旅游服务合同旅游服务合同范文年

旅游服务合同，旅游服务合同范文年通用合同编号：__________旅游者（以下简称甲方）：身份证号码：地址：联系方式：旅游服务经营者（以下简称乙方）：营业执照号码：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.1合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在旅游服务过程中的权利和义务，保障双方的合法权益，保证旅游活动的顺利进行。甲方希望通过乙方提供的旅游服务，获得愉悦、安全且符合预期的旅游体验；乙方则依据本合同的约定，为甲方提供相应的旅游服务并获取合法报酬。1.2合同适用范围本合同适用于乙方为甲方提供的包括但不限于旅游线路规划、交通、住宿、餐饮、游览观光等旅游相关服务。二、当事人信息2.1旅游者信息甲方为本次旅游活动的参与者，应向乙方提供准确、有效的个人身份信息、健康状况信息以及紧急联系人信息等。若甲方提供的信息存在错误或遗漏，导致旅游服务出现问题或产生额外费用，甲方应承担相应责任。2.2旅游服务经营者信息乙方应向甲方如实披露其企业信息，包括但不限于企业资质、经营范围、服务质量监督电话等。乙方需保证自身具备提供本合同约定旅游服务的合法资质。三、旅游服务内容3.1旅游线路及行程安排乙方为甲方提供的旅游线路为[具体旅游线路名称]，行程共计[X]天[X]夜。行程开始时间为[出发日期]，从[出发地点]出发，结束时间为[返回日期]，返回至[返回地点]。具体行程安排如下：第一天：上午[具体出发时间]从[出发地点]出发，乘坐[交通工具]前往[目的地1]，预计到达时间为[到达时间]。到达后安排入住[酒店名称1]，稍作休息后，下午游览[景点1]，包含景点内的[主要景点内容]。第二天：早餐后，乘坐[交通工具]前往[目的地2]，途中欣赏[沿途风景特色]，到达后游览[景点2]（按照行程依次详细列出）3.2交通安排乙方应根据行程安排为甲方提供合适的交通工具。在长途旅行中，如选择飞机出行，乙方应预订正规航空公司的航班，并保证航班的安全性和准点率。对于短距离旅行，若采用汽车运输，乙方应安排具有合法运营资质、车况良好且配备合格驾驶员的车辆。在交通换乘过程中，乙方应合理安排换乘时间，尽量减少甲方的等待时间。3.3住宿安排乙方根据行程安排为甲方预订住宿。住宿标准为[具体住宿标准，如星级酒店或特色民宿等]。住宿地点应具备基本的安全设施，如消防设备齐全、安全通道畅通等。房间内应配备必要的设施设备，如干净整洁的床铺、独立卫生间、热水供应等。若甲方对住宿有特殊要求（如单人房、无烟房等），乙方应在可能的情况下尽量满足，但甲方可能需要承担额外的费用。3.4餐饮安排乙方按照行程为甲方提供餐饮服务。餐饮标准为[具体每餐的标准，如每餐人均X元]，包含[早/午/晚餐的具体安排]。乙方应保证餐饮的卫生安全，提供的食物应符合国家相关食品安全标准。餐饮种类应尽量丰富，兼顾不同地区的饮食习惯和甲方的特殊饮食需求（如素食、清真食品等），但甲方应在预订旅游服务时提前告知乙方其特殊饮食需求。3.5游览观光安排乙方负责安排甲方在各旅游景点的游览观光活动。乙方应保证甲方能够按照景点的正常开放时间进入景点参观游览，并且安排专业的导游（或讲解员）为甲方提供讲解服务（如果包含在服务内容内）。导游（或讲解员）应具备相应的专业知识和良好的服务态度，能够为甲方详细介绍景点的历史文化、特色景观等内容。乙方应合理安排甲方在每个景点的游览时间，保证甲方能够充分体验景点的魅力。四、旅游费用4.1费用构成本次旅游服务的总费用为人民币[X]元。费用包含但不限于以下项目：交通费用（包括往返机票、车票、景区内交通费用等）、住宿费用（按照行程安排的住宿标准计算）、餐饮费用（按照约定的餐饮标准）、景点门票费用、导游服务费用（如果有）以及乙方为提供本合同约定服务而产生的其他必要费用。但不包含甲方个人消费（如购物费用、额外的娱乐项目费用等）以及因不可抗力因素导致的额外费用。4.2费用支付方式与时间甲方应按照以下方式支付旅游费用：[具体支付方式，如银行转账、在线支付等]。甲方需在本合同签订后的[X]个工作日内支付旅游费用的[预付款比例]作为预付款；在旅游行程开始前[X]天，甲方应支付剩余的旅游费用。若甲方未按照约定时间支付旅游费用，乙方有权解除本合同，并按照本合同约定追究甲方的违约责任。五、服务标准5.1交通服务标准若采用飞机作为交通工具，乙方应保证甲方乘坐的航班为正规航空公司的定期航班，航班的机型应符合安全标准，客舱环境整洁舒适，航班提供基本的服务设施（如安全带、氧气面罩等）。若航班出现延误、取消等情况，乙方应积极协助甲方处理，如协助甲方办理改签、退票手续等，并按照航空公司的相关规定为甲方争取合理的权益。