信息技术支持服务合同2024年5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME信息技术支持服务合同2024年本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服务内容和范围2.1服务项目2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3付款时间4.服务质量保证4.1服务标准4.2质量检查4.3质量整改5.技术支持与维护5.1技术支持方式5.2维护频率5.3故障处理6.数据安全与保密6.1数据安全措施6.2保密义务6.3知识产权保护7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同生效、变更与解除9.1合同生效9.2合同变更9.3合同解除10.合同终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的处理11.合同附件11.1附件一：服务明细表11.2附件二：保密协议12.其他约定事项12.1不可抗力12.2合同生效日期12.3合同份数13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员14.合同附件清单14.1附件一：服务明细表14.2附件二：保密协议第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方联系人：____________________1.1.4甲方联系电话：____________________1.1.5甲方电子邮箱：____________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3乙方联系人：____________________1.2.4乙方联系电话：____________________1.2.5乙方电子邮箱：____________________2.服务内容和范围2.1服务项目2.1.1系统维护2.1.2网络支持2.1.3数据备份与恢复2.1.4系统升级与优化2.2服务范围2.2.1甲方所属所有信息技术系统的维护与支持2.2.2提供必要的技术咨询与培训服务2.2.3确保信息技术系统的稳定运行2.3服务期限2.3.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.服务费用及支付方式3.1服务费用3.1.1本合同服务费用总额为人民币____元整。3.2支付方式3.2.1乙方应在每月末提交服务费用发票，甲方应在收到发票后____个工作日内支付当月服务费用。3.3付款时间3.3.1每月____日为服务费用支付日。4.服务质量保证4.1服务标准4.1.1乙方应按照甲方要求提供符合国家标准和行业规范的服务。4.1.2乙方应保证信息技术系统的正常运行，确保系统故障的响应时间不超过____小时。4.2质量检查4.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行检查和监督。4.2.2乙方应配合甲方进行检查，并提供必要的技术支持。4.3质量整改4.3.1如发现乙方提供的服务不符合要求，甲方有权要求乙方进行整改。4.3.2乙方应在接到整改通知后____小时内完成整改。5.技术支持与维护5.1技术支持方式5.1.1乙方提供电话、远程桌面、现场等多种技术支持方式。5.1.2乙方应在接到技术支持请求后____小时内响应。5.2维护频率5.2.1乙方每月对甲方信息技术系统进行一次全面检查和维护。5.2.2如遇紧急情况，乙方应立即进行现场处理。5.3故障处理5.3.1乙方应建立故障处理流程，确保故障得到及时解决。5.3.2乙方应在接到故障报告后____小时内提供初步解决方案。6.数据安全与保密6.1数据安全措施6.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全。6.1.2乙方应定期对信息系统进行安全检查和漏洞修复。6.2保密义务6.2.1乙方对甲方提供的信息、数据等负有保密义务，不得泄露给任何第三方。6.2.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止后____年。7.违约责任7.1甲方违约责任7.1.1如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付____%的违约金。7.1.2如甲方违反保密义务，应承担相应的法律责任。7.2乙方违约责任7.2.1如乙方未按时提供服务，应向甲方支付____%的违约金。7.2.2如乙方泄露甲方信息，应承担相应的法律责任。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1双方同意选择____市____区人民法院作为争议解决的法定法院。9.合同生效、变更与解除9.1合同生效9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.1.2本合同一式____份，甲乙双方各执____份。9.2合同变更9.2.1合同的任何变更均需以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。9.3合同解除9.3.1合同解除需双方协商一致，并以书面形式通知对方。9.3.2合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。10.合同终止10.1合同终止条件10.1.1本合同服务期限届满或双方约定的其他终止条件成就时，合同自行终止。10.1.2如一方违约，另一方有权解除合同。10.2合同终止后的处理10.2.1合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。10.2.2乙方应向甲方提供合同终止后的技术支持服务，直至甲方另行安排。11.合同附件11.1附件一：服务明细表11.1.1附件一应详细列明服务项目、服务范围、服务费用等内容。11.2附件二：保密协议11.2.1附件二应明确规定双方的保密义务和保密期限。12.其他约定事项12.1不可抗力12.1.1如遇不可抗力事件，双方应相互理解并协商解决由此引起的合同履行问题。