二零二五版社区商铺物业服务与公共安全保障合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版社区商铺物业服务与公共安全保障合同本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1物业服务范围2.2公共安全保障服务范围3.服务标准3.1物业服务标准3.2公共安全保障服务标准4.服务期限4.1服务起始日期4.2服务终止日期5.服务费用5.1物业服务费用5.2公共安全保障服务费用6.费用支付方式6.1付款方式6.2付款时间7.保养与维修7.1保养内容7.2维修责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.合同生效12.1生效日期12.2生效条件13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序14.其他约定14.1其他条款14.2特别约定第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“物业服务”指对社区商铺的公共区域、设施设备、绿化环境等进行日常维护、清洁、保养、管理等服务。1.1.2“公共安全保障”指对社区商铺进行安全防范、监控、消防、门禁等安全措施的实施与维护。1.1.3“业主”指购买社区商铺的业主或业主代表。1.1.4“物业管理公司”指承担本合同约定物业服务的公司。1.2解释1.2.1本合同中的“物业服务”和“公共安全保障”均包括但不限于上述定义。1.2.2本合同中的“业主”和“物业管理公司”在合同中分别指代其定义的内容。2.服务内容2.1物业服务范围2.1.1公共区域管理：包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、垃圾清运、设施设备维护等。2.1.2设施设备管理：包括但不限于电梯、供水、供电、供暖、排水等设施设备的日常维护和管理。2.1.3绿化环境管理：包括但不限于绿化带修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。2.2公共安全保障服务范围2.2.1安全防范：包括但不限于门禁管理、巡逻、监控等。2.2.2消防安全：包括但不限于消防设施设备检查、消防通道维护、火灾应急处理等。2.2.3门禁系统：包括但不限于门禁卡的发放、回收、更换等。3.服务标准3.1物业服务标准3.1.1公共区域清洁：每日进行清洁，保持地面、墙面、公共设施干净整洁。3.1.2设施设备维护：定期对电梯、供水、供电、供暖、排水等设施设备进行检查和维护，确保正常运行。3.1.3绿化环境养护：每周进行绿化带修剪、浇水、施肥，每月进行病虫害防治。3.2公共安全保障服务标准3.2.1安全防范：24小时巡逻，确保社区商铺安全。3.2.2消防安全：定期检查消防设施设备，确保其完好有效，消防通道畅通无阻。3.2.3门禁系统：确保门禁系统正常运行，及时更换损坏的门禁卡。4.服务期限4.1服务起始日期：自本合同签订之日起计算。4.2服务终止日期：自服务期限届满之日起计算。5.服务费用5.1物业服务费用：根据《物业服务收费标准》收取，按月支付。5.2公共安全保障服务费用：根据《公共安全保障收费标准》收取，按月支付。6.费用支付方式6.1付款方式：业主应通过银行转账或现金支付方式向物业管理公司缴纳服务费用。6.2付款时间：每月一个工作日为缴费日，逾期未缴费的，物业管理公司有权采取必要措施。7.保养与维修7.1保养内容：物业管理公司负责对社区商铺的公共区域、设施设备、绿化环境等进行定期保养。7.2维修责任：物业管理公司负责对社区商铺的公共区域、设施设备、绿化环境等进行日常维修。如因业主使用不当导致设施设备损坏，业主应承担相应的维修费用。8.违约责任8.1违约情形8.1.1业主未按时缴纳物业服务费用的；8.1.2物业管理公司未按合同约定提供物业服务或公共安全保障服务的；8.1.3业主或物业管理公司违反合同约定，造成他人人身、财产损害的；8.1.4任何一方违反合同约定，给对方造成经济损失的。8.2违约责任承担8.2.1对于业主未按时缴纳物业服务费用的，物业管理公司有权要求业主支付滞纳金，并采取法律手段追讨欠款。8.2.2对于物业管理公司未按合同约定提供服务的，业主有权要求物业管理公司进行整改，并赔偿由此造成的损失。8.2.3对于业主或物业管理公司违反合同约定造成他人损害的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担刑事责任等。