2025版电子商务平台退款协议书模板3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版电子商务平台退款协议书模板本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.退款原则2.1退款范围2.2退款条件2.3退款方式2.4退款时间3.退款流程3.1申请退款3.2审核退款3.3退款处理3.4退款完成4.退款金额计算4.1商品原价4.2运费4.3优惠活动4.4退款金额5.退款费用承担5.1退款手续费5.2退款税费5.3其他费用6.退款争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决程序6.3争议解决结果7.法律适用与争议管辖7.1法律适用7.2争议管辖8.合同生效与变更8.1合同生效8.2合同变更9.通知与通讯地址9.1通知方式9.2通讯地址10.合同解除与终止10.1合同解除10.2合同终止11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力处理13.合同附件13.1附件一：退款申请表13.2附件二：退款协议书范本14.其他约定14.1其他约定事项14.2争议解决机制第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“电子商务平台”指本协议中所提及的提供商品或服务的在线平台。1.1.2“用户”指在电子商务平台上购买商品或服务的个人或单位。1.1.3“商品”指用户在电子商务平台上购买的任何商品。1.1.4“退款”指用户根据本协议的规定，要求电子商务平台退还已支付的商品款项。1.1.5“退款协议书”指本协议的完整文本。1.2解释1.2.1本协议中的术语和定义，如无特别说明，应按照通常含义理解。2.退款原则2.1退款范围（1）商品存在质量问题；（2）商品与描述不符；（3）用户购买商品后未收到商品；（4）商品未达到用户要求的特定标准；（5）其他电子商务平台规定的退款情形。2.2退款条件（1）用户已支付商品款项；（2）用户未收到商品或商品存在问题；（3）用户已按照电子商务平台规定的流程提交退款申请；（4）用户同意遵守本协议的退款规定。2.3退款方式（1）原支付方式退款；（2）平台余额退款；（3）其他电子商务平台认可的退款方式。2.4退款时间2.4.1电子商务平台收到用户退款申请后，应在3个工作日内完成审核；2.4.2退款处理完成后，用户应在5个工作日内收到退款款项。3.退款流程3.1申请退款3.1.1用户可通过电子商务平台提供的退款申请功能，提交退款申请；3.1.2用户需填写退款申请表，并相关证明材料；3.2审核退款3.2.1电子商务平台收到用户退款申请后，将进行审核；3.2.2审核过程中，如需要用户补充材料，电子商务平台将通知用户；3.3退款处理3.3.1电子商务平台审核通过后，将进行退款处理；3.3.2退款处理过程中，如出现异常情况，电子商务平台将通知用户；3.4退款完成3.4.1退款完成后，用户可在电子商务平台上查看退款记录。4.退款金额计算4.1商品原价4.1.1退款金额以用户购买商品时的原价为准；4.2运费4.2.1如用户选择退货退款，运费由用户承担；4.2.2如用户选择换货退款，运费由电子商务平台承担；4.3优惠活动4.3.1退款金额不包含用户享受的任何优惠活动；4.4退款金额4.4.1退款金额为商品原价减去优惠活动后的金额。5.退款费用承担5.1退款手续费5.1.1退款手续费由用户承担；5.2退款税费5.2.1退款税费按照国家相关政策规定执行；5.3其他费用5.3.1其他与退款相关的费用，由双方协商解决。6.退款争议解决6.1争议解决方式6.1.1争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼；6.2争议解决程序6.2.1双方应友好协商解决争议；6.2.2协商不成，可向电子商务平台所在地的人民法院提起诉讼；6.3争议解决结果6.3.1争议解决结果以法院生效判决为准。8.合同生效与变更8.1合同生效8.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.1.2电子商务平台有权在不通知用户的情况下，对本合同进行修订，修订后的合同条款将在电子商务平台上公布，用户继续使用电子商务平台服务视为接受修订后的合同。8.2合同变更8.2.1任何合同变更均应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。9.通知与通讯地址9.1通知方式9.1.1除非本合同另有约定，所有通知均应以书面形式发送。9.1.2通知可以通过挂号信、特快专递或电子邮件等方式发送至对方在合同中指定的通讯地址。9.2通讯地址9.2.1电子商务平台的通讯地址为：[平台名称]地址：[具体地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱地址]9.2.2用户的通讯地址为：[用户姓名]地址：[具体地址]联系人：[用户姓名]联系电话：[用户联系电话]电子邮箱：[用户电子邮箱地址]10.