二零二四年度企业社交网络软件运维与维护协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企业社交网络软件运维与维护协议本合同目录一览1.1合同背景及目的1.2双方基本信息1.3项目概述1.4项目实施范围1.5项目期限1.6项目费用及支付方式1.7运维服务内容1.8技术支持与服务1.9数据安全与隐私保护1.10故障响应与处理1.11指标与考核1.12违约责任1.13合同解除与终止1.14争议解决与法律适用第一部分：合同如下：第一条合同背景及目的1.1.1本合同旨在明确双方在2024年度内就企业社交网络软件的运维与维护事宜的权利、义务及责任，确保软件稳定、安全、高效运行，满足企业日常办公需求。1.1.2双方经友好协商，达成一致意见，特订立本合同。第二条双方基本信息2.1甲方（委托方）：2.1.1名称：__________________2.1.2法定代表人：__________________2.1.3地址：__________________2.1.4联系电话：__________________2.2乙方（承托方）：2.2.1名称：__________________2.2.2法定代表人：__________________2.2.3地址：__________________2.2.4联系电话：__________________第三条项目概述3.1乙方负责甲方企业社交网络软件的日常运维与维护工作，包括但不限于软件更新、故障排除、性能优化等。3.2项目范围包括甲方所有使用该软件的终端设备。第四条项目实施范围4.1软件日常运维与维护：包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护等。4.2技术支持：乙方需在甲方提出需求后，及时响应并提供必要的技术支持。4.3系统升级与更新：乙方负责定期对软件进行升级与更新，确保软件功能的完善与安全性。第五条项目期限5.1本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2合同期满前，双方可协商续签本合同。第六条项目费用及支付方式6.1本项目费用为人民币__________________元整。6.2甲方应于合同签订后__________________日内支付乙方合同总金额的30%作为预付款。6.3乙方完成每月的运维与维护工作后，甲方应在每月的__________________日前支付当月费用的30%。6.4合同期满后，甲方应支付乙方剩余合同总金额的40%。第七条运维服务内容7.1乙方应确保甲方企业社交网络软件的稳定性、安全性及高效性。7.2乙方需在接到甲方故障报告后，在__________________小时内响应并处理。7.3乙方需定期对软件进行性能优化，确保软件运行流畅。7.4乙方需对软件进行安全防护，防止外部攻击和数据泄露。第八条技术支持与服务8.1乙方提供7×24小时的技术支持服务，包括但不限于远程协助、现场支持、电话咨询等。8.2乙方需在接到甲方技术支持请求后，及时响应并提供解决方案。8.3乙方应在接到甲方关于软件功能改进或新功能需求的反馈后，进行评估并在合理时间内提供技术方案。8.4乙方应定期对甲方使用软件的情况进行评估，并提出改进建议。第九条数据安全与隐私保护9.1乙方承诺对甲方数据实行严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.2乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据丢失、篡改或泄露。9.3乙方应定期对数据安全措施进行审查和更新，以适应新的安全威胁。第十条故障响应与处理10.1乙方应在接到甲方故障报告后，立即启动故障响应流程。10.2乙方应在30分钟内确认故障，并在2小时内提出初步的故障处理方案。10.3乙方应在故障确认后的24小时内完成故障修复，特殊情况需延长修复时间时，应通知甲方并说明原因。10.4乙方应记录所有故障及其处理过程，并在合同期内提供故障报告。第十一条指标与考核11.1双方应共同制定运维服务指标，包括但不限于系统可用率、故障响应时间、故障解决率等。11.2乙方应在每月末向甲方提交运维服务报告，报告内容应包括指标达成情况、故障统计、改进措施等。11.3甲方有权对乙方提供服务进行考核，并根据考核结果调整合同费用。第十二条违约责任12.1如乙方未履行合同约定的服务内容，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合同等。12.2如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金。12.3双方均应遵守合同约定，如有违反，应承担相应的法律责任。第十三条合同解除与终止13.1合同期满后，双方应友好协商是否续签合同。