技师规章制度（18篇）

技师规章制度（18篇）技师规章制度11、必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师管理人员或前台，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；2、技师下班后请立刻离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元除本公司住宿之外；3、技师按排钟表上钟，不得挑客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；4、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，也可直至拒绝为其服务。并要求给其换技师。并报前台和有关管理人员；5、晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知三分钟内上钟，超过时限无加钟者每次罚款100元，由前台以及上管理人员监督；6、技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；7、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或前台，时间不允许超过5分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；劝其辞退押金工资一律扣除；8、技师原则上每月休假两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，超过两天休假者一天扣除100元，特殊情况除外。按每次100元罚款；9、在通道碰到客人不让道行驶或不问好者，罚钟1个；10、在营业区大声喧哗，吵闹者罚钟1个；11、下钟后没带客人造成客人前台买单，造成跑单或串单，除{连上钟者}其后果由技师全权负责；12、因力度不够变相上钟，无故给客人脸色看着。被退钟一律打尾牌，严重者停牌培训，罚单一个；13、不按标准穿工衣者，上班后打尾牌；14、在客人面前谈论他人隐私，或对他人造成伤害以及危害时。调查属实，罚款1000元，押金及工资一律扣除。再解雇，造成任何后果者，由其全权承担责任；15、进门程序没做到位，或者私自在下面给客人说上来点我几号几号着，让客人上来点自己的.钟。一旦发现，{甩牌三天}甩牌期间一律无假期。违反者罚款100罚钟1个；扣流水250元。16、没到服务时间，提前下钟者未经客人同意，罚钟1个；17、上钟客人泡脚后，必须进行背部按摩，不按者罚钟1个；18、放休时段，前三排带钟（18：30—19：30）如技师不够，前台会按牌的顺序逐一打电话，手机关机、不接电话、拒绝回来上钟者，一律甩牌，罚钟2个；19、没带客人上洗手间者罚钟1个；20、下钟后毛巾没放入垃圾桶，洗脚盆没冲洗干净，房间没整理者，罚钟1个；21、上钟看电视，接听电话者，罚钟2个，被客人投诉，造成客人不愿买单者，由该技师全权负责；22、带手机上钟者，罚钟1个；23、技师在提出离职之后，不得扰乱和诽谤他人和公司任何闲语。一旦发现经查实工资及押金一概扣除立即解雇；24、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，当天请假者第二天一律摸牌并处以100元罚款。技师规章制度2第一章总则1、本制度适用于会所所有技师2、本制度最终解释权、修改权属湘府铭洲最高管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。第二章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元，迟到、早退10—30分钟罚款20元，30分钟—1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半天处理，超过3小时按旷工一天处理。4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公休。（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底，病假除外。）6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经部门主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。第三章日常行为要求1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5—10元罚款。2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。3、技师不得有以下行为：（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇，重者交公安机关处理，解雇时扣除所有工资。4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的'行为。违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者将处以50—200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇。6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入，不准占用客用房间和客用休息区，违者罚款10元/次。7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟，遭客人投诉者罚50元/次。8、技师因服务态度被客人投诉者，处以50—100元罚款；因手法被客人投诉者，停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训七天。