8.2.4对于任何一方违反合同约定给对方造成经济损失的，应按照实际损失进行赔偿。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2协商不成的，任何一方均可向物业管理公司所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1双方应自争议发生之日起30日内进行协商。9.2.2协商不成的，任何一方可向物业管理公司所在地人民法院提起诉讼。10.合同解除10.1解除条件10.1.1合同约定的服务期限届满；10.1.2任何一方严重违反合同约定，经对方书面通知后30日内仍未纠正的；10.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行的。10.2解除程序10.2.1解除合同应书面通知对方，并说明解除原因。11.通知与送达11.1通知方式11.1.1通知应以书面形式进行，可以通过挂号信、快递、电子邮件等方式送达。11.2送达地址11.2.1业主的送达地址为合同中注明的地址；11.2.2物业管理公司的送达地址为合同中注明的地址。12.合同生效12.1生效日期12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2生效条件12.2.1双方签字（或盖章）；12.2.2合同内容符合法律法规的规定。13.合同变更13.1变更条件13.1.1双方协商一致；13.1.2变更内容不违反法律法规的规定。13.2变更程序13.2.1变更内容应以书面形式进行；13.2.2变更内容经双方签字（或盖章）后生效。14.其他约定14.1其他条款14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议；14.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2特别约定14.2.1本合同一式两份，双方各执一份；14.2.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行过程中的个人或法人，包括但不限于中介方、顾问、监理、评估机构等。15.2第三方责任15.2.1第三方在介入合同履行过程中，应遵守本合同的相关规定，承担相应的责任。15.2.2第三方的责任范围限于其介入的具体事项，对合同其他部分的履行不承担责任。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据合同约定，获取相关资料和进行必要的现场检查。15.3.2第三方有权根据合同约定，提出意见和建议。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入。15.4.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订《第三方介入协议》，明确介入范围、责任、权利和义务。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应向第三方提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、配合第三方进行检查等。16.1.2甲方应对第三方在履行职责过程中产生的合理费用承担支付责任。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应遵守第三方提出的合理意见和建议，确保合同履行的质量和效率。16.2.2乙方应对第三方在履行职责过程中产生的合理费用承担支付责任。17.第三方责任限额17.1责任限额定义17.1.1“责任限额”指第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同履行出现瑕疵或损害，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定17.2.1责任限额应根据第三方介入的具体事项、合同金额、第三方能力等因素综合确定。17.2.2责任限额应在《第三方介入协议》中明确约定。17.3责任限额履行17.3.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致合同履行出现瑕疵或损害，应按照《第三方介入协议》约定的责任限额进行赔偿。