立即停止盲板作业，由()引导撤离至安全区域。(1分)A、检测人员B、甲方监护人C、乙方现场负责人D、乙方监护人答案：B解析：

暂无解析5.便利店橱窗应保持干净明亮、内外两面视线通透，橱窗堆头商品陈列高度不宜超过（）。(1分)A、防撞线B、门牌高度C、常规视线D、1.5米答案：A解析：

暂无解析6.加能站应制定相应应急预案并报当地政府备案，有效期（）年。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：C解析：

暂无解析7.柴油中（）含量越多，其燃烧性能好。(1分)A、烯烃B、芳香烃C、正构烷烃D、环烷烃答案：C解析：

暂无解析8.以下哪些不是柴油商圈需要调研的因素？(1分)A、学校B、工业区C、生产企业D、厂矿和重点重点工程项目答案：A解析：

暂无解析9.便利店商品直送退货业务，供应商收取退货后，由（）在海信系统中记账减少库存。(1分)A、配送中心B、上级部门C、供应商D、便利店答案：D解析：

暂无解析10.分析便利店11月销售情况时，如果月初库存品种500种，总库存金额18万元，商品总数量72500，月未库存品种600，总库存金额22万元，商品总数量775500，本月销售金额5万元，销售数量20000，销售品种400，则动销率为（）%。(1分)A、25%B、26.7%C、66.7%D、72.7%答案：D解析：

暂无解析11.施工单位应对临时用电设备和线路进行检查，每天不少于（）次，并建立检查记录。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暂无解析12.（）是表示汽油抗爆性的指标,在数值上等于和它抗爆性相同的标准燃料中所含异辛烷的体积百分数。(1分)A、辛烷值B、抗爆指数C、十六烷值D、馏程答案：A解析：

暂无解析13.客户电子钱包余额3元，设置最大加油金额5000元，此时客户下单，显示下单金额为多少（）(1分)A、5000B、3C、1000D、10000答案：B解析：

暂无解析14.依据《中国石化用火作业安全管理规定》，用火期间，距用火点（）米内严禁排放各类可燃液体。(1分)A、10B、15C、30D、50答案：B解析：

暂无解析15.加能站若单罐连续()天以上单边日损耗量超过±50L或单罐日损耗量超过±100L，应在加能站运行日志中分析损耗原因，采取措施。(1分)A、3B、5C、10D、15答案：A解析：

暂无解析16.对竞争加能站的日常监控要求：每（）不少于（）次，同时每次调价后的第二天必须到现场查看了解竞争加能站的价格变化情况。(1分)A、周，1B、月，1C、周，2D、月，4答案：A解析：

暂无解析17.举报问题经查不属实的，在核查完结的（）个工作日内，为被举报人澄清，并做好安抚工作。(1分)A、10B、15C、7D、5答案：C解析：

暂无解析18.便利店食品包装上的配料表中，各种配料（加入量超过2%的配料）应按制造或加工食品时加入量的（）顺序排列。(1分)A、递增B、递减C、随机D、重要程度答案：B解析：

暂无解析19.二次油气回收的原理是（）。(1分)A、压力平衡原理B、真空辅助式C、吸附，吸收方式D、冷凝，膜分离方法答案：B解析：

暂无解析20.便利店订货时，要把（）作为目标之一。(1分)A、保持商品新鲜度B、少批量C、多品种D、低成本答案：A解析：

暂无解析21.便利店可以通过督导小程序自主开展“商品巡检”，建立电子档案。下列选项不属于《便利店商品保质期排查登记表》的是（）。(1分)A、商品编码B、商品名称C、商品条码D、商品数量答案：C解析：

暂无解析22.便利店订货当天尚未到达，但将会在本次订货到达前抵达的，称为（）商品。(1分)A、在途商品B、主动配送C、安全库存量商品D、在配商品答案：A解析：

暂无解析23.申办联名卡设密码要求（）(1分)A、不用设密码B、必须设密码C、密码长度没要求D、密码可以奇数位答案：B解析：

暂无解析24.应急预案的层次可分为综合预案、（）。(1分)A、单位预案B、专项预案C、个体预案D、岗位预案答案：B解析：

暂无解析25.按照相关监管规定钱包开户时需要进行实名认证，一个身份证全网只开通一次，一个身份证只有一个钱包账户，正常采用（

）的认证方式。(1分)A、姓名+身份证号B、姓名+驾驶证号C、姓名+人脸识别D、姓名+驾驶证号+人脸识别答案：A解析：

暂无解析26.便利店盘点前准备工作：在海信前台”报表“-本地报表-（）-品类全部-库存数量小于-回车，检查有没有负库存，存在负库存的门店及时处理后才能盘点。(1分)A、销售查询类B、库存查询类C、单据查询类D、进货查询类答案：B解析：