9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有两名管理人员签字生效。10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为。必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。11、技师上班时间用餐时间为30分钟，超出用餐时间一律按迟到处理。12、技师上班时间不得随意离开技师房，叫上钟不在，除特殊情况外（需经过主管同意），违者罚10元/次13、下班后不可无故在公司逗留或留宿，特数情况须经上司许可，否则罚20—50元/次。第四章上下钟规程1、技师上钟必须认真做好上钟前准备，配备好足浴用品，并化好淡妆。2、技师在接到上钟指令，必须5分钟内到指定房间，超过5—10分钟罚款10元，11—20分钟罚款20元。3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。4、任何技师不可私自挑客、退客，违者罚20—50元/次。不可擅自窜房，违者罚10元—20元/次。5、技师上钟要看准时间，不得偷钟、少时间，违者按5元/分钟计算处罚。6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如：茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品，若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。7、技师上钟要礼貌，及时询问客人按摩的感觉，接受客人合理的要求和意见8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师，违者罚50元/次9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上，或将垃圾乱丢影响清洁，违者罚10元/次。10、技师被退钟，应视视为正常情况，温和有礼的对客人讲“不好意思，请稍等，马上再帮您安排”轻轻退出，不得有不满行为，违者罚款20—50元/次，退钟或提前下钟要及时通知调配。11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问，不可一问三不知。不准随意宣扬公司内部制度，跟不可泄露公司商业机密，不得向客人讲公司不完善之处，不得说有损公司名誉和他人隐私之事，违者罚款20—50元次。12、技师上钟，不准看电视、饮食、在沙发上睡觉；不准将灯全部关掉；禁止带手机上钟或在营业区接打电话；违者罚20—50元/次。13、技师上钟，发现客人有脚气、嵌甲，要主动向客人推销修脚、治脚气。14、技师上钟，如客人上洗手间，要主动带去带回，违者罚5元/次15、技师上钟，必须遵守职业道德，一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺，不得偷工减料，不得向客人索要小费和赠品，拾到客人物品要技师上交，轻者罚50—100元，重者罚款300元并作开出处理。16、技师上钟必须询问客人要消费多久，是否加钟，遭客人投诉者罚10元/次。17、技师下钟，要收好按摩用品，胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间，离房是要向客人“您好，我是__号，欢迎您再次光临。”18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元，情节严重者并作开除处理。19、技师不得有损坏公司利益的行为，要爱护公司的设施设备，故意损坏者照价赔偿并罚款50元。20、技师入职即签一年的劳动合同，期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式；开除除罚款外另不退还违约金。第五章技师房纪律要求1、技师必须遵守技师纪律，爱护技师房卫生，不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾，弄脏墙壁，损坏公司物品照价赔偿。情节严重者，除书面检讨外处以10—50元罚款。2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂，否则将罚10—100元处理。3、不得擅自带外来人员进技师房，否则罚20元/次处理4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。5、技师非上钟时间不得离开技师房，外出须通知上司和钟房，避免叫钟不在，引起客人投诉。6、技师违规以批评教育为主，经济处罚和行政处罚为辅。技师规章制度3第一章总则1、本制度适用于新美龙所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的.操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。2、技师7点必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元，一小时以上作旷工半天处理。4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天买全天钟（无提成），连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请。6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。3、技师不得有以下行为：（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇。技师规章制度4第一章总则1、本制度适用于中心所有技师2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元，10-30分钟罚款20元，30-60分钟罚款30元，1小时以上罚款50元，2小时以上作旷工半天处理，3小时以上作旷工1天处理。4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天罚款200元，连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请，每月底要提前申请下月的公休（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底，病假除外）。6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的`病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。第三章日常行为要求1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。3、技师不得有以下行为：（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工我；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰中心正常运作、影响中心制度的行为，违者除书面检讨外还处以50-200元罚款。5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，6、上下班不能用电梯出入（除接送客人外），不准占用客房和客区，违者每次罚款10元。7、技师不得带有情绪上钟，若被投诉者每次罚款50元。8、技师因服务态度被投诉者，处以50-100元罚款；因手法被投诉者，停牌培训2天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训7天。9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有2名管理人员签字生效。10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款；情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。技师规章制度51、每天1点准时上班，查点人数，不准迟到或私自旷工；如果有事必须提前一天写请假条请假，否则无效；2、每天上钟前，统一工装，统一工牌，穿带整齐，不准变装上钟，否则一次100元罚款；3、每天吃饭时间每班为一个小时，一小时后不到者算过钟，下午5：30吃饭，7：30之前必须到店，休班的6：30之前到店内，不按规定的发现后罚款处理；4、正常上班期间技师不准在大厅逗留，点钟由服务员来喊钟、排钟要按顺序，不能出现抢钟；5、给顾客做项目要语言统6、做服务期间，一定要把项目介绍清楚，时间做够，不准出现误导顾客消费或偷工减料现象。（如顾客原因提前下钟的'由服务员核实）；7、做完项目如顾客有投诉倾向的，报单后及时通知管理员提前了解情况做好处理工作；8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象，一经发现类似情况一切处罚后果自己承担；9、做完项目，把用完后的工具物品统一排放原位，不能随手乱丢；10、同事之间互帮互助友谊团结，不准背后议论他人，干扰同事私人生活，如有什么事及时反映领导及时处理；11、如须辞工提前一个月写辞职报告，交由经理审批，经批准后生效（特殊情况除外）。技师规章制度6第一章、仪容仪表制度第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。第二章、礼貌礼节制度第一条、营业区内见人打招呼，并规范的使用礼貌用语。第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门，经允许后方可入内。第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人，不可推脱或不予理睬。第六条、为客人服务时不可背向客人，避免臀部对着客人正面。第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号，礼貌谈吐，语气平稳、温和。第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。第九条、学会聆听，当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。第十条、谈吐文雅，不可粗言秽语、不出口成脏，不给同事起外号，不开过分玩笑。第十一条、服从工作安排，不得藐视上司，不得顶撞上司。第十二条、不可在他人背后议论他人是非，损害他人形象。第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。第三章、工作操作制度第一条、待岗期间留意钟房的工作安排，钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。第二条、上钟期间不可佩戴首饰。第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序，不可挑客、退客，不可私自帮客人点技师。第四条、打电话到钟房报起钟，并按规定填好消费卡。第五条、礼貌周到的服务客人，主动向楼面反馈房间信息，如：茶水、饮品、技师是否到位。第六条、上钟期间，禁止偷看电视，禁止饮食公司免费赠送客人的饮（食）品。第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉，禁止擅自离开上钟房间，禁止外出帮客人买东西。