12.2合同生效日期12.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起____个工作日后生效。12.3合同份数12.3.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份。13.合同签署13.1签署时间13.1.1本合同自____年____月____日____时____分签署。13.2签署地点13.2.1本合同签署地点为____市____区____地点。13.3签署人员13.3.1甲方代表：____________________13.3.2乙方代表：____________________14.合同附件清单14.1附件一：服务明细表14.2附件二：保密协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外的独立法人、自然人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、审计方等。15.2第三方介入方式15.2.1.1中介服务：第三方作为中介，协助甲乙双方进行合同签订、履行过程中的沟通和协调。15.2.1.2技术支持：第三方提供专业技术支持，协助解决合同履行中的技术问题。15.2.1.3咨询服务：第三方提供专业咨询服务，协助甲乙双方制定和优化合同条款。15.2.1.4审计服务：第三方进行合同履行情况的审计，确保合同各方的权益。15.3第三方责任15.3.1第三方在介入本合同时，应遵守相关法律法规和本合同的约定，对其提供的服务的质量和效果承担责任。15.3.2第三方的责任范围应与其提供的服务内容相对应，具体责任由双方在合同中明确约定。16.甲乙双方额外条款16.1.1第三方介入的必要性及预期目标；16.1.2第三方的资质要求及选择标准；16.1.3第三方的责任限额及赔偿方式；16.1.4第三方介入的费用及支付方式；16.1.5第三方介入的期限及终止条件。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额应根据其提供的服务类型、服务质量、服务风险等因素确定。17.2责任限额的确定方式如下：17.2.1双方协商确定；17.2.2参照行业标准或市场惯例；17.2.3通过第三方评估机构进行评估。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方介入后，其权利、义务和责任应与甲乙双方明确划分，具体如下：18.1.1第三方对甲乙双方不承担直接的合同责任，但应遵守合同约定；18.1.2甲乙双方对第三方的选择和监督负有责任；18.1.3第三方在合同履行过程中的行为应接受甲乙双方的监督和指导；18.1.4第三方在合同履行过程中产生的费用应由甲方或乙方承担，具体由合同约定。19.第三方介入的合同约定19.1.1第三方的基本信息；19.1.2第三方介入的具体服务内容；19.1.3第三方的责任限额及赔偿方式；19.1.4第三方介入的期限及终止条件；19.1.5第三方介入的费用及支付方式；19.1.6第三方与其他各方的权利、义务和责任划分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：包含服务项目、服务范围、服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等信息。说明：服务明细表是合同的重要组成部分，用于明确双方服务内容和费用。2.附件二：保密协议详细要求：明确双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密信息的范围、保密期限、违约责任等。说明：保密协议是保护双方商业秘密和知识产权的重要文件。3.附件三：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的原因、服务内容、责任范围、费用及支付方式等。说明：第三方介入协议是第三方参与合同履行时的法律文件。4.附件四：技术支持与维护协议详细要求：明确技术支持与维护的范围、响应时间、服务质量保证等。说明：技术支持与维护协议是确保信息技术系统稳定运行的重要文件。5.附件五：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、机构、程序等。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中争议的法律文件。6.附件六：数据安全与保密协议详细要求：明确数据安全与保密的措施、保密期限、违约责任等。说明：数据安全与保密协议是保护双方数据安全和商业秘密的重要文件。7.附件七：合同履行情况报告详细要求：定期报告合同履行情况，包括服务内容、费用、问题及解决措施等。说明：合同履行情况报告是监督合同履行情况的重要文件。8.附件八：合同变更协议详细要求：明确合同变更的内容、原因、程序等。说明：合同变更协议是合同履行过程中可能发生的变更的法律文件。9.附件九：合同解除协议详细要求：明确合同解除的原因、程序、后果等。说明：合同解除协议是合同履行过程中可能发生的解除的法律文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按时支付服务费用；1.2乙方未按时提供服务；1.3乙方泄露甲方数据；1.4第三方未履行保密义务；1.5任何一方违反合同约定的保密条款；1.6任何一方未按照合同约定履行其他义务。2.责任认定标准：2.1违约行为发生时，违约方应承担违约责任；2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、承担损害赔偿责任等；2.3违约责任的认定应依据合同约定和法律规定。3.违约责任示例说明：3.1甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付____%的违约金；3.2乙方未按时提供服务，应向甲方支付____%的违约金；3.3乙方泄露甲方数据，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；3.4第三方未履行保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；3.5任何一方违反合同约定的保密条款，应承担相应的法律责任。全文完。