暂无解析27.余额为0的用户，每年可变更（）次开户省(1分)A、2B、3C、4D、5答案：D解析：

暂无解析28.磁致伸缩式液位仪探棒测量的液位高度可准确至（）。(1分)A、±0.1mmB、±0.3mmC、±0.5mmD、±0.7mm答案：C解析：

暂无解析29.某站点对点应对系统外加能站让价，以下哪个选项较为客观（）。(1分)A、同比数据较好B、环比数据较好C、同环比和商圈内油站总销量均较好D、毛利增长答案：C解析：

暂无解析30.便利店发起的调拨，由（）在系统中查询调拨单据，按实际验收清点数量完成调拨单记账操作，增减调入、调出便利店的库存。(1分)A、中央仓B、调出便利店C、主管部门D、调入便利店答案：D解析：

暂无解析31.关于电子消费券有效期说法正确的是（）(1分)A、电子消费券没有有效期B、电子消费券到期可以延期C、电子消费券到期后作废，不延期、不补发。D、电子消费券到期后可补发。答案：C解析：

暂无解析32.”百城万站·卓越服务”劳动竞赛中“五比五看“的具体内容（）。(1分)A、（1）比服务，看优质满意。（2）比销量，看拓市创效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看规范运营。（5）比党建，看服务群众。B、（1）比服务，看优质满意。（2）比销量，看拓市创效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看规范运营。（5）比党建，看服务基层。C、（1）比服务，看优质满意。（2）比销量，看拓市创效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看规范运营。D、（1）比服务，看优质满意。（2）比销量，看创新创效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看规范运营。（5）比党建，看服务群众。答案：A解析：

暂无解析33.针对加能站不同的客户，油站应选择不同的营销手段，推荐客户加满油。对老板型客户采用（），司机型客户采用（）措施。(1分)A、价格折扣；油非互动B、充值送；油非互动C、油非互动；充值送D、油非互动；价格折扣答案：A解析：

暂无解析34.快捷进入站长油站俱乐部有（）种方式.。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暂无解析35.按照加油站洗车现场安全环保管理要求，符合加油站洗车现场安全环保管理的操作是（）。(1分)A、洗车机运维人员定期对洗车机巡查、保养时，应先告知洗车工，并且遵守中国石化检/维修施工相关规定B、洗车机的噪声应不大于昼间90dB（A），夜间60dB（A）C、洗车控制柜、配电箱中各配备不少于一个干粉灭火球，规格≥0.2kgD、洗车现场安装摄像头4个以上，检查并确认视频监控摄像头运行完好、监控位置准确答案：D解析：

暂无解析36.易捷品牌的定位是（）。(1分)A、易捷，一路便捷B、美好生活服务商C、易捷万店无假货D、共创美好生活答案：B解析：

暂无解析37.客户单笔购买充值卡超过（

）元（含）的即视为大额销售(1分)A、2000B、5000C、10000D、20000答案：B解析：

暂无解析38.下列让价营销行为符合要求的是（）。(1分)A、超审批范围开展让价营销B、超审批额度开展让价营销C、未经审批开展让价营销D、经上级部门审批后，在审批期限及审批幅度内开展让价营销答案：D解析：

暂无解析39.发生客户流失,应及时沟通,了解（）,并有针对性采取回流措施；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。(1分)A、流失原因及客户需求B、客户需求及心理价位C、回流措施和客户需求D、客户信息及消费特点答案：A解析：

暂无解析40.依据《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令》，对因承担管理责任被解聘的站经理，（）年内不得任职站经理、站经理同级及以上岗位，且不得参与委托管理的投标。(1分)A、半B、1C、2D、3答案：C解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.石化钱包的风险主要有（）(1分)A、套取开户奖励B、套优惠C、套现D、套发票答案：ABCD解析：

