二零二四年度企业IT外包服务绩效评估合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企业IT外包服务绩效评估合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的1.3合同范围2.服务内容2.1IT基础设施服务2.1.1硬件设备维护2.1.2网络设备维护2.1.3软件系统维护2.2应用软件开发与维护2.2.1应用软件开发2.2.2应用软件维护2.3数据中心服务2.3.1数据存储与管理2.3.2数据备份与恢复2.4安全防护2.4.1网络安全2.4.2数据安全2.4.3应用安全3.服务标准3.1服务质量标准3.2服务交付标准3.3服务响应时间标准3.4服务满意度标准4.服务交付4.1服务交付流程4.2服务交付时间4.3服务交付验收5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3付款期限5.4付款条件6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同期限6.3合同续签7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更生效12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同生效地点13.其他约定13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同份数14.合同解除与终止第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在IT外包服务中的权利、义务和责任，确保乙方能够按照甲方的要求，提供高质量的IT外包服务。1.3合同范围本合同范围包括但不限于IT基础设施服务、应用软件开发与维护、数据中心服务、安全防护等方面的服务。第二条服务内容2.1IT基础设施服务2.1.1硬件设备维护：乙方负责甲方所有硬件设备的日常维护，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。2.1.2网络设备维护：乙方负责甲方网络设备的日常维护，确保网络稳定、高效运行。2.1.3软件系统维护：乙方负责甲方软件系统的日常维护，包括但不限于操作系统、数据库、中间件等。2.2应用软件开发与维护2.2.1应用软件开发：乙方根据甲方需求，开发符合要求的软件系统。2.2.2应用软件维护：乙方负责已开发软件系统的日常维护和升级。2.3数据中心服务2.3.1数据存储与管理：乙方负责甲方数据中心的数据存储、备份和恢复工作。2.3.2数据备份与恢复：乙方制定并执行数据备份和恢复策略，确保数据安全。2.4安全防护2.4.1网络安全：乙方负责甲方网络的安全防护，包括防火墙、入侵检测等。2.4.2数据安全：乙方负责甲方数据的安全防护，包括数据加密、访问控制等。2.4.3应用安全：乙方负责甲方应用系统的安全防护，包括漏洞扫描、安全加固等。第三条服务标准3.1服务质量标准乙方提供的服务质量应达到行业标准，确保甲方IT系统的稳定、高效运行。3.2服务交付标准乙方应在约定的时间内完成服务交付，并确保服务符合甲方要求。3.3服务响应时间标准乙方应确保在接到甲方服务请求后，在最短时间内响应并解决问题。3.4服务满意度标准第四条服务交付4.1服务交付流程（1）接收甲方服务请求；（2）进行服务评估；（3）制定服务计划；（4）执行服务；（5）服务验收。4.2服务交付时间乙方应在合同约定的服务交付时间内完成服务。4.3服务交付验收甲方应在服务交付完成后，对服务进行验收，并签署验收报告。第五条费用与支付5.1服务费用本合同服务费用为人民币万元整，分期支付。5.2支付方式（1）首期支付：合同签订后日内支付人民币万元；（2）后续支付：每个服务交付周期结束后日内支付人民币万元。5.3付款期限甲方应在合同约定的付款期限内支付服务费用。5.4付款条件甲方支付服务费用前，乙方应提供相应的服务交付证明。第六条合同期限6.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同期限本合同有效期为个月。6.3合同续签合同期满前，双方可协商续签本合同。第七条违约责任7.1违约情形（1）乙方未按照合同约定提供服务；（2）乙方未按时交付服务；（3）乙方违反保密条款；（4）甲方未按照合同约定支付服务费用。7.2违约责任（1）乙方未按照合同约定提供服务或未按时交付服务，甲方有权要求乙方赔偿损失；（2）乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任；（3）甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。第八条保密条款8.1保密信息（1）涉及商业秘密、技术秘密、客户信息等任何一方不愿公开的信息；（2）在履行本合同过程中知悉的对方商业计划、财务状况、技术资料等；（3）本合同的任何条款和内容。8.2保密义务双方对本合同保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任。第九条争议解决9.1争议解决方式本合同的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序双方应在争议发生后日内协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点本合同的争议解决地点为合同签订地。