航空运输中行李丢失处理免责说明合同

航空运输中行李丢失处理免责说明合同合同编号：__________甲方（航空公司）：名称：[航空公司名称]地址：[航空公司地址]联系方式：[航空公司联系电话]乙方（乘客）：姓名：[乘客姓名]身份证号：[乘客身份证号码]地址：[乘客联系地址]联系方式：[乘客联系电话]一、合同主体1.1甲方（航空公司）甲方作为提供航空运输服务的主体，负责按照本合同约定的条件和规则，为乙方提供行李运输服务。甲方应保证其运营的航班符合相关的安全标准和规定，并尽力保障行李的安全运输。1.2乙方（乘客）乙方作为接受航空运输服务的乘客，有权按照本合同约定的条件和规则，要求甲方为其提供行李运输服务。乙方应遵守甲方的相关规定和要求，如实申报行李的内容和价值，并配合甲方进行行李的检查和运输。二、定义与解释2.1相关术语定义（1）“行李”：指乙方在旅行中携带的个人物品，包括托运行李和非托运行李。（2）“托运行李”：指乙方交由甲方负责保管并运输的行李。（3）“非托运行李”：指乙方自行携带进入客舱的行李。（4）“行李丢失”：指行李在运输过程中未能按照约定的时间和地点交付给乙方。2.2解释规则（1）本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对合同条款的解释。（2）本合同中的条款应按照其通常的含义进行解释。如果条款存在歧义，应按照有利于实现合同目的的方式进行解释。三、行李运输服务3.1服务范围（1）甲方应按照航班时刻表和航线，为乙方提供行李运输服务。（2）甲方有权根据航班的实际情况和安全要求，调整行李的运输方式和路线，但应提前通知乙方。3.2运输规则（1）乙方的行李应符合甲方的行李运输规定，包括尺寸、重量、数量等方面的要求。（2）乙方应在规定的时间和地点办理行李托运手续，并如实申报行李的内容和价值。（3）甲方有权对乙方的行李进行检查，以保证其符合安全和运输要求。如果乙方的行李不符合要求，甲方有权拒绝运输。四、行李丢失的认定4.1丢失的标准（1）行李未能在航班到达后规定的时间内交付给乙方，视为行李丢失。（2）如果行李的部分或全部内容无法找到，也视为行李丢失。4.2通知义务（1）乙方发觉行李丢失后，应立即向甲方报告，并提供相关的证明材料，如行李托运凭证、登机牌等。（2）甲方在接到乙方的报告后，应及时进行调查和处理，并将调查结果通知乙方。五、免责情形5.1不可抗力（1）如因不可抗力事件，如自然灾害、战争、恐怖活动等，导致行李丢失或损坏，甲方不承担赔偿责任。但甲方应采取合理的措施，尽力减少损失的扩大。（2）如因不可抗力事件导致航班延误或取消，从而影响行李的运输，甲方不承担由此产生的行李丢失或损坏的赔偿责任。但甲方应按照相关的规定，为乙方提供必要的协助和安排。5.2旅客自身原因（1）如因乙方未按照甲方的规定和要求办理行李托运手续，或未如实申报行李的内容和价值，导致行李丢失或损坏，甲方不承担赔偿责任。（2）如因乙方的行李中含有违禁物品或危险物品，导致行李被扣押或销毁，甲方不承担赔偿责任。5.3其他法定免责事由（1）如因法律法规的规定或部门的命令，导致行李丢失或损坏，甲方不承担赔偿责任。（2）如因行李本身的质量问题或缺陷，导致行李在运输过程中损坏，甲方不承担赔偿责任。但甲方应协助乙方向行李的制造商或销售商索赔。六、赔偿责任限制6.1赔偿标准（1）对于行李丢失的赔偿，甲方将按照每公斤[具体赔偿金额]的标准进行赔偿，但最高赔偿金额不超过[最高赔偿限额]。（2）如果乙方能够提供行李的实际价值证明，甲方将按照行李的实际价值进行赔偿，但最高赔偿金额不超过[最高赔偿限额]。6.2赔偿范围（1）甲方的赔偿范围仅限于行李的损失，不包括行李中的现金、有价证券、贵重物品等。（2）对于因行李丢失给乙方造成的间接损失，如误工费、精神损失费等，甲方不承担赔偿责任。七、索赔程序7.1索赔材料（1）乙方在向甲方提出索赔时，应提供以下材料：行李托运凭证、登机牌、行李丢失的证明材料、行李的价值证明材料（如发票、购物凭证等）。（2）如果乙方委托他人代为索赔，还应提供授权委托书和代理人的身份证明材料。7.2索赔期限（1）乙方应在行李丢失后[具体索赔期限]内，向甲方提出索赔申请。逾期未提出索赔申请的，视为乙方放弃索赔权利。