初级直播销售员（五级）职业技能鉴定备考试题库500题（含答案）

初级直播销售员(五级)职业技能鉴定备考试题库500题(含

答案)

一、单选题

1.具有统一市场标准，如统一的规格、型号、款式等的产品，叫做()是。

A、爆款

B、利润款

C、标品

D、非标品

答案：C

2.个体行为跟随或模仿群体行为时的心理状态称为()。

A、攀比心理

B、猎奇心理

C、求廉心理

D、从众心理

答案：D

3.营销策划的可控性是指()。

A、方案和结果是可控的

B、影响因素是可控的

C、实施程序是可控的

D、策划人员可控

答案：A

4.互联网络可以向客户随时展示商品、提供有关商品信息的查询,可以和顾客做

互动双向沟通,可以收集市场信息、进行市场调查等,这是指网络营销的()特点。

A、跨时空

B、多媒体

C、交互式

D、拟人化

答案：C

5.以下哪一项不属于通过发布直播预告可能获得的权益？0

A、有机会在手淘首页展K

B、额外佣金奖励

C、优先浮现权

D、直播频道中展示

答案：B

6.买家办理退货后,客服应该怎么处理()。

A、提醒顾客在网上填发货单

B、收到货后检查登记并办理退款

C、收到货后联系顾客推荐新款

D、以上方法都可以

答案：D

7.下列不属于账号包装的是()。

A、头像

B、昵称

C、介绍

D、选题

答案：D

8.直播带货价格的制定应当符合()，大多数商品和服务价格实行市场调节价。

A、平台意愿

B、市场环境

C、顾客意愿

D、价值规律

答案：D

9.以下哪种类型文件不属于音频文件。()

A、CD

B、MP3

C\wav

D、PDF

答案：D

10.直播间运营过程中能产生很多种数据类型,在直播间所有运营指标中，最能体

现出直播间良好运营状态的数据是()。

A、直播间获得的点赞数量

B、直播间获得的转发分享数量

C、直播间获得的在线粉丝数量

D、直播间获得的财富收入数量

答案：C

11.从0来看,职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”,

又使个人道德品质“成熟化”。

A、内容方面

B、表现形式

C、调节的范围

D、产生的效果

答案：D

12.对直播电商客服的考核,一般可从工作能力和()两个方面进行。

A、工作态度

B、响应时间

C、接待人数

D、服务能力

答案：A

13.按照光线造型划分,共有5种光线。不属于直播间内常用到的灯光是()

A、主光

B、辅助光

C、侧光

D、顶光

答案：C

14.主播以下哪个行为可以在直播间增加粉丝互动活跃性。()

A、主播沉默不语

B、主播一直在介绍产品

C、主播及时的回答粉丝的提问

D、主播与粉丝争吵

答案：C

15.如果要展示人们在真实生活场景里的妆容效果,那么可以选用()的光源设备。

A、2000K

B、5700K

G3000K

D、4000K

答案：D

16.FABE法则中，A表示0。

A、利益

B、商品特性和特质

C、价值

D、商品优点或优势

答案：D

17.直播间灯光和音响应该什么时候调试好？0

A、不需要调试

B、提前一天调试好即可

C、提前5分钟试一下效果

D、提前一小时再次调试确认无误

答案：D

18.短视频和直播视频的本质区别是()。

A、视频播放时长上的不同

B、视频内容的类型不同

C、拍摄视频的方式不同

D、演绎视频内容的主体不同

答案：A

19.“请大家点击一下右下角的转发链接,和好朋友分享我们的直播间，谢谢!”该

主播采用了。话术技巧。

A、引导关注，表达感谢

B、引导转发，表达感谢

C、引导加购

D、商品预告

答案：B

20.下列不属于视频直播典型应用场景的是()。

A、远程会诊

B、赛事直播

C、在线影视

D、游戏直播

答案：C

21.与客户确认订单内容,确认客户填写的信息是否正确，以下确认的内容不包括

0o

A、收货地址

B、联系人性别

C\联系方式

D、订购的商品信息

答案：B

22.具有独特“交互式”传播特点的媒介是()

A、网络媒介

B、影视媒介

C、广播媒介

D、印刷媒介

答案：A

23.市场调查的特点不包括下列哪一项？()

A、调查目标的不确定性

B、调查方法的科学性

C、资料收集的经济性

D、调查结果的不确定性

答案：A

24.关于音频软件品类说法错误的是()。

A、WavePadAudioEditor是只适用于Windows的音频和音乐编辑器。

B\SoundForge一直是多媒体开发人员首选的音频处理软件之一。

GAdobeAudition提供了高级混音、编辑、控制和特效处理能力。

D、AdobeAudition提供了直觉的、客户化的界面。

答案：A

25.在直播开始前，主播等工作人员应该提前多久到直播场地？()

A、提前一天

B、提前1-2小时

C、提前10分钟

D、准时到就好

答案：B

26.“拍摄脚本六步法”的行为指令第一步是()。

A、注意到你

B、有耐心看完

C、觉得有感觉，点赞

D、愿意给你留言

答案：A

27.以下关于短视频推广的描述说法正确的是()。

A、短视频推广目前只适合在短视频播放平台传播

B、短视频推广初期应该减少短视频的更新频率

C、短视频推广增长期要不断积累用户,提升用户的粘性

D、短视频推广稳定期要注重短视频推广的方向,还不是运营的细节

答案：C

28.账号定位的根茎叶模型中的根指的是0。

A、账号头像、账号昵称、账号介绍、账号封面

B、人物表情、人物穿着、人物口头禅

C、提炼、包装'展示

D、功能价值、势能属性、情感关系

答案：D

29.主播在直播中利用了秒表工具进行商品的抢购时间限制，目的是为了()。

A、道具装饰

B、突出直播风格

C、营造紧迫感

D、强迫用户下

答案：C

30.主播在介绍新款的智能手机时,说明该款手机代表了时尚、潮流、高科技的技

术，是为了激发用户的0。

A、痛点

B、痒点

C、爽点

D、利益点

答案：B

31.关于直播设备的选用，说法正确的是0

A、摄像头主要有红外摄像头和高清摄像头，目前以红外摄像头为主。

B、主播需要的设备中，摄像头、声卡和麦克风都可以与所有电脑兼容通用。

C、内置声卡可以用在台式电脑、笔记本电脑和手机上。

D、手机直播逐渐成为主流,专门的手机直播设备也应运而生。

答案：D

32.在拍摄需要慢动作的视频中，我们一般选择用()。

A、4K,60fps

B、720p,15fps

G1080p,30fps

D、1080p,60fps

答案：D

33.马斯洛的需要层次理论中，首先需要满足的是()需求

A、尊重

B、社会

C、安全

D、生理

答案：D

34.根据涉及的策划时间长短不同，营销策划可分为()。

A、长期策划

B、营销战略策划和营销战术策划

C、短期策划

D、全程策划和单项策划

答案：B

35.以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是()。

A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人

B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用

C、遵守职业道德与否,应该视具体情况而定

D、知识和技能是第一位的,职业道德则是第二位的

答案：A

36.依据直播需要配置直播设备时,以下说法正确的是：()。

A、在预算相同的情况下,通常择笔记本的性能要优于台式计算机

B、如果条件限制不能择光纤宽带,可以择不低于2M/s的电话线宽带

C、网络测试需要测试网络连接的稳定性,还有测试网络传输速度

D、直播间测试包括直播间画面测试和声音采集效果测试两种

答案：C

37.在直播平台对直播间的处罚中，最轻的处罚是0。

A、警告并下线直播

B、踢出直播间

C、主播平台向直播间发出的书面警告

D、封号

答案：C

38.直播营销话术设计的原则不包括()。

A、专业性

B、真诚性

C、趣味性

D、方便性

答案：D

39.优秀带货主播的需要具备能力()。

A、直播间冷清，不会说话

B、表现力强，感染引导用户下单

C、不会掌握节奏

D、节奏感很慢

答案：B

40.单纯的直播数据分析只是片面地对结果进行总结，但是。还需要将结果与目

的相比较。

A、关键词

B、弹幕热词

C、直播营销

D、信息

答案：C

41.消费者在购买商品时往往会受环境影响,容易产生心理,经常由于“看到很多

人都下单了”“感觉主播使用这款产品效果不错”等原因而直接下单。（）

A、定势

B、固着

C、从众

D、投射

答案：C

42.以下哪个不是受众的角色0

A、信息产品的消费者

B、传播内容的“翻译者”

