初级经济师人力资源管理-2025初级经济师《人力资源管理》模拟试卷2

初级经济师人力资源管理-2025初级经济师《人力资源管理》模拟试卷2单选题（共69题，共69分）(1.)一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是()。A.情感承诺（江南博哥）B.继续承诺C.规范承诺D.经济承诺正确答案：A参考解析：组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。其中，情感承诺最为重要，对上述相关工作行为的影响也最为明显。(2.)最低小时工资标准适用于()。A.非全日制就业劳动者B.派遣制就业劳动者C.集体合同下的就业劳动者D.进城务工的农民工正确答案：A参考解析：最低工资标准一般采取最低月工资标准和最低小时工资标准的形式。最低月工资标准适用于全日制就业劳动者，最低小时工资标准适用于非全日制就业劳动者。(3.)关于企业中层管理人员需要承担的人力资源管理责任的说法，错误的是()。A.中层管理人员应努力提高本部门员工的满意度和积极性B.中层管理人员应帮助本部门员工设计个人发展规划C.中层管理人员应激励、监督和辅导员工实现高绩效D.中层管理人员应负责从招募到录用决策的整个员工招募甄选工作正确答案：D参考解析：从人力资源管理实践方面来看，中层管理人员在很多人力资源管理活动中都承担着重要责任。比如，在招募和甄选员工方面，中层管理人员需要向人力资源部门提供职位分析方面的有关信息，同时向人力资源部门提出本部门的用人计划，协助人力资源部对求职者进行面试并做出最终的录用决定。在员工培训开发方面，中层管理人员需要拟定部门培训计划，对员工进行在职培训，以老带新，运用各种激励方法来激励员工进行自我开发，及时向员工进行绩效反馈和指导，帮助员工设计个人发展规划等。在员工的评价和报酬方面，他们还需要向人力资源部门提供对员工进行绩效考核的指标，直接负责对本部门员工进行绩效考核，同时协助人力资源部完成薪酬调整、奖励及其他激励措施。在激励和留住员工方面，中层管理人员还需要公平对待每位员工，积极与员工进行沟通，及时化解员工冲突，倾听员工的抱怨，面对面地解决各种争议，维护良好的部门工作氛围。最后，在几乎所有的企业中，与员工密切接触的中层管理人员对员工的工作积极性、满意度以及工作绩效的影响都是非常大的。(4.)劳动法的核心和灵魂是()。A.公平B.公正C.劳动法的基本内容D.劳动法的基本原则正确答案：D参考解析：劳动法的基本原则是指劳动法所包含的、在调整劳动关系及与之密切相关的社会关系时所必须遵循的指导思想，是劳动法的核心和灵魂。(5.)内部招募可能存在的问题是（）A.直接招募成本较高B.招募的人员有可能并不认同组织的价值观和文化C.需要较长的时间来熟悉和适应组织中的各种情况D.可能会导致员工之间过度竞争，影响组织的团结和稳定正确答案：D参考解析：内部招募在某些情况下也会出现一些问题。这主要表现在：职位空缺的出现可能会导致员工之间过度竞争。这一方面影响组织的团结和稳定，另一方面也会给优胜者带来困扰，因为当他们步入更高级别的新职位时，他们所面对的往往是过去与自己处于同一级别的“老人儿”，因而管理起来可能存在一定的难度。(6.)作为一种工作态度指标，（）指的是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。A.工作满意度B.工作投入度C.组织承诺D.离职倾向正确答案：B参考解析：作为一种工作态度指标，工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。(7.)除法律另有规定外，禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。A.18B.16C.14D.12正确答案：B参考解析：根据《劳动法》《未成年人保护法》《义务教育法》《禁止使用童工规定》等法律、法规规定，禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人，必须依照国家有关规定，履行审批手续，并保障其接受义务教育的权利。文艺、体育单位经未成年人的父母或者其他监护人同意，可以招用不满16周岁的专业文艺工作者、运动员。(8.)有三个因素对于人力资源管理概念的出现起了重要的作用，即经济学中的人力资本理论的正式提出、第二次世界大战以后兴起的行为科学的不断发展、作为一门学科的人力资源会计出现了。这种情况发生在人力资源管理发展的()。A.科学管理阶段B.传统人事管理成熟阶段C.人力资源管理阶段D.人际关系运动阶段正确答案：B参考解析：这种情况发生在传统人事管理成熟阶段。在20世纪60年代以后，“人力资源管理”这一名词逐渐流行起来。在这一时期，有三个因素对于人力资源管理概念的出现起了重要的作用。第一个因素是经济学中的人力资本理论的正式提出，第二个因素是第二次世界大战以后兴起的行为科学的不断发展，第三个因素是作为一门学科的人力资源会计出现了。(9.)关于工作分析方法中的临界特质分析系统的说法，不正确的是()。A.完全以个人特质为导向的工作分析系统B.提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要哪些品质、特征C.包括能力特质和态度特质两大类D.完整的临界特质分析系统包括两种分析技术：工作要求和任务分析、技术能力分析正确答案：D参考解析：完整的临界特质分析系统包括三种分析技术，即临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析。(10.)标志我国劳动法律体系的建立不包括()。A.《中华人民共和国劳动合同法》B.《中华人民共和国就业促进法》C.《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》D.《劳动保护监察条例》正确答案：D参考解析：2007年，《劳动合同法》《就业促进法》和《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》相继颁布，我国基本建立了劳动法律体系。(11.)关于用人单位招用人员的说法，正确的是（）。A.用人单位招用人员时不得发布虚假招聘广告B.用人单位可以要求被录用人员提供担保C.用人单位可以扣押被录用人员的居民身份证D.用人单位招用人员根据能力高低向劳动者提供就业机会正确答案：A参考解析：用人单位招用人员时应当向劳动者提供平等的就业机会。禁止性行为：发布虚假招聘广告；要求被录用人员提供担保；扣押被录用人员的居民身份证。(12.)“组织在外部进行空缺职位的候选人招募时所确定的目标人群”，称为招募计划中的（）。A.招募渠道B.招募范围C.招募规模D.招募方式正确答案：A参考解析：招募渠道通常是指组织在外部进行空缺职位的候选人招募时所确定的目标人群的招募途径。(13.)按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪可以分为心境、激情、应激，其中心境指的是（）。A.一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态B.具有激动性和冲动性的特点C.由于出乎意料的事情发生而引起的高度紧张的情绪状态D.会导致疾病的产生正确答案：A参考解析：心境也叫心情，是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。心境不针对具体的事物，而是在特定时间内使人的心理活动都染上某种情绪色彩的体验状态，如忧郁、得意等。(14.)关于压力控制与管理的说法，不正确的是（）A.压力预防阶段主要是了解压力产生的背景，建立压力预防机制B.若发现压力水平超过一定阈值时，压力管理进入反应阶段C.从形式上压力源可以分为2种，工作压力和生活压力D.