合同解除与终止10.1合同解除10.1.1双方可以随时解除本合同，但应当提前[具体天数]天书面通知对方。10.1.2如一方违约，非违约方有权解除合同。10.2合同终止（1）合同到期；（2）双方协商一致解除；（3）根据法律、法规或政策要求终止；（4）其他导致合同终止的情形。11.违约责任11.1违约情形（1）退还商品；（2）支付违约金；（3）赔偿对方因此遭受的损失。11.2违约责任（1）退还用户款项；（2）支付违约金；（3）赔偿用户因此遭受的损失。12.不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力是指因自然原因、社会原因或其他不可预见、不可避免且无法克服的客观情况导致无法履行合同的行为。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力事件，导致一方无法履行合同，该方应及时通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。12.2.2因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，合同可部分或全部解除，不影响双方根据法律规定和合同约定追究对方的违约责任。13.合同附件13.1附件一：退款申请表13.2附件二：退款协议书范本14.其他约定14.1其他约定事项14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2争议解决机制14.2.1本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2.2双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选定的，为合同履行提供协助、中介、咨询、担保等服务的个人或法人。2.第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订《第三方介入协议》。2.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利和义务。3.第三方职责3.1.1协助甲乙双方进行合同履行；3.1.2提供专业意见或建议；3.1.3保障合同履行过程中的合法权益；3.1.4协调解决甲乙双方之间的争议。4.第三方权利4.1.1收取合理的服务费用；4.1.2要求甲乙双方提供必要的信息和资料；4.1.3参与合同履行的决策过程。5.第三方义务5.1.1保守甲乙双方的商业秘密；5.1.2严格按照《第三方介入协议》的规定履行职责；5.1.3对因自身原因导致的违约行为，承担相应的法律责任。6.第三方责任限额6.1第三方的责任限额应根据《第三方介入协议》的规定，由甲乙双方协商确定。6.2如《第三方介入协议》未明确规定责任限额，则第三方的责任限额不超过其收取的服务费用。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲乙双方的关系：7.1.1第三方是甲乙双方共同邀请或选定的，不是合同的一方当事人；7.1.2第三方在合同履行过程中，为甲乙双方提供协助和服务。7.2第三方与其他各方的关系：7.2.1第三方与电子商务平台、用户等非合同方无直接合同关系；7.2.2第三方在履行职责过程中，应尊重电子商务平台、用户等非合同方的合法权益。8.第三方介入时的额外条款8.1.1第三方介入的同意：甲乙双方应书面同意第三方介入，并签订《第三方介入协议》。8.1.2第三方职责的明确：在《第三方介入协议》中，应明确第三方的具体职责。8.1.3第三方权利和义务的界定：在《第三方介入协议》中，应明确第三方的权利和义务。8.1.4第三方责任限额的约定：在《第三方介入协议》中，应约定第三方的责任限额。9.第三方介入后的合同履行9.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同，并接受第三方的协助和服务。9.2第三方在协助合同履行过程中，如发现甲乙双方有违约行为，应及时通知甲乙双方，并协助解决。10.第三方介入后的争议解决10.1第三方介入后，如甲乙双方或第三方与其他各方发生争议，应通过协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。11.第三方介入后的合同终止11.1第三方介入后，如甲乙双方或第三方有终止《第三方介入协议》的合理理由，可书面通知对方终止协议。11.2《第三方介入协议》终止后，甲乙双方应继续履行合同，并按照合同约定解决相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退款申请表详细要求：退款申请表应包含用户的基本信息、商品信息、退款原因、退款金额、联系方式等。说明：用户需填写此表，并提交至电子商务平台，作为申请退款的正式文件。2.附件二：退款协议书范本详细要求：退款协议书范本应包含退款原则、退款流程、退款金额计算、退款费用承担、退款争议解决等条款。3.附件三：第三方介入协议详细要求：第三方介入协议应包含第三方的定义、介入条件、职责、权利和义务、责任限额、争议解决等内容。