C、传播活动的参与者

D、传播效果的反馈者

答案：B

43.关于直播场景的应急方案,说法不正确的是()。

A、方案制定的目的在于尽可能地确保直播的顺利进行

B、所有应急方案在彩排过程中都需要测试到

C、应急方案的制定应充分考虑到直播过程中的各项不确定性因素

D、应急方案如果没有用上就没有意义

答案：D

44.互联网营销作为一种全新的营销模式,其创新之处就在于新媒体技术和平台

的广泛介入，因此,从业人员需要具备基本的()。

A、商业素养

B、新媒体素养

C、综合素养

D、职业素养

答案：B

45.收集、使用消费者个人信息应当遵循的原则不包括()。

A、合法

B、正当

C、有益

D、必要

答案：C

46.营销环境的分析是为制定企业营销策略所作的()

A、竞争分析

B、预算分析

C\基础分析

D、营利分析

答案：C

47.甲乙订立一份买卖合同，由甲卖给乙直播器材一批,双方约定由甲的关联企业

丙公司负责交货。当丙公司不能履行交货义务时，乙应向谁请求给付直播器材？0

A、丙

B、甲

C、甲或丙

D、甲和丙

答案：B

48.账号定位的根茎叶模型指的是()。

A、提炼、包装'展示

B、头像、昵称、自我介绍

C、表情、穿着'口头禅

D、价值、属性、关系

答案：A

49.PHOTOSHOP生成的源文件格式是0。

A、PSD

B、EPS

C、PHP

D、JPG

答案：A

50.自然人、法人或其他组织采用网络直播方式对商品或服务的性能、功能、质

量,销售状况、用户评价、曾获荣誉等作宣传，应当真实'合法，符合哪项法律有

关规定0。

A、《中华人民共和国电子商务法》

B、《中华人民共和国广告法》

C、《中华人民共和国网络安全法》

D、《中华人民共和国反不正当竞争法》

答案：D

51.满意的客户会向他人宣传企业的产品或服务,为企业引来更多的新客户,从而

使企业收益增加,这就是人们常说的()。

A、广告效应

B、公共关系

C、传播模式

D、口碑

答案：D

52.()在与品牌及商家合作中不能只做产品的售卖出口，也要承担起客户的售后

保障责任。

、-.JJ.

A\超音1

B、客服

C、策划

D、主播

答案：D

53.以下键盘快捷方式中可以改变图像大小的是()。

A、Ctrl+T

B、Ctrl+Alt

C、trI+S

D、Ctrl+V

答案：A

54.商务礼仪着装中TPO原则中的“T”指的是0

A、着装打扮要与地点环境相适应。

B、着装打扮应考虑此行的目的是什么。

C、着装要突出个人风格、个人品位

D、着装打扮应考虑时代的变化、四季的变化、及一天时段的变化等。

答案：D

55.处理客户投诉的最重要的环节是()。

A、表达歉意

B、有效沟通

C、提出解决方案

D、进行赔付

答案：C

56.以下哪一项不是直播互动方式()。

A、网红甲直播时跟粉丝连麦聊天

B、网红乙直播时发起抽奖活动

C、网红丙直播时介绍一款促销的产品

D、网红丁直播时向粉丝提问并发起了一轮投票

答案：C

57.下列不是宣传准备工作包含的注意事项有()。

A、开播前五分钟开始宣传

B、利用好话题标签能够更加精准引流

C、宣传内容应实事求是，不能过度夸张

D、宣传准备应注重平台规则

答案：A

58.“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动,非常优惠哦”属于()o

A、欢迎对话

B、咨询对话

C、支付对话

D、售后对话

答案：B

59.提出传播主要的四大社会功能中的娱乐功能的美国社会学家是()。

A、帕森斯

B、默顿

C、赖特

D、拉斯韦尔

答案：C

60.符号最基本的特点在于它的()

A、普遍性

B、抽象性

C、有效性

D、指说性

答案：B

61.Logo广告形式也称为()。

A、按钮型广告

B、移动广告

C、旗帜广告

D、图标广告

答案：D

62.顾客购买决策过程经常是()、完整的、自发的

A、随意的

B、有计划的

C、理性的

D、感性的

答案：B

63.用于印刷的Photoshop图像文件必须设置为()色彩模式。

A、RGB

B、灰度

C、MYK

D、黑白位图

答案：C

64.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于

生产企业物流的哪一部分？()。

A、采购物流

B、厂内物流

C、退货物流

D、废弃物与回收物流

答案：B

65.随着()的到来,网速越来越快,流量越来越便宜,除了给电商直播的发展提供

技术保障外,也将深刻影响其他产业的电商化发展转型

A、网络时代

B、5G时代

C、电商时代

D、社群时代

答案：B

66.以下哪一项不是直播选品需要参考的主要方向？()

A、粉丝画像

B、粉丝数量

C、达人内容垂直度

D、产品定价

答案：D

67.EDI传送的报文是由()在计算机之间的电子传输。

A、多媒体格式的数据

B、非标准格式的数据

C、标准格式的数据

D、文本格式的数据

答案：C

68.()拍摄有利于表现被摄主体侧面轮廓的特征。能够让观众看清人物相貌的外

部轮廓特征，使人物形象富于变化。

A、正面方向拍摄

B、斜侧方向拍摄

C、正侧方向拍摄

D、背面方向拍摄

答案：C

69.网络营销定价的特点是全球性、低价位和()。

A、商品主导

B、企业主导

C、顾客主导

D、政论主导

答案：C

70.直播开始前,内容策划一般不包括0。

A、卖什么

B、怎么卖

C、如何配送

D、怎么互动

答案：c

71.消费者产生购买行为的内在动因和主要驱动力量是消费者的()。

A、攀比和嗜好

B、生理和心理

C、需求和动机

D、多样和层次

答案：C

72.账号定位的根茎叶模型中的根指的是()。

A、账号头像'账号昵称、账号介绍、账号封面

B、人物表情、人物穿着、人物口头禅

C、提炼'包装、展示

D、功能价值、势能属性、情感关系

答案：D

73.在招聘员工时，()是一项重要的考虑因素。

A、性别

B、个人特点

C、身高

D、工作经历

答案：D

74.从用户的观点看,操作系统是()。

A、用户与计算机之间的接口

B、控制和管理计算机资源的软件

C、合理地组织计算机工作流程的软件

D、由若干层次的程序按一定的结构组成的有机体

答案：A

75.消费者在购买商品时往往会受环境影响,容易产生心理,经常由于“看到很多

人都下单了”“感觉主播使用这款产品效果不错”等原因而直接下单。()

