二零二四年度智慧社区管理系统软件升级服务协议书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度智慧社区管理系统软件升级服务协议书本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方地址1.3协议双方联系方式1.4协议双方法定代表人或授权代表2.协议标的及范围2.1协议标的2.2协议范围2.3软件版本及功能2.4升级服务内容3.协议履行时间及方式3.1协议履行时间3.2协议履行方式3.3协议履行地点4.软件交付及验收4.1软件交付4.2软件验收4.3验收标准5.软件费用及支付方式5.1软件费用5.2支付方式5.3付款时间5.4付款条件6.技术支持与服务6.1技术支持6.2服务内容6.3服务期限6.4服务标准7.培训及售后服务7.1培训7.2售后服务7.3售后服务期限7.4售后服务标准8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同生效时间12.3合同终止条件12.4合同终止时间13.其他约定13.1其他约定事项13.2附件14.合同附件14.1附件一：软件升级方案14.2附件二：服务内容清单14.3附件三：培训及售后服务计划第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1协议双方名称甲方：智慧社区管理有限公司乙方：信息技术有限公司1.2协议双方地址甲方：市区路号乙方：市区路号1.3协议双方联系方式1.4协议双方法定代表人或授权代表甲方：法定代表人：乙方：法定代表人：1.5协议签订日期本协议签订日期为2024年1月1日。第二条协议标的及范围2.1协议标的本协议标的为智慧社区管理系统软件升级服务。2.2协议范围（1）软件版本升级至最新版；（2）新增功能模块；（3）性能优化；（4）系统稳定性提升；（5）技术支持。2.3软件版本及功能升级后软件版本为V3.0，新增功能模块包括：社区活动管理、设备监控、用户画像等。2.4升级服务内容（1）提供升级所需软件包；（2）指导甲方进行软件安装及配置；（3）对升级过程中出现的问题提供技术支持；（4）进行系统测试，确保升级后的系统稳定运行。第三条协议履行时间及方式3.1协议履行时间自本协议签订之日起至2024年3月31日。3.2协议履行方式（1）乙方负责软件升级及相关技术支持；（2）甲方负责提供升级所需的硬件设备；（3）双方共同负责升级后的系统测试及验收。3.3协议履行地点智慧社区管理有限公司所在地。第四条软件交付及验收4.1软件交付乙方应在协议履行期间内完成软件升级工作，并将升级后的软件交付甲方。4.2软件验收甲方应在收到软件后进行验收，验收内容包括但不限于：（1）软件功能完整性；（2）性能指标；（3）系统稳定性。4.3验收标准验收标准参照国家相关软件产品标准及行业标准。第五条软件费用及支付方式5.1软件费用本协议软件升级费用为人民币万元整。5.2支付方式（1）甲方应在协议签订之日起支付50%的预付款；（2）乙方完成软件升级工作并经甲方验收合格后，甲方支付剩余50%的费用；（3）支付方式为银行转账。第六条技术支持与服务6.1技术支持乙方在协议履行期间内提供免费的技术支持，包括但不限于：（1）解答甲方在使用过程中遇到的技术问题；（2）提供必要的软件升级和维护服务；（3）协助甲方解决软件升级过程中出现的问题。6.2服务内容（1）提供升级所需软件包；（2）指导甲方进行软件安装及配置；（3）对升级过程中出现的问题提供技术支持；（4）进行系统测试，确保升级后的系统稳定运行。6.3服务期限本协议技术服务期限为自本协议签订之日起至2025年3月31日。第七条培训及售后服务7.1培训乙方应在协议履行期间内对甲方相关人员进行免费培训，培训内容包括但不限于：（1）软件功能介绍；（2）系统操作；（3）常见问题解答。7.2售后服务乙方在协议履行期间内提供免费售后服务，包括但不限于：（1）解答甲方在使用过程中遇到的问题；（2）提供必要的软件升级和维护服务；（3）协助甲方解决软件升级过程中出现的问题。7.3售后服务期限本协议售后服务期限为自本协议签订之日起至2025年3月31日。第八条保密条款8.1保密信息本协议双方在履行协议过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、业务数据等信息均属于保密信息。8.2保密义务双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议目的之外的用途。8.3保密期限本协议中的保密义务自本协议签订之日起至协议终止后五年内有效。第九条违约责任9.1违约情形（1）任何一方未按约定履行协议义务；（2）一方违反保密条款；（3）一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；（4）一方因自身原因导致协议无法履行或履行不符合约定。9.2违约责任（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）因违约导致协议无法履行的，违约方应承担全部责任；（3）因一方违约导致另一方遭受损失的，违约方应赔偿实际损失；（4）违约方应承担因违约产生的全部法律后果。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方同意仲裁，争议解决机构为仲裁委员会。10.3争议解决程序争议解决程序按照所选争议解决方式的相关规定执行。