初级经济师人力资源管理-初级经济师考试人力资源管理高分通关卷6

初级经济师人力资源管理-初级经济师考试人力资源管理高分通关卷6单选题（共65题，共65分）(1.)()认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程。A.学习理论B.认知一（江南博哥）致性理论C.诱因理论D.得失理论正确答案：C参考解析：本题考查态度形成的理论。诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度由他对于收益多少的判断而决定。D说法教材中并未提及，为干扰项；AB说法都不符合题意，C说法正确。(2.)下列各项不是培训与开发需求分析的主要来源的是()。A.组织分析B.市场分析C.工作任务分析D.人员分析正确答案：B参考解析：培训与开发需求分析主要来自三个方面：①组织分析，旨在确定组织中哪些方面需要培训与开发；②工作任务分析，旨在确定培训与开发应该包括哪些内容；③人员分析，主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发。(3.)下列人群中，可以被称为团体的是()。A.球场中的球迷B.某公司人力资源部门的员工C.飞机上的乘客D.商店里的顾客正确答案：B参考解析：团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。球场中的球迷、飞机上的顾客、商店里的顾客等等，并不能称之为团体，因为他们彼此并不认识，仅仅是统计上的集合，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称之为团体。(4.)关于不同工作分析方法适用范围的说法，正确的是()。[2013年真题]A.工作实践法适用于所有工作B.观察法仅适用于中高层管理工作C.主题专家会议法仅适用于基层文员工作D.问卷调查法适用于非操作类工作正确答案：D参考解析：常用的工作分析方法包括访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法以及主题专家会议法等。各种方法的特点不同，因此其适用范围也不同。A项，工作实践法适用于短期内可以掌握的工作；B项，观察法适用于简单、标准化、重复性的操作类工作或基层文员的工作；C项，主题专家会议法适用于中高层管理工作。(5.)下列关于员工援助计划的作用的说法错误的是()。A.员工援助计划的作用仅限于员工方面B.员工援助计划可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失C.员工援助计划可提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气D.员工援助计划可增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系正确答案：A参考解析：员工援助计划的作用主要表现在：①企业整体方面，员工援助计划是企业人性化管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失；②员工方面，帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工。实现自我成长及职业生涯规划；③工作方面，提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气；④劳资关系方面，增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。(6.)选择工作分析实施时机时，不需要进行工作分析的情形是()。A.新企业成立B.新员工入职C.新职位产生D.新技术出现导致工作发生变化正确答案：B参考解析：工作分析实施时机的选择中，需要进行工作分析的情形包括：①新企业成立；②新的职位产生；③新技术、新方法、新工艺或新系统出现导致工作发生变化。(7.)一家公司需要招聘20名初级机械操作工，并拟在录用后对这些人员进行培训，此时，恰当的招聘方法是()。[2013年真题]A.校园招聘B.专业杂志广告招聘C.猎头公司推荐D.管理层指定正确答案：A参考解析：对于不同的组织及不同的职位类型，选择的招聘方法和来源各不相同。如果一家公司需要20名初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，职业学校就可能是很好的招聘渠道。招聘可以采用报纸广告、公共职业介绍所、派招聘人员入校招聘以及内部员工推荐等方法。(8.)激励型工作设计法中，适合于扁平化和网络化的组织结构的方法是()。A.自主性工作团队B.工作扩大化C.工作丰富化D.工作轮换正确答案：A参考解析：自主性工作团队是工作丰富化在团体上的应用，对工作有很高的自主管理权，包括集体控制工作速度、任务分派、休息时间、工作效果的检查方式等，甚至可以有人事挑选权，团队中成员之间互相评价绩效。这种工作设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。(9.)《就业促进法》规定，县级以上人民政府应建立()。A.失业预报制度B.失业许可制度C.失业预警制度D.失业证书制度正确答案：C参考解析：《就业促进法》规定，县级以上人民政府建立失业预警制度，对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制。(10.)较多用于改善人际关系的训练方法是()。A.案例研讨法B.讲授法C.角色扮演法D.管理游戏法正确答案：C参考解析：角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。(11.)小赵最近正在减肥，恰好遇上部门同事聚餐，打破了他的减肥计划，这使他非常不开心，小赵开导自己：“跟同事交流感情，并在聚会中表现得放松、合群，比减肥重要多了。”根据认知失调理论，小赵采用的减轻认知失调的方法是()。[2013年真题]A.改变态度B.增加认知C.改变认知的重要性D.减少选择感正确答案：C参考解析：费斯廷格提出了认知失调理论，其减少认知失调的方法包括：①改变态度。改变自己的态度，使其与以前的行为一致。②增加认知。如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调。③改变认知的重要性。让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。④减少选择感。让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择。⑤改变行为。使自己的行为不再与态度有冲突。本题中，小赵开导自己，改变自己的认知，认为聚会中的表现比减肥更重要。(12.)个体的激动与进取是指()。A.敢为性B.敏感性C.聪慧性D.紧张性正确答案：D参考解析：敢为性指个体冒险和少顾虑的特性，高分表示鲁莽，低分表示畏怯；聪慧性指个体有才华和善思考的特性，高分表示智慧和有才识，低分表示迟钝和学识浅薄；敏感性指个体的娇生惯养和感情用事的特性，高分表示敏感与优柔寡断，低分表示理性沉着。(13.)李某大学毕业后先后在甲企业和乙企业各工作6年，去年年初，李某跳槽到丙企业工作，则李某今年可以享受()带薪年休假。[2013年真题]A.5天B.10天C.15天D.30天正确答案：B参考解析：年休假天数根据职工累计工作时间确定。职工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，计为累计工作时间。年休假标准是：①职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；②已满10年不满20年的，年休假10天；③已满20年的，年休假15天。职工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。题中，李某累计工作12年，符合标准②。(14.)()对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响，是组织管理中重要的研究对象。