A、定势

B、固着

C、从众

D、投射

答案：C

76.关于直播中风险,以下说法错误的是0。

A、直播带货中的风险多样，要谨慎应当

B、提前做好风险评估，为应对各种风险做准备

C、直播涉及敏感内容有可能造成风险

D、直播风险评估是消除风险的有效措施

答案：D

77.直播间的空间设置画面对在线观众来说是一种语言,其中主播对()的设置,最

能体现出主播所要表达的意图。

A、直播间背景画面

B、直播间的家具画面

C、直播间的直播设备画面

D、直播间的主播画面

答案：A

78.利用短视频对直播进行宣传的优势不包括()。

A、形式易于接受

B、内容更加丰富

C、流量机会较多

D、无需准备文案

答案：D

79.在做账号定位时,可以通过IP自身属性和用户画像推导出Oo

A\互动场景

B、情感性质

C、势能关系

D、功能价值

答案：C

80.直播电商产业链不包含0。

A、品牌商

B、产品

C、消费者

D、直播电商平台。

答案：B

81.直播间的成交转化率相比于普通电商渠道要0。

A、更低

B、差不多

C\更高

D、无法分辨

答案：C

82.()是直播的门面。

A、封面图

B、主图

C、活动图

D、商品详情

答案：A

83.对一场直播活动进行复盘，首先需要从()进行分析。

A、粉丝数量

B、直播问答时长

C、粉丝画像数据指标

D、数据层面

答案：D

84.哪个不属于网络营销的工具()。

A、网站

B、微信

C、视频平台

D、广告

答案：D

85.()是做好客服工作的基础，有助于快速地了解客户，根据客户的年龄、喜好、

性别等情况,分析客户的需求,判断客户的购买能力。

A、善于观察

B、善于沟通

C、应变能力

D、学习能力

答案：A

86.合适的摄像头角度会让画面增色不少。在实际的拍摄中，以下哪项不属于4

种常用的拍摄角度。()

A、正面方向拍摄

B、斜侧方向拍摄

C、正侧方向拍摄

D、背侧方向拍摄

答案：D

87.()功能是指职业道德具有引导职业活动方向的效用。

A、激励

B、规范

C、整合

D、导向

答案：D

88.用户能承受“两天一次广告”的频率,那么新媒体团队可以在直播开始一周分

()次进行推广。

A、1

B、3

C、5

D、随意

答案：B

89.直播营销目的中，直播间观众不是越多越好,而是()越多越好。

A、展示亮点

B、精准用户

C、刺激成交

D、提出需求

答案：B

90.互联网营销中的免费营销模式,其本质是()。

A、通过免费模式达成盈利的目的

B、通过免费模式赢取品牌口碑

C、满足消费者的需求

D、企业营销所需

答案：A

91.合适的摄像头角度会让画面增色不少。在实际的拍摄中，以下哪项不属于4

种常用的拍摄角度。()

A、正面方向拍摄

B、斜侧方向拍摄

C、正侧方向拍摄

D、背侧方向拍摄

答案：D

92.提升店铺直播技能的方法有哪些()

A、多练习、多总结、多观摩头部主播、学习电视购物

B、学习自媒体平台的运用，平台可能会换，但方法都有延续性

C、营造良好的店铺直播的氛围，动员会、树立榜样、考核指标的引导等

D、以上都是

答案：D

93.如果入驻直播电商平台,最需要的就是解决好()

A、营销手段和物流方式

B、产品和定价

C、主推产品和选择好主播

D、直播时间和频次

答案：C

94.2020年7月6日，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局向社会发布了

“互联网营销师”等在内的9个新职业。其中“互联网营销师”职业包含但不限

于下列哪一个工种？()

A、销售员

B、营销员

C、营销师

D、直播销售员

答案：D

95.一般来说，()是指客户在消费了特定的商品或服务以后所感受到的满足程度。

A、客户满意度

B\各户忠诚度

C、客户留存率

D、客户活跃度

答案：A

96.Logo广告形式也称为()。

A、按钮型广告

B、移动广告

C、旗帜广告

D、图标广告

答案：D

97.()是一场直播的中心主题，如情人节、年终促销等。

A、主题策划

B、内容策划

C、活动策划

D、文案策划

答案：A

98.0与直播间中的用户进行比对,看直播是否精准的覆盖用户，吸引目标用户进

入直播间。

A、展示亮点

B、传达理念

C、刺激成交

D、目标用户比例

答案：D

99.直播电商在法律上属于()活动。

A、商品销售

B、商业广告

C、公共关系

D、个人娱乐

答案：B

100.主播在开场时说到“大家好，这两天有一条新闻特别火……”是采用了()开

场方式。

A、道具开场

B、故事开场

C、直白介绍

D、借助热点

答案：D

101.抖音日活突破4亿是在哪一年()。

A、2020

B、2019

C、2018

D、2021

答案：A

102.()的作用在于为主播补光.一般装修时会将该灯对准主播台、地面和背景布

等投射位置。

A、环型灯

B、LED灯

C、射灯

D、灯箱

答案：C

103.0是直播的核心内容,要遵循从外到内,从宏观到微观的原则,加以生动真实

的语言进行描述，全方位客观分析产品的优缺点,不可夸夸其谈。

A、产品测评

B、前期准备

C、直播内容

D、产品讲解

答案：D

104.小乔在直播前先用进入直播间简短地播了30秒,她这么做最不可能的目的

在于()。

A、检查直播设备是否就绪

B、直播预热

C、给自己增加美颜效果

D、进行直播彩排

答案：C

105.传播学最具学科特色的研究方法是()

A、问卷调查法

B\抽样调查法

C、个案研究法

D、内容分析法

答案：B

106.商家为吸引流量、促进销售,依托自己的网上店铺发起的直播叫0。

A、店铺自播

B、达人直播

C、档口直播

D、档口走播

答案：A

107.卷入度比较高的产品往往在以下哪类媒介上投放广告？0

A、电视

B、广播

C\报纸

D、网络

答案：C

108.使用圆形选框工具时,需配合（）键才能绘制出正圆。

A、SHIFT

B、CTRL

C、TAB

D、PHOTOSHOP不能画正圆

答案：B

109.合适的摄像头角度会让画面增色不少。在实际的拍摄中，以下哪项不属于4

种常用的拍摄角度。()

A、正面方向拍摄

B、斜侧方向拍摄

C、正侧方向拍摄

D、背侧方向拍摄

答案：D

110.主播在介绍电热壶的使用时,直接按照说明书上的文字进行严肃而正式的介

绍,该主播()能力。

A、话术设计口语化、感染力

B、形象能力

C、语速

D、语调

答案：A

111.优质的客户服务能增加客户的购买信心,对提高()有重要作用。

A、成交转化率

B、询单转化率

C、支付率

D、咨询转化率

答案：A

112.下列不是宣传准备工作包含的注意事项有()。

A、开播前五分钟开始宣传

B、利用好话题标签能够更加精准引流

C、宣传内容应实事求是，不能过度夸张

D、宣传准备应注重平台规则

答案：A

113.在直播活动策划前,新媒体团队需要借助()模型，重点对产业优势与机会进

行分析,提炼出直播中出现的产品特色与卖点。

A、SWOT分析

B、粉丝存量

C、人气指标

D、成交数量

答案：A

114.为了吸引粉丝留在直播间而选择的定价远远低于市场价的产品叫做0。

A、爆款

B、对比款

C、福利款

D、利润款

答案：C

115.以下关于发布直播预告时的内容简介说法错误的是？()

