网络安全服务中数据保护及责任划分协议

网络安全服务中数据保护及责任划分协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.协议背景鉴于乙方对网络安全服务的需求以及甲方在网络安全领域的专业能力，双方经友好协商，达成本网络安全服务中数据保护及责任划分协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在网络安全服务过程中关于数据保护的权利和义务，保证数据的安全性、完整性和可用性，同时划分双方在服务过程中的责任。3.适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的网络安全服务，包括但不限于网络安全监测、漏洞扫描、数据备份与恢复等服务。二、定义与解释1.术语定义（1）“数据”指乙方在业务运营过程中产生、收集、存储、处理或传输的各类信息，包括但不限于个人信息、业务数据、财务数据等。（2）“网络安全服务”指甲方为乙方提供的旨在保护乙方网络系统和数据安全的一系列服务，如防火墙设置、入侵检测、病毒防范等。（3）“数据主体”指数据所涉及的个人或组织。（4）“安全事件”指对网络系统或数据的安全性造成威胁或损害的事件，如数据泄露、黑客攻击、病毒感染等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。（3）本协议中提及的法律法规应包括其修订、补充或重新制定的版本。三、服务内容与要求1.网络安全服务范围（1）甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供以下网络安全服务：网络安全评估，包括对乙方网络系统的安全性进行全面评估，发觉潜在的安全风险和漏洞。安全策略制定，根据评估结果，为乙方制定相应的安全策略和措施，以提高网络系统的安全性。安全设备部署，如防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等的安装和配置。数据备份与恢复，定期为乙方的数据进行备份，并保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。安全培训，为乙方的员工提供网络安全知识培训，提高员工的安全意识和防范能力。（2）甲方应根据乙方的业务需求和安全状况，及时调整和优化网络安全服务方案，保证服务的有效性和适应性。2.数据保护措施（1）甲方应采取以下数据保护措施，保证乙方数据的安全性、完整性和可用性：数据加密，对乙方的敏感数据进行加密处理，防止数据泄露。访问控制，建立严格的访问控制机制，限制对乙方数据的访问权限，经过授权的人员才能访问相应的数据。数据备份，定期对乙方的数据进行备份，并将备份数据存储在安全的地点，以防止数据丢失或损坏。安全审计，对乙方网络系统和数据的访问行为进行审计，及时发觉和处理异常访问行为。应急预案，制定数据安全应急预案，在发生数据安全事件时能够及时采取措施，降低损失。（2）甲方应定期对数据保护措施的有效性进行评估和改进，保证数据保护措施的持续有效性。3.服务质量标准（1）甲方应按照以下服务质量标准为乙方提供网络安全服务：响应时间，甲方应在接到乙方的服务请求后，在____小时内做出响应，并及时采取措施解决问题。解决问题时间，对于一般问题，甲方应在____个工作日内解决；对于复杂问题，甲方应在____个工作日内提出解决方案，并在双方协商的时间内解决问题。服务可用性，甲方应保证网络安全服务的可用性达到____%以上。服务满意度，甲方应定期对乙方进行服务满意度调查，乙方的服务满意度应达到____%以上。（2）甲方应建立服务质量监督机制，对服务质量进行全程监控和管理，保证服务质量符合双方约定的标准。四、数据主体的权利与义务1.数据主体的权利（1）数据主体有权了解其个人数据的收集、使用和处理情况，并有权要求甲方提供相关信息。（2）数据主体有权要求甲方更正其不准确的个人数据。（3）在特定情况下，数据主体有权要求甲方删除其个人数据。（4）数据主体有权对甲方的数据处理行为提出异议，并要求甲方进行解释和说明。2.数据主体的义务（1）数据主体应向甲方提供真实、准确、完整的个人数据，并及时更新数据信息。（2）数据主体应配合甲方进行数据安全管理工作，如遵守甲方制定的安全策略和措施。（3）数据主体应妥善保管其个人信息，避免因个人原因导致数据泄露或损坏。