第八条、节约资源，不可浪费公司易耗品，不可私自帮客人点饮（食）品。第九条、上钟期间不可将自己服务的客人置之不顾而长时间于其他客人或同事闲聊。第十条、如发现客人损坏公司物品，及时上报区域管理人员。第十一条、下钟时需处理好自带物品，下钟查看消费卡是否填写正确。第十二条、跟单技师主动引导客人买单，并做好跟单和送客程序。第十三条、未经许可不得擅闯其他所属区域。第十四条、不得私自使用客用设备、设施、易耗品。第十五条、上钟期间严禁乱走乱串，控制好上钟程序所规定的时间，不偷工减料，不超范围服务。第十六条、临近下班时，技师未经客人允许不得以任何借口提前下钟，需按规定服务客人不可偷钟。第四章、突发事件处理制度第一条、拾到客人、同事物品及时上交公司，便于及时的物归原主。第二条、不得侮辱、谩骂、威胁、恐吓、殴打等任何形式威胁同事和客人的人身安全或财产安全。第三条、不可当客人面直接同客人谈论公司事务、搬弄是非。第四条、不可泄漏公司机密。第五条、不得以任何形式向公司同事、管理层行贿，不得以任何形式贪污、受贿。第六条、不得利用私人关系请求他人出面影响公司制度的'落实和操作。第七条、严禁聚众赌博，严禁吸食毒品。第八条、不得聚众闹事，不得以任何形式组织或参加有损公司利益的活动。第九条、不得私自涂改、伪造公司任何单据。第十条、不得在公司营业区或宿舍内酗酒，不得在公司范围内以任何形式打架斗殴。第五章、技师房管理制度第一条、技师上班点到，不可代替他人应到。第二条、待岗期间接到钟房员上钟指令及时应到。第三条、待岗期间如需暂时离开技师房时需上报钟房员或技师房管理人员，以便做好限时登记。第四条、如发现技师牌有疑问及时询问钟房工作人员或上报技师房管理人员，不可私自调动。第五条、积极的配合钟房的工作安排，按时参加公司例会，按时参加公司集体培训。第六条、技师班次由钟房统一安排，不得私自调换班次。第七条、技师休假必须提前两天申请，由部门负责人签批后转交钟房安排和监督，不可私自调休。第六章、考勤制度第一条、迟到：各班次点到未到者以小时为单位计算，每小时内罚钟一个，22：00后按全钟计算。第二条、未到：因迟到而不到者，罚全天钟并做旷工处理。第三条、推迟：推迟以半小时为单位，具体推迟时间以钟房员和当班部长登记为准。第四条、早退：未到下班时间或未经许可私自下班者停牌处理。第五条、旷工：未请假、未欠钟、未上班者按旷工处理，连续旷工三天当自离处理。第六条、买钟：在部门负责人同意的情况下，以每小时/壹个钟的形式请假。第七条、回补：在未上班前征求当班管理人员同意，按回补以每小时内罚钟一个计算，否则按迟到处理。第七章、休假制度第一条、全勤技师每月享受三天休假，分为三个全天，新入职技师满十天可奖休一天。第二条、技师休假须以书面形式提前两天申请，每天都有不同的休假限定名额。第三条、未经部门负责人同意，技师私自调休、调班者，一律按旷工处理。第四条、技师部每人每年享有一天年假，以本人身份证登记日期为准。第五条、当月有请假者，扣除当月所有休假，生日假除外。第八章、请假制度第一条、坚决禁止电话请假。第二条、请假一天须由部门主任批准方可生效（需开请假单）。第三条、事假超过一天者需提前提交申请书，需经理批准后方可生效。第四条、长假须提前书面申请，入职满三个月方可申请长假，需经理批准后方可生效。第五条、请假一天工资推迟三天发放，请假超过三天（含）工资推迟七天发放，请假超过七天（含）工资推迟一个月发放。第九章、病假制度第一条、所有的病假必须凭医院证明、收费单据方可请假，否则按罚钟处理。第二条、沐足技师七天内的病假请假一天工资推迟一天发放，病假十天内的工资推迟十天发放。病假超过十天的工资推迟一个月发放。第三条、保健技师病假三天内的工资推迟三天发放，病假七天内的工资推迟七天发放，病假超过七天的工资推迟10天至下一工资发放日发放。第十章、辞职制度第一条、保健技师上牌满六个月、沐足技师上牌满一年，方可申请辞职。第二条、辞职日期以整月满勤为单位按月计算，如不足一个月或中途请假月份，不纳入辞职日期计算范围。第三条、辞职未经批准者擅自旷工三天（含）以上者按自动离职论处。第四条、辞职申请书直接上交部门责任人，由经理审核，经理级以上人员签批。第五条、辞职申请书需提前一个月递交部门负责人，由公司人事部确定批准离职日期。第六条、辞职结算工资部分，扣除奖金部分后按实际提成计算工资。第十一章、其他第一条、本规章制度适用于技师部所有员工。第二条、本规章制度自下发之日起生效。技师规章制度71、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。3、未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的'金额予以双倍罚款。6、上下班不得在营业区内会客，并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。8、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元；当月罚单三次以上加罚100元。10、营业结束后不得参加任何赌博、吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。11、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目，违者罚款100元。12、必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给与300元罚款。再犯除名。14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。15、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买。16、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。