第十一条合同解除11.1合同解除条件（1）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知另一方；（2）双方在接到解除通知之日起15日内协商解除事宜；（3）协商不成，任何一方可向合同履行地人民法院提起诉讼。11.3合同解除后的处理（1）合同解除后，双方应立即停止履行合同义务；（2）双方应相互退还已收取的款项；（3）双方应就合同解除后的损失进行协商处理。第十二条合同生效及终止12.1合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同生效时间本协议自2024年1月1日起生效。12.3合同终止条件（1）协议约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。12.4合同终止时间本协议服务期限届满后，合同自动终止。第十三条其他约定13.1其他约定事项双方在履行协议过程中如有未尽事宜，可另行签订补充协议。13.2附件本协议附件包括但不限于：（1）软件升级方案；（2）服务内容清单；（3）培训及售后服务计划。第十四条合同附件14.1附件一：软件升级方案详细说明软件升级的步骤、时间节点、预期效果等。14.2附件二：服务内容清单列出乙方提供的服务内容及对应的服务期限。14.3附件三：培训及售后服务计划详细说明培训内容、时间、地点、服务期限等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1定义本合同所称的“第三方”是指除甲乙双方之外的，在合同履行过程中可能介入的任何个人、企业、组织或机构，包括但不限于中介方、咨询机构、技术供应商、监理单位、检测机构等。1.2责任划分第三方在合同履行过程中的责任由其与甲乙双方签订的相应协议或合同约定。本合同对第三方的责任划分不构成对第三方责任的直接约定。第二条第三方介入的情形2.1协议履行过程中，甲乙双方可协商引入第三方，以提供专业服务、监督执行、保障合同履行等。2.2第三方介入的具体情形包括但不限于：（1）技术支持与维护；（2）项目监理与审计；（3）法律咨询与争议解决；（4）市场推广与营销；（5）硬件设备供应与安装。第三条第三方责任限额3.1第三方在合同履行过程中的责任限额，应根据其与甲乙双方签订的协议或合同约定，并在本合同中明确。3.2如第三方责任限额未在协议或合同中明确，则默认为不超过其提供的服务的直接成本。第四条第三方权利义务4.1第三方在合同履行过程中的权利：（1）按照协议或合同约定收取费用；（2）获得甲乙双方提供的相关资料和协助；（3）在合同履行过程中提出合理化建议。4.2第三方在合同履行过程中的义务：（1）按照协议或合同约定履行服务；（2）遵守国家法律法规和行业规范；（3）保守甲乙双方的商业秘密；（4）对因自身原因造成的损失承担相应责任。第五条第三方介入的程序5.1甲乙双方协商确定引入第三方，并书面通知对方。5.2双方共同与第三方签订协议或合同，明确第三方在合同履行过程中的权利义务。5.3第三方在协议或合同签订后，按照约定开始履行职责。第六条第三方介入后的合同变更6.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并书面通知对方。6.2变更后的合同仍应遵守本合同的相关规定。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）协议或合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致终止第三方介入；（3）第三方因自身原因无法继续履行职责；（4）合同解除或终止。7.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据实际情况处理相关事宜。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可根据协议或合同约定向有管辖权的人民法院提起诉讼或仲裁。第九条本合同附件的补充本合同附件中应包含第三方介入的相关协议或合同，以及第三方的资质证明、责任限额等相关文件。第十条本合同的解释本合同中关于第三方介入的条款，如与法律法规相冲突，应以法律法规为准。第十一条本合同的生效本合同中关于第三方介入的修正条款，自双方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件升级方案详细说明软件升级的步骤、时间节点、预期效果等。要求：方案应包括升级前后的功能对比、技术参数、风险评估等内容。2.附件二：服务内容清单列出乙方提供的服务内容及对应的服务期限。要求：清单应详细列出各项服务的内容、标准、费用等信息。3.附件三：培训及售后服务计划详细说明培训内容、时间、地点、服务期限等。要求：计划应包括培训课程安排、讲师资质、学员反馈机制等内容。4.附件四：第三方介入协议明确第三方在合同履行过程中的权利义务、责任限额等。要求：协议应详细列出第三方的资质要求、服务内容、费用标准等。5.附件五：保密协议约定双方在合同履行过程中的保密信息、保密义务等。要求：协议应明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等。6.附件六：争议解决协议约定双方在发生争议时的解决方式、程序等。要求：协议应明确争议解决机构的选定、争议解决程序、费用承担等。7.附件七：合同变更协议约定合同变更的条件、程序、生效日期等。要求：协议应明确变更内容的描述、双方的权利义务调整等。8.附件八：合同终止协议约定合同终止的条件、程序、后续处理等。要求：协议应明确终止原因、终止日期、双方责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定时间完成软件升级工作；甲方未按约定支付费用；第三方泄露保密信息；双方未按约定履行争议解决程序。