说明：此协议为甲乙双方与第三方签订，明确各方在合同履行过程中的权利义务。4.附件四：合同履行过程中的通知函详细要求：通知函应包含通知内容、通知对象、通知方式、通知日期等信息。说明：甲乙双方在合同履行过程中，如需通知对方，应使用此函。5.附件五：争议解决记录详细要求：争议解决记录应包含争议内容、争议解决过程、解决方案等信息。说明：此记录用于记录甲乙双方在合同履行过程中发生的争议及解决情况。6.附件六：合同解除与终止协议详细要求：合同解除与终止协议应包含合同解除或终止的原因、程序、后果等内容。说明：甲乙双方在合同履行过程中，如需解除或终止合同，应签订此协议。7.附件七：违约行为及责任认定记录详细要求：违约行为及责任认定记录应包含违约行为、违约责任认定、违约责任承担等信息。说明：此记录用于记录甲乙双方在合同履行过程中发生的违约行为及责任认定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1用户违约：未按约定支付商品款项；提供虚假信息或隐瞒重要事实；违反合同约定的其他行为。1.2电子商务平台违约：未按约定提供商品或服务；未按约定处理退款申请；违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准2.1用户违约责任认定：用户未支付商品款项，应承担相应的违约责任，如支付违约金；用户提供虚假信息或隐瞒重要事实，应承担相应的违约责任，如赔偿损失；用户违反合同约定的其他行为，应根据具体情况承担相应的违约责任。2.2电子商务平台违约责任认定：电子商务平台未按约定提供商品或服务，应承担相应的违约责任，如退还商品款项；电子商务平台未按约定处理退款申请，应承担相应的违约责任，如支付违约金；电子商务平台违反合同约定的其他行为，应根据具体情况承担相应的违约责任。3.违约责任承担示例3.1用户未按约定支付商品款项，应支付相应的违约金，如订单金额的5%；3.2电子商务平台未按约定提供商品，应退还用户已支付的款项，并支付相应的违约金，如订单金额的5%；3.3双方在合同履行过程中发生争议，协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。全文完。2024版电子商务平台退款协议书模板1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.适用范围3.退款条件3.1退款原因3.2退款流程3.3退款金额4.退款方式4.1退款时间4.2退款渠道4.3退款手续费5.退款异议处理5.1异议提出5.2异议处理流程5.3异议解决结果6.退款信息变更6.1信息变更通知6.2信息变更确认6.3信息变更生效7.退款争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务9.3保密期限10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同生效与终止11.1合同生效11.2合同终止12.其他12.1合同附件12.2合同修改12.3合同解除13.合同签署13.1签署主体13.2签署日期13.3签署地点14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“电子商务平台”指本协议所涉及的在线交易平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.1.2“用户”指在电子商务平台上进行购物、交易的消费者。1.1.3“卖家”指在电子商务平台上进行商品销售、交易的平台商家。1.1.4“退款”指卖家因商品质量问题、商品与描述不符等原因，向用户退还已支付货款的协议。1.1.5“退款协议”指本协议的名称，是双方就退款事宜达成的书面协议。1.2解释1.2.1本协议中的解释以本条所列定义为准。2.适用范围2.1本协议适用于电子商务平台上的所有商品交易。2.2退款事宜均应按照本协议的约定执行。3.退款条件3.1商品质量问题3.1.1用户收到商品后，发现商品存在质量问题，符合《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规的规定。3.1.2用户应在收到商品后七日内提出退款申请。3.2商品与描述不符3.2.1用户收到商品后，发现商品与电子商务平台上所展示的描述不符。3.2.2用户应在收到商品后七日内提出退款申请。4.退款流程4.1用户申请4.1.1用户在电子商务平台上提交退款申请。4.1.2用户在申请时需提供商品照片、问题描述等相关证明材料。4.2卖家审核4.2.1卖家在收到退款申请后，对用户的申请进行审核。4.2.2卖家应在收到申请后的三个工作日内完成审核。4.3退款处理4.3.1审核通过后，卖家将在五个工作日内处理退款。4.3.2退款将原路返回至用户的支付账户。5.退款金额5.1退款金额应等于用户实际支付的货款金额，不含运费及其他费用。5.2如商品存在质量问题，退款金额应包括商品本身、运费等费用。6.退款方式6.1退款时间6.1.1退款将在审核通过后的五个工作日内完成。6.1.2如遇特殊情况，退款时间可能有所延长。