17、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。技师规章制度8一、奖励制度（均属额外奖励）1、客户在安装验收单上签很满意者，经客服部回访核实后按所安装面积进行以下的额外奖励。实木：小于50㎡，0.6元/㎡；51—100㎡，0.8元/㎡；大于100㎡，1元/㎡复合：小于50㎡，0.3元/㎡；51—100㎡，0.4元/㎡；大于100㎡，0.5元/㎡2、使用无尘锯响应无尘安装的，所有地板都可以享受0.2元/㎡的奖励。3、推单奖励：安装技师在安装中发展来访客户，并推荐客户到门店成功签单购买地板的，门市应记录“技师发展”的备注，按订单给予每平方2元的奖励。4、因安装技能突出和服务良好，被新客户指定由其安装的技师，奖励50元/单。5、服务之星奖励：如当月无客户、门店、物流、财务人员的投诉，以及当月无施工罚款的技师奖励100元。6、以上奖励不包括年终奖励。二、扣罚制度（一）罚款30元1、未按规定着装，服装不整洁，未带胸卡。2、头发应留寸头，长度不能过耳。3、未征得客户同意翘班，或迟到（私自离场）未提前去电解释，导致客户投诉。4、不服从施工监理或客服经理派工而未按约定时间到达施工现场，导致客户投诉。5、施工过程中有不礼貌和不规范的动作，说话带口头禅，说不负责不礼貌的话语，如“这事你不懂”“这事我不管“不这么装就不行”等，同时，不得一味满足客户要求违规范铺装。6、铺装地板时未穿干净的软底鞋或未带鞋套，严禁穿硬底鞋在地板上行走。7、中午吃饭、午休及下午下班未将工具收捡归位，未安装的地板及辅料随处堆放而未作整理。8、客户永远是对的，公司接到客户投诉服务态度或安装质量都将做违规处理。9、到达现场后未与客户交流安装细节，未确定地板的安装方案，也未征求客户意见就直接安装的，属违规行为。10、每月应准时参加技师会议，会议要求手机必须保持震动或关机状态，会议中手机响或迟到罚款10元，缺席罚款30元。缺席3次以上者作开除处理。（二）罚款50元1、安装前未开箱选色调整色差，也未征求客户安装意见。2、野蛮施工，用手随便扯断防潮膜而未用刀切割整齐。3、施工中弄脏客户的物品或已装饰完毕的门、门套、墙壁等。4、施工中必须征得客户同意才能使用客户的`一些用具。如卫浴设备。5、未征得客户同意前就乱拿、乱挪动客户的物品，损坏客户物品的。6、在已铺好的地板上施工操作，如锯地板、踢脚线等。7、施工过程中工具不得直接接触地板，电钻等易损伤地板的工具。8、夏天施工中有脱掉上衣赤身施工或穿短裤施工的。9、施工完毕未及时清理垃圾倒在客户指定地方的。10、工地测量和地板安装前未按约定时间上门，又未征得客户同意改期就直接缺班的，如上门途中有特殊情况耽搁，应及时打电话向客户解释说明。11、铺防潮膜，未按要求接缝处互叠15cm以上，并铺至墙脚10cm以上的。12、踢脚线安装未选色，未补钉眼等造成投诉的。（三）罚款100元1、在施工现场吸烟（如要抽烟应在物管和客户的同意下在工作区外抽烟）。2、在工作日内有饮酒现象（不得酒后施工）。3、施工进场时未问清楚客户地面及墙面是否有管线铺设和楼板厚度，未按装修图纸明显标注水电路线标志的。4、在职技师带新人时，未上报施工监理且未通过培训考核就直接带新人到现场施工的。5、踢脚线和门框等交接处必须按规范倒角，不能简单马虎、应付了事。6、施工过程中如有加层、加密、工作量超大等特殊情况需未向客服部说明情况就私自收取费用的，切记，严禁安装人员在现场与客户讨价还价和收取费用。7、严禁接受客户给予的任何吃、喝食物和财物。8、如有售后服务，维修，工人必须在24小时内与业主联系约定上门时间。9、施工过程中未尽耐心讲解义务，有争执吵闹等过激行为的。10、内部技师之间出现相互攻击或打架的（严重者作开除处理）。（四）开除处理1、偷盗客户任何物品者，一经发现，立即开除。2、泄露公司机密及客户资料的，一经发现作开除处理并依法追究刑事责任。3、客户投诉服务态度和安装技能每月达到3次的安装人员公司将立即予以开除。4、发现三次现场抽烟，一律开除处理。5、私自销售辅料给客户的，一经发现立即扣除当月工费并予以开除处理。技师规章制度9一、出勤时间及考勤制度：1、出勤工作时间：白班12:00—00:00，夜班00:00—收工2、考勤制度①员工每月规定可以休假2天，但休假必需提前1-15天向有关管理人员提出书面申请，经批准后才能休假；休假名额全天为2个。②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因，经管理人员协商批准后，填写请假条；病假需要有县级以上医院医生的休假证明和医院收费单，经核实后才能休假，否则按旷工处理。（特殊情况需临时请假者，必须向当班管理人员汇报，事后要补办有关手续。）④公司员工必须严格遵守上下班时间（包括参加培训、公司大扫除、会议）。违者将按下表规定进行处罚：⑤如需换班或顶牌者，必需向有关管理人员提出书面申请，经批准后才能后才能换班或顶牌，否则当旷工或迟到处理。⑥技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（30分钟内），一定要向管理人员提出申请，经同意后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。二、技师轮牌与上钟规定：1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚20元/次。2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次，讲不标准罚10元/次。3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。5、技师在钟房被管理通知上钟后，等待点钟的技师等客时间不得超过15分钟。6、上班时间过牌不上钟者一律处罚50元/次。7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲或擦有色甲油，违者处罚10元/次。