若采用汽车作为交通工具，车辆应符合国家交通运输部门规定的安全标准，车辆应定期进行维护保养，车内应保持整洁卫生，具备必要的安全设施（如安全带、灭火器等）。驾驶员应具备相应的驾驶资质，遵守交通法规，不得疲劳驾驶、超速行驶等。5.2住宿服务标准乙方预订的住宿应符合本合同约定的住宿标准。酒店（或民宿）应具备合法的经营资质，提供24小时的安全保卫服务，房间应保持干净整洁，床铺舒适，卫生间清洁无异味，热水供应稳定。酒店（或民宿）应提供基本的客房服务，如每日的房间清洁、更换床单被套等服务。5.3餐饮服务标准乙方提供的餐饮应保证卫生、安全、可口。食材应新鲜、无变质，烹饪过程应符合卫生要求。早餐应提供丰富的选择，如面包、牛奶、鸡蛋、水果等；午餐和晚餐应包含主食、荤素搭配的菜肴、汤品等。若甲方有特殊的饮食需求，乙方应按照约定提供相应的特殊餐饮服务。5.4游览服务标准乙方安排的导游（或讲解员）应具备相应的导游资格证书（或讲解员资格），具备良好的职业道德和服务意识。导游（或讲解员）应熟悉旅游线路和景点的相关知识，能够准确、生动地为甲方讲解景点的历史文化、特色景观等内容。在游览过程中，导游（或讲解员）应合理安排游览时间，照顾到甲方的体力和需求，保证甲方的游览安全。六、旅游者权利与义务6.1旅游者权利（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供旅游服务。如果乙方提供的旅游服务不符合本合同约定，甲方有权要求乙方及时改进或者采取补救措施；若乙方未能及时改进或补救，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的旅游费用，同时按照本合同约定追究乙方的违约责任。（2）甲方有权知悉旅游行程安排、服务标准、费用构成等与旅游服务相关的重要信息。乙方应在签订合同前向甲方如实告知上述信息，在旅游过程中，若行程安排发生变更，乙方也应及时通知甲方，并说明变更的原因和影响。（3）甲方有权自主选择旅游消费项目，乙方不得强迫甲方参加任何购物活动或者其他自费项目。如果乙方违反此规定，甲方有权拒绝参加，并要求乙方退还已支付的旅游费用，同时有权向相关部门投诉。（4）在旅游过程中，甲方的人身安全和财产安全应得到保障。如果甲方因乙方的过错遭受人身伤害或者财产损失，甲方有权要求乙方承担赔偿责任。（5）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，并向乙方提出意见和建议。乙方应虚心接受甲方的监督和评价，并积极改进服务质量。6.2旅游者义务（1）甲方应向乙方提供真实、准确、有效的个人信息，包括但不限于身份信息、健康状况信息、联系方式等。如果甲方提供的信息存在错误或者遗漏，导致旅游服务出现问题或者产生额外费用，甲方应承担相应的责任。（2）甲方应遵守旅游目的地的法律法规、风俗习惯等。在旅游过程中，不得从事违法犯罪活动，不得损害当地居民的利益，不得破坏旅游景点的环境和设施。（3）甲方应按照本合同约定的时间和方式支付旅游费用。如果甲方未能按时支付旅游费用，乙方有权解除本合同，并按照本合同约定追究甲方的违约责任。（4）甲方应按照乙方的安排参加旅游活动，不得擅自离团或者改变行程安排。如果甲方因特殊情况需要离团或者改变行程，应提前通知乙方，并承担因离团或者改变行程而产生的额外费用和风险。（5）在旅游过程中，甲方应妥善保管自己的个人物品，如因自身疏忽导致物品丢失或者损坏，乙方不承担赔偿责任。如果甲方发觉个人物品丢失或者损坏，应及时通知乙方，乙方应协助甲方寻找或者处理，但不承担最终的赔偿责任（除非乙方存在过错）。七、旅游服务经营者权利与义务7.1旅游服务经营者权利（1）乙方有权按照本合同约定收取旅游费用。如果甲方未能按照约定时间和方式支付旅游费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担违约责任。（2）乙方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整。但乙方应在调整前及时通知甲方，并说明调整的原因和影响。如果因不可抗力等特殊原因导致行程调整，乙方不承担违约责任，但应积极采取措施减少甲方的损失。（3）乙方有权要求甲方遵守旅游目的地的法律法规、风俗习惯等，要求甲方提供真实、准确、有效的个人信息，并按照本合同约定参加旅游活动。如果甲方违反上述要求，乙方有权拒绝为甲方提供旅游服务，并要求甲方承担违约责任。（4）在旅游过程中，乙方有权对甲方的不当行为进行制止和纠正。如果甲方的行为对其他旅游者或者乙方的工作人员造成伤害或者影响旅游活动的正常进行，乙方有权要求甲方承担相应的责任。7.2旅游服务经营者义务（1）乙方应按照本合同约定为甲方提供旅游服务，包括但不限于旅游线路规划、交通、住宿、餐饮、游览观光等服务。