简单的物业服务协议书

简单的物业服务协议书通用合同编号：__________甲方（委托方）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]乙方（受托方）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]一、总则1.1协议主体本协议的甲方为[小区名称]的业主或业主委员会（代表全体业主利益），乙方为具备合法物业服务资质的物业服务企业[乙方公司名称]。双方依据相关法律法规及本小区的实际情况，就物业服务相关事宜达成协议。1.2物业基本情况本物业位于[物业具体地址]，总建筑面积为[X]平方米，包括[具体的物业类型，如住宅、商业等]。物业内包含[简要列举主要建筑设施，如若干栋住宅楼、商业楼、停车场等]。1.3协议目的与依据本协议目的在于明确乙方为甲方提供物业服务的范围、标准、费用等相关事宜，保障物业的正常使用和维护，提升业主的生活和工作环境。本协议依据《中华人民共和国民法典》中关于物业服务合同的相关规定以及当地物业管理的相关法规、政策制定。二、物业服务内容2.1房屋共用部位的维护和管理乙方负责对房屋的屋顶、外墙、承重结构、楼梯间、走廊通道等共用部位进行日常维护、定期检查。如发觉屋顶渗漏，应及时采取防水修复措施；对于外墙的瓷砖脱落或墙皮剥落等情况，要在安全隐患范围内及时处理，保证业主和使用人的人身安全。同时要对共用部位进行清洁，保持整洁美观。2.2房屋共用设施设备及其运行的维护和管理对于电梯、给排水系统、供电系统、消防设施、安防监控设施等共用设施设备，乙方需定期进行保养维护。电梯要按照规定的时间间隔进行维护检修，保证运行安全；给排水系统要及时疏通管道，防止堵塞和渗漏；供电系统要保障电力供应稳定，及时检修线路故障；消防设施要定期检查、维护，保证其处于良好的备用状态，如灭火器的定期换药、消防栓的检查等；安防监控设施要保证正常运行，存储设备能按规定时间保存监控影像资料。2.3环境卫生管理乙方应在物业区域内提供日常环境卫生清洁服务，包括公共区域（如楼道、电梯轿厢、大厅、停车场等）的清扫、拖地、垃圾收集和清运。垃圾要按照分类要求进行收集处理，保持公共区域无垃圾堆积、无异味。同时要对公共卫生间进行清洁消毒，保证卫生设施的正常使用。2.4绿化养护管理负责物业区域内绿化植物的养护，包括草坪修剪、树木修剪整形、浇水施肥、病虫害防治等工作。保证草坪整齐美观，树木生长健康，绿化景观良好。根据季节和植物生长情况制定合理的养护计划，如在春季进行植物补种，夏季加强浇水和病虫害防治等。2.5公共秩序维护管理乙方安排安保人员对物业区域进行24小时值班巡逻，巡逻路线要覆盖整个物业区域，包括小区内的道路、停车场、楼间通道等。对进出人员和车辆进行登记管理，核实身份信息，防止非法人员进入。对于可疑情况要及时进行排查处理，保障业主的人身和财产安全。2.6交通秩序与车辆停放管理在物业区域内合理规划车辆停放区域，引导车辆有序停放。对停车场（库）进行管理，保障停车场的照明、通风等设施正常运行。对于乱停乱放的车辆，要及时通知车主并进行规范管理。同时要保证消防通道、应急疏散通道畅通无阻。三、物业服务质量标准3.1总体要求乙方提供的物业服务应达到当地同行业的中等以上水平，遵守相关法律法规和行业规范。服务过程中要注重业主满意度，及时处理业主的投诉和建议，不断改进服务质量。3.2各服务项目具体质量标准3.2.1房屋共用部位维护和管理维护工作应做到及时、有效，在接到业主关于共用部位问题的报告后，应在[X]小时内到达现场查看，并根据问题的严重程度在[具体时长]内制定维修方案并实施维修。维修后的部位应恢复正常功能，外观与原建筑协调一致。3.2.2房屋共用设施设备及其运行维护和管理设施设备的维护保养应严格按照设备生产厂家的要求和相关行业标准进行。例如，电梯的维护保养应保证每月至少进行[X]次全面检查，设备完好率达到[X]%以上；给排水系统要保证管道畅通，无渗漏，水压稳定在[具体压力范围]；供电系统的供电可靠性应达到[X]%以上，停电提前通知业主的时间不少于[X]小时。