6.2退款渠道6.2.1退款将通过用户支付货款的原始渠道进行。6.2.2若用户原支付渠道已不存在，退款将退还至用户在电子商务平台上的账户余额。6.3退款手续费6.3.1退款过程中，如涉及手续费，将由卖家承担。6.3.2手续费的具体标准，以实际发生为准。8.违约责任8.1违约情形8.1.1卖家未按约定时间处理退款申请。8.1.2卖家未按约定金额或方式处理退款。8.1.3用户未在规定时间内提供必要的退款证明材料。8.2违约责任承担8.2.1对于卖家的违约行为，用户有权要求卖家承担相应的违约责任，包括但不限于退还货款、支付违约金等。8.2.2对于用户的违约行为，卖家有权拒绝用户的退款申请，并保留追究用户违约责任的权利。8.3违约赔偿8.3.1卖家因违约行为造成用户损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3.2赔偿金额根据实际损失和双方协商确定。9.保密条款9.1保密信息9.1.1双方在本协议履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均属于保密信息。9.2保密义务9.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限9.3.1本协议项下的保密期限自协议生效之日起计算，至协议终止后两年。10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.1.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决10.2.1双方因本协议产生的争议，应通过友好协商解决。10.2.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。11.合同生效与终止11.1合同生效11.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止（1）协议约定的终止条件成就；（2）双方协商一致解除协议；（3）本协议履行完毕；（4）法律规定或双方约定终止的其他情形。12.其他12.1合同附件12.1.1本协议的附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。12.2合同修改12.2.1本协议的修改必须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。12.3合同解除12.3.1本协议的解除必须符合法律规定或双方约定的条件。13.合同签署13.1签署主体13.1.1卖家名称：____________________13.1.2用户名称：____________________13.2签署日期13.2.1卖家签署日期：____________________13.2.2用户签署日期：____________________13.3签署地点13.3.1卖家签署地点：____________________13.3.2用户签署地点：____________________14.合同附件（1）退款申请表；（2）退款证明材料清单；（3）其他与本协议履行相关的文件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与界定1.1第三方介入1.1.1第三方介入是指在合同履行过程中，由非合同双方的其他主体加入合同关系，协助或参与合同的履行。1.1.2第三方介入可以包括但不限于中介方、评估机构、律师事务所、仲裁机构等。1.2第三方的概念1.2.1第三方是指除合同双方外的任何自然人、法人或其他组织。1.3第三方的选择与确定1.3.1第三方的选择应当由合同双方协商确定，并明确其在合同中的角色和职责。1.3.2第三方的确定应在合同中予以明确，包括其名称、地址、联系方式等。2.第三方的责权利2.1第三方的权利2.1.1第三方有权根据合同约定或其职责，要求合同双方提供必要的资料和信息。2.1.2第三方有权对合同的履行情况进行监督和评估。2.2第三方的义务2.2.1第三方应按照合同约定或其职责，公正、客观地履行其职责。2.2.2第三方应保守合同双方的商业秘密。2.3第三方的责任2.3.1第三方因自身原因导致合同履行受到影响或违约的，应承担相应的责任。2.3.2第三方的责任应限于其直接责任范围内，不承担合同双方之间的间接责任。3.第三方介入的具体条款3.1第三方介入的条款3.1.1合同双方应在合同中明确第三方介入的条件、程序和方式。3.1.2合同双方应约定第三方介入的期限和范围。3.2第三方介入的程序3.2.1合同一方提出第三方介入的请求，应向合同另一方提供第三方介入的必要信息和理由。3.2.2合同另一方应在收到请求后的合理期限内，同意或拒绝第三方介入。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额4.1.1合同双方应在合同中约定第三方的责任限额，以明确第三方的最大责任范围。4.1.2责任限额应根据第三方的职责、介入程度和合同的具体情况确定。4.2责任限额的调整4.2.1责任限额可根据合同履行情况、市场变化等因素进行调整。