13.2如一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求对方承担违约责任。13.3如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，如无法解决，可解除合同。第十四条争议解决与法律适用14.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。14.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3本合同适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1.1本合同中“第三方”指除甲乙双方之外的，根据合同约定或甲乙双方协商一致，介入本合同履行过程中的任何自然人、法人或其他组织。1.1.2第三方包括但不限于中介方、技术供应商、技术服务商、审计机构、法律顾问等。第二条第三方介入条件2.1.1第三方介入必须符合本合同约定，或经甲乙双方协商一致。2.1.2第三方介入需具备相应的资质和能力，能够满足合同约定的要求。2.1.3第三方介入不得损害甲乙双方的合法权益。第三条第三方责任限额3.1.1第三方在本合同项下的责任限额，应根据其提供的具体服务内容、资质和能力等因素由甲乙双方协商确定。3.1.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入协议中予以确认。3.1.3第三方责任限额不包括因甲乙双方违约行为造成的损失。第四条第三方权利与义务4.1.1第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬和费用。4.1.2第三方有义务按照合同约定，提供优质、高效的服务。4.1.3第三方有义务保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。第五条第三方介入程序5.1.1第三方介入前，甲乙双方应签订第三方介入协议，明确第三方的权利、义务和责任。5.1.2第三方介入协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。5.1.3第三方介入协议的签订，应经甲乙双方签字或盖章确认。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1.1第三方与甲方的关系：6.1.1.1第三方应向甲方提供合同约定的服务。6.1.1.2第三方应遵守甲乙双方约定的合同条款。6.1.1.3第三方违约行为，甲方有权追究其责任。6.1.2第三方与乙方的关系：6.1.2.1第三方应向乙方提供合同约定的服务。6.1.2.2第三方应遵守甲乙双方约定的合同条款。6.1.2.3第三方违约行为，乙方有权追究其责任。6.1.3第三方与甲乙双方的关系：6.1.3.1第三方应同时遵守甲乙双方的合同约定。6.1.3.2第三方在履行合同过程中，应保持与甲乙双方的沟通，及时反馈相关信息。6.1.3.3第三方应协助甲乙双方解决合同履行过程中出现的问题。第七条第三方介入后的合同履行7.1.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。7.1.2第三方应按照合同约定，协助甲乙双方完成合同约定的各项任务。7.1.3第三方介入期间，甲乙双方应共同监督第三方的履约情况，确保合同目标的实现。第八条第三方介入后的争议解决8.1.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均可根据合同约定，向合同签订地人民法院提起诉讼。8.1.3第三方介入后的争议解决，不影响甲乙双方对第三方责任的追究。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本合同副本要求：合同双方各保留一份合同副本，并加盖公章。说明：本附件为合同的正式文本，具有法律效力。2.附件二：第三方介入协议要求：协议应详细列明第三方的权利、义务、责任及费用等内容。说明：本附件为第三方介入合同的补充协议，与主合同具有同等法律效力。3.附件三：运维服务指标明细要求：详细列出各项运维服务指标，包括指标定义、计算方法、考核标准等。说明：本附件为双方考核乙方服务质量的重要依据。4.附件四：故障报告及处理记录要求：记录所有故障报告、处理过程及结果，包括故障原因、处理方法、恢复时间等。说明：本附件为双方评估乙方服务质量的重要资料。5.附件五：数据安全事件记录要求：记录所有数据安全事件，包括事件发生时间、影响范围、处理措施等。说明：本附件为双方评估乙方数据安全管理能力的重要依据。6.附件六：甲方企业社交网络软件使用手册要求：详细说明软件的使用方法、功能介绍、注意事项等。7.