3.2.3环境卫生管理公共区域的卫生清洁要做到每日[具体清扫次数]清扫，垃圾日产日清。公共卫生间要保持清洁、无异味，洗手池、马桶等设施无污渍、无损坏。垃圾收集容器要定期清洗消毒，周围地面无垃圾散落。3.2.4绿化养护管理草坪的修剪高度应保持在[具体高度范围]，修剪频率根据季节不同为每周[X]次（生长旺季）到每月[X]次（生长淡季）。树木修剪要保证树形美观，去除枯枝、病枝，病虫害防治率要达到[X]%以上，绿化植物的存活率应在[X]%以上。3.2.5公共秩序维护管理安保人员要统一着装，佩戴标识，具备相应的业务能力和应急处理能力。巡逻间隔时间不得超过[X]小时，对于外来人员和车辆的登记信息要准确、完整。在处理突发事件时，应在[X]分钟内到达现场进行处理。3.2.6交通秩序与车辆停放管理停车场（库）内的车辆停放整齐有序，车位利用率应达到[X]%以上。车辆划伤、碰撞等纠纷处理及时，在接到业主报告后应在[X]小时内到达现场进行协调处理。四、物业服务费用4.1费用构成物业服务费用主要包括人员工资、社会保险费用、共用部位及设施设备的维护保养费用、环境卫生清洁费用、绿化养护费用、公共秩序维护费用、办公费用、固定资产折旧费用以及法定税费等。4.2收费标准本物业的物业服务收费标准为[X]元/平方米/月（住宅），[X]元/平方米/月（商业）。此收费标准可根据市场物价指数、服务成本变化等因素，按照相关规定程序进行调整。4.3费用支付方式与时间业主应在每月的[具体日期]前，通过[付款方式，如银行转账、支付等]向乙方支付当月的物业服务费用。乙方应在收到费用后向业主提供合法有效的收费票据。五、双方权利与义务5.1物业服务企业权利与义务5.1.1权利（1）有权按照本协议约定收取物业服务费用。（2）有权对违反本物业管理制度的行为进行制止和处理，如对乱停乱放车辆的车主进行劝导和处罚（按照规定的程序和标准）。（3）有权在合理范围内利用物业共用部位、共用设施设备进行经营（需按照本协议相关规定执行）。5.1.2义务（1）按照本协议约定的服务内容和质量标准提供物业服务。（2）定期向业主公布物业服务费用的收支情况，接受业主的监督。（3）制定并执行本物业的管理制度，对物业区域内的安全、卫生、秩序等进行有效管理。（4）配合相关部门对物业区域进行检查、指导等工作。（5）妥善保管物业共用部位、共用设施设备的档案资料，在物业服务合同终止时，按照规定移交相关资料。5.2业主权利与义务5.2.1权利（1）有权享受乙方提供的物业服务。（2）有权对乙方的物业服务工作提出意见和建议，要求乙方改进服务质量。（3）有权对物业共用部位、共用设施设备的经营情况进行监督，获取相关收益分配的信息。5.2.2义务（1）按照本协议约定按时足额支付物业服务费用。（2）遵守本物业的管理制度，配合乙方的物业服务工作，如在车辆停放、环境卫生维护等方面按照规定执行。（3）合理使用物业共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途或损坏。（4）在转让物业时，应告知受让方本协议的相关内容，并协助办理物业服务相关的交接手续。六、物业服务用房6.1用房提供甲方应按照相关规定为乙方提供物业服务用房，该用房位于[具体位置]，建筑面积为[X]平方米。用房应具备基本的使用条件，如通水、通电、通风等。6.2用房用途物业服务用房仅供乙方用于开展物业服务相关工作，包括办公、存放工具和物料、员工休息等。乙方不得擅自改变用房的用途，不得将其出租、转借他人。乙方应合理使用物业服务用房，保持用房的整洁和安全。七、物业的经营与管理7.1公共区域经营管理乙方有权在不违反法律法规和本协议约定的前提下，对物业的公共区域（如电梯轿厢、大厅墙面、停车场等）进行经营管理。经营项目包括但不限于广告投放、场地租赁等。乙方在开展经营活动前，应制定详细的经营方案，包括经营项目、经营方式、收益预期等，并向业主委员会报备。