4.2.2调整责任限额应经合同双方协商一致，并在合同中予以明确。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与合同双方的关系5.1.1第三方与合同双方之间不存在直接的合同关系，其与合同双方的关系由合同约定。5.1.2第三方对合同双方的权利义务仅限于其介入合同关系时的职责范围。5.2第三方与其他各方的责任划分5.2.1第三方对合同双方的违约责任仅限于其直接责任范围内。5.2.2第三方对合同双方的间接责任或因第三方原因导致的合同履行受到影响，应由合同双方根据实际情况承担相应责任。5.3第三方与其他各方的权利义务5.3.1第三方享有合同双方赋予的权利，并承担相应的义务。5.3.2第三方的权利义务应与合同双方的权利义务相一致，以维护合同关系的稳定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.退款申请表详细要求：包含用户个人信息、订单信息、退款原因、退款金额、联系方式等。说明：退款申请表是用户申请退款的重要文件，需填写完整并签字确认。2.退款证明材料清单详细要求：列明用户提交的退款证明材料，如商品照片、质量问题描述、物流信息等。说明：退款证明材料是卖家审核退款申请的依据，需真实、完整。3.商品质量检测报告详细要求：由第三方检测机构出具的，证明商品存在质量问题的检测报告。说明：商品质量检测报告是证明商品存在质量问题的权威证据。4.争议解决协议详细要求：双方就争议解决方式、程序、地点等达成的书面协议。说明：争议解决协议是双方在发生争议时，按照约定方式解决争议的依据。5.保密协议详细要求：双方就保密信息、保密义务、保密期限等达成的书面协议。说明：保密协议是双方在合同履行过程中，保护对方商业秘密的重要文件。6.第三方评估报告详细要求：第三方对合同履行情况进行评估后，出具的书面报告。说明：第三方评估报告是评估合同履行情况的重要依据。7.第三方介入协议详细要求：合同双方就第三方介入的条件、程序、范围等达成的书面协议。说明：第三方介入协议是明确第三方在合同履行过程中的角色和职责的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.卖家违约行为及责任认定1.1卖家未按约定时间处理退款申请责任认定：卖家应承担违约责任，向用户支付违约金。示例：卖家收到退款申请后，超过三个工作日未处理，应支付用户每日一定金额的违约金。1.2卖家未按约定金额或方式处理退款责任认定：卖家应承担违约责任，退还用户多收的款项，并支付违约金。示例：卖家退还用户货款时，少退了100元，应退还100元并支付违约金。2.用户违约行为及责任认定2.1用户未在规定时间内提供必要的退款证明材料责任认定：用户应承担违约责任，可能导致退款申请被拒绝。示例：用户未在规定时间内提供商品质量问题证明，可能导致退款申请被拒绝。2.2用户提供虚假退款证明材料责任认定：用户应承担违约责任，支付卖家因此遭受的损失。示例：用户提供虚假商品质量问题证明，导致卖家遭受损失，用户应赔偿损失。全文完。2024版电子商务平台退款协议书模板2本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同订立方式1.2合同生效条件1.3合同签署日期2.定义与解释2.1电子商务平台定义2.2退款定义2.3争议解决定义3.退款范围与条件3.1退款范围3.2退款条件3.3退款限制4.退款流程4.1退款申请提交4.2退款审核4.3退款处理4.4退款支付5.退款期限5.1退款审核期限5.2退款支付期限6.退款金额计算6.1退款金额确定6.2退款金额调整6.3退款金额支付7.退款争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决期限8.违约责任8.1退款违约责任8.2争议解决违约责任8.3其他违约责任9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密责任10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址14.其他约定14.1其他约定事项14.2本合同未尽事宜第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.2合同生效条件：本合同自双方签署之日起生效。1.3合同签署日期：本合同签署日期为____年____月____日。2.定义与解释2.1电子商务平台定义：指提供商品或服务，通过互联网实现交易的平台。2.2退款定义：指平台根据本协议约定，向用户退还已支付的商品或服务费用。2.3争议解决定义：指因本合同履行过程中产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.退款范围与条件1.商品或服务存在质量问题；2.商品或服务与平台描述不符；3.用户未收到商品或服务；4.用户在购买过程中存在其他特殊情况，经平台审核同意。1.有效的订单信息；2.退款原因说明；3.其他平台要求提供的材料。1.用户主动取消订单；2.