云计算平台运维服务合同

云计算平台运维服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（服务提供方）：______________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方在合同中约定的，需要乙方提供云计算平台运维服务的主体。1.2乙方：指甲乙双方在合同中约定的，提供云计算平台运维服务的主体。1.3云计算平台：指甲方使用的，由乙方提供运维服务的云计算平台。1.4运维服务：指甲方根据本合同约定，由乙方提供的云计算平台的运维服务。第二章服务内容与范围2.1乙方应按照本合同约定，提供以下云计算平台运维服务：2.1.1云计算平台基础设施的监控和维护；2.1.2云计算平台系统的安全防护；2.1.3云计算平台数据的备份和恢复；2.1.4云计算平台功能的优化；2.1.5云计算平台故障的排查和处理。第三章服务期限与费用3.1本合同的服务期限为____年，自双方签订本合同之日起计算。3.2乙方应按照本合同约定的服务内容和范围提供运维服务，甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：3.2.1按月支付，每月支付当月的服务费用；3.2.2服务费用以人民币结算，具体金额双方协商确定。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供运维服务；4.1.2甲方应按时支付乙方服务费用；4.1.3甲方应协助乙方进行运维服务，提供必要的资料和信息。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权要求甲方按时支付服务费用；4.2.2乙方应按照本合同约定提供运维服务，保证云计算平台的正常运行；4.2.3乙方应对甲方的数据和信息安全保密，不得泄露给第三方。第五章违约责任5.1甲方违约责任：5.1.1甲方未按时支付服务费用，应按照双方约定的逾期付款违约金进行赔偿；5.1.2甲方未履行本合同约定的义务，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任：5.2.1乙方未按照本合同约定提供运维服务，应按照双方约定的违约金进行赔偿；5.2.2乙方泄露甲方的数据和信息安全，乙方应承担相应的法律责任。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1乙方应对在提供运维服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方书面同意不得向任何第三方披露。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕后____年止。6.2数据安全6.2.1乙方应采取合理的技术措施和管理措施，保护甲方云计算平台中的数据安全，防止数据丢失、损坏或未经授权的访问。6.2.2在发生数据安全事件时，乙方应立即采取措施，尽可能地减少损失，并及时通知甲方。第七章服务质量保证7.1乙方应保证所提供的服务符合以下质量标准：7.1.1运维服务的可用性达到99.9%；7.1.2故障响应时间不超过2小时。7.2若乙方未能达到服务质量标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，并按照本合同约定的方式进行赔偿。第八章维权与知识产权8.1乙方在进行运维服务过程中，应尊重并保护甲方的知识产权，不得侵犯甲方或第三方的专利、商标、著作权等知识产权。8.2如因乙方服务导致甲方遭受知识产权侵权指控，乙方应协助甲方进行维权，并承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，首先应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章终止与解除10.1本合同在以下情况下终止：10.1.1合同约定的服务期限届满；10.1.2双方协商一致解除合同；10.1.3法律法规规定的其他终止情形。10.2在以下情况下，任何一方有权解除合同：10.2.1另一方违反本合同的根本性义务，经书面催告后在合理期限内仍未改正；10.2.2另一方发生重大违约行为，严重影响合同的履行；10.2.3另一方因不可抗力无法履行合同，且经双方协商不能达成解决方案。10.3合同终止或解除后，双方应按照本合同的约定处理尚未履行完毕的事项，包括但不限于服务费用结算、数据迁移和保密义务的继续履行。第十一章运维服务变更11.1若甲方需对运维服务的内容或范围进行变更，应提前____个工作日以书面形式通知乙方。11.2双方应就变更事宜进行协商，协商一致后签订书面变更协议，明确变更后的服务内容、范围、费用及期限等事项。第十二章保险与赔偿12.1乙方应为其提供运维服务的人员投保相应的责任保险，以保障因乙方原因导致的损失。12.2若乙方在提供运维服务过程中造成甲方损失，乙方应按照本合同约定承担相应的赔偿责任。第十三章合同的修改与补充13.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商修改或补充，并以书面形式签订补充协议。13.2补充协议与本合同具有同等法律效力，但不得与本合同相抵触。第十四章一般条款14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方签署。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下内容：15.1.1乙方运维服务方案；15.1.2乙方运维服务收费标准；15.1.3乙方运维服务承诺书。签字