培训管理规定

第第页培训管理规定1.目的宣贯公司企业文化及公司发展战略；宣导公司规章制度、岗位职责、工作流程；强化服务意识，了解服务知识，提高服务技能；提高员工的知识水平；提升员工履行职责的能力，改善工作绩效；改善工作态度，提高员工的工作热情，倡导团队精神。2.适用范围2.1适用于XXXXXXXXX公司全体员工的内部培训管理及外部培训管理。3.职责序号单位/岗位工作内容3.1公司各职能部和各项目单位职责3.1.1根据工作需要，结合本部门、本项目员工需求，制定本部门（项目）年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。3.1.2指导本部门（项目单位）员工制定和实施职业发展规化。3.1.3建立和管理本部门（项目单位）员工的培训档案及培训台帐。3.1.4负责向公司提供专业内训师，并上报相关培训课件与资料备案及共享。4.术语及定义4.1培训台账为加强培训数据的收集与反馈，把控培训计划内容执行情况的辅助性册本，以全方面反映培训信息。5.方法与过程控制5.1新员工入职培训5.1.1目的是使新员工了解企业基本状况和规章制度、树立服务意识和掌握基本的服务知识、接受公司企业文化和经营理念，推动员工尽快融入公司。5.1.2由公司/项目人力资源管理部门组织入职培训，各部门（项目单位）负责员工上岗培训。5.1.3新员工需参加新员工培训，考核未通过者不予以转正。5.1.4培训内容企业文化（公司人力资源部/项目综合部）人事政策制度（公司人力资源部/项目综合部）标准行为规范培训（公司人力资源部/项目综合部）职业道德、服务意识教育（公司人力资源部/项目综合部和相关部门共同负责）物业服务标准、服务技巧培训（公司品质标准部/项目综合部和相关部门共同负责）岗位职责、规范、流程（部门负责）安全消防常识（公司HSE部/项目安全管理部负责）工作岗位安全生产知识（部门负责）其他有关新员工培训的内容5.1.5培训形式培训形式不仅限于课堂面对面的培训，员工更可通过公司各类宣传材料、公司介绍、OA、公司各级各类会议、领导或同事口头传达等各种形式了解与掌握公司制度及要求。员工掌握与了解公司制度与要求，不仅是开展工作、胜任工作的前提条件，更是员工义务的要求。5.1.6培训考核考核由培训发起或组织部门进行，考核合格后，接受用人部门岗前培训。未经入职培训者不得上岗，考核不合格者需补考，补考不合格者取消试用资格，解除劳动合同无需任何补偿。5.2员工在岗培训目的是强化职业道德、拓展及提升专业技能、提高管理水平、提高服务质量。由公司人力资源部/项目综合部负责组织并指导、督促各部门/项目单位实施。5.2.1培训内容管理人员进行全面质量管理、督导管理及管理发展知识的培训。专业岗位人员进行提高专业操作技能、实务技巧、岗位服务知识培训。各专业人员岗位资格培训、证书常规年检。其他有关业务方面的培训。5.3员工升职培训5.3.1目的是帮助升职员工掌握必要的管理知识和管理技能。5.3.2由公司人力资源部/项目综合部负责组织、实施。5.3.3培训内容全面质量管理培训。督导管理及管理发展知识的培训。人力资源管理知识培训。财务管理知识培训。其他有关管理业务方面的培训。5.4脱产培训员工参加各类专业培训和业余学习的规定专业对口，工作确实需要。公司各部门/项目单位同意或推荐，填写《培训申请表》，逐级报批。凡为达到某种学历报考各类业余院校及电大、函大的员工，其学费一律自理，公司不提供工作时间作为学习时间。凡个人提出报考有关院校脱产学习的员工，必须按规定办理辞职手续。凡经公司批准参加培训学习的学费，一律凭结业证或成绩合格通知单报销，其学习所占用的工作时间，按公假处理。公司为员工出具培训费用，员工应按公司规定与公司签订培训协议。与公司签订培训协议的员工，在本人服务期内提出辞职的，必须根据协议规定的服务期限退还相应的培训费。5.5培训计划的拟定程序5.5.1公司人力资源部每年年底根据公司的下一年度的战略目标和经营计划，参照绩效考评结果，各部门发展目标，人才梯队结构及员工本人职业发展需求对员工做出培训需求分析。5.5.2公司人力资源部负责制度出“公司年度培训计划表（一级培训）”5.5.3公司各部门/项目单位根据年度培训计划及对员工的发展培养方向，制定“本部门/项目单位的年度培训计划表”，报公司人力资源部审核、备案（二级、三级培训）。5.5.4公司人力资源部负责建立公司职能部门人员及项目单位总经理助理（含）以上人员的培训台帐。5.5.5公司人力资源部根据各部门/项目单位计划，统筹全公司年度培训计划并上报公司总经理批准。5.6公费培训管理5.6.1根据公司经营管理需要，公司将组织员工进行多层次教育培训、技术职称培训、上岗资格培训、考察、观摩等。5.6.2参加公费培训的程序5.6.2.1员工在参加培训前应填写《培训申请表》，《培训申请表》中应详细记录参加培训的目的、是否与本岗位工作相关、培训所获预期收益、培训费用等信息；经办理报批手续并审核通过后方可参加培训。5.6.2.2以下员工应与公司签订《培训协议》：公司出资取得专业职称、专业技术等级证书及专业上岗证年审的员工。公司报销相关培训费用的员工。5.6.2.3公司出资培训的员工有义务在公司人力资源部货所在部门/项目单位组织下向其他员工传授所受训的知识，并将培训材料及课件上报公司人力资源部及项目综合部备案。5.6.3公司出资报销费用上限为2000元。5.6.4培训协议5.6.4.1公司出资费用在800元以下的，培训服务期为1年。5.6.4.2公司出资费用在800（含）-2000（含）元，培训服务期为2年。5.6.4.3协议服务期满未提出辞职或因个人原因被公司辞退，签订协议后在公司工作部满一年者，须交回全部培训费用；超过一年者，将培训费用按服务期折算抵扣后，培训费余额返还公司；协议期满后，免收全部培训费。5.6.4.4培训费用包括培训课程费、资料费、差旅费、食宿费等所有与本培训有关的一切费用。5.6.4.5拒绝返还培训费者，不予办理相关离职手续。5.6.4.6培训协议由公司人力资源部/项目综合