A、内容简介要简单扼要不拖沓,有吸引力且有行动点的文案

B、淘宝直播中不允许主播口播提及的内容可以写在直播简介里面

C、介绍本场直播的嘉宾，特色场景，主打商品

D、内容简介可以写入粉丝福利介绍

答案：B

116.账号定位的根茎叶模型中的根指的是()。

A、账号头像、账号昵称、账号介绍、账号封面

B、人物表情、人物穿着、人物口头禅

C、提炼、包装'展示

D、功能价值、势能属性、情感关系

答案：D

117.美食类直播为了凸显食物本身,调动消费者食欲,通常采用居中构图法和()。

A、汇聚点构图法

B、三分构图法

C、对称构图法

D、对角线构图法

答案：D

118.()主要是利用客观数据进行复盘分析。

A、数据分析

B、经验总结

C、求和

D、平均数

答案：A

119.为保障消费者的知情权和选择权,商品经营者应当()。

A、在显著位置公示营业执照或经营许可证明

B、公示产品的配方和制作流程

C、为消费者推荐多种套餐方案

D、公示产品经理身份信息作担保

答案：A

120.要在电脑上开抖音直播,应该选择下列哪个软件？()

A、抖音伴侣

B、0BS

C、YY开播

D、LOOK直播演艺助手

答案：A

121.一个完整的网络交易安全体系,至少要包括哪三类控制措施,才能真正实现

电子商务的安全运作。()

A、技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障

B、技术方面措施、管理措施和身份认证

C、交易安全的实施监控措施'客户认证和社会的法律政策与保障

D、技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障

答案：A

122.为保障消费者的知情权和选择权,商品经营者应当()。

A、在显著位置公示营业执照或经营许可证明

B、公示产品的配方和制作流程

C、为消费者推荐多种套餐方案

D、公示产品经理身份信息作担保

答案：A

123.南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是:乘坐南航国内航班

的教师可以享受25%的优惠,教师配偶和教师同时购票乘机凭有效证明也可享受

同样的优惠,学生凭学生证可以享受40%的优惠。该公司所采用的价格策略是()。

A、分区定价

B、折让

C、招徒定价

D、需求差别定价

答案：D

124.Photoshop内定的历史记录是多少？0

A、5

B、10

C、20

D、100

答案：C

125.福袋商品、盲盒商品迎合的是客户的()。

A、攀比心理

B、猎奇心理

C、求廉心理

D、从众心理

答案：B

126.特别容易被大家忽略的一个直播运营的细节()

A、直播的封面

B、主播的颜值

C、产品的价格

D、直播的时间

答案：A

127.单品解说脚本的一个要素,单品解说脚本的话,就是针对0的脚本。

A、所有商品

B、产品组合

C、同一场次产品系列

D、单个商品的

答案：D

128.淘宝直播是阿里巴巴推出的直播平台,定位于()直播。

A、消费类

B、娱乐类

C、情感类

D、才艺类

答案：A

129.营销策划作为一种高智慧的脑力劳动，哪项不是策划人员具备的素养()

A、专业性

B、经验丰富

G理论扎实

D、年轻化

答案：D

130.直播电商可以按照0分出多种模式。

A、权、责、利及分配机制

B、人、货、场及直播渠道

C、人、事、平台及渠道

D、人、财、物及渠道

答案：B

131.买家办理退货后,客服应该怎么处理()。

A、提醒顾客在网上填发货单

B、收到货后检查登记并办理退款

C、收到货后联系顾客推荐新款

D、以上方法都可以

答案：D

132.以下关于运镜技巧的说法错误的是0。

A、推镜头

B、分镜头

C\跟镜头

D、移镜头

答案：B

133.对于互联网销售企业来说,大数据营销最大的意义是()。

A、提升数据的价值

B、降低营销成本

C、实行更精准营销

D、拓展营销渠道

答案：C

134.合适的摄像头角度会让画面增色不少。在实际的拍摄中，以下哪项不属于4

种常用的拍摄角度。（）

A、正面方向拍摄

B、斜侧方向拍摄

C、正侧方向拍摄

D、背侧方向拍摄

答案：D

135.以下行为言论将会处罚永久关停主播权限的是（）。

A、破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信

B、散布暴力、恐怖或者教唆犯罪等行为

C、篡改国家国歌，侮辱国家人员

D、以上都是

答案：D

136.消费者的需求具有多样性、（）、伸缩性和可诱导性的特点。

A、社会性

B、层次性

C、安全性

D、激励性

答案：B

137.重点放在取景器4个交叉点完成构图，是()。

A、三分法

B、对称式

C、纵深

D、引导线

答案：A

138.直播场景应急预案设置的意义在于0。

A、提升主播的熟练程度

B、感受不同的直播场景

C、尽可能地确保直播的顺利进行

D、对比不同直播效果宜选择最优方案

答案：C

139.以下哪种分类方式不是体现商品生产和流通领域的行业的是()

A、五金类

B、化工类

C、食品类

D、乳制品类

答案：D

140.企业需要对()环境进行调查。

A、政治法律环境

B、市场营销环境

C、社会文化环境

D、技术资源环境

答案：B

141.销售毛利率是销售毛利与销售收入的比值其中，销售毛利是销售收入与()

之间的差额。

A、销售收入

B、销售利润

C、销售成本

D、销售费用

答案：C

142.为了吸引粉丝留在直播间而选择的定价远远低于市场价的产品叫做0。

A、爆款

B、对比款

C、福利款

D、利润款

答案：C

143.在国际通用域名中，COM表K()

A、政府部门

B、网络管理部门

C、工商业系统

D、教育系统

答案：C

144.0展示的是网民对于某事件或某品牌的搜索热度。

A、百度指数

B、在线人数

C、内容直播

D、页面浏览量

答案：A

145.在直播开始前,主播等工作人员应该提前多久到直播场地？0

A、提前一天

B、提前1-2小时

G提前10分钟

D、准时到就好

答案：B

146.以下哪个不是调试直播摄像头的目的？()

A、声音清晰

B、画面清晰

C、把主播拍得更好看的角度

D、人物风格与背景的协调

答案：A

147.拍摄上常用的三分法构图又称为0。

A、中字构图

B、井字构图

C、川字构图

D、田字构图

答案：B

148.以心理学“刺激-反应”模式为基础,从行为主义的角度来阐述接受对象的受

众研究理论是()

A、个人差异论

B、满足需要论

C、社会关系论

D、社会参与论

答案：A

149.2020年7月6日，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局向社会发布了

“互联网营销师”等在内的9个新职业。其中“互联网营销师”职业包含但不限

于下列哪一个工种？()

A、销售员

B、营销员

C、营销师

D、直播销售员

答案：D

150.下列不属于直播环境需要优化的内容是0。

A、直播间清晰度

B、直播设备

C、直播间明暗度

D、布景

答案：B

151.刚做电商直播观看量很少，以下最优的做法是0。

A、增加直播频次，更换产品，增加营销点

B、去刷成交额获得曝光

C、没流量不直播了

D、换个主播再次直播试试看

答案：A

152.下列不支持无损压缩的文件格式是()。

A、PNG

B、JPEG

C、TIFF

D、PSD

答案：B

153.燕子同学的直播就要开始了，以下宣传内容恰当的一项是0。

A、今晚八点来我直播间，限量男装开售,进来还有机会获得免费礼品

B、可好看了，来看我吧哥哥

C、来我直播间的家人们，价值998的福利直接给到大家

D、今晚会有好事发生，你不会不知道吧

答案：A

154.联网直播服务者应建立黑名单管理制度,被纳入黑名单的互联网直播服务使

用者将()。

A、限制流量

B、封号

C、禁止重新注册账号

D、受到警告和处分

答案：C

155.传播学“五个W”公式的创始人是()

A、卡尔•霍夫兰

B、拉扎斯菲尔德

C、哈罗德•拉斯韦尔

D、施拉姆

答案：C

156.在直播开始前,主播等工作人员应该提前多久到直播场地？()