第十条合同解除10.1合同解除条件（1）任何一方违反本合同约定，给对方造成重大损失的；（2）不可抗力导致合同无法继续履行；（3）双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序任何一方提出解除合同，应提前日书面通知对方，并说明解除理由。10.3合同解除后果合同解除后，双方应按照约定履行剩余义务，并按照合同约定处理相关事宜。第十一条合同变更11.1合同变更条件（1）因法律法规、政策调整导致合同内容需要变更的；（2）双方协商一致，认为需要变更合同内容的。11.2合同变更程序任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。11.3合同变更生效合同变更协议经双方签字盖章后生效，对本合同具有同等法律效力。第十二条合同生效12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同生效地点本合同生效地点为合同签订地。第十三条其他约定13.1通知与送达（1）本合同通知应以书面形式发送，通过快递、电子邮件等方式送达；（2）通知送达日期以实际送达日期为准。13.2合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.3合同份数本合同一式份，甲乙双方各执份。第十四条合同解除与终止14.1合同解除任何一方违反本合同约定，给对方造成重大损失的，对方有权解除合同。14.2合同终止（1）合同约定的期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的，根据合同需要介入合同履行过程中的个人、企业或其他组织。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了保证合同的有效履行，提高服务质量，解决合同履行过程中的争议，或实现合同目的。第十六条第三方介入的类型16.1中介方中介方是指在本合同履行过程中，为甲乙双方提供信息、协调、沟通等服务的第三方。16.2技术支持方技术支持方是指在本合同履行过程中，为甲乙双方提供技术支持、技术咨询等服务的第三方。16.3争议解决方争议解决方是指在本合同履行过程中，协助甲乙双方解决合同争议的第三方。第十七条第三方介入的条件17.1中介方介入条件（1）甲乙双方协商一致，认为需要中介方介入；（2）中介方具备相应的资质和能力。17.2技术支持方介入条件（1）甲乙双方协商一致，认为需要技术支持方介入；（2）技术支持方具备相应的技术能力和专业知识。17.3争议解决方介入条件（1）甲乙双方协商一致，认为需要争议解决方介入；（2）争议解决方具备相应的法律知识和调解能力。第十八条第三方责任限额18.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致合同履行不力或造成损失时，应承担的最高赔偿限额。18.2责任限额确定（1）中介方责任限额：人民币万元；（2）技术支持方责任限额：人民币万元；（3）争议解决方责任限额：人民币万元。18.3责任限额承担第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致合同履行不力或造成损失，应在责任限额内承担相应的赔偿责任。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系第三方应按照本合同约定，协助甲方实现合同目的，并接受甲方的监督和指导。19.2第三方与乙方的关系第三方应按照本合同约定，协助乙方履行合同义务，并接受乙方的监督和指导。19.3第三方与其他各方的关系（1）第三方应尊重甲乙双方的权利，不得损害甲乙双方的合法权益；（3）第三方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。第二十条第三方介入的具体条款20.1中介方介入条款（1）中介方应在甲乙双方协商一致的前提下，协助甲乙双方进行合同履行；（2）中介方应保证提供的信息、协调、沟通等服务真实、准确、及时。20.2技术支持方介入条款（1）技术支持方应在甲乙双方协商一致的前提下，提供技术支持、技术咨询等服务；（2）技术支持方应保证提供的技术服务符合国家标准和行业规范。20.3争议解决方介入条款（1）争议解决方应在甲乙双方协商一致的前提下，协助甲乙双方解决合同争议；（2）争议解决方应保证公正、公平、公开地处理争议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签订文件合同正本合同副本签字盖章页2.服务需求说明书甲方IT基础设施需求甲方应用软件开发需求甲方数据中心服务需求甲方安全防护需求3.服务方案说明书乙方提供的服务方案服务流程图服务质量保证措施4.费用明细表服务费用明细支付方式明细付款期限明细5.保密协议保密信息范围保密义务违约责任6.第三方介入协议中介方、技术支持方、争议解决方协议第三方责任限额第三方与其他各方的关系7.服务验收报告服务交付验收标准服务验收结果验收日期8.合同变更协议合同变更内容合同变更生效日期合同变更附件9.争议解决协议争议解决方式争议解决程序争议解决地点说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按合同约定提供服务或未按时交付服务。甲方未按合同约定支付服务费用。任何一方泄露保密信息。任何一方违反合同约定的保密义务。2.