信息技术支持服务合同2024年1本合同目录一览1.11.21.31.41.52.12.22.32.42.53.13.23.33.43.54.14.24.34.44.55.15.25.35.45.56.16.26.36.46.57.17.27.37.47.58.18.28.38.48.59.19.29.39.49.510.110.210.310.410.511.111.211.311.411.512.112.212.312.412.513.113.213.313.413.514.114.214.314.414.5第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.2.1合同双方名称1.2.2合同双方地址1.2.3合同双方法定代表人或授权代表姓名1.2.4合同双方联系方式1.3合同签订日期2.1服务内容概述2.2.1信息技术支持服务范围2.2.2技术支持服务内容2.2.3服务级别协议（SLA）要求3.1服务期限3.2.1服务开始日期3.2.2服务结束日期3.2.3服务期限延长条款4.1服务费用4.2.1服务费用总额4.2.2费用支付方式4.2.3费用支付时间5.1服务交付5.2.1服务交付地点5.2.2服务交付时间5.2.3服务交付方式6.1服务质量保证6.2.1服务质量标准6.2.2服务质量监督机制6.2.3服务质量问题处理流程7.1合同变更7.2.1合同变更程序7.2.2合同变更通知7.2.3合同变更生效日期8.1合同解除8.2.1合同解除条件8.2.2合同解除程序8.2.3合同解除通知8.2.4合同解除后果9.1保密条款9.2.1保密信息定义9.2.2保密义务9.2.3保密信息的使用和披露限制9.2.4保密期限10.1知识产权10.2.1服务过程中产生的知识产权归属10.2.2知识产权保护10.2.3知识产权的许可使用11.1法律适用与争议解决11.2.1合同适用法律11.2.2争议解决方式11.2.3争议解决程序11.2.4争议解决地点12.1违约责任12.2.1违约行为定义12.2.2违约责任承担12.2.3违约金计算12.2.4违约争议处理13.1合同生效与终止13.2.1合同生效条件13.2.2合同终止条件13.2.3合同终止程序13.2.4合同终止通知14.1其他14.2.1合同附件14.2.2合同附件效力14.2.3合同附件内容14.2.4合同附件变更第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义与范围15.1.1第三方的定义：在本合同中，第三方是指合同双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术供应商、服务商、咨询机构等。a)为合同履行提供技术支持或服务；b)为合同履行提供咨询或建议；c)为合同履行提供资金或其他资源；d)其他合同双方约定的第三方介入情况。16.2第三方的责任与权利16.2.1第三方的责任：a)第三方应按照合同约定或相关法律法规履行其职责；b)第三方应对其提供的服务或产品承担相应的质量责任；c)第三方应遵守合同双方的保密条款，不得泄露任何保密信息。16.2.2第三方的权利：a)第三方有权根据合同约定获得相应的报酬或补偿；b)第三方有权根据合同约定获得必要的支持或协助。17.3第三方的责任限额17.3.1第三方的责任限额应根据其提供的服务或产品的性质、合同金额和风险程度等因素确定。17.3.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在合同附件中详细列明。18.4第三方介入的合同条款18.4.1合同双方应在本合同中明确约定第三方介入的相关条款，包括第三方介入的原因、方式、责任和权利等。18.4.2合同双方应在本合同中明确约定第三方介入的合同附件，包括第三方的基本信息、服务内容、责任限额等。19.5第三方与其他各方的划分说明19.5.1第三方与合同双方的关系：第三方作为合同履行的一部分，与合同双方之间存在合同关系，但并不改变合同双方在合同中的权利义务。19.5.2第三方与合同双方的权利义务划分：a)第三方对合同双方承担直接责任，合同双方对第三方承担连带责任；b)第三方的违约责任仅限于其自身提供的服务或产品，不影响合同双方的其他权利义务；c)第三方介入的费用和风险由合同双方根据约定承担。19.5.3第三方与其他方的划分：a)第三方与合同双方之外的任何第三方之间不存在合同关系；b)第三方对其他第三方不承担任何责任；c)合同双方对第三方之外的其他第三方不承担责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细列出服务内容、服务时间、服务人员等信息。2.附件二：服务级别协议（SLA）定义服务响应时间、问题解决时间、服务质量标准等。3.附件三：保密协议明确保密信息的范围、保密期限、保密义务等。4.附件四：知识产权归属协议约定服务过程中产生的知识产权归属及使用方式。5.附件五：第三方介入协议明确第三方介入的原因、方式、责任和权利等。6.附件六：合同变更记录记录合同变更的时间、内容、双方签字等。7.附件七：服务验收报告记录服务完成情况、验收结果、存在问题等。8.附件八：费用支付凭证提供服务费用支付的相关凭证。9.附件九：违约行为记录记录违约行为的时间、原因、处理结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)未按时提供服务或未达到服务质量标准。b)泄露或未妥善保管保密信息。c)未按照合同约定提供知识产权。d)未按时支付服务费用。e)其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准：a)违约行为发生时，由违约方承担相应责任。b)违约方应承担违约行为导致的直接经济损失。c)违约方应承担违约行为给合同对方造成的合理损失。d)违约方应承担违约行为的违约金或赔偿金。3.违约示例说明：a)违约行为：服务商未能在约定的时间内完成服务。责任认定：服务商应承担违约责任，赔偿因未按时完成服务导致的合同对方经济损失，并支付违约金。b)违约行为：服务商泄露了客户保密信息。责任认定：服务商应承担违约责任，赔偿因泄露保密信息导致的合同对方经济损失，并支付违约金。c)违约行为：客户未按时支付服务费用。责任认定：客户应承担违约责任，支付应付款项及滞纳金。全文完。