A、提前一天

B、提前1-2小时

G提前10分钟

D、准时到就好

答案：B

157.一个完整的短视频团队的工作内容包括()。

A、剪辑、拍摄

B、文案、剪辑、拍摄

C、编导'文案、剪辑、拍摄

D、编导'文案、剪辑、拍摄'运营

答案：D

158.0BS在直播领域是广泛使用的，它属于()。

A、直播辅助软件

B、直播控制软件

C、直播平台自带直播伴侣

D、手机直播软件

答案：A

159.传输和存储个人敏感信息时,应采用()安全措施。

A\备份

B、加密

C、远程

D、明文

答案：B

160.短视频流量和直播流量有什么关系()。

A、没有关系

B、短视频流量就是直播间的流量

C、短视频流量带动直播间流量

D、直播流量带动短视频流量

答案：C

161.企业直播电商平台,其核心是0

A、人气和收费

B、主播和供应链

C、品牌和粉丝

D、粉丝和直播时间

答案：B

162.以下哪一种软件不属于常用的音频处理软件0。

A、SoundForge

B\WavePadAudioEditor

C、AdobeAudition

D\暴风影音

答案：D

163.对不定型购买者要做到()。

A、耐心服务

B、快速出货

C、当好参谋

D、如实介绍商品

答案：C

164.()是指直播电商客服在工作所应具备的热情、周到、主动地服务于客户的愿

望和观念。

A、客户服务意识

B、吃苦耐劳品质

C、爱岗敬业精神

D、承压抗挫心理

答案：A

165.主播的穿着的基本要求是()。

A、着奇装异服

B、整洁、得体

C、可以暴露

D、时尚另类

答案：B

166.0是根据社会属性、生活习惯和其他行为等信息抽象出的一个标签化的客户

模型。

A、客户属性

B、客户分析

C、客户画像

D、客户管理

答案：C

167.()的作用在于为主播补光,一般装修时会将该灯对准主播台、地面和背景布

等投射位置。

A、环型灯

B、LED灯

C、射灯

D、灯箱

答案：C

168.观众粉丝进入一个直播间首先看到或注意到的是()。

A、主播的外在形象

B、直播间的空间设置

C、直播软件操作节目

D、直播间参与人的外在形象

答案：A

169.图象分辨率的单位是：()

A、dpi

B、ppi

C、Ipi

Dvpixel

答案：B

170.直播营销规范第四条规定的不得发布信息,不包括()。

A、反对宪法所确定的基本原则及违反国家法律、法规禁止性规定的

B、过度娱乐化，透支消费行为的

C、散布谣言等扰乱社会秩序，破坏社会稳定的

D、侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的

答案：B

171.“有偿新闻”现象，实际上违背了()。

A、爱岗敬业的职业道德

B、助人为乐的职业道德

C、严谨治学的职业道德

D、实事求是的职业道德

答案：D

172.复盘最好在()，这个时间进行复盘的效果是最好的。

A、直播结束后立刻进行

B、直播结束后第二天进行

C、直播结束后三天内进行

D、直播结束后一周内进行

答案：A

173.直播带货价格的制定应当符合()，大多数商品和服务价格实行市场调节价。

A、平台意愿

B、市场环境

C、顾客意愿

D、价值规律

答案：D

174.下列选项中，属于直播间精确粉丝的观众是0。

A、通过直播预告进入,正在观看直播的观众

B、通过同城渠道进入主播的直播间

C、通过朋友推荐进入主播的直播间

D、通过直播平台信息推荐进入主播的直播间

答案：A

175.关于FABE法则说法正确的是0

A、买我的产品是多么多么的好

B、不买我的产品将是多么多么的遗憾

C、有人买了我的产品,他过得很好,有人没听我的，现在肠子都悔青了

D、买不买我的产品是顾客的自由，与我无关

答案：A

176.短视频账号一般有几条短视频可以置顶()。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

177.在下列选项中错误理解市场经济条件下,职业道德意义的是()。

A、职业选择有利于取得较大的经济效益

B、职业选择有利于优化社会风气

C、职业选择有利于减少闲置人员

D、职业选择有利于促进人的全面发展

答案：C

178.为了表现宏大的内容,可以选择的运镜手法为()。

A、右摇

B、左摇

C、上摇

D、下摇

答案：C

179.《中华人民共和国网络安全法》规定，网络运营者应当为()、国家安全机关

依法维护国家安全和侦查犯罪的活动提供技术支持和协助。

A、公安机关

B\通信部门

C、工信部门

D、媒体

答案：A

180.网络商品交易中心的货款结算方式一般采用()。

A、交易者单独结算模式

B、网上支付模式

C、交易中心统一集中结算模式

D、货到付款模式

答案：C

181.美食类直播为了凸显食物本身，调动消费者食欲,通常采用居中构图法和0

A、汇聚点构图法

B、三分构图法

C、对称构图法

D、对角线构图法

答案：D

182.只追求观众数量而不追求()的直播,很有可能“叫好不叫座”，收获了大量人

气但是没有收获数量或提升品牌。

A、展示亮点

B、传达理念

C、刺激成交

D、精准率

答案：D

183.网络表演经营单位应向()文化行政部门申请取得网络文化经营许可证。

A、县级

B、市级

C、省级

D、部级

答案：C

184.直播结束后,新媒体团队可以利用()大众点评星级、相关问答数量等数据,

检验直播对于产品品牌与口碑的效果。

A、在线人数

B、流量指标

C、人气指标

D、百度指数

答案：D

185.直播间定位与直播间的粉丝经济紧密相关,主播对直播间定位的过程,本质

上是()。

A、确定主播偏好的过程

B、确定粉丝偏好的过程

C、确定主播才华能力的过程

D、确定直播间市场中供给和需求的过程

答案：D

186.主播在说完一句话时,不能0。

A、添加“额”音,并对“额”发出轻长音

B、对象声词念重音

C、对象声词念高音

D、对象声词念轻音

答案：A

187.完播率=()。

A、该短视频总观看时长/播放量

B、播放量/观看用户数量

C、该短视频总观看时长/视频时长

D、平均播放时长/视频时长

答案：D

188.警示标志中的警告标志的颜色是0。

A、黄色

B、橙色

C、红色

D、黑色

答案：A

189.商务场合对发型的基本要求是()