压力处理阶段是压力管理过程中最重要的一个环节，是解决企业员工压力问题的关键正确答案：C参考解析：3种，包括社会压力。(15.)随着互联网的发展，A公司面临着降低成本的巨大压力，公司高层认为：产品成本太高的主要原因在于公司闲杂人员太多，人未尽其事。因此决定在引进高层次人才的同时减员若干，公司人事处制定了一系列的考核政策，采取下岗分流、内退、工龄买断、提前退休等措施。在季度生产工作总结会上，总经理认为第一季度钢材产量和质量都不如从前，要求各部门经理找出原因。生产部经理说：第一季度从我部门离职的员工有300人，其中有150人是刚毕业不久的大学生以及有5至10年以上工作经验的工程师，刚毕业不久的大学生都是主动要求下岗离去，而有工作经验的工程师大多是通过买断工龄或提前退休离去。年轻大学生申请离职时都反映：从大学里出来，本来以为可以有一个很好的环境去发挥自己所学知识，没想到自己卖力工作拿的工资与成天闲聊的技校生没区别，真没劲。高级技术人员抱怨工作压力太大，工作氛围紧张，而且对前途不报信心。按裁员的动因划分，企业的裁员有三种形式，其中由于市场因素或者经营不善，企业为降低成本，被迫采取裁员来缓解经济压力属于（）A.结构性裁员B.优化性裁员C.经济性裁员D.绩效性裁员正确答案：C参考解析：经济性裁员是由于市场因素或经营不善，企业为降低成本，被迫采取裁员行为来缓解经济压力。(16.)关于职工福利费支付范围的说法，正确的是()A.用人单位发给劳动者的津贴属于职工福利费支付范围B.用人单位为劳动者缴纳的社会保险费属于职工福利费支付范围C.用人单位自办职工食堂的经费补贴属于职工福利支付范围D.用人单位给劳动者发放的奖金属于职工福利支付范围正确答案：C参考解析：职工福利费是指企业为职工提供的除职工工资、奖金、津贴、纳入工资总额管理的补贴、职工教育经费、社会保险费和补充养老保险费（年金）、补充医疗保险费及住房公积金以外的福利待遇支出，包括发放给职工或为职工支付的各项现金补贴和非货币性集体福利。(17.)在20世纪60年代以后，人力资源管理这一名词逐渐流行起来，对这一概念出现起重要作用的因素，不包括()A.经济学中的人力资本理论的正式提出B.人际关系运动的发展C.二战以后兴起的行为科学D.人力资源会计学科的出现正确答案：B参考解析：在20世纪60年代以后人力资源管理"这一名词逐渐流行起来。在这一时期，有三个因素对于人力资源管理概念的出现起了重要的作用。第一个因素是经济学中的人力资本理论的正式提出，第二个因素是第二次世界大战以后兴起的行为科学的不断发展，第三个因素是作为一门学科的人力资源会计出现了。(18.)绩效考核指标评价标准中，被广泛用于生产、营销、成本控制、质量管理等领域的是（）。A.描述性标准B.量化标准C.基本标准D.卓越标准正确答案：B参考解析：量化标准是用具体的数字来描述期望达到的状态，是非数量化的标准，被广泛用于生产、营销、成本控制、质量管理等领域。(19.)国家对下列特殊群体实行就业安置等特殊保护措施的是()。A.少数民族劳动者B.残疾人C.传染病病原携带者D.退役军人正确答案：D参考解析：按照《中华人民共和国兵役法》等法律法规规定,国家对退役军人实行就业安置等特殊保障措施。对退出现役的义务兵、军士和军官,国家根据不同情况，采取自主就业、安排工作、供养、逐月领取退役金、退休、转业、复员等方式妥善安置。(20.)下列选项中，关于自我价值定向理论的说法，错误的是()。A.一个人的自我价值感取决于自我价值定位和自我价值支持B.一个人的自我价值感越强，则会使自我价值支持资源越多C.自我价值就是个体的意义定义体系，一个人的自我价值体系不仅决定着他怎样解释世界，而且决定着他怎样解释自己D.当自我价值支持资源一定时，一个人选择什么样的评价标准决定了他的自我价值感正确答案：B参考解析：在评价标准一定的情况下，一个人的自我价值支持资源越多，则自我价值感越强，表现出更为肯定的自我概念和更多的自尊、自信。(21.)不属于进行员工工作满意度调查意义的是()。A.监控满意度B.改善沟通C.释放情感D.降低离职率正确答案：D参考解析：进行员工工作满意度调查的意义包括：①监控满意度；②改善沟通；③释放情感；④确定培训需要；⑤规划和监控新的方案。(22.)关于团体发展产出期的特点，下列说法正确的是()。A.团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确B.成员们虽接受了团体的存在，但对团体给个人所带来的约束仍有抵触C.团体规范形成，凝聚力增强D.团体开始发挥作用，成员开始把注意力转向团体外部，转向任务正确答案：D参考解析：团体发展产出期：这时团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务，开始实现团体的目标。(23.)利用互联网编写职位说明书，下列说法错误的()。A.我国有一个专业、权威的职位信息网站，能利用互联网上有很多资源B.职位信息网是一个全英文网站C.编写时将职位信息和任职者特征综合一起，同时考虑社会情况和组织情况对职位的影响D.在网站上获得的信息，结合本企业调查的信息整合，完成适合本企业的职位说明书正确答案：A参考解析：尽管我国目前还没有一个专业、权威的职位信息网站，但互联网上仍有很多相关资源能够利用。(24.)下列选项中，关于劳务派遣活动的说法，错误的是()。A.劳动者与劳务派遣机构之间签订劳动合同，形成雇佣关系B.在劳务派遣活动中，劳动者与实际为之工作的组织之间并不存在劳动合同关系C.在劳务派遣活动中，使用临时性员工的组织与劳动者之间不能变更劳动关系D.劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施正确答案：C参考解析：劳动合同用工是我国企业基本用工形式，劳务派遣用工是补充形式。劳务派遣用工形式存在三方关系，即劳务派遣单位与用工单位之间通过订立劳务派遣协议，将由劳务派遣单位招用的劳动者派遣至用工单位工作，劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。临时就业服务机构、使用临时性员工的组织以及劳动者三方可以在经过协商后，变更劳动关系。(25.)下列加班情况中，属于不支付加班费的是()。A.安排劳动者延长工作时间的B.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的C.实行不定时工作制的领导者加班工作的D.法定休息日安排劳动者工作的正确答案：C参考解析：依照法律规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150％的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200％的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300％的工资报酬。在实际中，应注意实行不定时工作制的领导者没有加班收入。(26.)()是改变他人态度的最有效的方法。A.谈判B.威胁C.说服D.收买正确答案：C参考解析：本题考查说服与态度的改变。人们经常通过说服来改变他人的态度，说服成了改变他人态度的最有效的方法。(27.)按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工季工作日数是()天／季。A.60B.62C.62.5D.65正确答案：C参考解析：年工作日：365天-104天（休息日）-11天（法定休假日）=250天。季工作日：250天/4季=62.5天/季。(28.)关于社会懈怠的说法，错误的是()。A.社会懈怠将使员工的努力水平下降B.社会懈怠可以传染C.社会懈怠与团体规模无关D.