责任认定标准乙方未按合同约定提供服务或未按时交付服务，甲方有权要求乙方赔偿损失，包括但不限于实际损失和预期利益损失。甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按未支付服务费用的%计算。任何一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，包括但不限于停止泄露、赔偿损失、支付违约金等。任何一方违反合同约定的保密义务，违反方应承担相应的法律责任，包括但不限于停止违反行为、赔偿损失、支付违约金等。示例说明：乙方未按合同约定在规定时间内完成软件系统开发，导致甲方业务受影响，甲方要求乙方赔偿因延误造成的损失，包括业务损失和额外支出。甲方未按合同约定支付某月服务费用，乙方要求甲方支付违约金，违约金按未支付服务费用的1%计算。任何一方在合同履行过程中泄露了对方的商业秘密，泄露方应立即停止泄露行为，并赔偿对方因此遭受的损失。全文完。二零二四年度企业IT外包服务绩效评估合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2术语定义2.服务范围2.1服务概述2.2服务内容2.3服务标准3.服务交付3.1交付时间3.2交付地点3.3交付方式4.项目管理4.1项目计划4.2项目执行4.3项目监控5.技术支持5.1技术支持服务5.2技术支持响应时间5.3技术支持费用6.质量保证6.1质量标准6.2质量控制措施6.3质量改进7.服务费用7.1服务费用构成7.2费用支付方式7.3费用调整机制8.保密与知识产权8.1保密义务8.2知识产权归属8.3知识产权使用9.合同期限与终止9.1合同期限9.2合同终止条件9.3合同终止程序10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他13.1不可抗力13.2合同附件14.合同生效与修订14.1合同生效14.2合同修订程序第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.1.1本合同双方为甲方（企业名称）和乙方（外包服务提供商名称）。1.1.2甲方为二零二四年度企业IT外包服务需求方，乙方为甲方提供IT外包服务的服务方。1.2术语定义1.2.1“服务”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的IT外包服务。1.2.2“服务期”指本合同约定的乙方为甲方提供服务的期限。1.2.3“服务费用”指乙方按照本合同约定向甲方收取的费用。1.2.4“保密信息”指任何一方在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密或其他非公开信息。第二条服务范围2.1服务概述2.1.1乙方应根据甲方的要求，提供符合甲方业务需求的IT外包服务。2.1.2服务范围包括但不限于系统维护、网络管理、软件开发、数据备份与恢复等。2.2服务内容2.2.1乙方应按照甲方提供的详细需求文档，进行服务设计、实施和维护。2.2.2乙方应确保提供的服务符合甲方业务运行的需要，并达到约定的服务质量标准。2.3服务标准2.3.1乙方提供的服务应满足甲方业务连续性和系统稳定性的要求。2.3.2乙方应确保服务响应时间不超过2小时，问题解决时间不超过24小时。第三条服务交付3.1交付时间3.1.1乙方应按照本合同约定的服务期提供连续的服务。3.1.2乙方应在每个服务期开始前向甲方提交详细的服务计划。3.2交付地点3.2.1乙方应在甲方指定的地点提供现场服务。3.2.2乙方应确保服务人员在甲方指定地点的网络安全和保密。3.3交付方式3.3.1乙方应通过现场服务、远程支持或混合方式提供IT外包服务。第四条项目管理4.1项目计划4.1.1乙方应在服务期开始前制定详细的项目计划，包括项目进度、资源分配等。4.1.2甲方有权对项目计划提出建议或修改意见。4.2项目执行4.2.1乙方应严格按照项目计划执行服务，确保项目目标的实现。4.2.2乙方应定期向甲方汇报项目执行情况。4.3项目监控4.3.1甲方有权对项目执行情况进行监控，并提出改进建议。第五条技术支持5.1技术支持服务5.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务。5.1.2技术支持服务包括但不限于故障排除、性能优化、安全防护等。5.2技术支持响应时间5.2.1对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在接到请求后的2小时内进行响应。5.2.2乙方应在接到请求后的24小时内提出解决方案或修复措施。5.3技术支持费用5.3.1技术支持服务费用包含在本合同约定的服务费用中。第六条质量保证6.1质量标准6.1.1乙方提供的服务应满足甲方业务需求，并达到行业公认的IT服务质量标准。6.1.2乙方应确保服务过程中的数据安全、系统稳定和业务连续性。6.2质量控制措施6.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，对服务过程进行监控和评估。6.2.2乙方应定期对服务质量进行自查，并向甲方提交自查报告。6.3质量改进6.3.1乙方应根据甲方反馈和自查结果，不断改进服务质量。第八条保密与知识产权8.1保密义务8.1.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。8.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露保密信息。