暂无解析2.加能站监控设备需要覆盖的关键位置有（）。(1分)A、加注区B、储罐区C、收银区D、财务室答案：ABCD解析：

暂无解析3.加能站选择目标市场时应该考虑的因素包括()。(1分)A、加能站的自身实力B、加能站提供的油品非油品和服务项目C、加能站所处的地理位置和区域的市场状况D、竞争对手的营销策略答案：ABCD解析：

暂无解析4.以汽油销售为主的站须了解（）。(1分)A、周边主要居民区、企事业单位、学校、办公区、旅游景点和周边商业区等分布情况B、周边道路连通C、车流量情况D、物流企业车辆保有量和用油需求等答案：ABC解析：

暂无解析5.加能站加注机包括（）。(1分)A、LNG加液机B、CNG加气机C、加氢机D、柴油加水设备答案：ABC解析：

暂无解析6.施工过程中，“三废”指的是（）。(1分)A、废水B、废气C、废弃物料D、固体废弃物答案：ABD解析：

暂无解析7.中石化易捷便利店店长岗位职责中，商品经营管理方面的岗位职责有（）。(1分)A、便利店布局与陈列执行B、审核要货计划、复核待退商品C、组织便利店商品盘点D、按“一表两图”和陈列原则进行商品陈列答案：ABC解析：

暂无解析8.以下属于客户档案应包含的内容有（）(1分)A、客户名称B、消费习惯C、生活习惯D、月加油量答案：ABD解析：

暂无解析9.便利店促销备货时需综合考虑（）等因素。(1分)A、促销档期B、配送周期C、最小要货量D、消费者习惯答案：ABCD解析：

暂无解析10.加油机作弊的主要现象有（）。(1分)A、显示虚假的加油数量B、增加或减少脉冲数C、加油枪频繁自封D、加油不经过流量测量变换器答案：ABD解析：

暂无解析11.按加油机付油精度风险等级分类，下列为加油机检定示值误差（）为高风险加油机。(1分)A、-0.15%≤EV≤0.15%B、-0.25%≤EV≤0.25%C、EV>0.25%D、EV<-0.25%答案：CD解析：

暂无解析12.严格承包商准入控制，要在严格控制单位资质的基础上，加强承包商人员管控，严格（）。(1分)A、人员身份B、资格审查C、入场培训考核D、押金缴纳答案：ABC解析：

暂无解析13.通常情况下，以（）为测算周期计算库存周转天数。(1分)A、自然日B、月度C、累月D、年度答案：BCD解析：

暂无解析14.当出现加油机提枪走字，顾客提出异议时，员工以下哪些做法是正确的（）。(1分)A、立即向站经理报告，由站经理报请上级处理B、耐心向顾客解释，安抚顾客情绪。C、将顾客引至无人处，赔偿私了。D、与顾客据理力争答案：AB解析：

暂无解析15.充值卡密码层破损等可进行异常换卡必须同时满足（）三个条件。(1分)A、同属性B、本省卡C、同产品D、等面额答案：BCD解析：

暂无解析16.关于加能站优化排班说法正确的是(1分)A、设置高峰班，有助于缓解高峰期的车辆拥堵情况B、优化排班有助于提高员工的工作效率C、通过车流量变化情况，将空闲加能站的员工调剂到繁忙加能站工作，有助于缓解当前普遍存在用工偏紧问题D、优化排班的主要目的是消除员工排班超时问题答案：ABC解析：

暂无解析17.发生客户流失,应及时沟通,了解流失原因及客户需求,并有针对性采取（）；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新（）。(1分)A、回流措施B、营销活动C、客户档案D、迁移信息答案：AC解析：

暂无解析18.在盲板抽堵作业时下列说法正确的有（）。(1分)A、在盲板抽堵作业点流程的上下游应有阀门等有效隔断B、盲板应加在有物料来源阀门的另一侧，盲板两侧都要安装合格垫片，所有螺栓必须紧固到位C、作业人员应在上风向作业，不得正对法兰缝隙D、距作业点1米内不得有用火采样放空排放等其他作业答案：ABC解析：

暂无解析19.“三基”工作精神和作风的“三个面向”是指（）。(1分)A、面向党员B、面向群众C、面向基层D、面向生产答案：BCD解析：

暂无解析20.各省、地级公司举报热线在各单位确定后，报销售公司备案（包括后期变更），并对所有加油（气）站员工公示()、()、()三级热线。(1分)A、销售公司B、省市级公司C、地市级公司D、县区公司答案：ABC解析：