信息技术支持服务合同2024年2本合同目录一览1.合同双方信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务交付4.1服务交付方式4.2服务交付时间4.3服务交付地点5.服务质量标准5.1服务质量要求5.2质量检测与验收6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.合同附件11.1附件一：服务内容详细说明11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：其他相关文件12.合同签订与生效12.1合同签订日期12.2合同生效日期12.3合同签订地点13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同变更后的处理14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：第一条合同双方信息1.1合同双方名称甲方：科技有限公司乙方：信息技术有限公司1.2合同双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3合同双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5678乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx5678第二条服务内容2.1服务概述本合同甲方委托乙方提供信息技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术支持等。2.2服务范围2.2.1系统维护：包括定期检查、升级、优化甲方IT系统。2.2.2故障排除：及时响应甲方IT系统故障，进行故障诊断和修复。2.2.3技术支持：为甲方提供技术咨询服务，包括软件操作、硬件配置等。2.3服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条服务费用3.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币叁拾万元整（￥300,000.00）。3.2费用支付方式甲方应于每月月底前向乙方支付当月服务费用的百分之三十，即人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。3.3费用支付时间甲方应在每月月底前将当月服务费用支付至乙方指定账户。第四条服务交付4.1服务交付方式乙方通过远程桌面、现场访问等方式向甲方提供信息技术支持服务。4.2服务交付时间乙方应在收到甲方故障报告或服务请求后，尽快响应并提供相应服务。4.3服务交付地点乙方在甲方指定的地点提供服务，包括但不限于甲方办公场所、数据中心等。第五条服务质量标准5.1服务质量要求乙方应确保提供的服务符合甲方业务需求，保证系统稳定运行，故障排除率不低于95%。5.2质量检测与验收甲方有权对乙方提供的服务进行质量检测和验收，乙方应积极配合。第六条保密条款6.1保密内容双方在本合同履行过程中涉及的商业秘密、技术信息、客户信息等，均属保密内容。6.2保密期限本合同履行期间及合同终止后五年内，双方均应保守对方保密信息。6.3违约责任如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的；8.1.2甲方未按合同约定支付服务费用的；8.1.3一方违反保密条款，泄露对方保密信息的；8.1.4合同约定的其他违约情形。8.2违约责任承担8.2.1对于乙方违约，甲方有权要求乙方改正，并承担由此产生的合理费用；8.2.2对于甲方违约，乙方有权要求甲方支付未付款项，并支付违约金；8.2.3违约金金额为本合同服务费用总额的10%。8.3违约赔偿8.3.1如违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；8.3.2赔偿金额应按照实际损失计算，但最高不超过合同服务费用总额。第九条争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1仲裁委员会；9.2.2人民法院。9.3争议解决程序9.3.1选择仲裁委员会作为争议解决机构的，应按照仲裁规则进行；9.3.2选择人民法院作为争议解决机构的，应按照相关诉讼程序进行。第十条合同解除10.1合同解除条件10.1.1一方严重违约，经对方书面通知后仍不改正的；10.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行的；10.1.3合同约定的其他解除条件。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方；10.2.2收到解除通知的一方应在收到通知之日起15日内确认是否同意解除；10.2.3双方同意解除合同的，应签订解除协议。10.3合同解除后的处理10.3.1合同解除后，双方应按照解除协议处理剩余服务、未付款项等事宜；10.3.2合同解除后，双方应按照本合同约定的保密条款继续履行保密义务。第十一部分：合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1服务期限届满；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3因不可抗力导致合同无法继续履行。11.3合同终止后的处理11.3.1合同终止后，双方应按照本合同约定的保密条款继续履行保密义务；11.3.2双方应相互返还因合同而产生的任何财产或费用。第十二部分：合同附件12.1附件一：服务内容详细说明12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：其他相关文件第十三部分：合同签订与生效13.1合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。13.2合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.3合同签订地点本合同签订地点为省市区路号。