2025年卫浴产品售后服务与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年卫浴产品售后服务与技术支持合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：地址：____________________地址：____________________鉴于甲方购买乙方生产的卫浴产品，为确保甲方在使用过程中得到及时、优质的售后服务与技术支持，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）产品安装指导与调试；（2）产品维修与保养；（3）产品故障排除；（4）产品使用咨询与解答；（5）产品更新换代信息提供；（6）其他与产品相关的技术支持。（1）甲方购买的产品在保修期内；（2）甲方已按照产品说明书正确使用产品；（3）乙方在接到甲方售后服务请求后，应在规定时间内予以响应。二、服务期限2.1本合同服务期限自甲方购买产品之日起，至产品保修期满之日止。2.2在服务期限内，乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质的售后服务。三、服务费用3.1乙方提供的售后服务均为免费，无需甲方支付任何费用。3.2如甲方在保修期外，需要乙方提供维修、更换零部件等服务，乙方可根据实际情况收取合理费用。四、保密条款4.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密条款在本合同履行完毕或终止后仍具有约束力。五、违约责任5.1如乙方未能按照本合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应责任，包括但不限于：（1）退还部分或全部服务费用；（2）赔偿甲方因此遭受的损失；（3）终止本合同。5.2如甲方违反本合同约定，乙方有权要求甲方承担相应责任，包括但不限于：（1）支付乙方因甲方违约而产生的合理费用；（2）终止本合同。六、争议解决6.1本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲方、乙方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于维修服务商、技术顾问、认证机构、保险公司等。二、第三方介入的条件与程序（1）甲方或乙方根据本合同约定或实际情况，认为需要第三方介入；（2）第三方具备提供相关服务的资质和能力；（3）第三方同意按照本合同约定提供服务。2.2第三方介入的程序：（1）甲方或乙方向对方提出第三方介入的申请，并说明介入的原因和目的；（2）对方同意后，双方共同与第三方签订《第三方服务协议》；（3）第三方按照《第三方服务协议》约定提供服务。三、第三方的责任与权利3.1第三方的责任：（1）第三方应按照《第三方服务协议》约定，提供优质、高效的服务；（2）第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规和行业规范；（3）第三方应保守甲方、乙方及本合同的相关商业秘密；（4）第三方因自身原因导致服务出现瑕疵或造成损失的，应承担相应的法律责任。3.2第三方的权利：（1）第三方有权要求甲方、乙方按照《第三方服务协议》约定支付服务费用；（2）第三方有权要求甲方、乙方提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、场地等；（3）第三方有权根据实际情况调整服务方案，但需提前通知甲方、乙方。四、第三方的责任限额4.1第三方的责任限额按照《第三方服务协议》约定执行。4.2如《第三方服务协议》未约定责任限额，则第三方对本合同项下的责任限额为人民币____元。五、第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在本合同中的责任仅限于《第三方服务协议》约定的服务内容，不涉及本合同其他条款的履行。5.2甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系，由《第三方服务协议》约定。5.3甲方、乙方在本合同项下的权利义务，不受第三方介入的影响。六、第三方介入的终止6.1如第三方无法按照《第三方服务协议》约定提供服务，甲方、乙方有权终止第三方介入，并要求第三方承担相应的法律责任。6.2如甲方、乙方认为无需第三方介入，可提前通知对方，并终止第三方介入。七、争议解决7.1本合同履行过程中，如因第三方介入产生争议，甲方、乙方应通过协商解决；协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式处理。7.2第三方介入产生的争议，第三方应承担相应的法律责任。八、其他约定8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。8.2本合同附件《第三方服务协议》与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：____________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《第三方服务协议》：详细列明第三方介入的服务内容、费用、责任、权利等条款。2.《产品使用说明书》：包含产品的基本信息、安装、使用、维护保养等说明。3.《售后服务记录》：记录甲方在使用过程中发生的故障、维修、更换等售后服务信息。4.《维修费用清单》：详细列明维修服务的项目、价格、总计金额等信息。5.《产品保修卡》：证明甲方购买产品的时间、型号、序列号等保修信息。6.《售后服务反馈表》：甲方对乙方提供的售后服务质量进行评价的表格。说明要求：1.所有附件均需由甲方、乙方、第三方（如有）签字或盖章确认。2.附件内容应与本合同约定一致，不得存在矛盾。3.附件应一式两份，甲方、乙方各执一份。4.附件自本合同生效之日起生效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按照本合同约定提供售后服务，造成甲方损失；（2）甲方未按照产品说明书正确使用产品，导致产品损坏；（3）第三方在提供服务过程中，出现重大失误，造成甲方损失；（4）任何一方未按照本合同约定履行保密义务，泄露对方商业秘密。2.责任认定标准：（1）乙方未按照本合同约定提供售后服务，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任，包括但不限于维修费用、更换零部件费用等；（2）甲方未按照产品说明书正确使用产品，导致产品损坏的，甲方自行承担责任；（3）第三方在提供服务过程中，出现重大失误，造成甲方损失的，第三方应承担赔偿责任；（4）任何一方未按照本合同约定履行保密义务，泄露对方商业秘密的，泄露方应承担相应的法律责任。示例说明：1.乙方未在约定时间内响应甲方售后服务请求，导致甲方损失。乙方应承担赔偿责任，包括但不限于维修费用、更换零部件费用等。2.甲方在不知情的情况下，擅自拆解产品，导致产品损坏。甲方自行承担责任。3.第三方在维修过程中，未按照规定操作，导致产品损坏。第三方应承担赔偿责任。4.乙方违反保密义务，将甲方商业秘密泄露给第三方。乙方应承