A、突出个人风格

B、精致、细致，一丝不苟

C、简洁大方,与自己身份'岗位,工作环境相适应

D、符合潮流审美情趣

答案：C

190.介绍产品卖点的第一个阶段是0

A、为什么有这个卖点

B、让顾客相信我说的都是真的

C、消费者最考虑的最在意的问题是什么

D、这个卖点对消费者有什么好处

答案：C

191.商品经营者通过网络直播销售商品或提供服务,应遵守相关法律法规,建立

并执行商品进货检查验收制度。在网络直播中，不得出现的行为是()。

A、销售法律、法规规定禁止生产、销售的商品或服务

B、发布法律、法规规定禁止在大众传播媒介发布的商业广告

C、销售禁止进行网络交易的商品或服务

D、以上都是

答案：D

192.直播场地按照空间使用需要一般提前规划为三个区域,以下哪项不属于这三

个区域0

A、设备摆放区

B、货品陈列区

C、背景陈列区

D、后台人员工作区

答案：C

193.()是客服工作效果的直观反映,也是最能体现该客服为公司创造的价值。

A、订单成交总额

B、接待人数

C、响应时间

D、咨询转化率

答案：A

194.以下表述错误的是0。

A、主播入驻网络直播营销平台应当进行实名认证

B、主播应当保证信息真实、合法

C、主播向商家、网络直播营销平台等提供的营销数据应当真实

D、直播营销主体可以适当刷单、炒信等提升流量

答案：D

195.不适合采用直播带货的产品是0。

A、化妆品

B、食品饮料

C、医疗药品

D、家用电器

答案：C

196.吸引力法则是指，在。吸引用户。

A、3秒内

B、2天内

C、3个月内

D、1分钟内

答案：A

197.在主播直播、录像的过程中，妆容的色彩的三个基本要素包括0。

A、色相、明度、纯度

B、明度、亮度、纯度

C、饱和度'壳度'纯度

D、明暗、浓度、纯度

答案：A

198.“这个真的很划算,3包方便面的钱就能买到这款液体眼线笔”，该主播是采

用了()话术应用场景。

A、开播暖场

B、引导关注

C、活跃氛围

D、引导用户下

答案：D

199.不能建立短视频用户画像的是0。

A、基础数据收集

B、行为建模

C、构建画像

D、大数据分析

答案：D

200.()是整个直播脚本的精华和重点部分，包括直播的产品介绍、产品数量、产

品类型、产品价格、产品成分、产品卖点、产品链接、店铺优惠与折扣或者其他

类型的店铺活动等。

A\直播开场

B、直播话术

C、直播内容

D、直播准备

答案：C

201.除了百度指数数据反馈以外,新媒体团队也可以直接点击0,搜索相关的新

闻报道。

A、在线人数

B、流量指标

C、人气指标

D、百度新闻

答案：D

202.在进行关联销售时,产品组合选择遵循的原则不包括0。

A、尽力挑选促销商品进行组合

B、尽力选择高定价策略的商品

C、关联营销的效果和店铺商品结构密切相关

D、商品选择基于用户的需求

答案：A

203.网络营销是“软营销”,这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。

采取的营销方式有()

A、传统广告

B、人员推销

C、拉式策略吸引消费者

D、强势营销

答案：C

204.以下不属于消费者购买动机的是()购买动机

A、实用性

B、新奇性

C、激励性

D、美感性

答案：C

205.不适合采用直播带货的产品是0。

A、化妆品

B、食品饮料

C、医疗药品

D、家用电器

答案：C

206.关于直播之前的准备工作，以下认识错误的一项是()。

A、直播开启之前做好各项准备工作,才能保证直播流程的顺利进行

B、做好充足的准备工作，直播必定万无一失

C、准备工作的详细程度和直播团队的直播经验有直接关系

D、准备工作不止是主播一个人的工作,整个团队都要认真准备

答案：B

207.百度指数主要体现的是网民的()，在针对某款产品的直播活动结束以后,如

果百度指数曲线出现大幅上涨,说明本次直播活动对产品宣传是有效的。

A、搜索数据

B、客观效果

C、人气指标

D、成交数量

答案：A

208.以下哪一种软件不属于常用的视频处理软件()。

A、Bandicam

B、Vegas

CvAdobePremiere

D\AdobeAudition

答案：D

209.()是直播电商金牌客服应具备的两个要素。

A、熟练的业务知识和耐心讲解的能力

B、良好的沟通能力和协调能力

C、积极乐观的心态和良好的综合能力

D、热情和认真的工作态度

答案：C

210.电商直播带货主播的粉丝群体相对稳定，因此可以尽量选择一些()较高的产

品，如需食、日用品、化妆品等快消品。

A、复购率

B、价值

C、价格

D、人气

答案：A

211.主播李某某直播销售话术“如果你存在肌肤上的困扰,一定要去买它！它可以

帮你稳定住闹情绪的肌肤”，这属于()话术逻辑。

A、展示亮点

B、传达理念

C、刺激成交

D、提出需求

答案：D

212.商品推荐过程中，客服要注意“()”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的

推荐方案,让顾客感受到专业的客服服务。

A、七分问、三分听

B、一分问'九分听

C、九分问、一分听

D、三分问、七分听

答案：D

213.营销策划应当在营销预测的基础上进行,必须对企业未来时期的发展方向、

根本任务、基本目标、战略步骤及其每一个阶段上的问题作出合理的、科学的安

排和规划。这属于营销策划特点中的()

A、超前性

B、主观性

C、系统性

D、可控性

答案：C

214.直播间的整体风格取决于()。

A、场地的大小

B、品牌商的要求

C、产品或主播的风格

D、灯光的布局

答案：C

215.货品来源不包括0。

A、市场随机挑选

B、自营品牌和联名

C、合作商渠道

D、供应链

答案：A

216.关于直播沟通技巧说法正确的是()

A、主播在直播的时候一定要注意自己的语言，避免说出一些会误伤部分人群的话。

B、主播在直播时要真诚，可以快意恩仇。

C、为了增加信息量，主播语速要尽可能快。

D、主播在直播时要保持微笑，不要有其他表情。

答案：A

217.以下不属于实施直播电商客服考核的步骤的是()。

A、制定方案

B、进行考核

C、反馈改进

D、总结反思

答案：D

218.数据的分析与总结只能体现直播的0,而流程设置、团队协作、主播的台词

等主观层面的无法用数据获取。

A、卖点信息

B、客观效果

G用户粘性

D、成交数量

答案：B

219.以数据形式流通的货币是0。

A、电子现金

B、电子支票

C、支票

D、现金

答案：A

220.在直播平台的所有市场中，对主播起到最重要作用的市场是0。

A、直播间市场

B、直播平台的潜在市场

C\粉丝团市场

D、短视频市场

答案：A

221.直播销售中按照风险所涉及的范围来分类,风险可以分为()。

A、企业风险和国家风险

B、静态风险和动态风险

C、主观风险和客观风险

D、基本风险和特定风险

答案：D

222.如果你的粉丝比较年轻,以学生为主，以下哪种选品策略不合适？()

A、健康养生类的

B、时尚类的

C、新颖有趣的

D、价格便宜的

答案：A

223.以下关于竞品分析的说法错误的是()。

A、冷启动期

B、策划制作期

C、产品概念期

D、平台变现期

答案：A

224.未来,直播电商用户群体会越来越(),行业竞争会更加Oo

A、大,缓和

B、小，激烈

G大，激烈

D、小，缓和

答案：C

225.()是个人基于主观意识或客观认为,对事件或人物给予好的印象或评价。

A、评价

B、好评

C、中评

D、差评

答案：B

226.直播间账户中各简介、个性签名等信息栏的信息内容,是展示主播个人魅力

的一个静态窗口，因此直播间账户信息的填写内容要和()保持一致。

A、直播间账户信息中的头像

B、直播间的空间布置风格

C、直播内容的类型

D、主播的个人性格

答案：C

227.在直播视频中,大多采取()拍摄,这样可以让观众看到主播完整的脸部特征

和表情动作。

A、正面方向拍摄

B、斜侧方向拍摄

C\正侧方向拍摄

D\背面方向拍摄

答案：A

228.企业使用网络营销方法要先明确自己的公司服务项目，明确哪些群体是消费

者,有目的的寻找消费群体,这属于0。

A、品牌策略

C、价格策略

D、促销策略

答案：B

229.电商直播带货主播的粉丝群体相对稳定，因此可以尽量选择一些()较高的产

品，如零食、日用品、化妆品等快消品。

A、复购率

B、价值

C、价格

D、人气

答案：A

230.针对“几号宝贝，主播可不可以试一下”这个问题,主播最恰当的做法是0

A、提醒顾客看信息牌以及留言加关注

B、围绕这款产品进行有针对的讲解

C、耐心引导和讲解

D、安抚粉丝情绪

答案：B

231.抖音日活突破4亿是在哪一年()。

A、2020

B、2019

C、2018

D、2021

答案：A

232.()主要是在主观层面对直播过程进行剖析与总结。

A、数据分析

B、经验总结

C、相减

D、相除

答案：B

233.择直播场地时,根据活动策划的需要,以下哪个因素可以不考虑？()