8、技师下钟后故意不翻牌当过牌处理并罚款50元/次。9、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟，违者扣除当事人5个点钟当排钟计算。由部长或迎宾报安排技师的，无论任何原因都算是排钟；由客人点的技师才能算点钟。10、技师使用的工具篮、热毛巾桶、毛巾等必须按规定存放在指定位置，不准乱放，违者处罚10元/次。11、私自调动牌位者罚款30元/次。12、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟，违者按过牌处罚50元/次。13、技师在上钟埋单不可吃零食或异味大的食物（榴莲、大蒜、臭豆腐等等），如造成客人投诉处罚10元/次。14、钟房管理叫某技师上钟时，如叫到三次该技师还未及时去上钟的情况下，当作过牌处理罚款。15、本公司员工在公司必须团结友爱，互相尊重，不准打架，不准辱骂同事或者管理人员，违者一律处罚50-100元，严重的送公安部门处理。16、本公司员工在顾客前不准议论其他员工，不准议论公司制度，经查实处罚50-100元/次。17、任保员工每天的工单必须自己保存好，如果工单不对，必须在开出工单的`第二天核对。如果遗失工单，以公司财务出的钟数为准。当月所有的工单在次月的10号前两天交给财务，并注明排钟、点钟、加班、修脚的数量。否则后果自负。18、技师上钟需按顺序上钟不准挑客，否则一律处罚20元一次（注：进房后从自己的左手方向起）。19、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉，否则罚款20元一次（特殊情况需向管理人同申请）20、任何员工不得在公司内乱扔果皮，瓜子壳等垃圾，否则10元/次。21、技师点钟，加班，加钟一律不动牌。22、下钟时间前后误差不超过三分钟，否则处罚20元/次。23、任何员工上班时间不得穿拖鞋，否则处罚20元/次。24、公司任何员工不准私自携带顾客的贵宾卡，储值卡否则一经发现将处罚200元/次，有私自使用者按十倍处罚，情节严重的送公安部门处理。25、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间，否则罚款20元/次。26、上钟时接到通知有点钟等时，应及时与正在服务的客人沟通是否加钟，如需加钟请及时告知管理，否则造成严重后果的处罚20元/次。27、上钟时间不准看电视或（听电话超过15秒）造成客人投诉处罚20元/次。28、因加班推迟上班的技师，在未到上班时间自愿翻牌上钟，一律要动牌，缺技师的情况，管理人员可按排加班不动牌。三、薪酬制度：1.薪酬管理原则（1）新学徒新学徒培训期间，公司包食包住，没有工资。经培训合格成为新技师能独立正式上岗的第一个月保底工资为人民币壹仟伍佰圆整（1500.00元），第二个月开始保底工资为人民币贰仟元整（20__.00元）每完成一个顾客的工作按40%提成，多劳多得，上不封顶。（比如：一个月内你创收了8000元，即可提成40%，你本人应得3200元。如因客源不足，你一个月只创收了3000元，提成40%不足1500元，有公司补足1500元。（2）正式技师正式技师必须要有1年以上的实践操作经验或有公司考核认为合格后才能正式上岗。公司提供包食包住，每月保底工资为人民币贰仟元整。工资提成按照新员工的方法40%执行。（3）其它a.每位技师每开一个会员卡，其本人可提成10元。b.晚上12时后开始接客的提成按50%计取。c.会员使用会员卡时，员工的提成都是按常规50%提成。（即会员使用200元卡或350元卡时，按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成给技师）2.薪资支付当月10号至15号支付上个月的工资。四、入职和离职的规定：⑴入职规定：①入职技师必须具有良好的职业和道德品质，必须严格遵守本公司的规章制度和管理规定。②入职技师必须经本公司指定人员的专业技术考核合格后方可上岗，否则要经本公司组织的培训合格后才可上岗。⑵离职规定：①离职者，必须在离职前提前一个月向主管领导上交技师规章制度10一、必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款元，迟到一小时以上为矿工。技师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，擅自离岗者由经理或者店长及时处理。二、技师下班后请即离开单位，不得在公司逗留。三、技师上下班时必须做好登记，如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人。四、点钟不翻拍，并给予补钟。五、技师安排钟表上钟，不得挑选客人，无故不上钟者每次罚款100元，（可累积计算）确有特殊情况不能上钟者，经得技师管理人员同意可过钟。六、技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，（如为第七条情况则不在此例）七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理。八、技师在上钟过程中如有国家命令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，付款元并立即辞退，工资押金不退。九、晚间值班技师必须保持良好工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限（可罚款亦可当作自动放弃），由大厅经理或楼层经理监督。十、技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金。十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒绝者每次罚款50元（或当天不允许上钟）十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹。不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得搜带手机等除工作需要之外的物品。十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班的矿工论，并处以100元罚金。十四、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超出15分钟不得退钟。如客人换技师达三人以上，则可拒绝为其服务，使用语言以：对不起、先生、所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的'同客人客别，“再见先生，很高兴为您服务，祝你在胜天下过得愉快或”再见，欢迎下次光临等，并主动提醒客人保管好随声携带的物品。十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理人员领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃伦交有关部门处理，并处以失物两倍罚款。十六、技师所需各种证件由专人自行办理或协助办理、费用自付，技师服装由公司统一办理，按成本价提供给技师。十七、技师后则上每月休息两天，特殊情况者自行调班休息，但必须得到管理员同意，未经同意，擅自调班做矿工论，按每次100元罚款。十八、技师开单如有差错，按单据赔偿，因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿。十九、技师对公司有任何意见或建议，且能通过总经理信箱表达。技师规章制度111、作息时间：12：30进入公司打扫各自卫生区；13：00参加班前例会，进行点名和检查卫生。2、仪容仪表规范整洁，头发必须束起，工号牌必须佩带在左胸前。3、按摩技师请假必须填写请假条，当面交给部门主管，由总经理视营业情况予以批准后方可离岗，不得找人捎假或电话请假。4、按摩技师进入公司营业面积时，应先行更换拖鞋和工装，不得带包、食品进入公司。5、不得在公司营业面积内洗涤、晾晒衣物。6、未经批准，不得带其他人进入公司。7、除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。8、不得使用客用物品和客用设施，除引领客人外不得乘坐电梯。9、不得向客人索要或收取小费。10、见到客人必须微笑，鞠躬，问好，与客人相遇，必须侧立让路。11、如对领导或公司有意见，及时到办公室反馈，不得私下议论，如发现视情节轻重予以罚款或开除。12、按摩技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人，如发现有上述情况视情节轻重予以罚款或开除。13、按摩技师报钟时应看清客人手牌号准确报钟，报钟语言礼貌规范“__您好，我是___号，在__房间做__按摩，客人手牌是__号”，技师报错客人手牌号以该项目金额的双倍价格赔偿。14、按摩技师应注重自身按摩手法和服务态度的`要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，如果被客人投诉将按该项目金额的双倍价格处罚。15、不得在营业区和技师房内大声喧哗，做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。16、技师不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。技师规章制度12一、不得在营业期间或楼面里大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所成休息，（10-50）二、如有偷窃，贪污等行为的'，去赔偿一切损失并罚款三百元当切开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不极，占位私有除赔偿一切损失外并解雇。三、技师休息、或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可，如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。处罚20元四、技师一律不得向客人索取小费。（50-100元）五、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的时间不得超过半小时，超过办事取消留牌。六、技师上钟时所有物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药物不准倒在指定的地方外。（10元）七、技师碰到客人必须主动打招呼。（10元）八、技师在上钟时其它技师不得向房内，上钟即使不得看电视，不得与其它技师说工作无关的话。（10元）九、上钟报他人号码取消该技师提成。十、不可以电话请假除特殊原因外，矿工一天200元。十一、如若有客人投书其服务态度不好这。（50-100）（按情况而定）一次50元、二次100元、三次者按情形定。十二、不得让客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。（50-100元）十三、前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师，处罚款10元。十四、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）20元十五、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可（20元）十六、必须做到个人卫生工作，保持足疗工具清洁卫生状态，做到一客一清（10元）十七、迎宾时必须姿态瑞飞、精神饱满，面带微笑，不可嬉戏打闹，（如玩手机）20元十八、休息室不得让非本公司人员进入.