2025年度美容院美容养生套餐退款及退费规定

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美容院美容养生套餐退款及退费规定甲方（美容院）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消费者）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、退款及退费规定1.退款条件乙方提出退款申请的时间应自购买之日起______日内（具体时长）。乙方需提供有效身份证明及购买凭证。乙方已使用的服务次数不得超过总次数的____%（具体比例）。2.退费标准未使用服务次数的退款金额为：______元/次（具体金额）。已使用服务次数的退款金额为：______元/次（具体金额）。退费金额将扣除乙方已享受的服务费用及手续费等。二、退款流程1.退款申请乙方需向甲方提出退款申请，并提供相关证明材料。甲方在收到乙方退款申请后，______个工作日内（具体时长）审核申请。2.退款处理甲方审核通过后，______个工作日内（具体时长）将退款金额原路退回乙方支付账户。三、其他规定1.退款时效乙方应在规定时间内提出退款申请，逾期甲方不予受理。2.争议解决如乙方与甲方在退款及退费方面发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有关部门申请仲裁或提起诉讼。四、合同生效与变更1.合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同变更本合同如有变更，须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方购买的美容养生套餐进行服务质量监控，如发现服务不符合标准，有权要求乙方进行整改或提供补偿。有权根据市场情况和经营需要调整套餐内容，但应提前通知乙方，并确保服务质量不降低。义务：提供符合规定标准的美容养生服务，保障消费者权益。依法处理消费者的退款及退费申请，确保消费者满意。2.乙方权利与义务权利：有权在服务过程中提出意见或建议，乙方有义务及时响应并解决。在符合退款及退费规定的情况下，有权要求甲方按照约定退还费用。义务：遵守美容院的服务规定和秩序，配合美容院进行服务。按时支付美容养生套餐费用，不得拖欠。六、退款及退费流程1.退款申请乙方需在购买后______日内提出退款申请，并提供相关消费凭证。甲方应在收到退款申请后的______个工作日内进行处理。2.退款处理甲方在核实情况后，按照退款及退费规定进行处理，并将退款金额退还给乙方。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按约定提供服务或退款，每逾期一天，应向乙方支付______元的违约金。若甲方提供的服务存在重大质量问题，乙方有权要求全额退款并赔偿损失。2.乙方违约责任若乙方未按约定支付费用，每逾期一天，应向甲方支付______元的违约金。若乙方在退款过程中提供虚假信息或恶意拖延，甲方有权终止服务并要求乙方承担相应责任。八、争议解决双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向当地消费者协会或人民法院提起诉讼。九、合同的变更与解除1.变更本退款及退费规定的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本规定的组成部分，具有与本规定同等的法律效力。2.解除除本规定约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本规定。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本规定，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本规定所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行退款及退费义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决本规定的履行问题，如变更退款及退费条件或解除本规定等。十一、争议解决1.协商本规定履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在履行退款及退费规定过程中知悉的对方个人信息、消费记录以及其他机密信息（包括但不限于退款金额、退费原因等）予以保密。2.保密期限保密期限自本规定签订之日起至本规定履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本退款及退费规定自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本退款及退费规定有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期