A.工作态度B.工作信心C.价值观D.工作满意度正确答案：A参考解析：在组织管理中，更为关注个体的工作态度，它是个体与工作相关的态度的总称。工作态度对个体的相关工作行为具有指导性的、动力性的影响，因而，它是组织管理中重要的研究对象。(15.)关于离职面谈的说法，正确的是()。[2013年真题]A.离职面谈通常应由与离职者关系比较密切的同事实施B.离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法C.离职面谈应该是开放式的面谈，无须事先准备D.离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划正确答案：D参考解析：离职面谈一包括以下信息：①离职人员离职的真实原因，导致离职的主要事件。②离职人员对公司当前管理文化的评价。③对公司当前工作环境及公司内部人际关系的看法。④对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议。⑤离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等。A项，离职面谈一应让离职员工的直线主管作为面谈者参与其中。B项，离职面谈是一种管理者与员工直接沟通的有效方式，是离职员工表达自己看法的途径之一。C项，离职面谈需要对面谈的问题做好准备，可以通过形成谈话大纲来提高面谈效率。(16.)采用头脑风暴法需遵循的原则是()。A.迟延评判B.民主集中原则C.各抒己见D.有效管理幅度原则正确答案：A参考解析：采用头脑风暴法需遵循的原则有：①迟延评判。头脑风暴法规定成员在发表意见时不许评论、批评，无论它们多么不合常理，不切实际。创意一经提出，立即被一名组员记录下来，一段时间后再做出评价，这就将思想创造与思想审查分隔开来。②量变酝酿质变。随着想法的积聚，通常会产生高质量的创意，头脑风暴法的成功依赖于每个成员的能力，能否倾听别人的想法，这些想法是否激发自己的灵感，能否将新的想法自由地表达出来。(17.)关于工作分析方法中的观察法的说法，正确的是()。[2013年真题]A.观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求B.观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作C.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息D.观察法不会使被观察的员工产生厌烦心理正确答案：A参考解析：观察法的优点包括：①工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；②成本低、经济实用，且易操作；③适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作。观察法的缺点包括：①不适用于以脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；②可能使员工产生被监视的厌烦心理；③无法得到有关任职者资格要求的信息。(18.)组织内部在岗培训与开发的方式不包括()。A.接受主管经理、督导员、领班或同事的业务指导B.出席有关会议，见习或代理工作C.工作轮换D.设置专门的培训开发课正确答案：D参考解析：组织内部在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练，具体方式有：接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导，出席有关会议、见习或代理工作、工作轮换等。(19.)用人单位经职工同意不安排年休假的，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的()支付未休年休假工资报酬。A.150％B.200％C.250％D.300％正确答案：D参考解析：用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300％支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。(20.)当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进入团体发展阶段的()。[2012年真题]A.形成期B.冲突期C.规范期D.产出期正确答案：D参考解析：团体的发展可以分为：①形成期，在此阶段成员开始把注意力转移到组织任务上去，明确团体的目标，并寻找团体合适的行为规范；②冲突期，团体内存在比较大的冲突；③规范期，经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强，团体成员真正形成对团体的认同感；④产出期，这时团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务，开始完成团体的目标；⑤结束期，团体在达成目标后解散。(21.)员工参加培训后，培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估，这类评估属于()。[2009年真题]A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.结果评估正确答案：D参考解析：结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准，比如增加产量、提高生产力和产品质量等。(22.)关于工资的构成形式，下列说法错误的是()。A.计件工资的特点是操作简单易行，适用于任何企业和工种B.奖金是指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬C.延长工作时间工资报酬也称加班加点工资或加班费D.津贴和补贴是指为了补偿职工特殊的或额外的劳动消耗和生活费用，以及因其他特殊原因支付给职工的一类补充性费用正确答案：A参考解析：A项，计时工资是指按计时工资标准和工作时间支付给个人的劳动报酬，计时工资的特点是操作简单易行，适用于任何企业和工种。计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。(23.)下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是()。A.对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到B.对工作不满的员工更可能有偷窃行为C.对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为D.员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为正确答案：C参考解析：员工对工作不满的反应可能会有：工作绩效的降低、离职、缺勤和迟到、偷窥行为和暴力行为等。与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。(24.)根据“大五”人格理论，()高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。[2014年真题]A.外向性B.和悦性C.公正性D.情绪性正确答案：A参考解析：“大五”人格理论认为，人们用来描述自己和他人的特质时仅有五个基本维度，如表1-1所示，其中每一个维度都是两极的——与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极。表1-1?“大五”人格模型(25.)依据《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》，年工作日为()天。