附件七：乙方技术支持服务记录要求：记录乙方提供的技术支持服务内容、响应时间、解决方案等。说明：本附件为双方评估乙方技术支持服务质量的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成软件更新和升级。乙方未在约定时间内处理故障。乙方泄露甲方商业秘密。甲方未按时支付费用。甲方违反数据安全规定。2.责任认定标准：乙方未按时完成软件更新和升级，每延迟一天，甲方有权要求乙方支付违约金人民币____元。乙方未在约定时间内处理故障，每延迟一小时，甲方有权要求乙方支付违约金人民币____元。乙方泄露甲方商业秘密，应立即停止泄露行为，并赔偿甲方损失人民币____元。甲方未按时支付费用，每延迟一天，甲方需向乙方支付滞纳金人民币____元。甲方违反数据安全规定，乙方有权要求甲方立即采取措施纠正，并赔偿乙方损失人民币____元。示例说明：若乙方未在约定时间内处理一起故障，导致甲方业务中断2小时，则乙方应向甲方支付人民币____元的违约金。全文完。二零二四年度企业社交网络软件运维与维护协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2专用名词解释2.双方基本信息2.1甲方法定代表人或授权代表信息2.2乙方法定代表人或授权代表信息3.协议标的3.1软件名称及版本3.2运维与维护范围4.服务内容4.1定期检查与维护4.2故障排除与修复4.3数据备份与恢复4.4安全保障措施5.服务期限与费用5.1协议期限5.2服务费用及支付方式6.违约责任6.1甲方的违约责任6.2乙方的违约责任7.保密条款7.1保密信息的定义7.2保密义务8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.其他约定12.1通知方式12.2不可抗力条款13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：费用明细13.3附件三：保密协议14.合同签署与生效14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“乙方”指提供企业社交网络软件运维与维护服务的公司；1.1.2“甲方”指使用乙方提供的软件运维与维护服务的公司；1.1.3“软件”指乙方提供的用于企业内部社交的网络软件及其所有更新、升级和维护版本；1.1.4“运维”指对软件的日常运行、监控、优化和故障处理；1.1.5“维护”指对软件进行必要的更新、修复和备份；1.1.6“服务期限”指本协议约定的乙方为甲方提供运维与维护服务的起止时间。1.2专用名词解释1.2.1“故障”指软件在正常运行过程中出现的任何异常情况；1.2.2“数据备份”指对软件中的关键数据进行定期复制以防止数据丢失；1.2.3“安全漏洞”指软件中存在的可能被黑客利用的漏洞。2.双方基本信息2.1甲方法定代表人或授权代表信息2.1.1公司名称：[甲方公司名称]2.1.2法定代表人/授权代表姓名：[法定代表人/授权代表姓名]2.1.3联系电话：[联系电话]2.1.4电子邮箱：[电子邮箱]2.2乙方法定代表人或授权代表信息2.2.1公司名称：[乙方公司名称]2.2.2法定代表人/授权代表姓名：[法定代表人/授权代表姓名]2.2.3联系电话：[联系电话]2.2.4电子邮箱：[电子邮箱]3.协议标的3.1软件名称及版本：[软件名称及版本]3.2运维与维护范围：包括但不限于软件的日常运行监控、故障排除、数据备份、安全漏洞修复等。4.服务内容4.1定期检查与维护4.1.1乙方每月对软件进行一次全面检查，确保软件正常运行；4.1.2乙方每季度对软件进行一次维护，包括更新、修复和备份。4.2故障排除与修复4.2.1甲方在发现软件故障时，应及时通知乙方；4.2.2乙方在接到故障通知后，应在[响应时间]内进行故障排除。4.3数据备份与恢复4.3.1乙方每月对软件数据进行一次备份，并存储在安全地点；4.3.2乙方在数据备份期间，确保软件正常运行。4.4安全保障措施4.4.1乙方应确保软件系统安全，防止未经授权的访问和攻击；4.4.2乙方定期对软件进行安全漏洞扫描，并及时修复发现的安全问题。5.服务期限与费用5.1协议期限：自[起始日期]至[终止日期]；5.2服务费用及支付方式：5.2.1甲方应按月向乙方支付运维与维护费用；5.2.2支付方式：[支付方式，如银行转账、支票等]。6.违约责任6.1甲方的违约责任：6.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付滞纳金；6.1.2甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。6.2乙方的违约责任：6.2.1乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金；6.2.