智能电子设备售后服务协议

智能电子设备售后服务协议合同编号：__________甲方（供应商）：____________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（采购方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________第一章定义及术语1.1“本协议”指本智能电子设备售后服务协议。1.2“甲方”指智能电子设备的供应商。1.3“乙方”指购买智能电子设备的采购方。1.4“设备”指乙方从甲方购买的智能电子设备。第二章保修服务2.1甲方保证设备的质量，若设备在保修期内出现非人为损坏的质量问题，甲方将提供免费维修或更换服务。2.1.1保修期自设备交付之日起计算，时长为____年/月。2.1.2保修服务仅限于设备本身，不包括设备的附件和消耗品。2.1.3保修服务不包括设备因不当使用、维修或更改导致的故障或损坏。第三章售后服务3.1甲方应在设备交付后提供____个月的免费售后服务。3.1.1售后服务包括设备的维修、更换、软件升级等。3.1.2售后服务响应时间为____小时。第四章服务费用4.1甲方提供的保修服务为免费服务，乙方无需支付额外费用。4.2若乙方在保修期外需要维修或更换设备，乙方需按照甲方提供的收费标准支付服务费用。4.2.1维修费用包括人工费、材料费等。4.2.2更换费用包括设备更换成本、运输费用等。第五章争议解决5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用____法律。5.1.1若本协议的签订地与履行地不一致，以履行地法律为准。5.2若本协议在履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向____法院提起诉讼。第六章保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。6.1.1保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。6.1.2保密信息不包括已公开的信息、第三方合法提供的信息或双方已公开披露的信息。6.2双方应采取合理措施，保证其员工、代理人和关联公司遵守本保密条款。6.2.1若一方违反本保密条款，另一方有权要求违约方承担违约责任，并赔偿因此造成的一切损失。第七章违约责任7.1若任何一方违反本协议的任何条款，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。7.1.1违约金为违约金额的_____%。7.1.2若违约行为导致合同无法履行，守约方有权解除本协议。7.2若一方延迟履行本协议，延迟期间产生的额外费用由违约方承担。第八章终止和解除8.1本协议在以下情况下终止：8.1.1双方按照本协议约定的条款履行完毕；8.1.2一方发生重大违约，经另一方书面催告后在合理期限内仍未纠正；8.1.3法律、法规规定或政策变更导致本协议无法履行。8.2任何一方在终止本协议前，应提前____天书面通知对方。8.2.1终止通知应说明终止原因、终止日期及后续处理事项。第九章一般条款9.1本协议自双方签字盖章之日起生效。9.1.1本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。9.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。9.2.1本协议的修改、补充均须双方书面同意，并经双方签字盖章确认。9.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十章其他约定10.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。10.1.1双方应保证设备的使用、维修、更换等行为符合国家相关规定。10.2双方应积极沟通，共同解决在履行本协议过程中遇到的问题。10.2.1双方应建立定期的沟通机制，及时交换意见和信息。10.3双方应尊重彼此的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等权益。10.3.1双方在合作过程中产生的知识产权归各自所有，但另有约定的除外。第十一章数据保护11.1双方在履行本协议过程中，应遵守适用的数据保护法规，保护用户的个人信息。11.1.1双方应采取适当的技术和组织措施，保证个人信息的安全。11.1.2双方不得未经用户同意，将用户的个人信息用于本协议以外的目的。第十二章转让12.1除非另一方书面同意，否则任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。12.1.1若一方发生合并、分立或资产转让，其在本协议项下的权利和义务自动转移至承继主体。12.1.2转让协议应明确约定受让方在本协议项下的权利和义务。第十三章适用法律和管辖13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用____法律。13.1.1若本协议的签订地与履行地不一致，以履行地法律为准。13.2任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，应提交____仲裁委员会仲裁解决。第十四章完整性和优先性14.1本协议构成双方关于智能电子设备售后服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.1.1本协议的任何附件和补充协议均构成本协议不可分割的一部分。14.2若本协议的任何条款与附件或补充协议的条款冲突，应以本协议为准。第十五章其他15.1双方应相互协作，保证本协议的顺利履行。15.1.1双方应定期评估本协议的执行情况，必要时进行调整和优化。15.2本协议的任何修改和补充均需双方书面同意，并由双方授权代表签署。签字部分：甲方（供应商）