A.232B.240C.246D.250正确答案：D参考解析：依据原劳动和社会保障部2008年颁布的《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》，职工全年月平均制度工作天数的折算办法是：①年工作日：365天-104天（休息日）-11天（法定节假日）=250天；②季工作日：250天÷4季=62.5天／季；③月工作日：250天÷12月=20.83天／月；④工作小时数的计算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小时。(26.)薪酬体系确定的基础是()。A.工作分析与职位评价B.职位评价C.薪资结构设计D.薪资分级和定薪正确答案：A参考解析：工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格，因此在确定薪酬体系时首先要进行工作分析。(27.)可能引发疲劳最客观、最直接的因素是()。A.工作环境因素B.生理因素C.心理因素D.精神状态因素正确答案：A参考解析：作业疲劳的产生原因有：工作环境因素、生理因素和心理因素。其中，工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的原因。(28.)与内部招聘相比，外部招聘更()。A.有利于激励内部员工B.有利于提高内部员工工资水平C.能够获得提供新思想的员工D.适合于补充中级岗位正确答案：C参考解析：一在下列情况下，更适合采用外部招聘：①补充初级岗位；②获取现有员工不具备的技术；③获得能够提供新思想且具有不同背景的员工。AB两项属于内部招聘的优势；D项，外部招聘适合于补充初级岗位。(29.)关于社会保险的说法，正确的是()。[2013年真题]A.国家强制性养老保险具有营利性B.为员工缴纳社会保险费是每个企业的责任和义务C.我国社会保障机构委托商业保险公司代为管理社会保险金以实现保险金的保值增值D.如果确定了投保年限和投保金额，就可以计算出将来支付的保险金正确答案：B参考解析：社会保险是国家强制保险，为职工办理社会保险是用人单位的法定义务。企业不可以用商业保险来代替社会保险，两者有着本质区别。社会保险与商业保险的比较如表10-1所示。表10-1?社会保险与商业保险的比较(30.)人格特质在组织中的应用主要体现在对()的研究上。A.领导B.计划C.激励D.控制正确答案：A参考解析：人格特质在组织中的应用主要体现在对领导的研究上。由于领导在组织管理中的作用非同一，而特质又比较容易总结，所以早期的心理学家在看待领导问题的时候从特质理论入手。他们把研究的重点放在了人格特质与能否成为领导的关系上，提出了一系列的理论。(31.)关于工作分析方法的说法正确的是()。[2012年真题]A.访谈法是单向的，被访谈者不可以提问B.观察法适用于脑力劳动为主的工作C.问卷调查法的设计成本低，调查成本高D.工作实践法适用于短期内即可掌握的工作正确答案：D参考解析：工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。A项，访谈法的优点在于访谈双方可以当面交流，深入讨论；B项，观察法的缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；C项，问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高，问卷的回收率通常偏低。问卷调查操作程序简单，成本较低。(32.)应届毕业生与一员工在许多方面有着相当的差别，这些差别不包括()。A.对公司期望要求过高B.职业发展困惑C.知识水平欠缺D.处理人际关系欠佳正确答案：B参考解析：应届毕业生刚步入职场，他们与一员工在许多方面有着相当的差别。这些差别主要体现在对公司期望要求过高、职业发展困惑、处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。究其原因主要是由于应届毕业生对劳动力市场及自身情况不了解，工作经验缺乏造成的。(33.)根据劳动合同法，有权确认劳动合同无效的是()。[2012年真题]A.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织B.用人单位的上级主管部门C.劳动合同履行地劳动行政部门D.人民法院正确答案：D参考解析：对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。无效的劳动合同，从订立时起就没有法律约束力，任何一方当事人不得根据无效的劳动合同要求另一方履行或承担违约责任。(34.)在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工按照评价要素两两进行比较，从而确定员工的评价等级，这种方法是()。A.关键事件法B.行为锚定法C.交替排序法D.配对比较法正确答案：C参考解析：交替排序法是对简单排序法的一种改进，它在评价员工业绩时，采取“掐头去尾”和“逐层评价”的方法，最终获得员工业绩的排序。A项，关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据；B项，行为锚定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可；D项，配对比较法是根据某一评价标准将每一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。(35.)关于各种职业损伤的预防措施，错误的是()。[2014年真题]A.电脑办公时间过长会危害视力，可以多吃胡萝卜等富含维生素A的食物来缓解B.大运动量的运动和流汗可以预防因长时间使用电脑带来的软组织损伤C.长期在空调密闭环境中工作的人，应该安排适当的户外运动D.激光打印机会对呼吸系统造成危害，需要经常开窗通风正确答案：B参考解析：职业损伤是指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括被法律认可的职业病损伤，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。现代新型职业病的危害及预防如表10-2所示。表10-2?现代新型职业病的危害及预防(36.)根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括()。[2014年真题]A.改变认知B.增加认知C.消除认知D.改变行为正确答案：C参考解析：认知失调是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调，具体方法为：①改变态度，改变自己的态度，使其与以前的行为一致；②增加认知，如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调；③改变认知的重要性，让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要；④减少选择感，让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择；⑤改变行为，使自己的行为不再与态度有冲突。(37.)下列节日中，全体公民放假的节日是()。[2012年真题]A.妇女节B.植树节C.元宵节D.端午节正确答案：D参考解析：全体公民放假的节日包括：①端午节，放假1天（农历端午当日）；②新年，放假1天（1月1日）；③春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）；④清明节，放假1天（农历清明当日）；⑤劳动节，放假1天（5月1日）；⑥中秋节，放假1天（农历中秋当日）；⑦国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。(38.)员工工作不满意引起的最极端的后果是()。A.缺勤和迟到B.暴力行为C.离职D.组织公民行为正确答案：B参考解析：缺勤和迟到以及离职行为都是员工因工作不满产生的后果，但暴力行为或工作中的各种形式的口头、身体侵犯行为是员工不满意的最极端的后果之一。