2025年度汽车售后服务质量保证合同范本

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2025年度汽车售后服务质量保证合同范本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（服务方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________乙方（委托方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________鉴于甲方具备为乙方提供汽车售后服务的能力，且乙方需要甲方提供汽车售后服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就2025年度汽车售后服务质量保证事宜达成如下协议：一、服务范围（1）车辆维修保养；（2）车辆故障诊断与维修；（3）车辆美容与装饰；（4）车辆配件供应；（5）车辆保险理赔；（6）车辆技术咨询；（7）其他与汽车售后服务相关的业务。2.甲方应按照乙方要求，在规定的时间内完成上述服务。二、服务质量保证1.甲方承诺，在提供汽车售后服务过程中，严格遵循国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。2.甲方应确保维修保养、故障诊断与维修、美容与装饰等项目的质量，不得使用假冒伪劣产品。3.甲方应确保配件供应质量，不得以次充好。4.甲方应按照乙方要求，及时解决车辆故障，确保车辆正常运行。5.甲方应提供专业的技术咨询，为乙方提供合理的车辆保养建议。三、服务费用1.甲方应按照国家规定和行业标准，合理制定汽车售后服务收费标准。2.乙方应按照甲方收费标准，支付汽车售后服务费用。3.服务费用支付方式及时间由双方另行协商确定。四、保密条款1.甲方在提供服务过程中，应严格遵守保密原则，不得泄露乙方商业秘密。2.乙方在提供服务过程中，应遵守保密原则，不得泄露甲方商业秘密。五、违约责任1.甲方未能按照约定提供汽车售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.甲方在提供汽车售后服务过程中，因自身原因造成乙方车辆损坏，甲方应承担赔偿责任。3.乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款违约金。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、合同生效、变更与解除1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同生效后，如需变更或解除，双方应签订书面协议。八、其他1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（服务方）：____________________乙方（委托方）：____________________签订日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.本合同所称第三方，是指在甲乙双方履行本合同过程中，提供中介服务、技术咨询、配件供应、维修服务、保险理赔等服务的独立法人或其他组织。（1）中介方：在甲乙双方之间提供信息对接、合同签订、款项支付等中介服务的第三方。（2）技术咨询方：为甲乙双方提供车辆技术咨询服务，帮助解决车辆故障、优化维修方案的第三方。（3）配件供应方：为甲乙双方提供汽车配件，确保配件质量及供应及时的第三方。（4）维修服务方：为甲乙双方提供车辆维修服务的第三方，包括但不限于维修店、维修厂等。（5）保险理赔方：为甲乙双方提供车辆保险理赔服务的第三方。二、第三方责任限额1.第三方在本合同项下的责任限额，由甲乙双方在签订合同时另行协商确定。（1）因第三方提供的服务质量不符合约定，导致乙方车辆损坏或造成其他损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。（2）因第三方提供的服务导致乙方车辆发生故障，第三方应承担相应的维修责任。（3）因第三方提供的服务导致乙方车辆保险理赔受阻，第三方应承担相应的责任。三、第三方责权利1.第三方在本合同项下的权利：（1）按照约定向甲方收取服务费用。（2）要求甲方按照约定提供相关资料和条件。（3）在合同约定范围内，独立履行职责。2.第三方在本合同项下的义务：（1）按照约定提供高质量、高效的服务。（2）遵守国家相关法律法规和行业标准。（3）保护甲乙双方的商业秘密。（4）在提供服务过程中，确保乙方车辆的安全。3.第三方在本合同项下的责任：（1）因第三方自身原因导致的服务质量问题，第三方应承担相应的责任。（2）因第三方提供的服务导致乙方车辆损坏或其他损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。四、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方的划分：（1）在提供中介服务、技术咨询、配件供应等过程中，第三方应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。（2）第三方在提供上述服务过程中，不得泄露甲方商业秘密。2.第三方与乙方的划分：（1）第三方应按照乙方要求，提供高质量、高效的服务。（2）第三方在提供维修服务、保险理赔等过程中，应确保乙方车辆的安全。（3）第三方在提供上述服务过程中，不得泄露乙方商业秘密。3.第三方与其他各方的划分：（1）第三方在履行本合同过程中，应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。（2）第三方在提供服务过程中，应保护甲乙双方的合法权益。（3）第三方在履行本合同过程中，应承担相应的责任。五、第三方变更与解除1.第三方在本合同履行过程中，如需变更或解除，应提前通知甲乙双方，并经甲乙双方同意后方可进行。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（服务方）：____________________乙方（委托方）：____________________签订日期：____________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务范围明细表：详细列明甲方提供的服务项目、服务内容、服务标准及收费标准。2.第三方资质证明文件：第三方提供的服务相关资质证明文件，如营业执照、行业资格证书等。3.服务质量保证承诺书：甲方对服务质量做出的书面承诺。4.服务费用结算清单：记录双方服务费用结算情况，包括服务项目、费用金额、支付时间等。5.保密协议：甲乙双方签订的保密协议，约定双方在合同履行过程中应遵守的保密条款。6.违约责任认定及处理办法：详细列明违约行为及违约责任认定标准。7.争议解决流程：明确双方在发生争议时，应采取的解决方式和流程。8.合同签订及履行过程中的其他相关文件：如会议纪要、补充协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未能按照约定提供汽车售后服务，或提供的服务质量不符合约定。（2）乙方未按照约定支付服务费用。（3）第三方未按照约定提供服务质量或泄露商业秘密。（4）任何一方违反保密协议。2.责任认定标准：（1）甲方违约：甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。（2）乙方违约：乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。（3）第三方违约：第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方损失、支付违约金等。3.违约责任示例：（1）甲方违约示例：甲方未能按照约定时间完成车辆维修保养，导致乙方车辆无法正常使用。甲方应承担赔偿乙方车辆停运期间产生的合理损失。（2）乙方违约示例：乙方未按照约定支