2025年度客户服务协议书（智能家居升级版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度客户服务协议书（智能家居升级版）本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度客户服务协议书（智能家居升级版）甲方（服务提供方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________乙方（服务接受方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________鉴于甲方拥有智能家居升级技术，乙方希望获得甲方提供的智能家居升级服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）提供智能家居系统设备，包括但不限于：智能门锁、智能照明、智能安防、智能温控、智能家电等。（2）安装、调试和培训乙方操作人员，确保乙方能够熟练使用智能家居系统。（3）提供系统运行维护、故障排除和升级服务。（4）提供24小时在线客服，解决乙方在使用过程中遇到的问题。1.2乙方应按照甲方的要求，配合完成智能家居系统的安装、调试和培训。二、服务期限2.1本协议有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。2.2甲方应在本协议有效期内，按照约定向乙方提供智能家居升级服务。三、服务费用3.1乙方应向甲方支付智能家居升级服务费用，具体金额如下：（1）设备费用：________________________元。（2）安装调试费用：________________________元。（3）培训费用：________________________元。（4）维护费用：________________________元。3.2乙方应在签订本协议之日起10个工作日内，将服务费用一次性支付给甲方。四、知识产权4.1甲方保留对智能家居系统软件的知识产权，乙方不得擅自复制、修改、出租、转让或以其他方式侵犯甲方知识产权。4.2乙方在使用智能家居系统过程中，不得将系统信息泄露给第三方。五、保密条款5.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限为自本协议签订之日起至双方解除本协议之日起。六、违约责任6.1任何一方违反本协议约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。6.2甲方未按约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为实际损失的三倍。6.3乙方未按约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为每日千分之五。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（服务提供方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________乙方（服务接受方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________签订日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲方、乙方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于但不限于中介方、供应商、技术支持方、设备制造商、系统集成商等。1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，为了实现合同目的，甲方或乙方邀请或委托第三方参与合同项下的服务提供、设备供应、技术支持等。二、第三方责任2.1第三方在介入本合同项下的服务或活动时，应遵守本合同的约定，并承担相应的法律责任。2.2第三方的责任限额如下：（1）设备供应商：对于因设备质量问题导致的损失，设备供应商的责任限额为设备采购价格的10%。（2）技术支持方：对于因技术支持服务不到位导致的损失，技术支持方的责任限额为技术支持服务费的50%。（3）系统集成商：对于因系统集成问题导致的损失，系统集成商的责任限额为系统集成服务费的30%。2.3上述责任限额为最高赔偿限额，实际赔偿金额应根据损失情况由第三方与受损方协商确定。三、第三方权利3.1第三方有权根据本合同约定，获得相应的服务费用、设备采购价格、技术支持费用等。3.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助，包括但不限于提供场地、设备、资料等。四、第三方义务4.1第三方应按照本合同约定，按时、按质、按量完成相关工作。4.2第三方应遵守国家法律法规、行业标准及甲方、乙方的相关规定。4.3第三方应保守商业秘密，不得泄露甲方、乙方或其他相关方的商业秘密。五、第三方与其他各方的划分5.1第三方与甲方、乙方之间的关系由本合同约定，第三方应独立承担其责任。5.2第三方在介入本合同项下的服务或活动时，应明确其责任范围，不得超出其责任范围。5.3甲方、乙方与第三方之间的争议，由甲方、乙方与第三方协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、第三方变更6.1甲方或乙方在合同履行过程中，如需更换第三方，应提前通知对方，并经对方同意。6.2更换第三方后，原第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系终止，新第三方应承担原第三方相应的责任。七、其他7.1本合同中关于第三方介入的条款，适用于本合同有效期内及合同终止后的情况。7.2本合同中关于第三方介入的条款，如与国家法律法规、行业标准相冲突，以国家法律法规、行业标准为准。8.1本合同中关于第三方介入的条款，如需修改或补充，由甲乙双方协商一致后，以书面形式予以修改或补充。8.2本合同中关于第三方介入的条款，如对本合同其他条款有影响，应相应调整。8.3本合同中关于第三方介入的条款，如对本合同履行有争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方（服务提供方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________乙方（服务接受方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________签订日期：________________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：智能家居系统设备清单详细要求：包括设备名称、型号、数量、规格、价格等信息。说明：本附件作为合同附件，用于明确甲方提供的智能家居系统设备。2.附件二：安装调试方案详细要求：包括安装调试流程、时间安排、人员安排、注意事项等。说明：本附件作为合同附件，用于明确甲方为乙方提供的安装调试服务内容。3.附件三：培训资料详细要求：包括培训课程内容、培训时间、培训人员、培训方式等。说明：本附件作为合同附件，用于明确甲方为乙方提供的培训服务内容。4.附件四：维护保养手册详细要求：包括设备维护保养方法、周期、注意事项等。说明：本附件作为合同附件，用于指导乙方进行设备维护保养。5.附件五：服务费用明细详细要求：包括设备费用、安装调试费用、培训费用、维护费用等。说明：本附件作为合同附件，用于明确合同中约定的服务费用。6.附件六：知识产权声明详细要求：包括甲方知识产权的归属、使用限制等。说明：本附件作为合同附件，用于明确知识产权的相关事宜。7.附件七：保密协议详细要求：包括保密内容、保密期限、违约责任等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方保密义务。8.附件八：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、管辖法院等。说明：本附件作为合同附件，用于明确争议解决的相关事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定提供设备或服务。乙方未按约定支付服务费用。第三方未按约定履行职责。2.责任认定标准：甲方未按约定提供设备或服务，导致乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金。第三方未按约定履行职责，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例：甲方未按约定在合同约定的时间内提供设备，导致乙方无法按期投入使用，甲方应向乙方支付违约金，违约金为设备采购价格的5%。乙方未按约定支付设备费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为每日千分之五。第三方未按约定提供技术支持，导致甲方或乙方设备故障，第三方应向甲方或乙方支付违约金，违约金为技术支持服务费的20%。甲方（服务提供方）：____