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。7.保密条款7.1保密信息的定义：包括但不限于软件、技术资料、客户信息等；7.2保密义务：7.2.1双方对本合同及保密信息的保密义务自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年；7.2.2双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.知识产权8.1知识产权归属8.1.1本协议中，软件的知识产权归乙方所有；8.1.2甲方在使用软件过程中产生的任何数据、内容等，均归甲方所有。8.2知识产权保护8.2.1乙方应采取必要措施保护软件的知识产权；8.2.2甲方在使用软件时，应遵守知识产权法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议；9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1双方可约定仲裁机构解决争议；9.2.2仲裁机构一经选定，双方应遵守仲裁裁决。10.法律适用与管辖10.1法律适用10.1.1本协议适用中华人民共和国法律；10.1.2双方应遵守中华人民共和国的法律法规。10.2管辖法院10.2.1双方约定，对于因本协议产生的争议，由合同签订地人民法院管辖。11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方代表签字盖章；11.1.2双方签订书面协议。11.2合同终止条件11.2.1协议期限届满；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3因不可抗力导致合同无法履行。12.其他约定12.1通知方式12.1.1双方通知应以书面形式发送至对方指定地址；12.1.2通知送达时间为发送后的[通知送达时间]。12.2不可抗力条款12.2.1不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等；12.2.2发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取一切必要措施减少损失；12.2.3不可抗力事件持续期间，双方可暂停履行合同义务。13.合同附件13.1附件一：服务清单13.1.1详细列出乙方提供的服务内容和标准；13.1.2明确服务响应时间和故障排除标准。13.2附件二：费用明细13.2.1列出各项服务的费用标准和支付周期；13.2.2明确费用支付方式和违约责任。13.3附件三：保密协议13.3.1详细规定双方的保密义务和保密信息的范围；13.3.2明确违约责任和争议解决方式。14.合同签署与生效14.1签署日期14.1.1双方代表在本合同上签字盖章，签署日期为[签署日期]。14.2生效日期14.2.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，甲乙双方共同认可的，提供专业服务或具有特定资质的独立第三方机构或个人。15.2第三方的责权利15.2.1第三方应具备履行本合同所需的专业能力、资质和条件；15.2.2第三方在本合同约定的范围内，享有相应的权利，承担相应的义务；15.2.3第三方的权利包括但不限于：获取甲方提供的必要资料、按照合同约定提供服务、获得报酬等；15.2.4第三方的义务包括但不限于：按照合同约定提供服务、保证服务质量、遵守保密条款等。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲方、乙方之间是独立的合同关系，第三方不承担甲方、乙方之间合同的权利义务；15.3.2第三方在履行合同过程中，应遵守甲乙双方的相关规定，不得损害甲乙双方的合法权益；15.3.3第三方与甲乙双方之间的争议，应通过协商解决，协商不成的，可提交仲裁或诉讼。16.第三方介入的程序16.1甲乙双方在需要第三方介入时，应共同协商确定第三方；16.2确定第三方后，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确各方的权利义务；16.3补充协议作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。17.第三方的责任限额17.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；17.2第三方的责任限额由甲乙双方在补充协议中约定，但不得超过合同总金额的一定比例；17.3第三方的责任限额应包括但不限于：直接损失、间接损失、违约金等。18.