五、服务提供方的权利与义务1.服务提供方的权利（1）甲方有权根据本协议的约定，向乙方收取网络安全服务费用。（2）甲方有权要求乙方提供必要的配合和支持，以便甲方能够顺利地为乙方提供网络安全服务。（3）在乙方违反本协议约定或存在安全风险的情况下，甲方有权采取必要的措施，如暂停服务、限制访问等，以保护网络系统和数据的安全。2.服务提供方的义务（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供高质量的网络安全服务，保证乙方网络系统和数据的安全。（2）甲方应建立健全的数据安全管理制度，加强对数据的管理和保护，防止数据泄露、丢失或损坏。（3）甲方应定期对网络安全服务进行评估和改进，提高服务质量和水平。（4）甲方应保守乙方的商业秘密和个人隐私，不得泄露乙方的相关信息。六、数据的收集、使用与处理1.数据收集的合法性（1）甲方应保证数据的收集符合法律法规的要求，遵循合法、正当、必要的原则。（2）甲方应在收集数据前，向数据主体明确告知数据收集的目的、方式、范围和使用期限等信息，并取得数据主体的同意。（3）甲方不得收集与网络安全服务无关的个人数据，不得通过欺骗、胁迫等不正当手段收集数据。2.数据使用的目的与范围（1）甲方应按照向数据主体告知的目的和范围使用数据，不得超出约定的目的和范围使用数据。（2）甲方不得将数据用于非法目的或违反公序良俗的用途。（3）甲方应在使用数据过程中，采取必要的安全措施，保证数据的安全性和保密性。3.数据处理的安全要求（1）甲方应采用安全的技术和措施对数据进行处理，防止数据泄露、丢失或损坏。（2）甲方应建立数据处理的操作规程和管理制度，保证数据处理的合法性、规范性和安全性。（3）甲方应定期对数据处理系统进行安全检测和评估，及时发觉和修复安全漏洞。七、数据存储与传输1.数据存储的安全措施（1）甲方应将乙方的数据存储在安全的存储介质中，并采取防火、防水、防盗等物理安全措施，保证数据的安全性。（2）甲方应对存储的数据进行分类管理，根据数据的重要性和敏感性采取不同的安全保护措施。（3）甲方应定期对存储的数据进行备份，并将备份数据存储在异地，以防止数据丢失或损坏。2.数据传输的加密要求（1）甲方在传输乙方数据时，应采用加密技术对数据进行加密处理，保证数据在传输过程中的安全性。（2）甲方应选择安全可靠的传输协议和传输方式，避免数据在传输过程中被窃取或篡改。（3）甲方应定期对数据传输系统进行安全检测和评估，及时发觉和修复安全漏洞。3.数据存储与传输的地点（1）甲方应将乙方的数据存储在位于______的数据中心，并保证该数据中心符合国家安全标准和相关法律法规的要求。（2）甲方在传输乙方数据时，应保证数据传输的路径安全可靠，避免数据经过不安全的网络区域。（3）如因特殊情况需要变更数据存储或传输的地点，甲方应提前通知乙方，并征得乙方的同意。八、安全事件与应急预案1.安全事件的定义与分类（1）安全事件是指对乙方网络系统或数据的安全性造成威胁或损害的事件，包括但不限于数据泄露、黑客攻击、病毒感染、网络瘫痪等。（2）根据安全事件的严重程度和影响范围，安全事件可分为一般安全事件、较大安全事件和重大安全事件。2.安全事件的报告与处理流程（1）甲方应建立安全事件监测机制，及时发觉和报告安全事件。（2）一旦发生安全事件，甲方应立即采取措施进行处理，控制事件的影响范围，并及时向乙方报告安全事件的情况。（3）乙方应配合甲方进行安全事件的调查和处理工作，提供必要的协助和支持。（4）甲方应在安全事件处理完成后，及时对安全事件进行总结和评估，分析事件的原因和教训，提出改进措施和建议。3.应急预案的制定与实施（1）甲方应制定完善的应急预案，包括应急响应流程、应急处置措施、人员职责分工等内容。（2）甲方应定期对应急预案进行演练和评估，保证应急预案的有效性和可操作性。（3）在发生安全事件时，甲方应按照应急预案的要求，迅速启动应急响应机制，采取有效的应急处置措施，降低安全事件的损失和影响。九、责任划分与赔偿1.责任划分的原则（1）双方应根据各自的过错程度承担相应的责任。如果一方的过错导致了安全事件的发生或数据的泄露、丢失或损坏，该方应承担相应的责任。（2）如果双方都有过错，应根据双方过错的大小分担责任。（3）如果安全事件是由于不可抗力等不可预见、不可避免的原因造成的，双方应根据法律的规定和公平原则分担责任。2.