(50-100元)十九、值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元。技师规章制度131、不得迟到或早退、（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。（10元）3、不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款（100—500元）4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。（20—100元）5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。6、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。（10—50元）8、如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。（20元）10、技师一律不得向客人索取小费。（50—100元）11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。（10元）13、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。（10元）14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。（10元）15、上钟报他人号码取消该技师提成。16、不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。17、如若有客人投诉其服务态度不好者。（50—100元）18、不得跟客人说其他技师的'坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。（50—100元）19、前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。（10元）20、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）21、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。（20元）22、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。（20元）23、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。（10元）24、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。（20元）25、员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。（30元）26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具。（10—30元）27、休息室不得让非本公司人员进入。（50—100元）28、值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除！技师规章制度14一、每天排头钟的按摩师负责打扫女休息厅的.卫生，如卫生打扫不彻底，将视情节轻重给予罚款。二、按摩师在休息间不准打牌，不准睡觉，且必须穿工装，违者罚款壹佰元。三、上钟要听从排钟员的安排，如有意见，不准到收银台找排钟员或收银员理论，可在事后找经理汇报情况由经理处理。四、在桑拿按摩房上钟需先向客人介绍我们的收费标准及服务项目，在征得客人同意后方可做按摩，小费单要让客人签字认可。五、全体按摩技师，技工必须遵守各服务项目的服务时间，不得提前下钟，不得因时间不到或服务技术不到位遭客人投诉，若出现上述情况，第一次罚款，第二次辞退处理。六、各服务项目的服务时间必须达到：A、按摩师：保健按摩泰式80分钟/位，港式45分钟/位；B、搓背工搓背30—45分钟/位；C、修脚工修脚、采耳各30分钟/位，足底按摩45分钟/位。七、制订培训计划，定期对技师技工进行业务培训，提高全体技师技工的技术水平。八、做完按摩要将房间打扫干净，如打扫不干净将视情节轻重给予罚款。九、上客房服务要乘员工电梯，不准乘客梯，到房间做按摩时要在15分钟内报钟，且不准动客人的东西，1小时下钟后及时上交台费，有特殊情况及时汇报经理，以免发生意外情况。十、按摩师不上钟时必须呆在休息间，不准到处走致力，如有事外出必须向经理请假。十一、按摩师之间要相互团结，相互帮助，上班时间不准吵架，要和睦相处。以上各条款，如有违犯将视情节轻重给予必要的罚款或辞退处理。技师规章制度15一、技师上班时间一定要准时,不得迟到、早退。(迟到10-15分钟,罚款20元,15-20分钟罚款30元,以上依次累加。)二、上班时间必须穿工作服,佩戴工作牌,仪容仪表整齐,化淡妆,不得披头散发,违者不予上钟,并罚款50元。三、不得使用客用卫生间,不得在技师房内换衣服,违者罚款20元。四、上班时间必须树立良好形象,不得在公司范围内或技师房内喧哗,随处走动,不可在公司营业区域内接打电话。五、不得食用客用饮料或客人遗留下来的食物。一经发现罚款100元处理。六、技师必须服从管理人员的调动及安排,不得顶撞和辱骂上司,应做到先服从后上诉,违者将视事情轻重,给予50元-200元处罚。当安排技师上钟有不服从者一律打尾牌并罚款50元。七、上钟时间待客一定要有礼、热情,不可以挑客。不得对客人评头论足或耻笑客人,违者将受到严重警告,并罚款50元。如见客不打招呼者,罚款20元。八、技师在上钟期间不得随便外出或者串房,不得带手机上钟,不可以看电视,违者罚款50元。九、不可以向