A、产品购买频率较高的场所

B、活动内容

C、产品摆放

D、活动幕后策划人颜值

答案：D

234.()是调动群体情绪及建立情感联系的一条策划主线,主播要根据直播时长完

成预热、爆发、收尾三个阶段节奏点的衔接。

A、节奏

B、才艺

C、话术

D、气氛

答案：A

235.“什么牛排适合在健身的时候吃呢?和牛?不,脂肪太高,我们今天这款草饲牛

排就比较适合健身人士吃。”主播这是采用了()凸显自身商品的优势。

A、价格优势

B、卖体验

C、权威背书

D、货比货

答案：D

236.哪一项不是营销策划的作用()。

A、有助于企业营销活动的目的得到进一步地明确。

B、有助于提高企业营销活动的针对性。

C、实现企业营销活动的个性化和差异化。

D、不能避免了企业的无效工作。

答案：D

237.数码摄影是一个0过程。

A、光电子

B、物理反应

C、化学反应

D、离子反应

答案：A

238.主播服装搭配要根据不同的主题有所区别，若是美妆产品的直播可以选择()

颜色服装,给人以热情开播积极向上的感觉。

A、红色

B、黄色

C、白色

D、灰色

答案：A

239.FAQ的作用是()

A、自动回答客户的邮件

B、自动回答客户的问题

C、回答客户的常见问题

D、回答客户的所有问题

答案：C

240.以下哪一个场地不能作为直播场景？()

A、房间

B、菜市场

C、赌场

D、海上

答案：C

241.下列不属于社群营销的群组是()。

A、追求科技与前卫的小米社群

B、具有独立和思考标签的逻辑社群

C、追求办公技能提升的秋叶PPT社群

D、方便沟通交流的公司社群

答案：D

242.2019年中国在线直播用户的规模已经突破了()。

A、1.5亿

B、4亿

C、5亿

D、5.5亿

答案：B

243.以下关于新媒体主播职业定位不正确的是0。

A、新媒体主播是新媒体节目形态的“把关人”

B、新媒体主播是所在节目的“窗口”

C、新媒体主播是跟受众没有关系的独立存在

D、新媒体主播是社会舆论的倡导者

答案：C

244.以下哪个选项不是信息爆炸的后果()

A、信息泛滥

B、信息变质

C、信息超载

D、信息浪费

答案：B

245.企业产品的竞争力来自产品“卖点”，以下哪个不是0。

A、新颖

B、独特

C、奇异

D、缺点

答案：D

246.()是指商家把产品或服务销售给客户后,为客户提供的一系列服务,包括产

品介绍、送货、维修、排除技术故障、退换货等。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、直播服务

答案：C

247.根据威廉•谢登的修改(80/20/30法则)：“在顶部的20%顾客创造了公司80%

的利润，但其中的一半给在底部的30%非盈利顾客丧失掉了”，公司最重要的顾客

是()。

A、顶部的20%顾客

B、底部的30%顾客

G中间的50%顾客

D、顾客都一样重要

答案：A

248.营销组合调查不包括0。

A、产品调查

B、价格调查

C、分销渠道调查

D、促销调查

答案：A

249.在直播过程中，主播以30-40分钟为一个周期,将商品重复进行按照周期介

绍，是运用了()活动流程规划。

A、互动式

B、活动式

C、循环式

D、过款式

答案：C

250.对打字速度、软件操作能力等的要求属于直播电商客服岗位的()。

A、素养要求

B、技能要求

C、工作态度要求

D、服务意识要求

答案：B

251.互联网直播服务提供者应对直播内容实施0管理

A、先审后发

B、先发后审

C\后发后审

D、非禁即发

答案：A

252.件单价是指每一个商品的()。

A、成本

B、平均购买金额

G利润

D、销量

答案：B

253.使用Photoshop软件进行图片编辑时使用()可以减少图像的饱和度。

A、加深工具

B、减淡工具

C、橡皮图章工具

D、海绵工具

答案：B

254.如果是蜜蜡这类本身就有颜色和质感的珠宝,建议直播间采用()的光源设备。

A、2000K

B、5700K

G3000K

D、4000K

答案：B

255.()是考核因素中的一个压力机制。

A、订单成交总额

B、接待人数

C、响应时间

D、咨询转化率

答案：B

256.通过获取市场同类品热销品数据来对自己的产品进行相应的调整,以下哪个

因素可以不用考虑？()

A、消费者购买数据

B、消费者消费能力

C、消费者学历

D、消费者购买时间段

答案：C

257.()反应了客服接待客户的效率，是对客服人员的录入速度、应变能力等的综

合评价数据。

A、成交转化率

B、咨询回复率

C、退货率

D、咨询转化率

答案：B

258.自然人、法人或其他组织采用网络直播方式对商品或服务的性能、功能、质

量,销售状况、用户评价,曾获荣誉等作宣传，应当真实、合法，符合哪项法律有

关规定0。

A、《中华人民共和国电子商务法》

B、《中华人民共和国广告法》

C、《中华人民共和国网络安全法》

D、《中华人民共和国反不正当竞争法》

答案：D

259.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则,

当然也要了解相应的物流知识,客服需要了解的物流知识不包括0。

A、不同的物流运作方式

B、店铺有关物流的规则

C、物流公司的运输线路

D、物流问题处理

答案：C

260.已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起0内订立

书面劳动合同。

A、半个月

B、一个月

C、两个月

D、三个月

答案：B

261.常用的电子商务案例比较分析方法不包括0。

A、概念比较法

B、理想类型比较法

C、纵向比较法

D、横向比较法

答案：A

262.在直播视频中,大多采取()拍摄,这样可以让观众看到主播完整的脸部特征

和表情动作。

A、正面方向拍摄

B、斜侧方向拍摄

C、正侧方向拍摄

D、背面方向拍摄

答案：A

263.()能直接反映出直播客服的服务质量。

A、成交转化率

B、咨询回复率

C、退货率

D、咨询转化率

答案：C

264.直播间销售可以通过哪些方法了解顾客需求()。

A、通过大数据进行判断

B、引导粉丝提问题

C、语音连麦或者鼓励粉丝进行晒单

D、以上都是

答案：D

265.甩镜头的运用主要在0。

A、开头

B、结尾

C、转场

D、定格

答案：C

266.在直播过程中，主播选择相应语言范例进行使用的时候,对已有的语言范例,

其使用或运用语言范例的态度,应该()。

A、少量使用

B、大量使用

C、活学活用

D、生搬硬套

答案：C

267.“有偿新闻”现象，实际上违背了0。

A、爱岗敬业的职业道德

B、助人为乐的职业道德

C、严谨治学的职业道德

D、实事求是的职业道德

答案：D

268.百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台,借助百度指数

可以研究()趋势、洞察网民兴趣和需求、监测舆情动向、定位受众特征。

A、成交数量

B、关键词搜索

C、粉丝存量

D、页面浏览量

答案：B

269.主播出境时,以下符合正确的站姿是()。

A、头部稍稍下低

B、肩部稍稍耸肩

C、胸部稍稍含胸

D、用力腹部

答案：C

270.一个完整的短视频团队的工作内容包括0。

A、剪辑、拍摄

B、文案、剪辑、拍摄

C、编导'文案、剪辑、拍摄

D、编导'文案、剪辑,拍摄'运营

答案：D

271.传播学的具体研究方法不包括()

A、调查研究法

B、内容分析法

C、系统论方法

D、控制实验法

答案：C

272.直播目的分析包括0用户、目标三方面。

A、展示亮点

B、传达理念

C\产品

D、提出需求

答案：C

273.以下关于新媒体主播职业定位不正确的是()。

A、新媒体主播是新媒体节目形态的“把关人”

B、新媒体主播是所在节目的“窗口”

C、新媒体主播是跟受众没有关系的独立存在

D、新媒体主播是社会舆论的倡导者

答案：C

274.在市场营销中，以下哪个不符合消费者选择产品的标准？()