社会懈怠受责任分散的影响正确答案：C参考解析：心理学家在研究组织行为时发现，个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，他们把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠（C错误）。(29.)情绪主观体验的外部表现形式是()。A.感情B.表情C.态度D.行为正确答案：B参考解析：表情是情绪主观体验的外部表现形式。(30.)下列选项中，关于变动级差法的说法，正确的是()。A.职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大B.绝对级差与下一职位等级最高点之间的比例是恒定的C.职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大D.各职位等级中的最高点之间的差相等正确答案：C参考解析：（1）恒定绝对级差法，即各职位等级中的最高点之间的差相等。D错误。（2）变动级差法，即职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大。C正确。（3）恒定差异比率法，即绝对级差与下一职位等级最高点之间的比例是恒定的。B错误。（4）变动差异比率法，即职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大。D错误。(31.)在制作招募广告时，通常应当遵循AIDA原则，即除了愿望、兴趣、行动，还包括()。A.简洁B.灵活C.多维D.注意正确答案：D参考解析：在制作招募广告时，通常应当遵循AIDA的原则，主要包括：①注意；②兴趣；③愿望；④行动。(32.)下列选项中，不属于劳动法调整对象的是()。A.因对人力资源市场监督管理而发生的社会关系B.因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系C.劳动者之间因借贷发生的社会关系D.因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系正确答案：C参考解析：劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。劳动法调整的劳动关系通常被称为狭义劳动关系。即劳动者和用人单位通过依法建立劳动关系，在使用劳动力、实现劳动过程中形成的两者之间的社会劳动关系。与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括：①因对人力资源市场监督管理而发生的社会关系。②因实施社会保险制度而发生的社会关系。③因用人单位工资总量宏观调控和实施最低工资保障而发生的社会关系。④因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系。⑤因监督检查劳动法律、法规执行情况而发生的社会关系。⑥因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系。⑦因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系。(33.)“通过各种人力资源管理手段来提高员工的工作满意度、组织承诺度”，这是现代人力资源管理核心功能中对人力资源的()。A.吸引措施B.保留措施C.激励措施D.开发措施正确答案：B参考解析：现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和开发。保留是指一旦优秀人才进入本组织，那么，在这些人对组织有价值的情况下，就要设法使他们愿意在较长一段时期中为组织提供服务。在这方面，如何通过各种人力资源管理手段来提高员工的工作满意度、组织承诺度就显得至关重要。(34.)下列选项中，关于工作分析的说法，正确的是()。A.工作分析的目的是排除工作中不合理和不经济的因素。提高系统的工作效率B.工作分析是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排C.工作分析可以用来确定工作的职责以及所需的知识和技能D.工作分析可以用来确定工作的相对价值正确答案：C参考解析：工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。(35.)下列选项中，属于非经济薪酬的是()。A.佣金及红利B.带薪休假C.企业支付的保险D.培训机会正确答案：D参考解析：非经济薪酬主要由两个部分组成：①工作特征，指工作本身具有的价值，主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等；②工作环境，指员工所处的工作氛围对员工的心态、情绪、工作热情等的激励作用，主要包括领导力、认可、成就、人才管理等。(36.)在员工关系管理中，企业内出现比较严重的冲突，且冲突的一方无理取闹的情况下，适合的处理方法是()。A.和平共处B.教育C.拖延D.上级裁定正确答案：D参考解析：当冲突发生时，应依据实际情况采取不同的策略来缓解冲突，上级裁定适用于冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理的情况。(37.)下列选项中，关于态度改变的平衡理论的说法，正确的是()。A.这一理论认可最少付出原则B.这一理论解释了从平衡向不平衡转化的规律C.这一理论与态度形成有关D.这一理论是弗里德曼提出的正确答案：A参考解析：美国心理学家海德认为，态度改变遵循最少付出原则，即为了恢复平衡状态，哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度。(38.)世界上最早的特质理论是()。A.奥尔波特的特质理论B.艾森克的特质理论C.卡特尔的特质理论D.恩培多克勒的“四根说”正确答案：D参考解析：最早的特质理论可以追溯到古希腊的“四根说”。恩培多克勒认为世界是由水、土、火和空气四种不变的物质构成的，人的身体也是由这“四根”构成的。(39.)下列选项中，关于薪酬调查的说法，错误的是()。A.薪酬调查可以解决薪酬的内部公平性问题B.薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题C.薪酬调查根据薪酬曲线得出本企业各职位薪酬所处的位置D.薪酬调查的对象是与本企业有竞争关系或同行业的类似企业正确答案：A参考解析：薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题而非内部公平性问题。(40.)下列选项中，关于工作满意度的说法，错误的是()。A.工作满意度具有整体性和多维性的特点B.可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度C.工作满意度具有一定的稳定性D.工作之外的环境也会间接地影响员工的工作满意度正确答案：B参考解析：工作满意度是多维的。因此，管理者就要注意，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度。(41.)下列选项中，关于培训与开发方法中的管理游戏法的说法，错误的是()。A.管理游戏法的实施费用较低B.管理游戏法是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法C.管理游戏法比案例研讨法具有更加生动、更加具体的特征D.管理游戏法能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾正确答案：A参考解析：管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。管理游戏法模仿游戏的设计，使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾。与案例研讨法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具体的特征。但由于管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难度要求，实施费用昂贵，所以应用上有待进一步扩展领域和范围。(42.)根据心理学家马斯兰和杰克逊的定义，职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三方面的表现，其中()是这一系列症状的主要方面。A.情感衰竭B.人格解体C.个人成就感丧失D.动机丧失正确答案：A参考解析：职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要表现为情感衰竭、人格解体和个人成就感丧失。其中，情感衰竭是这一系列症状的主要方面，指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。(43.)关于员工援助计划（EAP）的说法，错误的是()。A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题B.员工援助计划最初产生于20世纪末的西方国家C.员工援助计划可以增强企业的凝聚力D.员工援助计划效果的测量是员工援助计划研究的重要内容正确答案：B参考解析：员工援助计划最初产生于20世纪二三十年代的西方国家。故B错误。(44.)延长工作时间的工资报酬，错误的是()。A.延长工作时间的，支付不低于工资的150%B.休息日，又不能补休的，支付不低于工资的200%C.法定休假日，又不能补休的，支付不低于工资的300%D.实行综合计算工时工作制的职工，工作日是法定休假日的，要支付不低于工资的300%正确答案：C参考解析：根据《劳动法》第四十四条规定，有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：（1）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬。（2）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬。（3）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬实行综合计算工时工作制的职工，工作日是周休息日的，属于正常劳动；工作日是法定休假日的，要按照《劳动法》第四十四条规定，支付给职工不低于工资的300%的工资报酬。(45.)使得大学毕业生或其他刚踏入社会的青年最容易成为受害者的歧视是()。A.学历、院校歧视B.身材相貌歧视C.年龄歧视D.经验歧视正确答案：D参考解析：经验歧视。要求求职者具备工作经验已成为很多用人单位的招聘条件，使大学毕业生或其他刚踏入社会的青年成为经验歧视的受害者。年龄歧视。尽管我国法律明确规定了就业年龄和退休年龄，但是许多用人单位以自身发展需要为由，在招用员工时提出了苛刻的年龄条件，使有能力从事某种职业的人无法获得该工作。学历、院校歧视。部分用人单位要求的求职者学历标准过高,结果造成用人上的“高消费”现象。(46.)下列关于作业能力的说法，错误的是()。A.作业能力可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量直接地体现出来B.作业能力受生理因素的影响C.作业能力受环境因素的影响D.作业能力受工作条件和性质的影响正确答案：A参考解析：作业能力，即完成某种作业所具备的生理特征和心理特征。这些特征可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量间接地体现出来。选项A错误。(47.)在组织行为学中，决定员工可以达到的绩效水平的是()。A.智力B.能力C.人格D.情感正确答案：B参考解析：员工的能力结构和水平与工作绩效有直接联系，不同的工作要求员工具有不同的能力。将工作与员工的能力进行最佳的配置，才能充分发挥员工的潜能并达到最高的工作绩效。(48.)()是薪酬结构设计中的重要一步，也是薪酬决策中的关键环节。A.确定薪酬体系设计B.确定职位评价C.确定薪酬调查D.确定薪酬水平正确答案：D参考解析：本题考查薪酬水平。确定薪酬水平是薪酬结构设计中的重要一步，也是薪酬决策中的关键环节。根据企业组织结构中各职位的相对价值及其对应的实际支付薪酬数额所描绘出的曲线，就叫作薪酬政策线。(49.)()认为，情绪就是动机，他否定了把动机归结为内驱力的看法。A.詹姆斯B.兰格C.拉扎勒斯D.汤姆金斯正确答案：D参考解析：本题考查情绪的基本理论。美国心理学家汤姆金斯认为，情绪就是动机，他否定了把动机归结为内驱力的看法，指出内驱力信号需要一种放大的媒介来激发有机体的行动。(50.)下列选项中，关于绩效的说法，正确的是()。A.绩效是企业对员工个人行为的一种期望B.个人绩效的实现意味着企业绩效的实现C.绩效代表了企业对员工个人的承诺D.绩效与薪酬之间的对等承诺关系体现了等价交换的原则正确答案：D参考解析：从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则。D正确。绩效是对工作行为及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。从管理学的角度来看，绩效是企业期望的结果，它包括两个层次的内容，即企业绩效和个人绩效。个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的实现并不意味着企业绩效的实现。A、B、C错误。(51.)下列群体中，可以被称为团体的是()。A.公交车上的乘客B.某足球队的队员C.某篮球赛场上的球迷D.商场里的顾客正确答案：B参考解析：团体指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。(52.)()不适用于需要大量训练和危险的工作。A.问卷调查法B.工作实践法C.访谈法D.工作日志法正确答案：B参考解析：本题考查工作实践法。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。其缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。(53.)由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作()。A.群众B.组织C.团体D.观众群正确答案：C参考解析：本题考查团体概述。团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。(54.)我国政府坚持通过发展经济、调整经济结构、深化改革、协调发展城乡经济，以及完善社会保障体系促进就业，并采取各种有效措施，千方百计增加就业，扩大就业规模，努力把失业率控制在社会可承受的限度内，这是()。A.积极的就业政策B.劳动者自主择业C.政府促进就业D.社会帮扶就业正确答案：A参考解析：积极的就业政策是指我国政府坚持通过发展经济、调整经济结构、深化改革、协调发展城乡经济，以及完善社会保障体系促进就业，并采取各种有效措施，千方百计增加就业，扩大就业规模，努力把失业率控制在社会可承受的限度内。劳动者自主择业是指劳动者进入人力资源市场，通过各种渠道自谋职业。政府促进就业。政府促进就业是指政府促进宏观经济与就业的协调发展，通过发展经济，增加就业岗位，制定积极的就业方针政策，健全和发展就业服务体系，采取各种措施,帮助劳动者实现就业。(55.)在制作招募广告要遵循的AIDA原则中，D的含义是指招募广告要能够()。A.促使求职者采取行动B.激发求职者的兴趣C.引起求职者的关注D.