第三方的违约责任18.1第三方未按合同约定履行义务的，应承担违约责任；18.2第三方违约的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于：18.2.1补救措施；18.2.2赔偿损失；18.2.3继续履行合同；18.2.4解除合同。19.第三方的保密义务19.1第三方在本合同履行过程中，应遵守保密条款，不得泄露甲乙双方的商业秘密；19.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。20.第三方的责任免除20.1如第三方因不可抗力、政府行为等原因无法履行合同义务，不承担责任；20.2不可抗力事件发生后，第三方应及时通知甲乙双方，并提供相关证明材料。21.第三方的替换21.1如第三方在履行合同过程中无法继续履行，甲乙双方可共同协商替换第三方；21.2替换第三方后，原第三方与甲乙双方签订的补充协议终止，新第三方应与新签订的补充协议一致。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单1.1软件版本及功能描述1.2运维与维护服务内容详细说明1.3故障排除及修复流程1.4数据备份与恢复策略2.附件二：费用明细2.1服务费用计算方式及标准2.2支付周期与方式2.3费用调整及结算流程3.附件三：保密协议3.1保密信息的定义范围3.2保密信息的保护措施3.3违约责任及处理方式4.附件四：第三方服务协议4.1第三方定义及资质要求4.2第三方服务内容与标准4.3第三方责任及义务5.附件五：争议解决机制5.1争议解决流程5.2争议解决机构选择5.3争议解决费用承担6.附件六：合同终止条件6.1合同提前终止的条件6.2合同终止后的责任和义务6.3合同终止后的费用结算说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按时提供或未按约定质量提供运维与维护服务；1.2乙方泄露甲方商业秘密；1.3第三方未能履行协议约定的服务内容；1.4甲方未按时支付服务费用；1.5双方约定的其他违约行为。2.责任认定标准2.1乙方未按时提供或未按约定质量提供服务的，甲方有权要求乙方按照合同约定进行整改，并支付违约金；2.2乙方泄露甲方商业秘密的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；2.3第三方未能履行协议约定的服务内容的，甲方有权要求第三方按照合同约定进行整改，并支付违约金；2.4甲方未按时支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并承担相应的法律责任；2.5双方约定的其他违约行为，按照合同约定承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。2.本合同自双方代表签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。3.本合同未尽事宜，以双方签订的补充协议为准。4.本合同如有变更，应书面形式通知对方，经双方代表签字盖章后生效。5.本合同一式两份，具有同等法律效力。全文完。二零二四年度企业社交网络软件运维与维护协议2本合同目录一览1.1协议概述1.2协议目的1.3协议有效期1.4适用范围2.1运维服务内容2.2运维服务标准2.3运维服务期限2.4运维服务费用3.1软件维护内容3.2软件维护标准3.3软件维护期限3.4软件维护费用4.1技术支持服务4.2技术支持响应时间4.3技术支持方式4.4技术支持费用5.1数据备份与恢复5.2数据备份频率5.3数据恢复流程5.4数据恢复费用6.1安全保障措施6.2安全事件处理流程6.3安全责任划分6.4安全事故赔偿7.1知识产权保护7.2软件版权归属7.3技术秘密保护7.4知识产权侵权责任8.1违约责任8.2违约赔偿8.3违约解除合同9.1争议解决9.2仲裁机构9.3仲裁规则9.4诉讼管辖10.1合同变更10.2合同补充10.3合同解除11.1合同生效11.2合同终止11.3合同解除12.1合同附件12.2附件内容12.3附件效力13.1通知与送达13.2通知方式13.3送达地址13.4送达时效14.1其他约定14.2协议附件清单14.3合同签署14.4合同份数第一部分：合同如下：1.1协议概述1.1.2本协议的签订，旨在确保软件的稳定运行，提高企业工作效率，保障双方权益。1.2协议目的1.2.1本协议的目的是为了明确甲乙双方在2024年度内就企业社交网络软件的运维与维护服务所承担的义务和责任，确保软件的正常运行和持续优化。1.2.2通过本协议，甲方能够享受到乙方提供的专业运维与维护服务，提高企业运营效率。1.3协议有效期1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。1.3.2本协议到期前一个月，双方可就续约事宜进行协商。