组织公民行为则是员工因工作满意而引起的积极行为。(39.)最早对社会促进现象进行研究的是()。A.罗森伯格B.崔普利特C.欧斯古德D.德尔菲正确答案：B参考解析：社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特。(40.)在说服信息非常复杂的时候，说服效果较好的是()。A.书面信息B.听觉信息C.视觉信息D.双面信息正确答案：A参考解析：说服信息的呈现方式包括书面信息、听觉信息、视觉信息和双面信息等。在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好；而当信息简单的时候，视觉最好，听觉次之，书面最差。(41.)一位烟草制造商，他认为自己制造的香烟是不利于别人健康的，但为了自己生存他又不得不这么做，这是()。A.自我知觉B.知觉选择性C.认知失调D.工作满意度正确答案：C参考解析：该烟草制造商认为自己制造的香烟是不利于别人健康的，但为了生存又不得不这么做，是态度与行为不一致的一种表现，属于认知失调。(42.)自我价值对于个体在特定情境中的行为的决定性作用是()。A.自我价值定位B.个人价值取向C.个人价值定位D.自我价值定向正确答案：D参考解析：自我价值定向理论是我国心理学家金盛华多年来发展出的一套理论。该理论的基本假设认为人是理性的、社会性的动物，除了基本的生存倾向之外，一生都在试图建立解释他人和世界的体系，并解释自我存在和自身行为的理由，为自己的生活赋予意义。自我价值对于个体在特定情境中的行为的决定性作用就是自我价值定向。(43.)招聘的费用与应聘者的人数的比值称为()。[2012年真题]A.招聘单价B.录用比率C.应聘比率D.招聘时间正确答案：A参考解析：招聘成本的评估包括以下两个方面：①将实际发生的招聘费用与预算的费用进行对比，以利于下次更准确地制定预算；②计算各种招聘方法的招聘单价，从而找出最优的招聘方法。其他条件相同时，招聘单价越低，说明这种招聘方法越有效。招聘单价可以通过以下的公式来计算：(44.)下列员工对工作不满的表述方式中，具有破坏性和积极特点的是()。[2009年真题]A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视正确答案：A参考解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为：①辞职(破坏性和积极的)，员工选择离开组织；②提建议(建设性和积极的)，与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚(建设性和消极的)，虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措；④忽视(破坏性和消极的)，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。(45.)让优秀的人加入到企业中来，描述的是人力资源管理的()功能。A.维持B.吸纳C.开发D.激励正确答案：B参考解析：人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发和激励。其中吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入到本企业。(46.)企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额()的部分，准予扣除。A.12％B.14％C.16％D.18％正确答案：B参考解析：我国《企业所得税法实施条例》第40条规定，企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额14％的部分，准予扣除。(47.)下列关于招聘广告的说法错误的是()。A.如果劳动者要求将广告内容写入合同，用人单位就应当受合同约束B.如果不写入合同，用人单位对于招聘广告中的内容不承担必须履行的义务C.招聘广告在性质上属于“要约邀请”，因而不具有法律约束力D.无论是否写入合同，招聘广告对用人单位都具有法律约束力正确答案：D参考解析：招聘广告在性质上属于“要约邀请”，因而不具有法律约束力。因此，用人单位对于招聘广告中的内容并不承担必须履行的义务。受聘的劳动者如果要使用人单位受招聘广告的约束，最好的办法就是在与单位签订劳动合同时，要求将广告的内容写入合同条款中，变为合同的内容。这样用人单位就应当受合同约束，如果单位不履行有关约定，受聘者可以要求单位实际履行。(48.)下列关于考核主体的说法错误的是()。A.单一的选择上级作为评估主体会影响考核的信度和效度B.下级员工通常不乐意反映其对管理者工作的看法，可能导致评估结果失真C.外部评价的成本也要高于内部评价D.员工进行自我评价时通常对自己过于严格正确答案：D参考解析：根据考核主体在企业内外角色的不同，可以把他们划分成以下五种类型：①上级，单一的选择上级作为评估主体，可能会使评估结果掺杂评估者的主观意识，影响考核的信度和效度；②下级，员工通常不太乐意反映他们对管理者工作的看法，这可能导致评估结果在一定程度上的失真；③同事，可以把同事纳入绩效考核的主体，对上级评价加以补充，以便更加全面地了解员工的工作情况；④外部人员，使用外部人员（如客户、专家等）参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性，但是，外部评估人员可能不了解企业内部的具体情况，造成存存偏见的评价。有些时候，外部评价的成本要高于内部评价；⑤员工自己，让员工进行自我评价，可以让员工了解自己的长处和短处，以便设定适合自己发展的目标。但是在自评中，员工通常对自己过于宽松。(49.)关于人口资源、人力资源与人才资源的关系，下列说法错误的是()。A.人口资源主要表现为人口的数量B.人才资源隶属于人力资源C.人力资源是一个最基本的底数D.一切人力资源、人才资源皆产生于最基本的人口资源中正确答案：C参考解析：C项，人口资源是指一定空间范围内具有一定数量、质量与结构的人口总体，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于最基本的人口资源中，主要表现为人口的数量。(50.)职业中介机构向劳动者收取押金的，劳动行政部门以每人()的标准处以罚款。A.500元以下B.500元以上1000元以下C.500元以上2000元以下D.2000元以上5000元以下正确答案：C参考解析：暂无解析(51.)下列团体中，属于非正式团体的是()。A.足球俱乐部的球迷会B.公司财务部C.项目管理小组D.工厂的生产科正确答案：A参考解析：非正式团体包括利益团体和联谊团体。利益团体是指由对某类特定事物共同关心的人形成的团体；联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成。足球俱乐部的球迷会是由对足球感兴趣的人组成的联谊团体。(52.)除了个体干预外，职业倦怠的干预方式还包括()。A.内部干预B.外部干预C.团体干预D.组织干预正确答案：D参考解析：职业倦怠的干预方式有：①职业倦怠的个体干预。就个体而言，既往研究发现，对工作的期望值高而成功的可能性低（工作态度）、个体低努力程度、低自信、外控、使用逃避的应对策略、A型行为、大五人格中的神经质（个体特质）都将影响职业倦怠的产生和发展。基于此，学者们提出了个体干预方法，包括使用放松训练、认知压力管理、时间管理、社交训练、压力管理及态度改变等。②职业倦怠的组织干预。基于对组织因素的研究，有些研究者提出了聚焦于组织的干预。对组织因素上的研究一分为对工作本身的特点的研究、对职业特点的研究、对组织特点的研究。(53.)霍桑实验的研究结果是()。[2014年真题]A.物质环境的改善一定能够导致员工生产绩效的提高B.当降低生产车间的照明度时，参加实验的所有员工都降低了生产效率C.人是单纯追求金钱收入的经济人D.