乙方提供的旅游服务应符合国家相关标准和行业规范，保证服务质量。（2）乙方应向甲方如实披露旅游服务的相关信息，包括但不限于行程安排、服务标准、费用构成等。在签订合同前，乙方应详细解答甲方的疑问；在旅游过程中，若有任何信息变更，乙方应及时通知甲方。（3）乙方应保证甲方在旅游过程中的人身安全和财产安全。乙方应为甲方购买必要的旅游意外保险（如果包含在服务内容内），并在旅游过程中采取必要的安全措施，如提醒甲方注意安全事项、在危险地段设置警示标志等。如果甲方因乙方的过错遭受人身伤害或者财产损失，乙方应承担赔偿责任。（4）乙方应安排合格的工作人员为甲方提供服务，包括但不限于导游（或讲解员）、驾驶员等。工作人员应具备相应的专业知识和良好的服务态度，遵守职业道德规范。（5）乙方应妥善处理甲方的投诉和意见。如果甲方对乙方的服务提出投诉或者意见，乙方应在合理的时间内进行调查和处理，并将处理结果反馈给甲方。八、合同变更与解除8.1合同变更（1）在旅游行程开始前，经甲、乙双方协商一致，可以对本合同进行变更。变更内容包括但不限于旅游线路、行程安排、服务标准、旅游费用等。双方应签订书面的变更协议，变更协议作为本合同的附件，具有与本合同同等的法律效力。（2）如果因不可抗力等特殊原因导致旅游行程需要变更，乙方应及时通知甲方，并提供合理的变更方案。甲方应在收到通知后的[X]个工作日内给予答复，如果甲方同意变更方案，双方应签订书面的变更协议；如果甲方不同意变更方案，乙方应按照本合同约定解除本合同，并按照相关规定退还甲方已支付的旅游费用。8.2合同解除（1）经甲、乙双方协商一致，可以解除本合同。合同解除后，乙方应按照本合同约定退还甲方已支付的旅游费用（扣除已发生的费用和按照本合同约定应承担的违约金等）。（2）如果甲方未按照本合同约定支付旅游费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担违约责任。乙方有权没收甲方已支付的预付款作为违约金（如果有约定），并要求甲方支付剩余未支付的旅游费用（如果有）。（3）如果因不可抗力等特殊原因导致旅游活动无法进行，乙方应及时通知甲方，并按照本合同约定解除本合同。乙方应按照相关规定退还甲方已支付的旅游费用，但乙方不承担违约责任。（4）如果乙方提供的旅游服务不符合本合同约定，且经甲方要求后仍未改进或者补救，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的旅游费用，同时按照本合同约定追究乙方的违约责任。九、违约责任9.1旅游者违约责任（1）如果甲方未按照本合同约定支付旅游费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。如果逾期超过[X]天，乙方有权解除本合同，并没收甲方已支付的预付款（如果有），同时要求甲方支付剩余未支付的旅游费用（如果有）。（2）如果甲方擅自离团或者改变行程安排，乙方有权要求甲方承担由此产生的额外费用和风险。如果甲方的行为导致乙方遭受损失，甲方应承担赔偿责任。（3）如果甲方在旅游过程中从事违法犯罪活动或者损害当地居民利益、破坏旅游景点环境和设施的行为，甲方应承担相应的法律责任和赔偿责任。同时乙方有权解除本合同，并要求甲方承担违约责任。9.2旅游服务经营者违约责任（1）如果乙方未按照本合同约定为甲方提供旅游服务，乙方应承担违约责任。乙方应按照本合同约定采取改进或者补救措施，如果乙方未能及时改进或者补救，应按照甲方已支付旅游费用的[X%]向甲方支付违约金，并退还甲方已支付的旅游费用（扣除已发生的费用）。（2）如果乙方提供的旅游服务存在严重质量问题，如交通安排出现重大安全隐患、住宿环境不符合卫生标准、餐饮导致甲方食物中毒等，乙方应承担全部责任。乙方应赔偿甲方因此遭受的人身伤害和财产损失，并按照甲方已支付旅游费用的[X%]向甲方支付违约金，同时退还甲方已支付的旅游费用（扣除已发生的费用）。（3）如果乙方擅自变更旅游行程或者服务标准，且未按照本合同约定通知甲方或者得到甲方的同意，乙方应承担违约责任。乙方应按照甲方已支付旅游费用的[X%]向甲方支付违约金，并按照甲方的要求采取改进或者补救措施；如果乙方未能及时改进或者补救，应退还甲方已支付的旅游费用（扣除已发生的费用）。十、争议解决10.1协商解决甲、乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内进行，双方应本着平等、互利、互谅的原则，寻求解决争议的最佳方案。10.2仲裁或诉讼如果协商不成，双方可以选择将争议提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁，或者向有管