2.责任认定标准：乙方未按约定时间完成软件升级工作，每延迟一天，应支付甲方一定数额的违约金；甲方未按约定支付费用，每逾期一天，应支付乙方一定数额的滞纳金；第三方泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失；双方未按约定履行争议解决程序，应承担由此产生的额外费用。3.违约责任示例：乙方因技术原因导致软件升级延迟三天，应支付甲方3000元违约金；甲方未在规定时间内支付升级费用，每逾期一天，应支付乙方500元滞纳金；第三方泄露甲方商业秘密，导致甲方损失10万元，第三方应赔偿甲方10万元；双方未按约定履行争议解决程序，产生额外律师费5000元，双方各承担一半。全文完。二零二四年度智慧社区管理系统软件升级服务协议书1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系人1.4双方联系方式2.协议标的2.1软件名称2.2升级内容2.3升级范围2.4升级时间3.服务内容3.1软件升级实施3.2技术支持与培训3.3故障排除与维护3.4数据迁移与备份3.5系统安全与优化4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3支付时间4.4付款凭证5.交付与验收5.1交付方式5.2验收标准5.3验收流程5.4验收时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决期限9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除与终止程序10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除与终止后的处理11.合同附件11.1附件一：服务内容明细11.2附件二：验收标准11.3附件三：保密协议12.其他约定事项12.1双方同意的其他事项12.2不可抗力12.3通知送达13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员14.合同附件清单14.1合同附件一：服务内容明细14.2合同附件二：验收标准14.3合同附件三：保密协议第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称1.1.1甲方法定名称：____________________1.1.2乙方法定名称：____________________1.2双方地址1.2.1甲方法定地址：____________________1.2.2乙方法定地址：____________________1.3双方联系人1.3.1甲方联系人姓名：____________________1.3.2乙方联系人姓名：____________________1.4双方联系方式1.4.1甲方联系电话：____________________1.4.2乙方联系电话：____________________1.4.3甲方电子邮箱：____________________1.4.4乙方电子邮箱：____________________2.协议标的2.1软件名称2.1.1升级软件名称：____________________2.2升级内容2.2.1功能优化：____________________2.2.2界面改进：____________________2.2.3性能提升：____________________2.3升级范围2.3.1覆盖智慧社区管理系统全部功能模块2.3.2涉及用户端、管理端、数据端等2.4升级时间2.4.1升级开始时间：____________________2.4.2升级结束时间：____________________3.服务内容3.1软件升级实施3.1.1协助甲方完成软件升级部署3.1.2协调相关技术人员进行现场支持3.2技术支持与培训3.2.1提供软件操作手册及培训课程3.2.2定期远程技术支持3.3故障排除与维护3.3.1及时响应甲方故障报告3.3.2保障系统稳定运行3.4数据迁移与备份3.4.1完成数据迁移工作3.4.2定期备份数据，确保数据安全3.5系统安全与优化3.5.1优化系统安全性能3.5.2定期进行安全检查4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1升级费用：____________________4.1.2技术支持与培训费用：____________________4.1.3故障排除与维护费用：____________________4.1.4数据迁移与备份费用：____________________4.1.5系统安全与优化费用：____________________4.2支付方式4.2.1采用银行转账方式支付4.2.2转账账户信息：____________________4.3支付时间4.3.1升级前支付：____________________4.3.2验收合格后支付：____________________4.4付款凭证4.4.1甲方需提供支付凭证4.4.2乙方需核对支付凭证5.交付与验收5.1交付方式5.1.1线上交付：____________________5.1.2线下交付：____________________5.2验收标准5.2.1软件功能完整性5.2.2系统稳定性5.2.3数据迁移准确性5.3验收流程5.3.1甲方提出验收申请5.3.2乙方组织验收5.3.3验收合格后双方签字确认5.4验收时间5.4.1验收开始时间：____________________5.4.2验收结束时间：____________________6.