生产效率受企业内部人际关系的影响正确答案：D参考解析：霍桑实验的员工行为研究结果为：①人是社会人，个人不是单纯对金钱收入有追求，他们还有社会、心理的需要；②生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部的人际关系的影响；③除了“正式团体”外，还有“非正式团体”，这种非正式团体有自己的感情、规范和倾向，并影响其成员的行为；④民主管理对提高生产效率具有重要的作用。(54.)在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式是()。A.链状传播B.簇式传播C.环状传播D.交错传播正确答案：B参考解析：小道消息是一个非正式沟通系统，它与组织中的正式沟通系统并存。小道消息包括所有的非正式信息；其主要的传播方式为簇式传播。(55.)下列关于团体凝聚力的描述不正确的是()。A.团体凝聚力是团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度B.适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流C.高凝聚力是高绩效的原因，但不是高绩效的结果D.可促使团体成员遵从组织的规范正确答案：C参考解析：C项，凝聚力同绩效有循环依存的关系。高凝聚力既是高绩效的原因，也是高绩效的结果。(56.)确定工作满意度的实用的、及时的方法是()。A.考勤记录B.质量记录C.绩效记录D.日常接触正确答案：D参考解析：日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度实用的、及时的方法。(57.)登记失业人员连续()个月未与公共就业服务机构联系的，由公共就业服务机构注销其失业登记。A.3B.6C.9D.10正确答案：B参考解析：暂无解析(58.)关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法，错误的是()。[2009年真题]A.工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标B.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系C.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺D.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关正确答案：B参考解析：B项，工作满意度是个体对工作特定方面的反应；而工作投入度则是个体认同其工作或岗位，主动参与其中并重视工作表现对自我价值观的重要程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系；组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。(59.)培训与开发项目中，()的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则和原理。A.专业性职前培训与开发B.一性职前培训与开发C.分阶段培训与开发D.分内容培训与开发正确答案：A参考解析：专业性的职前培训与开发的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等，以期在培训与开发结束后，能很快适应并胜任所分配的工作。(60.)影响企业薪酬水平的主要因素不包括()。[2014年真题]A.劳动力的需求和供给B.产品竞争程度和产品需求水平C.所属行业和企业规模D.员工的家庭经济负担正确答案：D参考解析：影响薪酬设定的因素有外在因素和内在因素。其中，外在因素包括：①劳动力市场的供需关系与竞争状况。一而言，供大于需时，劳动力价格(薪资)会下降；供小于需时，劳动力价格(薪资)会上升。②地区及行业差异。一经济发达地区的薪酬水平高于经济相对落后的地区，处于行业成长期和成熟期的企业薪酬水平高于处于行业衰退期的企业。③当地生活水平。④与薪酬相关的法律法规，如最低工资制度等。而内在因素包括：①企业的业务性质与内容；②企业的经营状况及支付能力；③企业文化。(61.)材料题根据以下材料，回答题张辉是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，人员招聘及员工配置很随意，没有科学的规划和设计。比如需要做什么事了才会设置相应的岗位，根据领导的喜好来录用人才，甚至专门为他设一个工作岗位。因此，公司里人员管理混乱，晋升考核全是看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率。根据这种状况分析：张辉在工作分析的准备阶段进行工作的步骤是()。（1）确定工作分析的目标；（2）调查工作相关的背景信息；（3）制定总体实施方案；（4）建立良好的工作分析氛围。查看材料A.（1）（4）（2）（3）B.（1）（3）（2）（4）C.（1）（2）（3）（4）D.（2）（3）（1）（4）正确答案：C参考解析：工作分析的实施流程包括准备阶段、实施阶段、结果形成阶段、结果应用阶段。其中，准备阶段的工作步骤为：①确定工作分析的目标；②调查工作相关的背景信息；③制定总体实施方案；④建立良好的工作分析氛围。(62.)材料题根据以下材料，回答题某企业的绩效考核办法要求每个部门必须把员工按比例分为五个等级，第一年排在第五等的不发年终奖金，第二年还排在第五等的下岗培训，上岗后仍排在第五等，则淘汰下岗。一年一度的考核又来了，财会科的陈科长开始头疼，今年他不知该把谁排在第五等上，每个员工都很尽责，想到科员小张曾迟到2次，请假1次，就把小张排住第五等。大家对这种考核制度非常不满。该企业的绩效考核方法为()。查看材料A.排序法B.配对比较法C.强制分布法D.不良事故评估法正确答案：C参考解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。本例中企业的绩效考核办法要求每个部门必须把员工按比例分为五个等级，符合强制分布法的定义。(63.)材料题根据以下材料，回答题小王是一家私营企业的员工，他与公司签订了期限为三年的劳动合同，现已履行了一年多。最近，小王感觉该公司的待遇不好，想解除劳动合同，跳槽到其他公司工作。小王可以()。查看材料A.在向公司口头提出解除劳动合同要求的30日后，到其他公司工作B.随时离开公司，到其他公司工作C.向公司提出协商解除劳动合同的要求D.请求劳动保障行政部门裁决正确答案：C参考解析：根据《劳动合同法》第37条规定，劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。(64.)材料题根据以下材料，回答题某运输公司因决策失误，在激烈的市场竞争中，连续两年亏损。公司股东大会通过了裁减人员30人的决议，并要求公司管理层立即实施。但公司人力资源部经理经过查阅有关法律，认为裁减人员的方案应该按照法律规定履行相关程序后再实施。公司管理层同意了人力资源部经理的意见，责成其依照《劳动合同法》组织实施。[2008年真题]该公司可以裁减人员的法定理由是公司()。查看材料A.股东大会通过决议B.生产经营发生严重困难C.决策失误D.依照企业破产法被宣告破产正确答案：B参考解析：《劳动合同法》第41条第1款规定，有下列情形之一，需要裁减人员28以上或者裁减不足28但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员：①依照企业破产法规定进行重整的；②生产经营发生严重困难的；③企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；④其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。(65.)材料题根据以下材料，回答题某运输公司因决策失误，在激烈的市场竞争中，连续两年亏损。公司股东大会通过了裁减人员30人的决议，并要求公司管理层立即实施。但公司人力资源部经理经过查阅有关法律，认为裁减人员的方案应该按照法律规定履行相关程序后再实施。公司管理层同意了人力资源部经理的意见，责成其依照《劳动合同法》组织实施。