商品或服务已正常使用，不存在质量问题；3.用户未按平台规定提交退款申请。4.退款流程4.1退款申请提交：用户在符合退款条件的情况下，可以通过平台提供的退款申请渠道提交退款申请。4.2退款审核：平台收到退款申请后，将在____个工作日内对退款申请进行审核。4.3退款处理：审核通过后，平台将在____个工作日内处理退款。4.4退款支付：退款金额将原路退回用户支付账户。5.退款期限5.1退款审核期限：平台收到退款申请后，在____个工作日内完成审核。5.2退款支付期限：审核通过后，平台在____个工作日内完成退款支付。6.退款金额计算6.1退款金额确定：退款金额以用户实际支付金额为准，扣除平台规定的费用后，退还给用户。6.2退款金额调整：如因平台原因导致退款金额计算错误，平台将及时调整退款金额。6.3退款金额支付：退款金额支付至用户原支付账户。7.退款争议解决7.1争议解决方式：用户与平台之间因退款问题产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可以向平台所在地人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序：争议双方应在争议发生后____个工作日内提出书面协商请求，协商期限为____个工作日。7.3争议解决期限：争议双方应在协商期限内达成一致意见；如未达成一致意见，任何一方均可向人民法院提起诉讼。8.违约责任8.1退款违约责任：若平台未按约定时间完成退款，应向用户支付____%的违约金；若用户未按约定条件提交退款申请，平台有权拒绝退款。8.2争议解决违约责任：若争议双方未能在协商期限内达成一致意见，未及时向人民法院提起诉讼，导致争议扩大，违约方应承担相应的法律责任。8.3其他违约责任：本合同其他条款的违约责任，按相关法律法规及本合同约定执行。9.保密条款9.1保密内容：本合同内容及其相关商业秘密，包括但不限于技术、产品、业务模式等，均为双方保密内容。9.2保密期限：本合同及保密内容的保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。9.3保密责任：双方应采取必要措施，保护本合同及保密内容的秘密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.法律适用与管辖10.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院：本合同的争议解决，由合同签订地人民法院管辖。11.合同变更与解除11.1合同变更：本合同任何条款的变更，需经双方书面同意，并签订补充协议。1.双方协商一致；2.不可抗力导致合同无法履行；3.一方严重违约，另一方要求解除合同。12.合同终止12.1合同终止条件：合同履行完毕或根据本合同约定解除合同，合同终止。12.2合同终止程序：合同终止前，双方应妥善处理未了事宜，并签署合同终止确认书。13.通知与送达13.1通知方式：双方之间的通知，应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式送达。平台地址：______；用户地址：______。14.其他约定14.1其他约定事项：本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同未尽事宜：本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、仲裁机构、鉴定机构、律师事务所等，其参与本合同的目的在于协助合同双方解决争议、提供专业服务或执行合同条款。1.合同双方协商解决争议时，需要第三方提供专业意见或协助；2.合同履行过程中，需要第三方提供鉴定、评估等服务；3.合同约定需要第三方介入的其他情形。16.第三方介入的程序16.1第三方选择：合同双方应在争议发生或需要第三方介入时，共同协商选择合适的第三方。16.2第三方参与：第三方参与合同争议解决或提供服务时，应遵守本合同及法律法规的规定。17.第三方责任限额17.1第三方责任：第三方在本合同项下的责任，限于其提供的服务或协助的范围，不承担超出其职责范围的责任。17.2责任限额：第三方在本合同项下的责任限额，由合同双方在签订合同时约定，并在合同中明确列出。18.甲乙方在第三方介入时的额外条款18.1甲方责任：1.甲方应配合第三方进行相关工作，并提供必要的文件和信息；2.甲方应承担第三方在本合同项下的合理费用；3.甲方对第三方在履行职责过程中产生的损失，不承担赔偿责任。18.2乙方责任：1.乙方应配合第三方进行相关工作，并提供必要的文件和信息；2.乙方应承担第三方在本合同项下的合理费用；3.乙方对第三方在履行职责过程中产生的损失，不承担赔偿责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分：1.第三方仅对合同约定的服务或协助负责，对甲方其他事项不承担责任；2.第三方在履行职责过程中，应尊重甲方的合法权益。19.2第三方与乙方的划分：1.第三方仅对合同约定的服务或协助负责，对乙方其他事项不承担责任；2.第三方在履行职责过程中，应尊重乙方的合法权益。19.3