1.4适用范围1.4.1本协议适用于甲方拥有的企业社交网络软件，包括但不限于服务器、客户端、数据存储等。1.4.2本协议适用于甲方在全国范围内的企业社交网络软件运维与维护服务。2.1运维服务内容2.1.1乙方负责甲方企业社交网络软件的日常运维，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化等。2.1.2乙方负责甲方企业社交网络软件的硬件维护，包括但不限于服务器硬件的巡检、更换、升级等。2.2运维服务标准2.2.1乙方确保甲方企业社交网络软件的可用率达到99.9%。2.2.2乙方在接到故障报告后的1小时内响应，并在4小时内解决一般性故障。2.3运维服务期限2.3.1乙方在协议有效期内，每天24小时不间断提供运维服务。2.3.2乙方每月对甲方企业社交网络软件进行一次全面巡检。2.4运维服务费用2.4.1运维服务费用为人民币万元/年。2.4.2甲方应于每月月底前支付当月运维服务费用。3.1软件维护内容3.1.1乙方负责甲方企业社交网络软件的定期维护，包括但不限于软件更新、补丁安装、性能优化等。3.1.2乙方负责解决甲方企业社交网络软件在使用过程中出现的功能性、性能性问题。3.2软件维护标准3.2.1乙方确保甲方企业社交网络软件的功能完整、性能稳定。3.2.2乙方在接到软件维护需求后的3个工作日内完成维护工作。3.3软件维护期限3.3.1乙方在协议有效期内，每月对甲方企业社交网络软件进行一次维护。3.3.2如遇重大软件更新，乙方将在接到通知后及时完成。3.4软件维护费用3.4.1软件维护费用为人民币万元/年。3.4.2甲方应于每月月底前支付当月软件维护费用。4.1技术支持服务4.1.1乙方提供甲方企业社交网络软件的技术支持服务，包括但不限于电话、邮件、在线咨询等。4.1.2乙方在接到技术支持请求后的2小时内响应。4.2技术支持响应时间4.2.1一般性技术支持问题，乙方在接到请求后的2小时内响应。4.2.2重大技术支持问题，乙方在接到请求后的4小时内响应。4.3技术支持方式4.3.1乙方通过电话、邮件、在线咨询等方式提供技术支持服务。4.3.2乙方确保技术支持服务的质量与效率。4.4技术支持费用4.4.1技术支持费用为人民币万元/年。4.4.2甲方应于每月月底前支付当月技术支持费用。5.1数据备份与恢复5.1.1乙方负责甲方企业社交网络软件的数据备份工作，包括但不限于定期备份、异地存储等。5.1.2乙方确保数据备份的完整性与安全性。5.2数据备份频率5.2.1乙方每日对甲方企业社交网络软件进行一次数据备份。5.2.2乙方每月对备份数据进行一次检查，确保备份数据可用。5.3数据恢复流程5.3.1乙方在接到数据恢复请求后的2小时内响应。5.3.2乙方在4小时内完成数据恢复工作。5.4数据恢复费用5.4.1数据恢复费用为人民币万元/次。5.4.2甲方应于数据恢复完成后支付数据恢复费用。6.1安全保障措施6.1.1乙方确保甲方企业社交网络软件的安全，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等。6.1.2乙方对甲方企业社交网络软件进行定期安全检查，确保系统安全。6.2安全事件处理流程6.2.1乙方在发现安全事件后的1小时内通知甲方。6.2.2乙方与甲方共同制定安全事件处理方案，并在24小时内完成处理。6.3安全责任划分6.3.1乙方对甲方企业社交网络软件的安全负责。6.3.2甲方在使用过程中应遵守网络安全法律法规，确保系统安全。6.4安全事故赔偿6.4.1因乙方原因导致的安全事故，乙方应承担相应的赔偿责任。6.4.2甲方在发生安全事故后，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后及时处理。7.1知识产权保护7.1.1甲方拥有企业社交网络软件的知识产权，乙方在使用过程中不得侵犯甲方知识产权。7.1.2乙方在协议有效期内，不得将甲方企业社交网络软件的知识产权用于其他用途。7.2软件版权归属7.2.1甲方企业社交网络软件的版权归甲方所有。7.2.2乙方在协议有效期内，不得转让、出租、出借甲方企业社交网络软件的版权。7.3技术秘密保护7.3.1乙方在协议有效期内，对甲方企业社交网络软件的技术秘密负有保密义务。7.3.2乙方不得泄露、传播甲方企业社交网络软件的技术秘密。7.4知识产权侵权责任7.4.1如因乙方原因导致甲方企业社交网络软件的知识产权受到侵权，乙方应承担相应的法律责任。7.4.2甲方在发生知识产权侵权事件后，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后及时处理。8.1违约责任8.1.1若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为每日千分之五。8.1.2若乙方未按约定提供运维与维护服务，甲方有权要求乙方立即整改，并赔偿由此给甲方造成的损失。