经营过程中要保证经营活动不影响业主的正常生活和物业的正常使用，如广告的内容要符合法律法规和社会公德要求，场地租赁不能干扰业主的通行等。7.2收益分配物业公共区域经营所产生的收益，按照以下方式进行分配：[X]%归全体业主所有，由业主委员会管理（用于补充专项维修资金或其他符合业主利益的用途）；[X]%归乙方所有，作为乙方开展经营管理活动的报酬和管理成本补偿。乙方应定期（每[具体时长]）向业主委员会公布经营收益的收支情况，接受业主的监督。八、违约责任8.1物业服务企业违约责任8.1.1如果乙方未按照本协议约定的服务内容和质量标准提供物业服务，应承担违约责任。如乙方未及时对房屋共用部位进行维修，导致业主财产损失的，乙方应承担赔偿责任；未按照规定对共用设施设备进行维护保养，造成设施设备损坏或故障影响业主正常使用的，乙方应负责修复并赔偿因此给业主造成的损失。8.1.2乙方未按时公布物业服务费用收支情况或经营收益情况的，应按照业主的要求及时公布，并向业主支付[X]元的违约金。8.1.3若乙方擅自提高物业服务收费标准，除应退还多收取的费用外，还应按照多收取费用的[X]倍向业主支付违约金。8.1.4如果乙方擅自改变物业服务用房用途，甲方有权要求乙方恢复原状，并按照[X]元/日的标准向甲方支付违约金，直至恢复原状为止。8.2业主违约责任8.2.1业主未按照本协议约定按时足额支付物业服务费用的，每逾期一日，应按照欠费金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权采取合法措施进行催缴，如在物业区域内公示欠费情况、暂停部分非基本物业服务（需按照相关规定执行）等。8.2.2业主违反本物业管理制度，如擅自改变房屋用途、损坏共用部位或设施设备等，应承担恢复原状、赔偿损失等责任。乙方有权要求业主停止违法行为，业主拒不改正的，乙方可向相关部门报告并协助处理。8.2.3业主在转让物业时未告知受让方本协议相关内容或未协助办理物业服务交接手续的，应承担因此给乙方和受让方造成的损失。九、协议变更、解除与终止9.1协议变更本协议的变更需经双方协商一致，并签订书面的协议变更补充协议。变更内容涉及物业服务费用、服务内容、服务质量标准等重要条款的，乙方应在变更生效前[X]日在物业区域内显著位置进行公示，告知全体业主。9.2协议解除9.2.1因不可抗力致使本协议无法履行的，双方可以解除协议，双方互不承担违约责任。不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水等自然灾害。9.2.2如果乙方严重违反本协议约定，未能按照约定提供物业服务，经业主委员会书面通知后在[X]日内仍未改正的，业主委员会有权解除本协议；如果业主严重违反本协议约定，经乙方书面通知后在[X]日内仍未改正的，乙方有权解除本协议。协议解除后，双方应按照法律法规的规定办理相关交接手续。9.3协议终止本协议在服务期限届满且双方未续签协议时终止。协议终止后，乙方应按照规定将物业共用部位、共用设施设备、物业服务用房及相关资料移交给业主委员会或新的物业服务企业（如有），并结清物业服务费用等相关账目。十、争议解决10.1协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]日内进行，双方应派出代表进行面对面的沟通，就争议事项进行分析、讨论，寻求解决方案。10.2仲裁或诉讼如果协商不成，双方可以选择将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁，或者向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。十一、附则11.1协议生效本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[X]年。本协议一式[X]份，甲方、乙方各执[X]份，报物业管理行政主管部门备案[X]份。1