第十四部分：其他约定事项14.1其他约定事项一本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2其他约定事项二本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3其他约定事项三本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，如有变更，需经双方协商一致并签订书面协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而参与合同实施、监督、咨询、评估或其他相关服务的独立第三方机构、个人或组织。1.2第三方类型1.2.1专业技术咨询服务机构；1.2.2法律顾问；1.2.3会计师事务所；1.2.4评估机构；1.2.5其他经甲乙双方认可的第三方。第二条第三方介入条款2.1第三方介入事由2.1.1合同履行过程中的技术、法律或财务问题需要专业第三方评估或咨询；2.1.2双方协商解决争议时需要第三方作为调解人；2.1.3合同履行过程中需要第三方进行监督或验收。2.2第三方介入程序2.2.1甲乙双方协商确定第三方介入的事宜；2.2.2双方共同邀请第三方介入；2.2.3第三方接受邀请并明确其服务内容、职责和期限。第三条第三方责任限额3.1第三方责任范围第三方的责任仅限于其提供的服务范围，不包括因甲乙双方违约或其他非第三方原因造成的损失。3.2第三方责任限额3.2.1第三方对其提供的服务承担有限责任，责任限额为本合同服务费用总额的5%；3.2.2第三方责任限额不包括因故意或重大过失造成的损失。第四条第三方权利4.1第三方在履行职责过程中，有权获得甲乙双方提供的必要信息和资料。4.2第三方有权根据其专业判断，提出对合同履行过程中的改进建议。第五条第三方义务5.1第三方应按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行其职责。5.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和合同信息。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为服务关系，甲方应支付第三方提供服务的费用。6.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为委托关系，乙方应支付第三方提供服务的费用，并确保第三方能够顺利履行其职责。6.3第三方与其他方的划分第三方与合同中未提及的其他方（如供应商、客户等）之间不存在直接的法律关系，第三方仅根据甲乙双方的要求提供服务。第七条第三方变更及退出7.1第三方变更如第三方需要更换人员或调整服务内容，应提前通知甲乙双方，并经双方同意。7.2第三方退出如第三方因故无法继续履行职责，应提前30日通知甲乙双方，并协助双方寻找替代方案。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中出现的争议，甲乙双方应通过协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条本条款的效力本条款为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十条其他本条款的任何修改或补充，均需经甲乙双方书面同意并签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明详细要求：包括但不限于服务项目、服务标准、服务流程、服务时间等。说明：本附件用于明确双方对服务内容的理解和预期，作为合同执行的重要依据。2.附件二：服务费用明细表详细要求：列出每项服务的费用、计费标准、支付方式等。说明：本附件用于明确服务费用的构成和支付细节，确保双方对费用有清晰的认识。3.附件三：保密协议详细要求：明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等。说明：本附件用于确保双方在合同履行过程中对保密信息的保护。4.附件四：争议解决程序详细要求：包括争议解决的方式、机构、程序等。说明：本附件用于指导双方在发生争议时如何进行解决，避免争议升级。5.附件五：合同履行监督报告详细要求：包括服务提供情况、质量检查结果、问题及改进建议等。说明：本附件用于记录合同履行过程中的监督情况，作为双方评估服务质量的依据。6.附件六：合同解除协议详细要求：包括解除原因、解除程序、双方责任等。说明：本附件用于明确合同解除的条件、程序和双方的责任。7.附件七：第三方评估报告详细要求：包括第三方评估的结果、建议等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定；1.2甲方未按合同约定支付服务费用；1.3一方违反保密条款，泄露对方保密信息；1.4一方未按合同约定履行其他义务。2.责任认定标准：2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：2.1.1支付违约金；2.1.2赔偿因违约行为给对方造成的损失；2.1.3承担因违约行为引起的其他责任。3.示例说明：3.1乙方未按合同约定提供服务，导致甲方业务受损，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因违约行为造成的损失。3.2甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付逾期付款利息。3.3一方泄露对方保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，并向受损方支付赔偿金。全文完。信息技术支持服务合同2024年4本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务范围2.1信息技术支持服务2.2服务内容2.3服务期限3.服务提供方责任3.1质量保证3.2技术支持3.3安全与保密4.客户责任4.1提供必要条件4.2使用规范4.3付款义务5.付款条款5.1付款方式5.2付款时间5.3付款条件6.服务费用调整6.1调整依据6.2调整方式6.3通知义务7.服务交付7.1交付方式7.2交付时间7.3交付验收8.服务变更8.1变更程序8.2变更通知8.3变更影响9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.合同终止11.1终止条件11.2终止程序11.3终止后的责任12.