唤起求职者的求职愿望正确答案：D参考解析：在制作招募广告时，通常应当遵循AIDA的原则：①招募广告必须能够引起求职者的注意（attention）；②招募广告应能激起求职者对空缺职位的兴趣（interest）；③招募广告应能唤起求职者去求职的愿望（desire）；④招募广告应能促使求职者尽快采取求职行动（action）。(56.)以下员工对工作不满的表达方式中，属于破坏性和积极的反应方式的是()。A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视正确答案：A参考解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类。其中，辞职是破坏性和积极的反应方式。(57.)下列选项中，不属于企业补充福利中员工服务计划的是()。A.雇员援助计划B.家庭援助计划C.家庭生活安排计划D.住房援助计划正确答案：D参考解析：员工服务计划包括雇员援助计划、员工咨询计划、教育援助计划、家庭援助计划、家庭生活安排计划、其他福利计划。住房援助计划属于收入保障计划。(58.)下列选项中，关于企业在处理培训赔偿时应注意的问题的说法，错误的是()。A.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费B.当企业向劳动者提出解除劳动合同关系时，企业有权让劳动者赔偿培训费C.劳动者在符合有关规定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费D.具体赔偿问题，可按培训合同执行；未签订培训合同的，按劳动合同执行正确答案：B参考解析：企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则：①若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费；②只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费；③企业职工在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费；④关于具体如何赔偿的问题，可按培训合同执行；未签订培训合同的，按劳动合同执行。(59.)小明在十字路口过马路时，人行横道指示灯显示为绿灯，但一辆大型卡车依旧向他飞速驶来。他心跳加快，出了一身冷汗，当卡车停止时，他才感到害怕。能够解释这个现象的理论是()。A.认知评价理论B.詹姆斯—兰格理论C.动机理论D.坎农巴德理论正确答案：B参考解析：美国心理学家威廉·詹姆斯和丹麦心理学家卡尔·兰格分别提出了强调外周生理活动的情绪理论，即詹姆斯—兰格理论。詹姆斯认为情绪是内脏器官和骨骼肌活动在脑内引起的感觉，兰格则强调血液系统的作用，如血管的扩张和收缩等。他们都认为外周的生理活动是产生情绪变化的原因。(60.)关于确定薪酬水平的错误说法有()。A.它是薪酬结构设计中的重要一步B.它是薪酬决策中的关键环节C.常见的市场薪酬水平定位一般可以分为四类D.常见的市场薪酬水平定位一般可以分为两类正确答案：D参考解析：薪酬水平定位一般可以分为以下四类：市场领先策略、市场跟随策略、市场滞后策略和混合策略。(61.)根据劳动关系所具有的隶属性和人身特征，由国家制定劳动标准，明确劳动的基本条件，保护劳动者的合法权益。这表现为劳动法的()基本原则。A.劳动关系协调的合同化B.劳动条件的基准化C.劳动者保障的社会化D.劳动执法的规范化正确答案：B参考解析：劳动条件的基准化是根据劳动关系所具有的隶属性和人身特征，由国家制定劳动标准，明确劳动的基本条件，保护劳动者的合法权益。(62.)某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升,甚至有年轻的骨干想要离职；而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。该公司多数老员工表达不满的方式属于()。A.破坏性的，消极的B.建设性的，消极的C.破坏性的，积极的D.建设性的，积极的正确答案：B参考解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职（破坏性和积极的），即员工选择离开组织；②提建议（建设性和积极的），即与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚（建设性和消极的），即员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；④忽视（破坏性和消极的），即员工消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触旷工、迟到、怠工、错误率增加等。作为组织的管理者，应当努力引导员工表现出积极的、建设性的反应方式，并借此解决存在的问题，改善管理，消除不满情绪。根据案例中“多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象”可知，多数老员工表达不满的方式是忠诚（建设性和消极的）。(63.)某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升,甚至有年轻的骨干想要离职；而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。影响该公司技术部员工的工作满意度的主要因素是()。A.员工的人格特质与工作不匹配B.工作环境差C.待遇不公平D.工作挑战性太低正确答案：D参考解析：员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。根据材料中“技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪”，可知技术部门员工不满情绪的出现主要是工作挑战性低，故选D。(64.)某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升,甚至有年轻的骨干想要离职；而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是()。A.员工的人格特质与工作不匹配B.工作环境差C.待遇不公平D.工作挑战性过小正确答案：C参考解析：公平的待遇。组织给予员工的报酬、晋升是对员工工作最直接、最明确的物质肯定方式。它既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定，又反映组织内外横向比较的结果。因此，关于报酬、晋升等方面的制度与政策是否公平，会极大地影响员工的工作满意度。根据案例中“人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上”可知，答案选C。(65.)某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。由于该部门员工的职能多种多样，培训面临着种种挑战：有60％的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储，其余40％的员工在20千米外的一个办公基地工作。该部门员工受教育的程度参差不齐。该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式上均合适的M咨询公司来帮忙。M公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要包括利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。按时间来划分，该公司此次进行的培训属于()。