8.2知识产权归属8.2.1本合同项下乙方提供的任何技术成果、软件、文档等知识产权归乙方所有。8.2.2甲方获得在合同期间及合同结束后合理期限内，使用乙方知识产权的权利。8.3知识产权使用8.3.1甲方在使用乙方知识产权时，应遵守相关法律法规和知识产权保护规定。8.3.2甲方不得将乙方知识产权用于任何非法目的或侵犯第三方知识产权的行为。第九条合同期限与终止9.1合同期限9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。9.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。9.2合同终止条件9.2.1双方协商一致解除合同。9.2.2任何一方违约，另一方有权解除合同。9.2.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行。9.3合同终止程序9.3.1合同终止前，双方应就合同终止后的事宜进行协商。9.3.2合同终止后，双方应按照本合同约定进行结算。第十条违约责任10.1违约行为10.1.1乙方未按合同约定提供服务的。10.1.2甲方未按合同约定支付服务费用的。10.2违约责任10.2.1乙方未按合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。10.2.2甲方未按合同约定支付服务费用的，应支付违约金，并承担相应的违约责任。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成时，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。11.2争议解决程序11.2.1争议发生后，双方应在30日内提交仲裁机构。11.2.2仲裁机构应在收到仲裁申请之日起90日内作出仲裁裁决。11.3争议解决地点11.3.1争议解决地点为合同签订地或双方约定的其他地点。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交合同签订地的人民法院管辖。第十三条其他13.1不可抗力13.1.1因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方互不承担责任。13.2合同附件13.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。第十四条合同生效与修订14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同修订程序14.2.1合同任何条款的修订，必须经双方书面同意，并签订补充协议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1“第三方”指本合同履行过程中，为甲方或乙方提供专业服务、咨询、评估或其他协助的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方不包括本合同双方及其关联方。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高服务质量、降低风险、提升项目效率或解决合同履行中的特定问题。16.第三方介入程序16.1甲方或乙方如需引入第三方，应提前书面通知对方，并共同确定第三方的资质和职责。16.2甲方或乙方应向第三方提供本合同的相关信息，确保第三方了解其介入的目的和范围。17.第三方责任限额17.1第三方介入过程中，其责任限额由双方在合同中约定，或由第三方与甲方或乙方另行签订协议约定。17.2第三方责任限额应包括但不限于：17.2.1第三方因自身原因导致的违约责任；17.2.2第三方在履行职责过程中对甲方或乙方造成的直接经济损失；17.2.3第三方违反保密义务导致的损失。18.第三方权利与义务18.1第三方有权根据本合同约定，收取甲方或乙方支付的服务费用。18.2.1严格遵守国家法律法规和行业标准；18.2.2按照甲方或乙方的委托，独立、客观、公正地履行职责；18.2.3保守甲方或乙方的商业秘密和隐私；18.2.4在第三方介入期间，不得损害甲方或乙方的合法权益。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方介入后，与甲方、乙方及本合同其他相关方的关系如下：19.1.1第三方与甲方、乙方之间的关系是基于本合同的委托关系；19.1.2第三方在履行职责过程中，应遵守本合同的约定，并接受甲方、乙方的监督；19.1.3第三方与甲方、乙方之间不产生直接的合同关系，其权利义务由委托关系确定。20.第三方介入的合同修订20.1甲方或乙方引入第三方后，如需对本合同进行修订，应通知对方，并按照本合同的修订程序进行。21.第三方介入的终止21.1第三方介入结束后，甲方或乙方应向对方提供第三方介入的结果报告，并按照本合同约定进行结算。22.第三方介入的特殊情况22.1如第三方介入过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。23.第三方介入的保密23.1第三方在介入过程中知悉的甲方或乙方的商业秘密和隐私，应严格保密，不得向任何第三方泄露。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务需求文档1.1详细描述甲方IT外包服务的具体需求，包括但不限于服务内容、性能指标、技术规格等。