教育培训机构退费及效果免责协议

教育培训机构退费及效果免责协议合同编号：__________甲方（教育培训机构）：机构名称：[机构名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[机构地址]联系方式：[联系电话]乙方（学员或学员家长）：姓名：[学员姓名]身份证号：[身份证号码]地址：[学员地址]联系方式：[联系电话]一、协议双方的基本信息1.甲方（教育培训机构）信息甲方作为一家专业的教育培训机构，拥有合法的办学资质和丰富的教学经验，致力于为学员提供优质的教育培训服务。甲方的教学设施完备，师资力量雄厚，能够满足学员的学习需求。2.乙方（学员或学员家长）信息乙方自愿参加甲方提供的教育培训课程，并同意遵守本协议的各项规定。乙方应如实提供个人信息，以便甲方进行教学管理和服务。二、培训课程信息1.课程名称[具体课程名称]2.课程内容本课程旨在帮助学员提升[具体方面]的能力，课程内容包括但不限于[详细课程内容]。3.课程时间安排课程将于[开始时间]开始，至[结束时间]结束，共计[课时数]课时。具体上课时间为[每周上课时间安排]。4.课程费用课程费用为人民币[具体金额]元。乙方应在本协议签订之日起[缴费期限]日内，将课程费用一次性支付至甲方指定的账户。三、退费政策1.退费条件若乙方在课程开始前提出退费申请，甲方将全额退还课程费用。若乙方在课程开始后，因个人原因无法继续参加课程，且符合以下条件之一的，甲方将按照一定比例退还课程费用：乙方提供有效的医疗证明，证明其因身体原因无法继续参加课程的，甲方将退还剩余课程费用的[X]%。乙方因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）无法继续参加课程的，甲方将退还剩余课程费用的[X]%。乙方因甲方的教学质量问题无法继续参加课程的，甲方将全额退还剩余课程费用。2.退费流程乙方如需退费，应向甲方提出书面申请，并附上相关证明材料。甲方在收到乙方的退费申请及证明材料后，将在[审核期限]个工作日内进行审核。审核通过后，甲方将按照本协议约定的退费金额计算方式，在[退费期限]个工作日内将退费金额退还至乙方指定的账户。3.退费时间甲方将在收到乙方的退费申请及证明材料，并审核通过后的[退费期限]个工作日内，将退费金额退还至乙方指定的账户。4.退费金额计算方式退费金额=课程费用×（1已上课时数÷总课时数）四、培训效果免责声明1.培训机构的责任范围甲方将按照课程大纲和教学计划，认真履行教学职责，保证教学质量。甲方将为学员提供必要的学习指导和帮助，但不保证学员能够达到特定的学习效果。2.学员的自身责任乙方应按时参加课程学习，认真完成作业和练习，积极配合教师的教学工作。乙方应遵守甲方的教学管理制度，如有违反，甲方有权按照相关规定进行处理。3.不可抗力因素如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法正常开展教学工作，甲方将不承担任何责任，但应及时通知乙方，并按照本协议约定的退费政策进行处理。五、培训服务内容与质量1.教学设施与教材甲方将为学员提供良好的教学设施，包括教室、教学设备等，保证教学环境舒适、安全。甲方将为学员提供符合教学要求的教材和学习资料，保证教学内容的系统性和完整性。2.师资配备甲方将配备具有专业知识和教学经验的教师进行授课，保证教学质量。教师将根据学员的实际情况，制定个性化的教学方案，提高教学效果。3.教学管理与监督甲方将建立完善的教学管理制度，对教学过程进行严格管理和监督。甲方将定期对教师的教学质量进行评估，及时发觉和解决教学中存在的问题。六、学员的权利与义务1.学员的权利乙方有权要求甲方按照本协议约定的课程内容和时间安排进行教学。乙方有权对甲方的教学质量进行监督和评价，如发觉问题，有权向甲方提出改进意见。乙方有权在符合本协议约定的退费条件下，申请退费。2.学员的义务乙方应按时缴纳课程费用，如逾期未缴，甲方有权暂停教学服务，直至乙方缴清费用为止。乙方应按时参加课程学习，如因个人原因无法按时参加，应提前向甲方请假。乙方应遵守甲方的教学管理制度，爱护教学设施和教材，如有损坏，应照价赔偿。七、培训机构的权利与义务1.培训机构的权利甲方有权根据教学需要，对课程内容和时间安排进行调整，但应提前通知乙方。甲方有权对乙方的学习情况进行考核和评估，如乙方未达到教学要求，甲方有权要求乙方进行补考或重修。甲方有权对违反教学管理制度的学员进行处理，包括警告、停课、退学等。2.培训机构的义务甲方应按照本协议约定的课程内容和时间安排，为乙方提供优质的教学服务。甲方应定期对乙方的学习情况进行反馈，帮助乙方及时发觉和解决学习中存在的问题。甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人信息。八、知识产权与保密条款1.知识产权归属本协议项下的教学内容、教材、课件等知识产权归甲方所有，未经甲方书面同意，乙方不得擅自复制、传播或用于商业用途。2.保密义务双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。九、协议的变更与解除1.协议变更的条件与程序本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商解决。2.协议解除的条件与程序若乙方未按照本协议约定缴纳课程费用或未按时参加课程学习，经甲方催告后仍未改正的，甲方有权解除本协议，并按照本协议约定的违约责任进行处理。若甲方未按照本协议约定提供教学服务，经乙方催告后仍未改正的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还剩余课程费用，同时甲方应按照本协议约定的违约责任进行处理。如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方均可解除本协议，并按照本协议约定的退费政策进行处理。十、违约责任1.学员的违约责任若乙方未按照本协议约定缴纳课程费用，每逾期一日，应按照未缴纳费用的[X]%向甲方支付违约金。若乙方违反甲方的教学管理制度，甲方有权根据情节轻重，对乙方进行警告、停课、退学等处理，同时乙方应按照本协议约定的课程费用的[X]%向甲方支付违约金。若乙方未经甲方书面同意，擅自终止本协议，乙方应按照本协议约定的课程费用的[X]%向甲方支付违约金。2.培训机构的违约责任若甲方未按照本协议约定提供教学服务，乙方有权要求甲方退还剩余课程费用，并按照本协议约定的课程费用的[X]%向乙方支付违约金。若甲方泄露乙方的个人信息，应按照本协议约定的课程费用的[X]%向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失。十一、争议解决方式1.协商解决本协议的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁解决（如有）本协议的履行过程中，如双方发生争议，且双方同意通过仲裁解决的，应按照仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。3.诉讼解决如双方协商不成，且未约定仲裁解决的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他条款1.通知与送达方式本协议项下的通知和文件应以书面形式送达对方，送达方式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。通知和文件的送达日期以对方签收日期或通知和文件发出后的第[X]日为准（以先到者为准）。2.协议的生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至课程结束之日止。本协议期满后，如双方无异议，则本协议自动延续[延续期限]。3.协议的份数本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。十