A.职外培训与开发B.职前培训C.在职培训D.补充学能培训正确答案：A参考解析：职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划。这种培训与开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。(66.)某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。由于该部门员工的职能多种多样，培训面临着种种挑战：有60％的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储，其余40％的员工在20千米外的一个办公基地工作。该部门员工受教育的程度参差不齐。该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式上均合适的M咨询公司来帮忙。M公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要包括利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。按照培训的内容来划分，此次培训属于()。A.专业知识培训B.价值观及文化培训C.操作技能培训D.基础知识培训正确答案：C参考解析：此次培训的目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训按照培训的内容来划分，属于操作技能培训。(67.)某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。由于该部门员工的职能多种多样，培训面临着种种挑战：有60％的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储，其余40％的员工在20千米外的一个办公基地工作。该部门员工受教育的程度参差不齐。该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式上均合适的M咨询公司来帮忙。M公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要包括利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。从培训对象来看，该公司的培训属于()。A.监督管理层培训B.决策管理层培训C.专业技术人员与操作人员层培训D.临时服务人员培训正确答案：C参考解析：安装的新计算机系统将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作。显然，需要对该部门的各类专业技术人员和实际操作人员进行培训，这些人员属于专业技术人员与操作人员层。(68.)在某电子股份有限公司工作的老王，在公司工作10年以上，距法定退休年龄不满10年，但在公司中是B类员工。公司内部规定，B类人员不是正式员工，在相同(或相似)的岗位、相同(或相似)的工作，享受的待遇不相同。去年公司发放亲属慰问费2000元，没有老王的份儿，他向有关负责人询问，得到的回答是：B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同，也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到了不公平待遇，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。老王要求签订的无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者()劳动合同。A.约定合同终止时间的B.约定合同解除时间的C.约定无确定终止时间的D.以完成一定工作任务为期限的正确答案：C参考解析：无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。(69.)在某电子股份有限公司工作的老王，在公司工作10年以上，距法定退休年龄不满10年，但在公司中是B类员工。公司内部规定，B类人员不是正式员工，在相同(或相似)的岗位、相同(或相似)的工作，享受的待遇不相同。去年公司发放亲属慰问费2000元，没有老王的份儿，他向有关负责人询问，得到的回答是：B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同，也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到了不公平待遇，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。下列关于老王提出订立无固定期限劳动合同的说法，正确的是()。A.由于老王在该公司连续工作满10年，因此公司应与其签订无固定期限劳动合同B.由于老王是企业B类人员，不符合签订无固定期限劳动合同的条件C.由于老王距法定退休年龄不满10年，因此公司不应与其签订无固定期限劳动合同D.由于连续工作满10年的起始时间从《中华人民共和国劳动合同法》施行开始，因此老王不符合签订无固定期限劳动合同的条件正确答案：A参考解析：订立无固定期限劳动合同的条件包括：①劳动者在该用人单位连续工作满10年的；②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的；③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第39条和第40条第1项、第2项规定的情形，续订劳动合同的。多选题（共31题，共31分）(70.)关于医疗期的说法，正确的有()。A.医疗期期间工资应该全额发放B.医疗期与员工的工龄和在用人单位的工作年限有关C.劳动者可获得的医疗期一般最长为24个月D.试用期内的劳动者没有医疗期E.病假工资不得低于当地的最低工资标准正确答案：B、C参考解析：企业职工因患病或非因工负伤。需要停止工作时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予3个月到24个月的医疗期。劳动者患病或非因工负伤治疗期间。在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80％。(71.)在实施招募活动的过程中，招募者需要特别注意的有()。A.要善于交谈、沟通B.要注重仪表C.要热情和礼貌D.要重点提供有利信息E.要提供充分的、真实的信息正确答案：C、E参考解析：在招募阶段，招募者需要特别注意以下两点：首先，要热情和礼貌。其次，要提供充分的、真实的信息。(72.)绩效考核指标权重的设计方法包括()。A.经验判断法B.对偶比较法C.专题访谈法D.按照重要性排序法E.倍数加权法正确答案：A、B、D、E参考解析：绩效考核指标权重设计方法：经验判断法、按照重要性排序法、对偶比较法、倍数加权法、权值因子判断法。(73.)绩效考核指标的类型包括（）。A.软指标B.硬指标C.结果指标D.过程指标E.“特质、行为、结果”三类指标正确答案：A、B、C、E参考解析：绩效考核指标的类型包括：硬指标与软指标；"特质、行为、结果”指标；结果指标与行为指标。(74.)作为一种工作分析方法，问卷调查法的优点包括（）。A.可以在短时间内收集到所需的信息B.对问卷编制的技术要求不高，易操作C.调查范围广D.费用低E.不影响被调查人员的正常工作正确答案：A、C、D、E参考解析：问卷调查法的优点在于可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力;调查范围广;不影响被调查人员的正常工作。(75.)关于工效学，下列说法正确的是（）。A.