（2）甲方应在收到乙方的索赔申请后[具体处理期限]内，进行审核和处理，并将处理结果通知乙方。如果甲方需要进一步调查和核实，处理期限可以适当延长，但最长不超过[最长处理期限]。八、调查与处理8.1航空公司的调查义务（1）甲方在接到乙方的行李丢失报告后，应立即展开调查。调查应包括对行李运输过程的追溯、对相关工作人员的询问、对行李存放地点的检查等。（2）甲方应在调查过程中保持客观、公正的态度，如实记录调查情况，并及时向乙方通报调查进展。8.2处理结果通知（1）甲方应在调查结束后，及时将处理结果通知乙方。处理结果应包括行李丢失的原因、甲方的责任认定、赔偿方案等内容。（2）如果乙方对处理结果有异议，应在收到通知后[具体异议期限]内提出书面异议。甲方应在收到异议后，重新进行调查和处理，并将处理结果再次通知乙方。九、争议解决9.1协商（1）本合同的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[具体协商期限]内进行。（2）协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，寻求双方都能接受的解决方案。9.2仲裁（1）如果协商不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）仲裁申请应在争议发生后的[具体仲裁申请期限]内提出。仲裁程序应按照仲裁机构的规则进行。9.3诉讼（1）如果双方在仲裁条款上无法达成一致，或者仲裁裁决被法院裁定无效，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼应在争议发生后的[具体诉讼时效]内提起。诉讼程序应按照相关法律法规的规定进行。十、法律适用10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地]的法律。10.2法律变化如果在本合同履行过程中，相关法律法规发生变化，导致本合同的部分条款无法履行或需要进行调整，双方应根据法律法规的变化，协商对本合同进行相应的修改和调整。十一、通知与送达11.1通知方式（1）本合同项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达：亲自送达、挂号信邮寄、特快专递、传真或邮件。（2）通知的送达日期以以下方式确定：如果是亲自送达，通知在送达时视为已送达；如果是通过挂号信邮寄、特快专递发送，通知在投邮后第[具体送达天数]日视为已送达；如果是通过传真发送，通知在传真成功发送后的第[具体送达天数]个工作日视为已送达；如果是通过邮件发送，通知在邮件成功发送后的第[具体送达天数]个工作日视为已送达。11.2送达时间（1）双方应在本合同中明确各自的联系地址、传真号码和邮件地址。如果一方变更其联系地址、传真号码或邮件地址，应在变更后的[具体通知期限]日内书面通知对方。（2）如果因一方未及时通知对方其联系地址、传真号码或邮件地址的变更，导致通知无法送达或延误送达，由此产生的后果由该方承担。十二、合同变更与解除12.1变更条件（1）本合同的任何变更或补充应经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如果法律法规的变化或部门的要求导致本合同的部分条款需要进行变更，双方应按照法律法规的变化或部门的要求，协商对本合同进行相应的变更。12.2解除情形（1）如果一方违反本合同的任何条款，且在另一方书面通知其违约后[具体违约通知期限]日内未予以纠正，另一方有权解除本合同。（2）如果因不可抗力事件或其他不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。如果协商不成，任何一方有权解除本合同。十三、保密条款13.1保密内容（1）双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密。（2）保密信息的范围包括但不限于双方的业务计划、客户信息、财务信息、技术资料等。13.2保密期限（1）本合同的保密期限为自本合同生效之日起[具体保密期限]年。（2）在保密期限届满后，双方仍应对知悉的对方的保密信息予以保密，直至该保密信息已为公众所知悉。十四、附则14.1合同份数本合同一式两份，甲方和