[2008年真题]该公司裁减人员方案经()，可以裁减人员。查看材料A.向劳动行政部门报告B.劳动行政部门审批C.职代会审议通过D.股东大会通过正确答案：A参考解析：根据《劳动合同法》第41条的规定，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员。多选题（共35题，共35分）(66.)离职的常见形式有()。A.解聘B.停薪留职C.终止合同D.协商解除E.辞职正确答案：A、C、D、E参考解析：离职的常见形式包括：①协商解除，是解除劳动合同诸多形式中最常见的一种形式，也是契约自由原则在劳动关系调整中的具体体现；②辞职，是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一项基本权利；③解聘，可分为即时解聘和预告解聘两种；④终止合同，是指劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，双方当事人的权利义务履行完毕，结束劳动关系的行为。(67.)小道消息的特点包括()。A.准确性很低B.传播速度极快C.有一定的准确性D.只有少数人知道E.容易防止正确答案：B、C参考解析：小道消息的特点包括：①具有一定的准确性。研究表明在正常的工作环境中有四分之三的小道消息是准确的。②传播速度极快。小道消息传播信息的速度往往比绝大多数正式沟通网络快得多。③难以防止。小道消息有不同寻常的穿越严密的公司保密屏障的能力，很难对其加以控制。(68.)确定和调整最低工资标准应综合考虑()。A.社会最高工资水平B.社会最低工资水平C.劳动生产率D.全国平均经济发展水平E.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用正确答案：C、E参考解析：根据《劳动法》第49条的规定，确定和调整最低工资标准应综合考虑以下因素：①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；②社会平均工资水平；③劳动生产率；④就业状况；⑤地区之间经济发展水平的差异。(69.)劳动法是调整()的法律规范的总称。A.雇佣关系B.劳动关系C.与劳动关系密切联系的其他社会关系D.经济关系E.劳务关系正确答案：B、C参考解析：本题考查劳动法的调整对象。广义上的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总称。(70.)个体培训与开发的方法有()。A.准备B.传授C.练习D.跟踪观察E.讨论正确答案：A、B、C、D参考解析：现场的个体培训与开发包括：①准备，制定工作任务表与工作细则，确定培训与开发目标，让受训人员做好准备以及挑选培训与开发人员；②传授，培训与开发人员以工作细则为基准，与受训员一起讨论工作中应该做些什么。然后讲解工作应该怎样做，接着就工作步骤与方法进行示范；③练习，受训员对工作熟悉后，开始独立操作练习，培训与开发人员在一旁做适当辅导；④跟踪观察，在受训员独立工作后，培训与开发人员仍将继续对受训人员进行观察，并提供明确的支持与反馈，使受训人员对培训与开发保持一种积极的态度。(71.)中国人的价值观取向()。A.以“己”为中心的价值观B.以社会、关系、情境为中心的价值观C.法规与宗教D.差序格局E.追求富贵正确答案：A、B参考解析：中国的传统文化对中国人的价值观形成具有举足轻重的作用，这种价值观的特点有：以“己”为中心的价值观；以社会、关系、情景为中心的价值观。(72.)对员工进行工作绩效评价时，可选择的考核主体有()。A.上级B.下级C.专家D.同事E.员工自己正确答案：A、B、D、E参考解析：员工考核主体的选择包括：①上级；②下级；③同事；④外部人员；⑤员工自己。(73.)绩效考核指标评价标准的类型包括()。A.描述性标准B.量化标准C.基本标准D.卓越标准E.整体标准正确答案：A、B、C、D参考解析：一说来，绩效标准是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平。其类型主要有：①描述性标准与量化标准。描述性标准是用比较详细的文字来描述期望所达到的状态，是非数量化的标准；量化标准是用具体的数字来描述期望达到的状态，是非数量化的标准。②基本标准与卓越标准。基本标准是指企业期望某个被评价对象达到的绩效水平；卓越标准是指企业对被评估对象未做要求和期望的、被评估对象可以达到的绩效水平。(74.)奖金又称浮动薪酬，主要包括()。A.个人奖励计划B.团队奖励计划C.短期奖励计划D.长期绩效奖励计划E.弹性福利计划正确答案：A、B、C、D参考解析：奖金又称浮动薪酬，是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分。主要包括：个人奖励计划、团队奖励计划、短期奖励计划、长期绩效奖励计划。(75.)对操作人员而言，培训与开发的内容主要包括()。[2014年真题]A.专业知识B.业务技能C.领导技能D.经营技能E.工作态度正确答案：A、B、E参考解析：组织的各类专业技术人员和各技术工种的实际操作人员的素质水平、技术熟练程度，以及工作态度，直接影响企业产品的水准与质量。对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。(76.)一个人的自我价值感取决于()。A.自我价值定位B.自我价值取向C.自我价值支持D.自我价值评定E.自我价值升级正确答案：A、C参考解析：一个人的自我价值感的决定因素是：①自我价值定位，即选择什么样的标准来评价自身的价值；②自我价值支持，即客观的自我价值依托资源，如家境优越、高社会地位、高收入等。(77.)关于同质性团体和异质性团体的说法，错误的是()。[2012年真题]A.同质性团体成员有更多的相似性B.同质性团体有更高的决策质量C.同质性团体有利于促进团体变革D.异质性团体较少发生冲突E.异质性团体可以产生更高水平的绩效正确答案：B、C、D参考解析：同质性的团体有以下两个优势：①由于成员之间有较高的相似性，所以比较好相处；②成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作。与同质性团体相比，异质性团体有三个方面的优势：①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量；②由于拥有各种资源，如多种知识和技能，因而可以有更高的绩效水平；③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。(78.)以下()是用人单位应履行的义务。A.劳动用工权B.按时足额支付劳动者工资C.依法解除劳动合同的权利D.工资奖金分配权E.为劳动者劳动权利的实现提供条件保障正确答案：B、E参考解析：ACD三项属于用人单位享有的权利。(79.)劳动法确立的主要制度包括()。A.促进就业制度B.奖金分配制度C.集体合同制度D.劳动标准制度E.企业规章制度正确答案：A、C、D、E参考解析：劳动法确立的主要制度包括：①促进就业制度；②劳动合同制度；③集体合同制度；④劳动标准制度；⑤社会保险制度；⑥企业规章制度；⑦劳动监察和劳动争议处理制度。(80.)下列有关绩效和绩效管理的理解，正确的有()。A.绩效就是最后考核的一个分数B.绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程C.绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略D.绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程E.绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映正确答案：B、C、E参考解析：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现，它不仅仅是考核的一个分数；绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。