工效学是从人、机、环境系统角度，探讨工作效率、安全、健康、舒适的工作方案B.生物型工作设计方法是基于工效学思想的设计方法C.知觉运动型不是基于工效学思想设计的方法D.最初的工效学考虑用什么形状和尺寸的工具把劳动者的体力发挥出来E.现代工效学是以人为本，寻求符合人的生理和心理规律的最佳方法正确答案：A、B、D、E参考解析：另一种基于工效学思想的设计方法是知觉运动型工作设计法。知觉运动型工作设计法关注人的心理能力和心理局限，它的设计目的就是确保工作的要求不会超过人的心理能力和心理局限。这种方法通常是通过降低工作对于信息加工的要求，以改善工作的可靠性和安全性。(76.)随着互联网的发展，A公司面临着降低成本的巨大压力，公司高层认为：产品成本太高的主要原因在于公司闲杂人员太多，人未尽其事。因此决定在引进高层次人才的同时减员若干，公司人事处制定了一系列的考核政策，采取下岗分流、内退、工龄买断、提前退休等措施。在季度生产工作总结会上，总经理认为第一季度钢材产量和质量都不如从前，要求各部门经理找出原因。生产部经理说：第一季度从我部门离职的员工有300人，其中有150人是刚毕业不久的大学生以及有5至10年以上工作经验的工程师，刚毕业不久的大学生都是主动要求下岗离去，而有工作经验的工程师大多是通过买断工龄或提前退休离去。年轻大学生申请离职时都反映：从大学里出来，本来以为可以有一个很好的环境去发挥自己所学知识，没想到自己卖力工作拿的工资与成天闲聊的技校生没区别，真没劲。高级技术人员抱怨工作压力太大，工作氛围紧张，而且对前途不报信心。大学毕业生刚步入职场，他们与一般的员工有着相当的差别，主要体现在（）A.对公司期望要求过高B.职业发展困惑程度C.善于处理人力关系D.职业技能熟练正确答案：A、B参考解析：应届毕业生刚步入职场，他们与一般员工在许多方面有着一定差别。这些差别主要体现在对公司期望值过高、职业发展困惑程度不同、处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。究其原因，主要是由于应届毕业生对劳动力市场及自身情况不了解，工作经验缺乏造成的。(77.)随着互联网的发展，A公司面临着降低成本的巨大压力，公司高层认为：产品成本太高的主要原因在于公司闲杂人员太多，人未尽其事。因此决定在引进高层次人才的同时减员若干，公司人事处制定了一系列的考核政策，采取下岗分流、内退、工龄买断、提前退休等措施。在季度生产工作总结会上，总经理认为第一季度钢材产量和质量都不如从前，要求各部门经理找出原因。生产部经理说：第一季度从我部门离职的员工有300人，其中有150人是刚毕业不久的大学生以及有5至10年以上工作经验的工程师，刚毕业不久的大学生都是主动要求下岗离去，而有工作经验的工程师大多是通过买断工龄或提前退休离去。年轻大学生申请离职时都反映：从大学里出来，本来以为可以有一个很好的环境去发挥自己所学知识，没想到自己卖力工作拿的工资与成天闲聊的技校生没区别，真没劲。高级技术人员抱怨工作压力太大，工作氛围紧张，而且对前途不报信心。离职面谈有助于企业了解员工离职的原因，促进企业不断改进，企业在离职面谈主要内容包括（）A.离职的真实原因B.对当前公司环境的看法C.对公司层面需要改进的合理化建议D.无需过问离职者离职后个人职业生涯规划正确答案：A、B、C参考解析：离职面谈一般包括以下信息:①离职人员离职的真实原因，导致离职的主要事件。②离职人员对公司当前管理文化的评价。③对公司当前工作环境及公司内部人际关系的看法。④对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议。⑤离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等。(78.)随着互联网的发展，A公司面临着降低成本的巨大压力，公司高层认为：产品成本太高的主要原因在于公司闲杂人员太多，人未尽其事。因此决定在引进高层次人才的同时减员若干，公司人事处制定了一系列的考核政策，采取下岗分流、内退、工龄买断、提前退休等措施。在季度生产工作总结会上，总经理认为第一季度钢材产量和质量都不如从前，要求各部门经理找出原因。生产部经理说：第一季度从我部门离职的员工有300人，其中有150人是刚毕业不久的大学生以及有5至10年以上工作经验的工程师，刚毕业不久的大学生都是主动要求下岗离去，而有工作经验的工程师大多是通过买断工龄或提前退休离去。年轻大学生申请离职时都反映：从大学里出来，本来以为可以有一个很好的环境去发挥自己所学知识，没想到自己卖力工作拿的工资与成天闲聊的技校生没区别，真没劲。高级技术人员抱怨工作压力太大，工作氛围紧张，而且对前途不报信心。从形式上压力源可分为三种：工作压力、生活压力和社会压力，其中A企业中高级技术人员的产生工作压力主要因素包括（）A.工作特性B.经济实力、社会地位C.员工在企业中的角色D.组织变革正确答案：A、C、D参考解析：工作压力源即由于工作或与工作相关的因素而使企业员工产生工作压力的根源，这些因素主要有工作特性、员工在企业中的角色、职业生涯发展、人际关系和组织变革等，这些因素都会引起很大的心理压力。(79.)下列关于培训开发论述错误的是()。A.在岗培训开发的优点是现实性和即时性。B.在岗培训开发由于受训环境的影响，较难快速掌握所要求的基本技能。C.外部培训开发的优点是从理论学习到实践的迁移较容易。D.外部培训开发对管理人员和团队领导的领导能力开发是很有用的。E.外部培训与开发可以扩大员工视野，获得最新成果。正确答案：C、D参考解析：解释：外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发具有重要作用，可以扩展视野，学习了解其他公司的生产经营状况，接触各种管理规划和方案，获得大学和研究机构关于生产经营和管理的最新成果。但外部培训与开发也存在缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难。(80.)政府通过设立公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难人员提供就业援助包括()。A.政策法规咨询B.直接介绍工作C.职业指导、介绍D.实施就业援助E.办理就业登记、失业登记等事务正确答案：A、C、D、E参考解析：公共就业服务机构应为劳动者免费提供下列服务：①人力资源供求、市场工资指导价位、职业培训等信息发布；②职业介绍、职业指导和创业开业指导；③就业创业和人才政策法规咨询；④对就业困难人员实施就业援助；⑤办理就业登记、失业登记等事务；⑥办理高等学校、中等职业学校、技工学校毕业生接收手续；⑦流动人员人事档案管理；⑧县级以上人民政府确定的其他服务。(81.)劳动合同除前款规定的必备条款外，还可以约定（）。A.试用期B.培训C.保守秘密D.补充保险和福利待遇E.在法定劳动合同终止情形之外约定其他劳动合同终止条件正确答案：A、B、C、D参考解析：劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。但用人单位与劳动者不得在法定劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条件。(82.)工作分析的实施技巧中，关于企业不同层级人员应明确内容的说法，错误的有()。A.是否清楚地了解工作分析的必要性是企业高层应明确的内容B.工作分析的目标是中层管理者应明确的内容C.是否了解工作分析的必要性是中层管理者应明确的内容D.工作分析的目的是中层管理者应明确的内容E.工作分析过程中需要给予的配合是一般员工应明确的内容正确答案：B、D参考解析：工作分析的目标是企业高层应明确的内容。选项B错误。工作分析的目的是一般员工应明确的内容。选项D错误。(83.)有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类，它们分别是高兴、惊奇()。