暂无解析21.站级油气回收在线监测系统，一般可以同时检测（）。(1分)A、气液比B、油罐压力C、液阻D、密闭性答案：AB解析：

暂无解析22.加能站配备劳动保护用品时应考虑（）因素。(1分)A、配备标准B、员工个人意愿C、职业病危害因素D、劳动保护用品价格答案：AC解析：

暂无解析23.下面哪项内容符合油品选择快捷要求（）。(1分)A、城区汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求B、根据客户消费习惯结合提枪笔数、加油机流速设置枪罐布局C、车道前、立柱设置油品标识，现场员工根据车型进行快速引导，便于客户快速选择D、柴油大站配置高流速加油机答案：ABCD解析：

暂无解析24.迄今为止，易捷已培育开发了国杞天香等（）等一系列自有品牌及产品。(1分)A、长白山天泉B、海龙C、赖茅D、三人炫答案：ABCD解析：

暂无解析25.以下加油卡可以做加油机上下班的有（）(1分)A、用户卡B、员工卡C、维修卡D、验泵卡答案：BD解析：

暂无解析26.要认真做好销售公司《禁令》的学习宣贯，通过组织（）等形式进行学习，确保零售、非油品条线的每一位员工知晓禁令，遵守规定。(1分)A、告知B、培训C、考试D、签订承诺书答案：BCD解析：

暂无解析27.质检报告单必须经三级检查，即（）。(1分)A、编写人签字B、审核人签字C、批准人签字D、签发人签字答案：ABC解析：

暂无解析28.支付运营风险监管主要通过（）手段事中监管防控(1分)A、加强员工法制教育、职业道德教育B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查C、掌握过硬的核查能力D、开展力度较大的营销活动，关注站里员工异常用券等情况答案：BD解析：

暂无解析29.自吸加油机开机后电动机不转，应检查（）。(1分)A、电源是否缺相B、光电开关是否损坏C、控制板上继电器触点是否烧毁D、电机线圈是否烧毁答案：ABCD解析：

暂无解析30.加油（气）站须将《禁令》中明确的（）在学习园地或站长办公室等醒目位置进行张贴。（签订承诺书）(1分)A、违反禁令的行为B、总则和职责分工C、查处流程和监督检查考核D、处理规定答案：AD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.“特许经营”站站经理督促合作方每年开展作业场所职业危害因素检测；在作业场所张贴职业危害因素检测告示牌；与员工签订职业危害告知书，每年进行职业病体检（）。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.加能站应成立以站经理为第一责任人的HSE工作小组，明确小组成员职责分工，认真落实HSE管理体系手册有关要求。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.加能站在“两特两重”期间应在原安保防范措施基础上实行升级管理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.磁致伸缩式液位仪主要是由控制台、电容、油浮子、水浮子、温度传感器构成。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.客户下单一键加油后无法再取消订单(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.尾气处理液加注机收尾阶段的操作，应关闭补液开关，脱开补液快速接头。然后打开补液加注球阀，关闭补液门。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.通常用十六烷值来评定汽油的抗爆性能好坏。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.在加能站发生严重违规事故（事件）给予直接责任人撤职处分或待岗，情节严重的解除劳动合同。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.企业基层单位要结合环境风险源特点编制环境应急预案或现场处置预案。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.便利店商品调拨过程中，调入便利店要遵循“收少不收多”的原则进行验收，调拨单记录要保存完整，签名、日期要工整清晰。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.在同一坠落方向上，严禁进行上下交叉作业。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.进口预包装食品不需要有对应中文标签。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.抽检轻质油品，使用1L洁净干燥白色磨口玻璃瓶作为样品容器。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.加能站的含油污水可采用直排的方式来处理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.中国石化HSE管理体系包括领导、承诺和责任，策划，运行过程管控，绩效评价，改进等五个一级要素。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析16.便利店损耗率计算公式：盘点金额差异=∑{（损耗数量✖该商品不含税库存结存单价）➗上期便利店累计不含税销售成本×1000‰}(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.依据《中国石化用火作业安全管理规定》，在用火前应清除现场一切可燃物，并准备好消防器材。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析18.用火作业分级为一级、二级、三级。(1分