绩效管理不仅仅是测量和评估的过程，它的目的是实现企业与个人绩效的同时改善。(81.)职业资格证书是()的主要依据。A.劳动者求职B.劳动者任职C.劳动者开业D.用人单位录用劳动者E.劳动者培训正确答案：A、B、C、D参考解析：职业资格证书是劳动者求职、任职、开业和用人单位录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。(82.)一来说，员工工作满意度调查需要经过()。A.确定工作满意度调查目的B.设计出科学有效的调查工具C.实施调查D.试调查E.员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施正确答案：A、B、C、E参考解析：一来说，员工工作满意度调查的步骤为：①确定工作满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。(83.)激励型工作设计法提高工作激励性的方式包括()。A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作轮换D.自主性工作团队E.工作标准化正确答案：A、B、C、D参考解析：激励型工作设计法的理论基础主要是人际关系理论和工作特征模型理论。该方法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。(84.)职业培训的形式主要有()。A.就业交流B.就业前培训C.劳动预备制培训D.再就业培训E.创业培训正确答案：B、C、D、E参考解析：职业培训是指对具有劳动能力的劳动者获得从事某种职业和胜任工作所必须的专业技术知识、实际操作技能和职业道德、职业纪律及相关劳动法律法规政策而进行的教育和训练，其主要形式包括就业前培训、劳动预备制度、再就业培训和创业培训。(85.)下列各项中，()原则是传统薪酬方案的要求。A.公平性B.竞争性C.激励性D.经济性E.可接受性正确答案：A、B、C、D参考解析：传统的薪酬体系设计原则包括：①公平性原则；②竞争性原则；③激励性原则；④经济性原则；⑤合法性原则。现代的薪酬体系设计原则还包括团队性原则和隐性报酬原则。(86.)材料题根据以下材料，回答题张辉是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，人员招聘及员工配置很随意，没有科学的规划和设计。比如需要做什么事了才会设置相应的岗位，根据领导的喜好来录用人才，甚至专门为他设一个工作岗位。因此，公司里人员管理混乱，晋升考核全是看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率。根据这种状况分析：公司之所以出现这种情况，问题在于()。查看材料A.没有工作分析B.考核制度不完善C.激励机制不健全D.员工懒散正确答案：A、B、C参考解析：案例中，该公司没有进行工作分析，招聘时没有客观、科学的标准，领导根据自己的喜好来招聘人员；由于晋升考核全是领导说了算，没有合理、公正的考核制度，会降低员工的积极性。(87.)材料题根据以下材料，回答题张辉是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，人员招聘及员工配置很随意，没有科学的规划和设计。比如需要做什么事了才会设置相应的岗位，根据领导的喜好来录用人才，甚至专门为他设一个工作岗位。因此，公司里人员管理混乱，晋升考核全是看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率。根据这种状况分析：作为人力资源主管，张辉应用()理由来劝说公司领导进行工作分析。查看材料A.工作分析有利于员工培训B.工作分析有利于人员考核C.工作分析为工作评价奠定基础D.工作分析有利于人员晋升调动管理正确答案：A、B、C、D参考解析：工作分析在人力资源管理中的作用包括：①人力资源规划；②人员招聘；③人力资源培训与开发，工作分析的成果文件规定了具体职位的工作性质、内容和要求，为员工职位培训提供信息支持和指导；④绩效管理，对于不同职位的绩效考核方法的选择、考核指标的设定、考核指标权重的划分、考核周期的选择及考核主体的选择，都与职位的性质有直接的联系，工作分析是绩效管理体系设计的基础；⑤工作评价，以工作分析为基础，根据工作分析提供的工作职责和要求等方面的信息，对职位的技能、强度、责任及环境等因素进行综合评估，从而确定企业内职位的相对价值排序；⑥薪酬管理；⑦员工职业生涯规划，任职资格体系可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学并具有激励性的职业上升途径。(88.)材料题根据以下材料，回答题小王是一家物业公司的人力资源经理，该物业公司近年来承接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构、工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化，公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置，重新编写职位说明书、为此，小王向领导提出了一份通过工作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的目的、开展工作分析的主体、收集信息的类型、具体的实施时间以及所需的费用，该计划得到领导同意后，小王组织实施了公司的工作分析，小王首先全面了解了工作相关的背景信息，然后选取了典型职位进行分析，在取得经验后，对公司的所有职位进行全面分析；在此基础上，小王编写了所有职位的工作描述和任职资格，在任职资格中，还详细界定了任职者的教育程度、培训、知识、工作技能和心理品质的要求。小王在选取典型职位时应考虑的因素有()。查看材料A.职位的代表性B.职位的关键程度C.职位内容的变化程度D.职位工作的自主性正确答案：A、B、C参考解析：选择典型职位应该考虑的要素有：①职位的代表性；②职位的关键程度；③职位内容的变化频率和程度；④任职者的绩效。(89.)材料题根据以下材料，回答题小王是一家物业公司的人力资源经理，该物业公司近年来承接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构、工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化，公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置，重新编写职位说明书、为此，小王向领导提出了一份通过工作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的目的、开展工作分析的主体、收集信息的类型、具体的实施时间以及所需的费用，该计划得到领导同意后，小王组织实施了公司的工作分析，小王首先全面了解了工作相关的背景信息，然后选取了典型职位进行分析，在取得经验后，对公司的所有职位进行全面分析；在此基础上，小王编写了所有职位的工作描述和任职资格，在任职资格中，还详细界定了任职者的教育程度、培训、知识、工作技能和心理品质的要求。该公司通过工作分析制定的任职资格还应该包括()。查看材料A.资格证书要求B.工作职责要求C.工作经验要求D.绩效标准要求正确答案：A、C参考解析：工作规范(又称为任职资格)的内容应该包括：①教育程度要求；②资格证书要求；③工作经验要求；④培训要求；⑤知识要求；⑥工作技能要求；⑦心理品质要求。(90.)