A.生气B.骄傲C.悲伤D.害怕E.厌恶正确答案：A、C、D、E参考解析：本题考查情绪的内容。有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类，分别是高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻蔑。(84.)下列选项中，关于人力资源管理体系的说法，正确的有()。A.企业人力资源管理活动围绕使命、愿景、价值观、战略而展开B.战略明晰后，企业应设计组织结构，并进行职位分析C.人力资源规划不包括人员数量的规划D.人力资源规划是指根据组织的战略和内部人力资源状况而制订的人员吸引或淘汰计划E.员工的职业生涯规划是组织的培训与开发工作中的一个重要主题正确答案：A、B、D、E参考解析：人力资源规划不仅包括人员数量的规划，而且包括组织对于人力资源的质量需求及其供给之间的匹配性的规划。(85.)我国的职业培训机构包括()。A.技工学校B.就业训练中心C.社会力量办学D.企业职工培训中心E.大专院校正确答案：A、B、C、D参考解析：我国职业培训机构主要包括技工学校、就业训练中心、社会力量办学及企业职工培训中心等。(86.)按裁员的动因划分，企业裁员可以分为()。A.经济性裁员B.限期裁员C.结构性裁员D.一次性裁员或“闪电裁员”E.优化性裁员正确答案：A、C、E参考解析：按裁员的动因划分，企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员三种。(87.)下列属于劳动合同必备条款的有()。A.劳动合同期限B.违反劳动合同的责任C.劳动合同终止的条件D.社会保险E.劳动纪律正确答案：A、D参考解析：《劳动合同法》第十七条规定，劳动合同应当具备以下条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人。②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码。③劳动合同期限。④工作内容和工作地点。⑤工作时间和休息休假。⑥劳动报酬。⑦社会保险。⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护。⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。《劳动法》规定的劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任等内容不再是劳动合同的必备条款。(88.)在某公司工作的小王，起初工作积极努力，后来越来越消极怠工，对同事态度冷漠，甚至对新员工出言讽刺。关于小王表现和相应对策的说法，正确的有()。A.小王的症状可能是职业倦怠B.小王的行为变化可能是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映C.公司应马上解除与小王的劳动关系D.公司可以适当丰富工作内容，以缓解或消除员工的疲劳感或乏味感E.公司可以根据员工需要的变化，不断更新激励机制正确答案：A、B、D、E参考解析：职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现，即情感衰竭、人格解体和个人成就感丧失。其中，情感衰竭是指一种过度的付出感及情感资源的耗竭感；对人格解体的进一步描述是对他人消极、冷淡、过分隔离，愤世嫉俗及冷淡的态度和情绪；而自我成就感丧失是指自我能力感降低，以及倾向于对自己作出消极评价。尤其是在工作方面。小王的表现“越来越消极怠工，对同事态度冷漠，甚至对新员工出言讽刺”符合职业倦怠的表现症状，因此小王的症状可能是职业倦怠。职业倦怠通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。职业倦怠的干预内容包括适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感；依据员工需要的变化不断更新激励机制等。(89.)对专业技术人员及操作人员的培训开发，主要内容通常包括()。A.专业知识B.业务技能C.管理知识D.管理技能E.领导技能正确答案：A、B参考解析：对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。(90.)下列选项中，关于劳务关系的说法，正确的有()。A.劳务关系的主体可以是法人或其他组织，也可以是自然人B.劳务关系由劳动法调整C.劳务关系中的劳动主体自行承担劳动风险D.劳务关系中的劳动主体只获得劳务报酬，不享受社会保险待遇E.劳务关系双方存在领导与被领导关系正确答案：A、C、D参考解析：劳务关系的主体是不确定的，当事人一方或双方可以是法人，也可以是其他组织，还可以是自然人。劳务关系双方不存在领导与被领导关系，反映的是一次性使用劳动力的经济关系。作为劳务关系当事人一方的劳务提供者自行安排劳动，自己承担劳动风险责任。劳务关系中的劳动主体，一般只获得劳务报酬。劳务关系由民法调整。(91.)下列选项中，属于人力资源管理的职能模块是()。A.人力资源战略与规划B.组织结构设计C.组织的经营发展战略D.招募与甄选E.薪酬管理正确答案：A、B、D、E参考解析：人力资源管理通常需要围绕组织的经营发展战略，在人力资源战略与规划、组织结构设计、职位分析与设计、招募与甄选、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系等几个方面付出全面的努力。这些就是人力资源管理的职能模块。(92.)评价中心技术可能会用到的甄选技术有()。A.公文筐测试B.无领导小组讨论C.角色扮演D.工作样本测试E.人格测试正确答案：A、B、C参考解析：评价中心技术实际上是若干种不同的测试手段综合运用于对管理类职位候选人进行甄选的过程，其中可能会用到面试、心理测试、主题演讲、角色扮演、公文筐测试以及无领导小组讨论等多种甄选技术。(93.)某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升,甚至有年轻的骨干想要离职；而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。该公司技术部门的员工表达不满的方式属于()。A.破坏性的，消极的B.建设性的，消极的C.破坏性的，积极的D.建设性的，积极的正确答案：A、C参考解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职（破坏性和积极的），即员工选择离开组织；②提建议（建设性和积极的），即与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚（建设性和消极的），即员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；④忽视（破坏性和消极的），即员工消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触旷工、迟到、怠工、错误率增加等。作为组织的管理者，应当努力引导员工表现出积极的、建设性的反应方式，并借此解决存在的问题，改善管理，消除不满情绪。根据案例中“技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升,甚至有年轻的骨干想要离职”可知，多数老员工表达不满的方式是忽视（破坏性和消极的）和辞职（破坏性和积极的）。(94.)某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。由于该部门员工的职能多种多样，培训面临着种种挑战：有60％