1.2附件一应由甲方提供，并在合同签订前完成。2.附件二：服务计划2.1乙方根据附件一制定的服务需求，编制详细的服务计划，包括项目进度、资源分配等。2.2附件二应在合同签订后15个工作日内提交给甲方。3.附件三：服务质量标准3.1乙方制定的服务质量标准，包括服务响应时间、问题解决时间、服务满意度等。3.2附件三应在合同签订后30个工作日内提交给甲方。4.附件四：技术支持手册4.1详细说明乙方提供的技术支持服务流程、响应时间、支持方式等。4.2附件四应在合同签订后45个工作日内提交给甲方。5.附件五：保密协议5.1双方签订的保密协议，明确双方在合同履行过程中对保密信息的保护义务。5.2附件五应在合同签订时一同签署。6.附件六：知识产权归属协议6.1明确约定乙方提供的技术成果、软件、文档等知识产权的归属。6.2附件六应在合同签订时一同签署。7.附件七：第三方评估报告7.1如有第三方介入，第三方应提交的评估报告，包括评估结果、建议等。7.2附件七应在第三方介入结束后30个工作日内提交给甲方。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按合同约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。1.2甲方未按合同约定支付服务费用。1.3双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密。1.4任何一方未按合同约定履行其他义务。2.责任认定标准2.1乙方未按合同约定提供服务或服务不符合约定的质量标准，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。2.2甲方未按合同约定支付服务费用，应支付违约金，并承担相应的违约责任。2.3双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。2.4任何一方未按合同约定履行其他义务，应根据违约的性质和程度，承担相应的违约责任。3.违约责任示例3.1乙方未按合同约定在24小时内解决问题，导致甲方业务中断，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。3.2甲方未按合同约定支付服务费用，应支付相当于欠付款项的1%的违约金，并承担相应的违约责任。3.3双方泄露对方商业秘密，应根据泄露信息的价值、影响程度等因素，承担相应的法律责任。全文完。二零二四年度企业IT外包服务绩效评估合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.服务内容和范围2.1.IT外包服务内容2.2.服务范围界定3.服务期限和交付时间3.1.服务期限3.2.服务交付时间4.服务费用及支付方式4.1.服务费用4.2.支付方式5.服务质量和标准5.1.服务质量标准5.2.质量考核指标6.服务交付与验收6.1.服务交付6.2.服务验收7.保密条款7.1.保密信息7.2.保密义务8.违约责任8.1.违约情形8.2.违约责任承担9.合同解除与终止9.1.合同解除9.2.合同终止10.争议解决10.1.争议解决方式10.2.争议解决程序11.合同生效及变更11.1.合同生效11.2.合同变更12.其他约定事项12.1.其他约定事项12.2.其他约定事项13.合同附件13.1.附件一：服务明细表13.2.附件二：服务验收标准14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名称：科技有限公司1.1.2.甲方地址：省市区路号1.1.3.甲方联系人：1.1.4.甲方联系电话：138xxxx56781.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名称：信息技术有限公司1.2.2.乙方地址：省市区路号1.2.3.乙方联系人：1.2.4.乙方联系电话：139xxxx56782.服务内容和范围2.1.IT外包服务内容2.1.1.系统运维：包括但不限于服务器、网络、数据库的日常维护和管理。2.1.2.软件开发：包括但不限于需求分析、设计、编码、测试、部署等。2.1.3.技术支持：包括但不限于技术问题解答、故障排除、技术培训等。2.2.服务范围界定2.2.1.甲方业务范围内的IT系统和服务。2.2.2.乙方按照甲方要求提供的服务内容和范围。3.服务期限和交付时间3.1.服务期限3.1.1.本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.1.2.服务期限可根据实际情况经双方协商一致后进行调整。3.2.服务交付时间3.2.1.乙方应在合同签订后5个工作日内完成系统运维服务的部署。3.2.2.乙方应在合同签订后10个工作日内完成软件开发项目的需求分析。4.服务费用及支付方式4.1.服务费用4.1.1.本合同服务费用总计人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。4.1.2.服务费用按季度支付，每个季度支付人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。4.2.支付方式4.2.1.甲方应在每个季度一个工作日前将服务费用支付至乙方指定账户。4.2.2.乙方应在收到支付通知后5个工作日内提供相应的服务。5.服务质量和标准5.1.服务质量标准5.1.1.乙方提供的服务应符合甲方业务需求，确保系统稳定运行。5.1.2.