保密条款12.1保密内容12.2保密义务12.3违约责任13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除后的责任14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3法律适用与管辖第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“信息技术支持服务”指服务提供方根据本合同约定，为客户端提供的包括但不限于软件、硬件、网络、系统维护、故障排除等方面的技术支持服务。1.1.2“服务内容”指本合同中约定的具体服务项目、服务标准、服务期限等。1.1.3“服务期限”指本合同约定的服务提供方应提供信息技术支持服务的起止时间。2.服务范围2.1信息技术支持服务2.1.1服务提供方应按照本合同约定，提供全面的软件、硬件、网络等方面的技术支持服务。2.1.2服务提供方应确保提供的服务符合行业标准和客户端的实际需求。2.2服务内容2.2.1包括系统安装、调试、升级、优化、故障排除等。2.2.2包括定期进行技术巡检，确保系统稳定运行。2.2.3包括提供必要的技术培训和指导。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限自双方签订之日起至____年____月____日止。3.服务提供方责任3.1质量保证3.1.1服务提供方保证提供的服务质量达到行业标准和客户端的要求。3.1.2如因服务提供方原因导致的服务质量问题，服务提供方应立即采取补救措施，并承担相应责任。3.2技术支持3.2.1服务提供方应设立专门的技术支持团队，为客户提供全天候的技术支持服务。3.2.2服务提供方应保证在接到客户报修后，在____小时内响应并提供解决方案。3.3安全与保密3.3.1服务提供方应采取必要措施，确保客户信息的安全和保密。3.3.2服务提供方不得将客户信息泄露给任何第三方。4.客户责任4.1提供必要条件4.1.1客户应按照服务提供方的要求，提供必要的服务环境、设备和技术条件。4.1.2客户应确保提供的信息准确、完整。4.2使用规范4.2.1客户应按照服务提供方提供的使用规范使用服务。4.2.2客户不得利用服务进行违法活动。4.3付款义务4.3.1客户应按照本合同约定的付款方式和时间，及时支付服务费用。5.付款条款5.1付款方式5.1.1客户应采用银行转账或现金方式支付服务费用。5.1.2付款账户信息以本合同附件为准。5.2付款时间5.2.1客户应在服务提供方提供服务后____个工作日内支付服务费用。5.2.2首次付款应在合同签订之日起____个工作日内支付。5.3付款条件5.3.1客户支付服务费用后，服务提供方应立即提供服务。6.服务费用调整6.1调整依据6.1.1服务费用调整依据国家相关政策和市场行情。6.1.2服务提供方应提前____个工作日通知客户调整后的服务费用。6.2调整方式6.2.1服务费用调整采用按比例调整的方式。6.2.2调整后的服务费用以本合同附件为准。6.3通知义务6.3.1服务提供方应在服务费用调整前，书面通知客户调整后的服务费用及生效时间。8.服务变更8.1变更程序8.1.1客户或服务提供方提出变更请求时，应以书面形式提交对方。8.1.2双方应在接到变更请求后____个工作日内，就变更内容达成一致意见。8.2变更通知8.2.1一旦变更内容达成一致，双方应立即书面通知对方。8.2.2变更通知应明确变更内容、生效时间及对服务费用的影响。8.3变更影响8.3.1服务变更可能影响服务提供方的服务能力和客户的使用体验。8.3.2如变更导致服务成本增加，双方应协商确定新的服务费用。9.违约责任9.1违约行为9.1.1客户未按时支付服务费用的行为。9.1.2服务提供方未按合同约定提供服务的情形。9.2违约责任9.2.1客户违约的，应向服务提供方支付违约金，违约金为未付款项的____%。9.2.2服务提供方违约的，应立即采取补救措施，并承担相应的赔偿责任。9.3违约赔偿9.3.1因违约行为给对方造成的损失，违约方应全额赔偿。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议。10.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决程序10.2.1双方应在争议发生后____个工作日内，将争议提交至约定的争议解决机构。10.2.2争议解决机构应在收到争议后____个工作日内，安排调解或审理。10.3争议解决地点10.3.1争议解决地点为合同签订地。11.合同终止11.1终止条件11.1.1本合同约定的服务期限届满。11.1.2双方协商一致解除本合同。11.1.3因不可抗力导致本合同无法继续履行。11.2终止程序11.2.1一方提出终止合同的通知，对方应在____个工作日内确认。11.2.2双方应就终止后的善后事宜达成一致。11.3终止后的责任11.3.1双方应按照本合同约定，妥善处理终止后的服务、费用和保密等事宜。12.保密条款12.1保密内容12.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。12.2保密义务12.2.1双方对本合同中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.3违约责任12.3.1一方违反保密义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失。13.合同解除13.1解除条件13.1.1双方协商一致解除本合同。13.1.2因不可抗力导致本合同无法继续履行。13.2解除程序13.2.1一方提出解除合同的通知，对方应在____个工作日内确认。13.2.2双方应就解除后的善后事宜达成一致。13.3解除后的责任13.3.1双方应按照本合同约定，妥善处理解除后的服务、费用和保密等事宜。14.其他14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。14.1.2不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。14.2合同附件14.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3法律适用与管辖14.3.1本合同适用中华人民共和国法律。