17.3.2如第三方赔偿不足以弥补损失的，甲乙双方可另行协商或向第三方所在地人民法院提起诉讼。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方的关系基于《第三方介入协议》，双方应按照协议约定履行各自的权利和义务。18.1.2甲方对第三方的行为不承担责任，除非甲方明知或应知第三方行为违反法律法规或合同约定。18.2第三方与乙方的关系统18.2.1第三方与乙方的关系基于《第三方介入协议》，双方应按照协议约定履行各自的权利和义务。18.2.2乙方对第三方的行为不承担责任，除非乙方明知或应知第三方行为违反法律法规或合同约定。18.3第三方与物业管理公司的关系18.3.1第三方与物业管理公司的关系基于物业管理公司的委托，双方应按照委托协议或合同约定履行各自的权利和义务。18.3.2物业管理公司对第三方的行为不承担责任，除非物业管理公司明知或应知第三方行为违反法律法规或合同约定。19.特别说明19.1本合同中的第三方介入条款，不改变甲乙双方的权利义务关系。19.2本合同中的第三方介入条款，不影响甲乙双方根据法律法规或合同约定享有的权利和承担的义务。19.3本合同中的第三方介入条款，不增加甲乙双方之外的任何第三方的权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《物业服务收费标准》：详细列明物业服务费用的构成、收费标准及支付方式。2.《公共安全保障收费标准》：详细列明公共安全保障服务费用的构成、收费标准及支付方式。3.《第三方介入协议》：明确第三方介入的具体事项、责任、权利和义务。4.《补充协议》：针对本合同未尽事宜，双方协商一致后签订的补充协议。5.《违约通知书》：一方违约时，另一方发出的书面通知，要求违约方采取补救措施或承担违约责任。6.《维修记录》：记录设施设备维修情况，包括维修时间、原因、维修内容等。7.《费用支付凭证》：证明业主已支付服务费用的凭证。8.《争议解决记录》：记录争议解决的过程和结果。9.《合同解除通知》：一方或双方解除合同时发出的书面通知。10.《其他相关文件》：如法律法规、行业标准、业主大会决议等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1业主未按时缴纳物业服务费用；1.2物业管理公司未按合同约定提供物业服务或公共安全保障服务；1.3第三方未按《第三方介入协议》履行职责；1.4任何一方违反合同约定，造成他人人身、财产损害。2.责任认定标准：2.1业主违约责任：业主未按时缴纳物业服务费用的，应支付滞纳金，并承担物业管理公司采取法律手段追讨欠款的合理费用。2.2物业管理公司违约责任：物业管理公司未按合同约定提供服务的，应承担整改责任，并赔偿由此造成的损失。2.3第三方违约责任：第三方未按《第三方介入协议》履行职责的，应承担相应的违约责任，并赔偿由此造成的损失。2.4任何一方违约造成他人损害的责任：违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担刑事责任等。简要示例说明：1.业主违约示例：业主未在规定时间内缴纳物业服务费用，物业管理公司发出违约通知书，业主未在规定期限内补缴，物业管理公司可向法院提起诉讼。2.物业管理公司违约示例：物业管理公司未按合同约定进行设施设备维护，导致电梯故障，业主因此受伤，物业管理公司应承担赔偿责任。3.第三方违约示例：第三方未按《第三方介入协议》进行现场检查，导致检查结果不准确，物业管理公司因此遭受损失，第三方应承担赔偿责任。4.任何一方违约造成他人损害示例：业主在社区商铺内发生意外事故，物业管理公司未及时采取救助措施，导致事故扩大，物业管理公司应承担相应的法律责任。全文完。二零二四版社区商铺物业服务与公共安全保障合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同目的1.7合同范围1.8合同履行地点1.9合同履行方式1.10合同争议解决方式第二章物业服务内容2.1物业管理范围2.2物业服务标准2.3物业服务项目2.4物业服务费用2.5物业服务费用支付方式2.6物业服务费用调整2.7物业服务合同解除条件第三章公共安全保障3.1安全管理范围3.2安全管理标准3.3安全管理措施3.4安全责任划分3.5安全事故处理3.6安全防范设施3.7安全教育与培训3.8安全检查与评估3.9安全信息共享3.10安全责任追究第四章物业使用与维护4.1物业使用规定4.2物业维护责任4.3物业维修费用4.4物业维修流程4.5物业维修期限4