A、产地

B、效用

C、价值

D、满意

答案：A

275.直播时弹幕无法在直播前进行预估,必须进行弹幕监控。以下说法正确的是

Oo

A、直播平台设置“房管”，是为了监督主播发言是否恰当

B、对弹幕发布内容低俗、过渡娱乐化的，应当尊重言论自由，可以善于提醒

C、对弹幕发布内容有辱骂、诽谤他人的,可以截图保存为证据，必要时移交公安

机关

D、弹幕监控既用于监督主播,也用于监督网友

答案：C

276.主播在介绍电热锅时,描述双十一特惠提前享的价格是采用了()方式引起用

户关注。

A、品牌介绍

B、商品卖点

C、注意事项

D、直播利益点

答案：D

277.0是企业通过长期向客户提供优质的产品和服务培养出来的。

A、客户满意

B、客户偏好

C、客户好感

D、客户忠诚

答案：D

278.下列哪种行为构成了对主播的侮辱？()

A、对主播进行长时间辱骂

B、在主播表演时不间断地打赏

C、对主播的表演进行犀利地批判

D、对主播进行恶意差评或投诉

答案：A

279.买家办理退货后,客服应该怎么处理0。

A、提醒顾客在网上填发货单

B、收到货后检查登记并办理退款

C、收到货后联系顾客推荐新款

D、以上方法都可以

答案：D

280.直播软件的测试主要由两部分组成,第一是主办方视角,第二是()视角。

A、产品

B、观众

C、物料

D、宣传

答案：B

281.某主播在直播过程中，遇到有网友对产品的售后服务提出质疑，此时应该()。

A、直接指出售后没问

B、不予理会

C、引导网友联系客服处理

D、将该网友踢出直播间

答案：C

282.以下哪种工具可以选择连续的颜色相似的区域()。

A、矩形选择工具

B、椭圆选择工具

C、魔术棒工具

D、磁性套索工具

答案：C

283.在直播过程中,主播和粉丝的关系,是一种()。

A、服务与被服务的关系

B、主播销售方和粉丝消费者的关系

C、粉丝领导与主播被领导的关系

D、粉丝的上级和主播的下级的等级关系

答案：A

284.我国电商直播自()年起也逐步兴起。

A、2015

B、2016

C、2018

D、2017

答案：B

285.道德是人类特有的一种社会现象。马克思主义科学地揭示了道德的起源,认

为道德起源于0。

A、人性中的情感、欲望

B、“天”的意志或“神”的启示

C、人类的历史发展和人们的社会实践

D、人先天具有的某种良知和善良意志

答案：C

286.职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分,它是。发展到一定阶段的

产物。

A、社会经济

B、社会分工

C、社会政治

D、社会劳动

答案：B

287.以下哪种直播场景属于违规行为()。

A、诱导性返现

B、用户提交纠纷超72小时未处理

C、出售未报关的商品

D、以上都属于违规

答案：D

288.下列违反短视频选题原则的是0。

A、违规内容不能做

B、符合平台调性

C、直接抄袭他人创意

D、符合粉丝意向

答案：C

289.为保证互联网新闻信息直播及其互动内容健康向上,不符合《互联网直播服

务管理规定》规定要求的选项是()

A、互联网直播服务提供者应对直播内容实施先审后发管理。

B、提供互联网新闻信息直播服务的,应当设立总编辑。

C、互联网直播发布者发布新闻信息，应当真实准确、客观公正。

D、未注明出入平台可转载网络新闻与评论。

答案：D

290.市场调查不是万能的，它只是决策的()，而非(b)。

A、充分条件必要条件

B、必要条件充分条件

C、前提结果

D、结果前提

答案：B

291.大众媒介信息的特征有：()

A、新闻性

B、知识性

C、娱悦性

D、以上皆是

答案：D

292.运镜的要求不包括0。

A\平稳

B、舒适

C、均匀

D、摇摆

答案：C

293.()是指从业者所在岗位的工作任务和责任范围，是内容与要求的统一。

A、岗位能力

B、岗位任务

C、岗位权利

D、岗位职责

答案：D

294.网络产品、服务应当符合相关国家标准的()要求。

A、自觉性

B、规范性

G建议性

D、强制性

答案：D

295.直播电商运营流程不包括()。

A、做策划

B、开直播

C、做推广

D、做复盘

答案：D

296.请在下列选项中，选出最符合产品转化逻辑结构的一项。()

A、需求引导-用户评价-产品简述-店铺优势

B、需求引导-产品简况一限时限量深挖优势

C、产品简况-店铺优势卖点罗列-用户评价

D、需求引导-产品简况深挖优势-专属优惠

答案：D

297.以下说法正确的是()。

A、所有的直播平台开通直播权限都必须要完成实名认证

B、抖音开通直播权限需要粉丝数达到1000人

C、开通淘宝直播权限需要缴纳押金

D、淘宝直播带货只能卖自己店铺里面的商品

答案：A

298.直播间里的设备()和装置严禁随意更改。

A、电压

B、零配件

C、位置

D、参数

答案：D

299.以下哪项不属于人员招聘原则0。

A、能岗匹配原则

B、公平竞争原则

C、最强最优原则

D、德才兼备原则

答案：C

300.直播数据分析的第一步是()。

A、获取数据

B、统计数据

C、确定数据分析目标

D、分析数据

答案：C

301.企业从零开始建设自己的企业直播平台,需要相关资质审核,且建设周期较

长，目前最好的办法是0

A、放弃直播

B、招聘和培养企业自己的网络直播

C、入驻现有的企业直播平台

D、开发企业自己的直播平台

答案：C

302.下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()。

A、职业道德有助于增强企业凝聚力,但无助于促进企业技术进步

B、职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本

C、职业道德有利于提高从业者的职业技能，增强竞争力

D、职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象

答案：C

303.是主播在直播过程中的根本要求。()

A、真实性

B、趣味性

C、连贯性

D、创新性

答案：A

304.以下哪个网站不适合用来搜索素材图片？()

A、站长素材

B、360

C、bing

D、搜狐

答案：D

305.目前市面直播带货类型处在什么业务()。

A、理想业务

B、冒险业务

C、成熟业务

D、困难业务

答案：C

306.下列说法错误的是0。

A、网络主播不需要有专业的知识储备

B、直播是主播与粉丝实时“面对面”互动的过程

C、主播要有积极向上的形象

D、主播要持续打造有自己属性的标签

答案：A

307.未来几年,直播电商将处于()增长阶段。

A、起步

B、低速

C\身速

D、减速

答案：C

308.直接通过总线与CPU连接的部件是()。

A、显示器

B、内存储器

C、磁盘驱动器

D、键盘

答案：B

309.关于直播宣传准备工作,应注意的问题是()。

A、宣传视频或文案要选择合适的时间发布

B、当多种宣传形式同时进行时,应注意信息的一致性

C、宣传要选择合法合规的渠道

D、以上都是

答案：D

310.关于订单催付，以下说法不正确的是()。

A、有已付款客户的订单不要催

B、注意频率,不要重复催付

C、不要强行催付

D、要给客户承诺

答案：D

311.女主播发现自己的一部分直播截图已经成为了网络上热门的表情包,下列说

法正确的是哪一项？()

A、一粉丝在朋友圈自行制作女主播的表情包并使用，侵犯了女主播的肖像权

B、该表情包出现在表情包商店，并标明了价格,因并没有传播,不侵犯女主播的肖

像权

C、如果该表情包为付费表情包，则侵犯了女主播的肖像权

D、这是粉丝喜欢女主播的另一种表现形式,女主播不应斤斤计较

答案：C

312.户内主播在直播时,坐姿要保持()。

A、一定的固定姿势

B、左右摆动

C、前后摆动

D、躺在椅子上

答案：A

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