双方的违约责任（1）如果甲方未按照本协议的约定为乙方提供网络安全服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担违约责任，向乙方赔偿相应的损失。（2）如果乙方未按照本协议的约定向甲方支付服务费用，或未按照本协议的约定提供必要的配合和支持，导致甲方无法正常提供网络安全服务的，乙方应承担违约责任，向甲方支付逾期付款违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。（3）如果双方违反本协议的保密条款，泄露对方的商业秘密或个人隐私，应承担违约责任，向对方赔偿相应的损失。3.赔偿的范围与计算方式（1）赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。（2）直接损失是指因安全事件或违约行为直接导致的财产损失，如数据丢失或损坏、设备损坏等。间接损失是指因安全事件或违约行为间接导致的财产损失，如业务中断造成的利润损失等。（3）赔偿的计算方式应根据具体情况进行确定，双方可以在本协议中约定赔偿的计算方法和标准。如果双方未在本协议中约定赔偿的计算方法和标准，应按照法律的规定和公平原则进行计算。十、保密条款1.保密信息的定义（1）保密信息是指双方在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他未公开的信息。（2）商业秘密包括但不限于客户名单、营销策略、财务数据等。技术秘密包括但不限于技术方案、算法等。2.保密义务的范围与期限（1）双方应对保密信息承担保密义务，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）保密义务的期限为自本协议生效之日起至本协议终止后____年。3.违反保密条款的责任（1）如果一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。（2）违约金的数额为______元。如果违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应继续赔偿对方的损失。十一、协议的变更与解除1.协议变更的条件与程序（1）本协议的变更须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的规定和公平原则进行协商，对本协议进行相应的变更。2.协议解除的情形与方式（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如果一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如果发生不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除本协议或部分解除本协议。3.协议变更与解除的通知义务（1）一方要求变更或解除本协议的，应提前____天书面通知对方。（2）通知应包括变更或解除的原因、具体内容和要求等信息。对方应在收到通知后的____天内予以答复，如逾期未答复，视为同意对方的变更或解除要求。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式（1）双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。3.争议解决地点本协议的争议解决地点为甲方所在地的人民法院。十三、通知与送达1.通知的方式与要求（1）双方之间的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的内容应包括通知的主题、具体内容、通知的日期和发出通知的一方的签名或盖章。（2）通知应以以下方式送达对方：信函：以挂号信或特快专递的方式寄往对方的地址，以邮戳日期为送达日期。传真：以传真的方式发送到对方的传真号码，以传真发送成功的报告为送达日期。邮件：以邮件的方式发送到对方的电子邮箱，以邮件发送成功的回执为送达日期。2.送达的确认（1）对方收到通知后，应在____天内以书面形式确认收到通知。如逾期未确认，视为对方已经收到通知。（2）如果通知在送达过程中发生丢失、延误或错误，发出通知的一方应及时采取补救措施，并通知对方。十四、其他条款1.协议的生效本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为____年。2