.6物业设施更新4.7物业设施保养4.8物业设施损坏赔偿4.9物业设施使用限制第五章物业管理组织与人员5.1物业管理组织架构5.2物业管理人员职责5.3物业管理人员培训5.4物业管理人员考核5.5物业管理人员待遇5.6物业管理人员招聘与解聘5.7物业管理人员工作纪律第六章物业收费与财务管理6.1物业收费项目6.2物业收费标准6.3物业收费方式6.4物业收费时间6.5物业收费争议处理6.6物业财务管理6.7物业财务审计6.8物业财务报告6.9物业财务风险控制第七章合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同变更程序7.3合同解除条件7.4合同解除程序7.5合同解除后果7.6合同解除赔偿第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约责任赔偿8.4违约责任追究8.5违约责任争议处理第九章合同争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构9.4争议解决费用9.5争议解决期限9.6争议解决保密第十章合同附件10.1附件一：物业清单10.2附件二：物业服务标准10.3附件三：公共安全保障措施10.4附件四：物业管理组织架构10.5附件五：物业管理费用清单第十一章合同其他约定11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件11.4合同变更条件11.5合同履行地11.6合同适用法律11.7合同争议解决方式11.8合同签订日期第十二章合同签署12.1合同签署人12.2合同签署日期12.3合同签署地点第十三章合同附件13.1附件一：物业清单13.2附件二：物业服务标准13.3附件三：公共安全保障措施13.4附件四：物业管理组织架构13.5附件五：物业管理费用清单第十四章合同附件14.1附件一：物业清单14.2附件二：物业服务标准14.3附件三：公共安全保障措施14.4附件四：物业管理组织架构14.5附件五：物业管理费用清单合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二四版社区商铺物业服务与公共安全保障合同”。1.2合同双方甲方（物业服务方）：[甲方名称]乙方（商铺业主）：[乙方名称]1.3合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.4合同生效日期本合同自签订之日起生效。1.5合同期限本合同期限为____年，自____年____月____日至____年____月____日。1.6合同目的本合同旨在明确甲方对乙方商铺提供物业服务与公共安全保障的范围、标准、费用及双方的权利义务。1.7合同范围本合同服务范围包括但不限于商铺的物业管理、公共安全保障、设施设备维护等。1.8合同履行地点本合同履行地点为[商铺所在地]。1.9合同履行方式甲方通过派遣物业管理团队，对乙方商铺进行日常管理和服务。1.10合同争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同履行地人民法院提起诉讼。第二章物业服务内容2.1物业管理范围甲方负责对乙方商铺的公共区域进行管理，包括但不限于清洁、绿化、秩序维护等。2.2物业服务标准甲方应按照国家标准和行业标准，提供优质、高效的物业服务。2.3物业服务项目（1）商铺内外公共区域的清洁卫生；（2）公共区域的绿化养护；（3）商铺安全巡查；（4）消防设施设备检查；（5）停车场管理；（6）公共区域设施设备维护；（7）其他约定的服务项目。2.4物业服务费用（1）物业服务费用为每月每平方米____元；（2）物业服务费用按月收取，于每月____日前支付。2.5物业服务费用支付方式物业服务费用采用银行转账方式支付。2.6物业服务费用调整物业服务费用根据市场行情和成本变化，经双方协商一致后进行调整。2.7物业服务合同解除条件（1）乙方未按时支付物业服务费用；（2）甲方未能履行合同约定的服务义务；（3）发生不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。第三章公共安全保障3.1安全管理范围甲方负责对商铺公共区域的安全进行管理，包括但不限于防火、防盗、防灾害等。3.2安全管理标准甲方应按照国家标准和行业标准，提供安全、可靠的安全保障。3.3安全管理措施（1）建立健全安全管理制度；（2）配备必要的安全设施设备；（3）定期进行安全检查；（4）开展安全教育和培训；（5）及时处理安全隐患。