8.1.3若因乙方原因导致甲方数据丢失或损坏，乙方应承担恢复数据或赔偿损失的责任。8.2违约赔偿8.2.1任何一方违约，应承担由此产生的直接经济损失，包括但不限于诉讼费用、律师费用等。8.2.2双方应友好协商解决违约赔偿事宜，如协商不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。8.3违约解除合同8.3.1任何一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。8.3.2合同解除后，双方应按照约定进行财务结算，并妥善处理遗留问题。9.1争议解决9.1.1双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构9.2.1双方同意将争议提交至中国省市仲裁委员会仲裁。9.3仲裁规则9.3.1争议仲裁应按照《中华人民共和国仲裁法》和《中国省市仲裁委员会仲裁规则》进行。9.4诉讼管辖9.4.1本协议履行过程中发生的争议，双方同意提交合同签订地的人民法院管辖。10.1合同变更10.1.1本协议的任何变更，必须以书面形式由双方签字盖章后方可生效。10.1.2任何一方未经对方同意，不得单方面变更本协议的内容。10.2合同补充10.2.1双方在本协议的基础上，可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3合同解除10.3.1.1双方协商一致；10.3.1.2因不可抗力导致合同无法履行；10.3.1.3一方违约，另一方在合理期限内未得到履行。11.1合同生效11.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止11.2.1本协议有效期届满或双方协商一致解除合同，本协议终止。11.3合同解除11.3.1.1双方协商一致；11.3.1.2因不可抗力导致合同无法履行；11.3.1.3一方违约，另一方在合理期限内未得到履行。12.1合同附件12.1.1本协议附件包括但不限于：12.1.1.1服务内容清单；12.1.1.2费用明细表；12.1.1.3保密协议；12.1.1.4其他双方认为必要的文件。12.2附件内容12.2.1本协议附件的内容与本协议具有同等法律效力。12.3附件效力12.3.1本协议附件的效力自本协议生效之日起开始。13.1通知与送达13.1.1.1甲方地址：；13.1.1.2乙方地址：。13.2通知方式13.2.1.1邮寄；13.2.1.2专人递送；13.2.1.3电子邮件。13.3送达地址13.3.1除非双方另有约定，本协议的通知应送达至双方在协议中指定的地址。13.4送达时效13.4.1通知自送达之日起视为送达完成，除非有证据证明通知未能送达。14.1其他约定14.1.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2协议附件清单14.2.1本协议附件清单如下：14.2.1.1服务内容清单；14.2.1.2费用明细表；14.2.1.3保密协议；14.2.1.4其他双方认为必要的文件。14.3合同签署14.3.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.4合同份数14.4.1本协议共两份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义15.1.1本合同中所称“第三方”是指除甲乙双方之外的，在合同履行过程中可能介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于技术支持方、数据备份服务提供方、安全咨询机构、法律顾问等。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入必须经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。15.2.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、降低风险或解决特定问题。15.3第三方责任15.3.1第三方在介入本合同时，应遵守本合同的相关规定，并承担相应的法律责任。15.3.2第三方在合同履行过程中产生的任何违约行为，应由第三方自行承担责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据合作协议的内容，获得相应的服务费用和报酬。15.4.2第三方有权在履行合同时，根据实际情况调整工作方法和步骤。15.5第三方与其他方的划分说明15.5.1第三方与甲方、乙方之间的关系由合作协议约定，第三方不应与本合同中的甲乙双方产生直接的法律关系。15.5.2第三方与甲乙双方应各自履行合同规定的义务，第三方对甲乙