14.3.2双方因本合同产生的争议，提交合同签订地的人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指本合同中除甲乙双方外的任何自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方可能包括但不限于中介方、技术顾问、评估机构等。15.2第三方责任15.2.1第三方参与本合同项下的服务或活动时，其行为应遵守本合同的规定。15.2.2第三方在履行职责过程中产生的任何责任，由第三方自行承担。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据本合同约定，获得相应的报酬和服务条件。15.3.2第三方有权获得甲乙双方提供的必要信息和资料。15.4第三方义务15.4.1第三方应确保其提供的服务或活动符合合同要求。15.4.2第三方应遵守保密条款，对甲乙双方的信息保密。16.第三方介入程序16.1甲乙双方同意第三方介入本合同时，应书面通知对方。16.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的具体事宜达成一致。16.3第三方介入后，甲乙双方应就第三方的工作内容和范围进行明确约定。17.第三方责任限额17.1第三方在本合同项下的责任限额，由甲乙双方在合同中约定。17.2若第三方责任限额未在合同中约定，则第三方责任限额应参照本合同中甲乙双方的责任限额。17.3第三方责任限额的约定不应损害甲乙双方的合法权益。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲乙双方之间的权利义务关系，由本合同及双方与第三方的书面协议共同确定。18.2第三方与甲乙双方之间的争议，应通过协商或仲裁等方式解决。18.3第三方与其他第三方之间的权利义务关系，由各第三方自行约定。19.第三方变更19.1甲乙双方同意更换第三方时，应书面通知对方，并取得对方的同意。19.2第三方变更后，原第三方的权利义务由新第三方继承。20.第三方退出20.1第三方在履行完本合同约定的义务后，可以退出合同。21.第三方责任保险21.1第三方应自行购买责任保险，以保障其在履行本合同过程中的风险。21.2第三方责任保险的保险金额应不低于本合同中约定的第三方责任限额。22.第三方资质要求22.1第三方参与本合同时，应具备相应的资质和条件。22.2甲乙双方有权要求第三方提供相关资质证明。23.第三方行为规范23.1第三方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。23.2第三方应尊重甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的利益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细要求：包括服务内容、服务标准、服务期限、费用、付款方式等。说明：服务协议是本合同的核心附件，明确了双方的权利和义务。2.技术支持手册详细要求：包括技术支持流程、常见问题解答、故障排除步骤等。3.保密协议详细要求：包括保密内容、保密期限、保密义务等。说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要文件。4.第三方资质证明详细要求：包括第三方营业执照、专业资质证书等。说明：第三方资质证明是确保第三方具备相应能力和资质的依据。5.第三方责任保险单详细要求：包括保险金额、保险期限、保险范围等。说明：第三方责任保险单是保障第三方在履行合同过程中可能产生的责任。6.付款凭证详细要求：包括付款金额、付款日期、付款方式等。说明：付款凭证是证明客户已支付服务费用的依据。7.服务验收报告详细要求：包括服务内容、服务结果、验收意见等。说明：服务验收报告是确认服务提供方已按照合同约定完成服务的依据。8.争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决程序等。说明二：违约行为及责任认定：1.客户违约行为未按时支付服务费用责任认定：客户应向服务提供方支付违约金，违约金为未付款项的____%。示例：客户应在服务提供方提供服务后____个工作日内支付服务费用，如逾期未支付，则应支付违约金。未按约定使用服务责任认定：客户应对其不当使用服务造成的损失负责。示例：客户未按服务提供方提供的使用规范使用服务，导致系统故障，客户应赔偿服务提供方因此产生的损失。2.服务提供方违约行为未按时提供服务责任认定：服务提供方应立即采取补救措施，并承担相应的赔偿责任。示例：服务提供方未在约定的时间内提供服务，客户有权要求服务提供方赔偿因此产生的损失。服务质量不达标责任认定：服务提供方应立即采取补救措施，并承担相应的赔偿责任。示例：服务提供方提供的服务质量不达标，客户有权要求服务提供方进行免费维修或更换服务。全文完。信息技术支持服务合同2024年5本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同标的1.5合同金额1.6付款方式2.甲方责任与义务2.1提供必要条件2.2配合乙方工作2.3保密责任2.4争议解决3.乙方责任与义务3.1提供技术支持服务3.2保证服务质量3.3保密责任3.4争议解决4.技术支持服务内容4.1基本服务内容4.2增值服务内容4.3特殊服务内容5.服务期限与工作安排5.1服务期限5.2工作时间5.3工作安排6.服务费用及支付6.1服务费用标准6.2支付方式6.3支付时间7.质量保证与验收7.1质量保证7.2验收标准7.3验收程序8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约金计算方式9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3违反保密义务的责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案12.3合同生效日期13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：技术支持服务规范13.3附件三：保密协议14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2适用法律与争议解决14.3合同修订与补充14.4合同签署与生效第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同签订日期：[签订日期]1.3合同有效期：自[生效日期]起至[终止日期]止1.4合同标的：乙方为甲方提供信息技术支持服务1.5合同金额：人民币[金额]元整1.6付款方式：首付款：合同签订后[天数]日内支付人民币[金额]元整，占总金额的[百分比]；期间款：每[期间]支付人民币[金额]元整，支付次数为[次数]；结算款：服务结束后[天数]日内支付人民币[金额]元整，占总金额的[百分比]。