乙方应确保软件开发项目的质量，满足甲方验收标准。5.2.质量考核指标5.2.1.系统故障响应时间不超过2小时。5.2.2.软件开发项目通过率不低于95%。6.服务交付与验收6.1.服务交付6.1.1.乙方应在服务期限内按约定完成服务交付。6.1.2.乙方应确保服务交付符合合同约定和服务质量标准。6.2.服务验收6.2.1.甲方应在收到服务交付通知后5个工作日内进行验收。6.2.2.甲方验收合格后，应在验收合格通知中注明验收合格。7.保密条款7.1.保密信息7.1.1.双方在合同履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。7.2.保密义务7.2.1.双方应采取必要措施保护保密信息，不得向任何第三方泄露。7.2.2.保密义务在本合同终止后仍有效。8.违约责任8.1.违约情形8.1.1.乙方未按合同约定时间完成服务交付。8.1.2.乙方未达到合同约定的服务质量标准。8.1.3.甲方未按合同约定支付服务费用。8.2.违约责任承担8.2.1.若乙方出现8.1.1情形，甲方有权要求乙方延长交付时间，并支付违约金，违约金为每日服务费用总额的1%。8.2.2.若乙方出现8.1.2情形，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足服务质量标准，否则甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金，违约金为未达标服务费用总额的5%。8.2.3.若甲方出现8.1.3情形，乙方有权要求甲方补足未支付的服务费用，并支付违约金，违约金为未支付服务费用总额的1%。9.合同解除与终止9.1.合同解除9.1.1.合同任何一方违反合同约定，经对方书面通知后，仍不改正的，对方有权解除合同。9.1.2.因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。9.2.合同终止9.2.1.合同期限届满，合同自动终止。9.2.2.合同解除后，双方应按照约定进行清算和结算。10.争议解决10.1.争议解决方式10.1.1.双方应友好协商解决合同争议。10.1.2.协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2.争议解决程序10.2.1.双方应在争议发生后30日内提交争议解决请求。10.2.2.争议解决请求应包括争议事实、争议焦点、解决方案等。11.合同生效及变更11.1.合同生效11.1.1.本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2.合同生效前，任何一方违反合同约定的，应承担相应责任。11.2.合同变更11.2.1.合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。11.2.2.合同变更协议与本合同具有同等法律效力。12.其他约定事项12.1.其他约定事项12.1.1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。12.2.其他约定事项12.2.1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.合同附件13.1.附件一：服务明细表13.1.1.包括服务内容、交付时间、验收标准等。13.2.附件二：服务验收标准13.2.1.包括服务质量、性能指标、验收流程等。14.合同签署与生效日期14.1.合同签署14.1.1.本合同经甲乙双方签字盖章后生效。14.1.2.合同签署日期：2024年1月1日。14.2.合同生效日期14.2.1.本合同自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方的定义15.1.1.本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务提供方等。15.1.2.第三方介入是指甲乙双方在履行本合同时，为了实现合同目的，引入第三方提供相关服务或协助。15.2.第三方介入的方式15.2.1.第三方介入可以是以中介方的形式协助双方达成协议。15.2.2.第三方介入可以是提供专业咨询或技术服务。15.2.3.第三方介入可以是作为仲裁或调解方参与争议解决。16.第三方责任与权利16.1.第三方责任16.1.1.第三方在介入过程中应遵守相关法律法规和合同约定。16.1.2.第三方应尽到专业和诚信的义务，确保其提供的服务或协助符合合同要求。16.1.3.第三方对因其过错导致的损失承担相应责任。16.2.第三方权利16.2.1.第三方有权获得合同中约定的报酬或服务费用。16.2.2.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以完成其职责。17.第三方介入的流程17.1.第三方介入前，甲乙双方应共同确定第三方介入的必要性、目的和范围。17.2.甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。17.3.第三方介入后，甲乙双方应与第三方保持沟通，确保服务或协助的顺利进行。18.第三方责任限额18.1.第三方责任限额的确定18.1.1.第三方责任限额应根据第三方提供的服务或协助的性质、难度和风险程度确定。18.1.2.第三方责任限额应在第三方协议中明确约定。18.2.第三方责任限额的适用18.2.1.第三方责任限额仅适用于第三方因过错导致的损失。18.2