设备售后服务完整协议书年

设备售后服务完整协议书年通用合同编号：__________甲方（需方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（供方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在明确乙方为甲方提供设备售后服务的相关事宜，保证甲方所购买的设备能够得到及时、有效的维修和保养，保障设备的正常运行。本协议适用于甲方购买的[具体设备名称]及相关配套设备的售后服务。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：（1）“设备”指甲方从乙方购买的[具体设备名称]及相关配套设备。（2）“售后服务”指乙方为甲方提供的设备安装调试、维修保养、技术支持等服务。（3）“故障”指设备在正常使用过程中出现的影响其正常运行的问题。二、设备信息1.设备清单及描述甲方从乙方购买的设备清单如下：设备名称规格型号数量单价总价[设备名称1][规格型号1][数量1][单价1][总价1][设备名称2][规格型号2][数量2][单价2][总价2]设备的详细描述见附件一《设备清单及相关资料》。2.设备交付与验收（1）乙方应在[具体交付日期]前将设备交付至甲方指定地点。（2）甲方应在设备交付后的[具体验收日期]内进行验收。如验收合格，甲方应签署验收报告；如验收不合格，甲方应在验收报告中注明不合格原因，乙方应在[具体整改日期]内完成整改并重新提交验收。三、售后服务内容1.售后服务范围乙方为甲方提供的售后服务范围包括：（1）设备的安装调试。（2）设备的定期巡检和保养。（3）设备故障的诊断和维修。（4）设备零部件的更换（零部件费用另计）。（5）为甲方提供设备操作和维护的技术培训。2.服务响应时间乙方应在接到甲方故障报告后的[具体响应时间]内做出响应，并在[具体到达时间]内到达现场进行维修。3.维修与保养服务（1）乙方应按照设备制造商的要求和行业标准，为甲方提供设备的维修和保养服务。（2）乙方应定期对设备进行巡检和保养，并向甲方提供巡检和保养报告。（3）在设备维修过程中，乙方应使用符合设备制造商要求的零部件和维修工具，保证维修质量。四、服务费用1.费用构成及计算方式售后服务费用由设备安装调试费、设备定期巡检和保养费、设备故障维修费、设备零部件更换费等组成。具体费用计算方式如下：（1）设备安装调试费：按照设备总价的[具体百分比]计算，即[具体金额]元。（2）设备定期巡检和保养费：每年[具体金额]元。（3）设备故障维修费：根据实际发生的故障情况，按照维修工时费和零部件费用计算。维修工时费为每小时[具体金额]元，零部件费用按照实际采购价格计算。（4）设备零部件更换费：按照零部件的实际采购价格计算。2.付款方式及时间（1）甲方应在设备安装调试完成并验收合格后的[具体付款日期]内，支付设备安装调试费的[具体百分比]，即[具体金额]元；剩余的设备安装调试费应在设备正常运行[具体时间]后支付。（2）甲方应在每年的[具体付款日期]前，支付当年的设备定期巡检和保养费。（3）设备故障维修费和设备零部件更换费应在维修和更换工作完成并验收合格后的[具体付款日期]内支付。五、双方的权利和义务1.甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供售后服务。（2）甲方应按照设备的操作说明书和乙方的要求，正确使用和维护设备。（3）甲方应配合乙方进行设备的安装调试、巡检和保养等工作，提供必要的协助和条件。（4）甲方应按照本协议的约定及时支付服务费用。2.乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本协议的约定收取服务费用。（2）乙方应按照本协议的约定，为甲方提供及时、有效的售后服务。（3）乙方应保证其提供的售后服务符合设备制造商的要求和行业标准。（4）乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向第三方泄露。六、服务质量保证1.质量标准乙方应按照设备制造商的质量标准和行业标准，为甲方提供高质量的售后服务。设备维修后的质量保证期为[具体时间]，在质量保证期内，如设备再次出现故障，乙方应免费为甲方进行维修。2.质量监督与评估甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督和评估。如甲方发觉乙方的售后服务质量不符合本协议的约定，甲方有权要求乙方进行整改。乙方应在接到甲方的整改要求后的[具体整改时间]内完成整改，并向甲方提交整改报告。七、保密条款1.保密信息的定义本协议所称保密信息，是指一方在履行本协议过程中所获得的另一方的商业秘密、技术秘密、经营信息等秘密信息。2.保密义务的范围和期限（1）双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密义务的期限为本协议的有效期及本协议终止后的[具体保密期限]。八、违约责任1.甲方的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定及时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。（2）如甲方未按照设备的操作说明书和乙方的要求，正确使用和维护设备，导致设备损坏或故障，甲方应承担相应的维修费用和损失。2.乙方的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定提供售后服务，每逾期一天，应按照服务费用的[具体百分比]向甲方支付违约金。（2）如乙方提供的售后服务质量不符合本协议的约定，乙方应负责免费返工或采取补救措施，直至达到本协议约定的质量标准，并承担由此给甲方造成的损失。九、协议的变更与终止1.协议的变更本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。2.协议的终止（1）本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，可以提前终止本协议。（3）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。2.不可抗力的通知与处理（1）如一方因不可抗力不能履行本协议的，应及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）因不可抗力不能履行本协议的一方，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。十一、争议解决1.争议的解决方式本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择如双方选择仲裁解决争议，应在本协议中明确约定仲裁机构和仲裁规则；如双方选择诉讼解决争议，应在本协议中明确约定管辖法院。十二、法律适用1.适用的法律本协议的签订、履行、变更和终止等事宜，均适用[具体法律]。2.法律解释如对本协议的条款存在不同理解或解释，双方应按照本协议的目的、交易习惯和诚实信用原则进行解释。十三、其他条款1.通知与送达（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，通过专人送达、挂号信、快递或邮件等方式送达对方的联系地址或电子邮箱。（2）通知的送达时间以对方签收或邮件系统显示的接收时间为准。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于设备售后服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。3.协议的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体时间]。十四、附件1.设备清单及相关资料2.服务费用明细3.其他相