3.4安全责任划分甲方对商铺公共区域的安全负责，乙方对自身商铺的安全负责。3.5安全事故处理（1）发生安全事故时，甲方应及时上报并采取相应措施；（2）安全事故的调查和处理应遵循相关法律法规；（3）安全事故造成的损失，由责任方承担。3.6安全防范设施（1）商铺公共区域应安装必要的安防设施，如监控摄像头、消防器材等；（2）安防设施应定期检查和维护。3.7安全教育与培训甲方应定期对乙方进行安全教育和培训，提高乙方安全意识和自我保护能力。3.8安全检查与评估甲方应定期对商铺公共区域进行安全检查和评估，确保安全设施设备正常运行。3.9安全信息共享甲方应与乙方共享安全信息，包括但不限于安全提示、事故通报等。3.10安全责任追究对于违反安全规定的行为，甲方有权追究责任。第四章物业使用与维护4.1物业使用规定乙方应遵守物业管理规定，合理使用商铺。4.2物业维护责任甲方负责商铺公共区域的维护，乙方负责自身商铺的维护。4.3物业维修费用商铺公共区域的维修费用由甲方承担，乙方商铺的维修费用由乙方承担。4.4物业维修流程（1）乙方发现维修需求，应及时通知甲方；（2）甲方接到通知后，应在____小时内响应；（3）维修完成后，乙方应验收并支付相关费用。4.5物业维修期限甲方应在接到维修通知后____小时内完成维修。4.6物业设施更新甲方根据实际情况，对商铺公共区域的设施进行更新。4.7物业设施保养甲方负责商铺公共区域设施的保养工作。4.8物业设施损坏赔偿因乙方原因导致设施损坏的，乙方应承担赔偿责任。4.9物业设施使用限制商铺公共区域设施的使用应遵守相关规定，不得擅自改动或破坏。第五章物业管理组织与人员5.1物业管理组织架构甲方设立物业管理部，负责本合同的执行。5.2物业管理人员职责（1）负责商铺公共区域的日常管理；（2）负责安全巡查和隐患排查；（3）负责设施设备的维护和保养；（4）负责与乙方沟通协调；（5）完成甲方交办的其他工作。5.3物业管理人员培训甲方应定期对物业管理人员进行培训和考核。5.4物业管理人员考核甲方应定期对物业管理人员进行考核，考核不合格者予以淘汰。5.5物业管理人员待遇甲方应按照国家规定和行业标准，为物业管理人员提供合理的待遇。5.6物业管理人员招聘与解聘甲方应按照国家规定和行业标准，进行物业管理人员的招聘和解聘。5.7物业管理人员工作纪律物业管理人员应遵守国家法律法规和甲方规章制度，不得利用职务之便谋取私利。第六章物业收费与财务管理6.1物业收费项目（1）物业服务费用；（2）公共区域设施设备维护费用；（3）其他约定的收费项目。6.2物业收费标准物业服务费用为每月每平方米____元。6.3物业收费方式物业服务费用按月收取，于每月____日前支付。6.4物业收费时间物业服务费用收取时间为每月____日。6.5物业收费争议处理对于物业服务费用的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同履行地人民法院提起诉讼。6.6物业财务管理甲方应设立专门的财务账户，用于物业服务费用的收取和使用。6.7物业财务审计甲方应定期进行财务审计，确保财务管理的规范性和透明度。6.8物业财务报告甲方应定期向乙方提供财务报告，包括但不限于收支情况、费用使用情况等。6.9物业财务风险控制甲方应建立健全财务风险控制体系，确保物业服务费用的合理使用。第七章合同变更与解除7.1合同变更条件（1）法律法规、政策调整；（2）双方协商一致；（3）不可抗力导致合同无法履行。7.2合同变更程序（1）双方协商一致后，签署合同变更协议；（2）合同变更协议经双方签字盖章后生效。7.3合同解除条件（1）乙方未按时支付物业服务费用；（2）甲方未能履行合同约定的服务义务；（3）发生不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。7.4合同解除程序（1）一方提出解除合同，应提前____日通知另一方；（2）双方签署合同解除协议；（3）合同解除协议经双方签字盖章后生效。7.5合同解除后果（1）合同解除后，甲方应将乙方商铺的物业交还乙方；（2）双方应按照合同约定支付相应的费用；（3）合同解除后，双方不再承担合同约定的权利义务。第八章违约责任8.1违约情形（1）一方未履行合同约定的义务；（2）一方违反合同约定的条款；（3）一方未按照合同约定的标准提供服务。8.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）因违约造成对方损失的，违约方应全额赔偿；（3）违约金的具体数额由双方协商确定。