材料题根据以下材料，回答题小王是一家物业公司的人力资源经理，该物业公司近年来承接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构、工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化，公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置，重新编写职位说明书、为此，小王向领导提出了一份通过工作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的目的、开展工作分析的主体、收集信息的类型、具体的实施时间以及所需的费用，该计划得到领导同意后，小王组织实施了公司的工作分析，小王首先全面了解了工作相关的背景信息，然后选取了典型职位进行分析，在取得经验后，对公司的所有职位进行全面分析；在此基础上，小王编写了所有职位的工作描述和任职资格，在任职资格中，还详细界定了任职者的教育程度、培训、知识、工作技能和心理品质的要求。小王在编写任职资格时，应注意的事项包括()。查看材料A.根据任职者当前的情况编写任职资格B.文字表述和用词要符合相关政策法规C.任职资格是履行职位职责的最低要求D.任职资格不得在性别、年龄等方面存在歧视现象正确答案：B、C、D参考解析：在编写工作规范（又称任职资格）时，应该注意以下几点：①制定职位标准是用来规范任职者，而不是让职位适应任职者的；②用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；③切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求；④一所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。(91.)材料题根据以下材料，回答题某公司人力资源部需要设立一个协调人力资源部与市场部工作的中层管理职位，这是一个更适合从企业内部招聘的岗位，但在总经理的指示下，人力资源部门开始着手从外部招聘人员，并确立了在报纸上进行招聘宣传的策略。报纸广告打出后一周时间，人力资源部门收到800多份简历，其中有效简历30份，随后从中确定了包括小张在内的两个人选。小张的材料中虽然没有以前的主管评价，但在招聘过程中多次表示特别想得到这个岗位，给人留下了积极主动的印象。总经理认为“小张虽然有些圆滑，但为人热情，可能很容易与人共事”，于是录用了小张。小张上班后，管理层很快发现他对公司的内情太不了解，指定的工作常常不能按时完成，根本无法协调市场部与人力资源部的关系；而小张自己也闷闷不乐，他发现招聘材料中所描述的公司环境与实际情况并不一样，薪酬待遇与原来想象的也不相同。为了提高外部招聘的效果，该公司应()。查看材料A.在更大的范围内进行广告宣传B.事先确定录用标准C.对拟聘用外部人员进行背景调查D.在招聘广告中更加准确客观地描述任职条件正确答案：B、C、D参考解析：针对该公司招聘中出现的问题，该公司应该采取以下措施：①公司应该制定明确的招聘人员录用标准，保证所招人员质量；②在发布招聘信息时应遵循真实和全面原则，真实、客观、全面的反映公司自身情况以及任职条件，使求职者加强对公司的了解，使得招聘信息更有指向性；③要对拟聘用人员进行背景调查，对其所应聘职位进行匹配，选择最合适的人选。(92.)材料题根据以下材料，回答题某公司人力资源部需要设立一个协调人力资源部与市场部工作的中层管理职位，这是一个更适合从企业内部招聘的岗位，但在总经理的指示下，人力资源部门开始着手从外部招聘人员，并确立了在报纸上进行招聘宣传的策略。报纸广告打出后一周时间，人力资源部门收到800多份简历，其中有效简历30份，随后从中确定了包括小张在内的两个人选。小张的材料中虽然没有以前的主管评价，但在招聘过程中多次表示特别想得到这个岗位，给人留下了积极主动的印象。总经理认为“小张虽然有些圆滑，但为人热情，可能很容易与人共事”，于是录用了小张。小张上班后，管理层很快发现他对公司的内情太不了解，指定的工作常常不能按时完成，根本无法协调市场部与人力资源部的关系；而小张自己也闷闷不乐，他发现招聘材料中所描述的公司环境与实际情况并不一样，薪酬待遇与原来想象的也不相同。假如该公司想从企业内部招聘这一岗位人员，适宜的内部招聘方法是()。查看材料A.人力资源数据库搜索B.通过猎头公司招聘C.由内部人推荐D.在报纸上刊登招聘广告正确答案：A、C参考解析：内部招聘的方法包括：①人力资源数据库搜索；②工作告示；③内部人推荐。BD两项属于外部招聘的方法。(93.)材料题根据以下材料，回答题某公司人力资源部需要设立一个协调人力资源部与市场部工作的中层管理职位，这是一个更适合从企业内部招聘的岗位，但在总经理的指示下，人力资源部门开始着手从外部招聘人员，并确立了在报纸上进行招聘宣传的策略。报纸广告打出后一周时间，人力资源部门收到800多份简历，其中有效简历30份，随后从中确定了包括小张在内的两个人选。小张的材料中虽然没有以前的主管评价，但在招聘过程中多次表示特别想得到这个岗位，给人留下了积极主动的印象。总经理认为“小张虽然有些圆滑，但为人热情，可能很容易与人共事”，于是录用了小张。小张上班后，管理层很快发现他对公司的内情太不了解，指定的工作常常不能按时完成，根本无法协调市场部与人力资源部的关系；而小张自己也闷闷不乐，他发现招聘材料中所描述的公司环境与实际情况并不一样，薪酬待遇与原来想象的也不相同。该公司在招聘过程中存在的主要问题是()。查看材料A.招聘渠道选择错误B.人力资源部门工作不努力C.刊出广告的内容不够准确客观D.甄选方法不科学正确答案：A、C、D参考解析：A项，该公司对于中层管理人员的招聘更适合用企业内部招聘的方法，而人力资源部门根据总经理的指示选择了从外部招聘，因此，招聘渠道选择上就出现了失误；C项，选择在报纸上刊登招聘广告，且内容与公司实际情况不完全相符，违反了招聘信息的真实原则，导致劳资双方产生尴尬的局面；D项，对于最后确定的两个合适人选，公司没有职业能力的测试或者相关考评，也没有经过严格的筛选和录用程序，单凭总经理主观臆断就做出决定，甄选方法严重失误。(94.)材料题根据以下材料，回答题由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在“工作自评”一栏里斟酌了一下，选择了“一完成”（该栏有“出色完成、较好完成、一完成、基本完成、没有完成”五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在“直属领导考评”一栏中对所有下属都写上了“同意自评意见”。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了“原因分析”一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。人力资源部门在此次绩效考核中存在的问题有()。查看材料A.没有使参与绩效考核的人员明确绩效考核的目的B.没有为参与绩效考核的人员提供必要的培训，提高他们对绩效考核的认识C.没有设计绩效考核指标D.没有对绩效考核中发现的问题加以分析正确答案：A、B、D参考解析：首先，从案例中可以看出部门经理及副总经理都不了解绩效考核的目的，认为绩效考核就是走走过场或者就是为了惩罚，因此都选择了消极对待，考核结果没有反映员工的真实绩效。这反映出了该公司的人力资源部门没有使参与绩效考核的人员明确绩效考核的目的，同时也没有为参与绩效考核的人员提供必要的培训，提高他们对绩效考核的认识。其次，负责绩效考核表汇总工作的H女士虽然从考核表的情况知道考核过程出现了问题，但认为人力资源部门权力有限，没有采取任何处理措施，比如上报总裁办公室，详细询问相关人员等考核表的填写过程，这反映出了考核主体没有对绩效考核中发现的问题加以分析。(95.)材料题根据以下材料，回答题由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在“工作自评”一栏里斟酌了一下，选择了“一完成”（该栏有“出色完成、较好完成、一完成、基本完成、没有完成”五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在“直属领导考评”一栏中对所有下属都写上了“同意自评意见”。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了“原因分析”一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。对该公司绩效