2.甲方责任与义务2.1提供必要条件：提供乙方进行技术支持服务所需的硬件、软件及网络环境；提供乙方进行技术支持服务的必要办公场所和设施；确保乙方技术支持服务所需的数据安全和保密。2.2配合乙方工作：指定专人负责与乙方沟通，及时解决技术问题；按时提供乙方所需的技术资料和文档；在乙方技术支持服务过程中，积极配合乙方进行协调和配合。2.3保密责任：对乙方在技术支持服务过程中知悉的甲方商业秘密和保密信息予以保密；未经乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方技术支持服务过程中知悉的保密信息。2.4争议解决：在合同履行过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.乙方责任与义务3.1提供技术支持服务：按照合同约定，为甲方提供信息技术支持服务；保证技术支持服务的质量和效果，满足甲方业务需求；按时完成甲方提出的各项技术支持服务任务。3.2保证服务质量：乙方应保证技术支持服务过程中的技术规范、操作规程符合国家相关标准；对技术支持服务过程中出现的问题，乙方应在[小时]内响应，并在[小时]内解决。3.3保密责任：对甲方在技术支持服务过程中知悉的甲方商业秘密和保密信息予以保密；未经甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方技术支持服务过程中知悉的保密信息。3.4争议解决：同第二条争议解决条款。4.技术支持服务内容4.1基本服务内容：系统维护；故障排除；技术咨询；数据备份与恢复；系统升级与优化。4.2增值服务内容：定期进行系统巡检；提供在线技术支持；定期进行技术培训。4.3特殊服务内容：根据甲方需求，提供定制化的技术支持服务。5.服务期限与工作安排5.1服务期限：[服务期限]5.2工作时间：[工作时间]5.3工作安排：乙方根据甲方需求，制定详细的工作计划，并及时通知甲方；甲方应在[天数]内对乙方的工作计划进行确认。6.服务费用及支付6.1服务费用标准：乙方按照合同约定提供技术支持服务，服务费用为人民币[金额]元整；服务费用包括但不限于人工费、材料费、设备租赁费等。6.2支付方式：甲方应按照合同约定的付款方式和时间支付服务费用；甲方逾期支付服务费用的，应向乙方支付[金额]元整的违约金。6.3支付时间：首付款：合同签订后[天数]日内支付；期间款：每[期间]支付；结算款：服务结束后[天数]日内支付。8.违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定提供必要条件的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的[百分比]%。8.1.2甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的[百分比]%。8.1.3甲方泄露乙方技术支持服务过程中知悉的保密信息的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定提供技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的[百分比]%。8.2.2乙方服务质量不符合约定的，应重新提供服务或赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.3乙方泄露甲方技术支持服务过程中知悉的保密信息的，应承担相应的法律责任。8.3违约金计算方式违约金按实际损失计算，不足部分按违约金比例补足。9.保密条款9.1保密信息范围本合同及其附件中所涉及的所有技术、商业、财务和其他非公开信息；乙方在履行本合同过程中知悉的甲方任何非公开信息。9.2保密义务双方对本合同及其附件中所涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用；保密义务在本合同终止后仍然有效。9.3违反保密义务的责任违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。10.3争议解决程序争议提交争议解决机构后，按其规定进行审理和判决。11.合同解除与终止11.1合同解除条件任何一方违约，另一方有权解除合同；发生不可抗力事件，经双方协商一致，可以解除合同。11.2合同终止条件合同约定的服务期限届满；双方协商一致解除合同；合同因其他原因依法或依约定终止。11.3合同解除与终止程序解除合同的一方应提前[天数]日书面通知对方；合同终止后，双方应按照约定进行结算。12.合同生效与备案12.1合同生效条件双方签字盖章后生效；合同签订后，在规定时间内完成备案手续。12.2合同备案双方应在合同签订后[天数]日内，向相关管理部门备案。12.3合同生效日期合同自双方签字盖章之日起生效。13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：技术支持服务规范13.3附件三：保密协议14.其他约定事项14.1不可抗力条款合同履行过程中发生的不可抗力事件，经双方确认，可免除违约责任；不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。14.2适用法律与争议解决本合同适用中华人民共和国法律；争议解决按第十条约定执行。14.3合同修订与补充本合同的修订与补充，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效；本合同的修订与补充，不影响本合同其他条款的效力。14.4合同签署与生效本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15