8.3违约责任赔偿（1）赔偿金额应根据实际损失和违约情况确定；（2）赔偿金额应在合同解除或违约行为发生后____日内支付。8.4违约责任追究（1）任何一方认为对方违约的，应及时通知对方；（2）对方在接到违约通知后____日内未采取补救措施的，视为默认违约；（3）违约方应承担由此产生的全部责任。8.5违约责任争议处理对于违约责任的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同履行地人民法院提起诉讼。第九章合同争议解决9.1争议解决方式（1）友好协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。9.2争议解决程序（1）双方协商解决；（2）如协商不成，可申请调解；（3）调解不成，可申请仲裁或诉讼。9.3争议解决机构（1）双方协商确定的调解机构；（2）中国仲裁委员会；（3）合同履行地人民法院。9.4争议解决费用（1）调解费用由双方协商承担；（2）仲裁费用由败诉方承担；（3）诉讼费用按法律规定承担。9.5争议解决期限争议应在合同签订之日起____日内解决。9.6争议解决保密双方应遵守争议解决过程中的保密义务。第十章合同附件10.1附件一：物业清单10.2附件二：物业服务标准10.3附件三：公共安全保障措施10.4附件四：物业管理组织架构10.5附件五：物业管理费用清单第十一章合同其他约定11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。11.3合同解除条件（1）一方违约；（2）发生不可抗力；（3）双方协商一致解除合同。11.4合同履行地合同履行地为[商铺所在地]。11.5合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.6合同争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同履行地人民法院提起诉讼。第十二章合同签署12.1合同签署人甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]12.2合同签署日期本合同签署日期为____年____月____日。12.3合同签署地点[商铺所在地]第十三章合同附件13.1附件一：物业清单13.2附件二：物业服务标准13.3附件三：公共安全保障措施13.4附件四：物业管理组织架构13.5附件五：物业管理费用清单第十四章合同附件14.1附件一：物业清单14.2附件二：物业服务标准14.3附件三：公共安全保障措施14.4附件四：物业管理组织架构14.5附件五：物业管理费用清单[甲方代表签字][乙方代表签字][甲方盖章][乙方盖章][甲方联系方式][乙方联系方式][甲方地址][乙方地址]多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方服务监督权甲方有权对乙方商铺的物业服务进行监督，包括但不限于服务质量、收费标准、设施设备维护等。乙方应积极配合甲方进行监督工作。1.2甲方优先权在商铺公共区域的使用和设施设备的维护上，甲方享有优先权。乙方在使用或维护过程中，应优先考虑甲方的意见和建议。1.3甲方调整权甲方有权根据实际情况和市场需求，对物业服务内容进行调整，但调整内容应提前____日通知乙方。1.4甲方信息披露权甲方应定期向乙方披露物业服务费用使用情况、设施设备维护情况等，确保乙方对物业服务的知情权。1.5甲方培训义务甲方应定期对乙方进行物业服务相关培训，提高乙方对物业服务的认知和满意度。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方自主权乙方有权自主决定商铺的经营活动，甲方应尊重乙方的经营自主权。2.2乙方建议权乙方有权就物业服务提出建议，甲方应认真考虑乙方的建议，并给予合理答复。2.3乙方投诉权乙方对物业服务有任何不满意的地方，有权向甲方投诉，甲方应在____日内予以回复。2.4乙方参与权乙方有权参与部分物业管理的决策过程，如物业服务费用的调整、设施设备的更换等。2.5乙方退出权在合同期限内，乙方有权根据实际情况提出退出物业服务，但需提前____日书面通知甲方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介职责第三方中介负责协助双方进行合同签订、履行过程中的沟通协调，以及争议解决等工作。3.2中介费用第三方中介费用由双方协