保密条款6.1保密内容6.1.1协议内容6.1.2甲方业务数据6.1.3乙方技术信息6.2保密期限6.2.1自协议签订之日起至合同终止后两年6.3违约责任6.3.1违约方需承担违约责任6.3.2违约赔偿：____________________8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按时完成软件升级8.1.2乙方未按约定提供技术支持与培训8.1.3乙方未及时解决甲方故障报告8.1.4乙方泄露甲方保密信息8.1.5甲方未按时支付费用8.2违约责任承担8.2.1乙方应承担相应的违约责任8.2.2乙方应赔偿甲方因此遭受的损失8.3违约赔偿8.3.1违约赔偿金额：____________________8.3.2赔偿计算方式：____________________9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1争议双方应友好协商解决9.1.2协商不成的，提交____________________仲裁委员会仲裁9.2争议解决机构9.2.1______________________仲裁委员会9.3争议解决期限9.3.1争议解决期限为自争议发生之日起__个月内10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1乙方严重违约10.1.2不可抗力导致合同无法履行10.1.3双方协商一致解除合同10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满10.2.2合同解除10.2.3双方协商一致终止合同10.3解除与终止程序10.3.1发出解除或终止合同的通知10.3.2收到对方确认回复10.3.3完成合同解除或终止后的善后处理11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章11.1.2甲方支付首期费用11.2合同变更程序11.2.1提出变更申请11.2.2双方协商一致11.2.3签订变更协议11.3合同解除与终止后的处理11.3.1退还已收取费用11.3.2退还剩余服务期限费用12.合同附件12.1附件一：服务内容明细12.1.1升级功能列表12.1.2培训课程内容12.1.3故障排除流程12.1.4数据迁移方案12.2附件二：验收标准12.2.1功能测试标准12.2.2性能测试标准12.2.3安全测试标准12.3附件三：保密协议12.3.1保密内容定义12.3.2保密义务12.3.3违约责任13.其他约定事项13.1双方同意的其他事项13.1.1合同未尽事宜，双方协商解决13.1.2本合同一式__份，双方各执__份，自双方签字盖章之日起生效13.2不可抗力13.2.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任13.2.2不可抗力事件包括：____________________13.3通知送达13.3.1通知应以书面形式送达对方13.3.2送达地址以合同约定的地址为准14.合同附件清单14.1合同附件一：服务内容明细14.2合同附件二：验收标准14.3合同附件三：保密协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在甲乙双方之间，为履行本合同提供中介、咨询、技术服务等服务的独立第三方机构或个人。15.1.2.1甲乙双方的员工或代理人；15.1.2.2本合同签订前已存在的合作伙伴；15.1.2.3甲方或乙方的关联公司。15.2第三方责任15.2.1第三方应按照其提供的服务的性质和内容，承担相应的责任。15.2.2第三方的责任范围应明确约定，并在合同附件中详细列明。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据其服务内容收取合理的费用。15.3.2第三方有权根据合同约定，获得甲方或乙方的必要配合和支持。15.4第三方与其他方的划分说明15.4.1第三方与甲方、乙方之间是独立的服务关系，第三方不承担甲方或乙方的直接责任。15.4.2第三方提供的服务的质量、进度、费用等问题，由甲乙双方与第三方协商解决。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方提供的服务符合本合同的要求。16.1.2甲方应将第三方的服务内容、费用、责任等信息告知乙方。16.1.3甲方应监督第三方履行合同义务，并协助乙方解决与第三方相关的争议。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应接受甲方选择的第三方提供的服务。16.2.2乙方应配合第三方提供服务，并及时反馈服务过程中的问题。16.2.3乙方应监督第三方履行合同义务，并协助甲方解决与第三方相关的争议。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额应根据第三方的服务性质、合同金额和风险等级等因素确定。17.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在附件中详细列明。17.3当第三方责任超过责任限额时，超出部分由第三方自行承担。17.3.1第三方责任限额的具体计算方法：17.3.1.1以合同金额的百分比确定；17.3.1.2以第三方服务费用的固定金额确定；17.3.1.3以其他约定的方式确定。17.4第三方责任赔偿17.4.1当第三方责任造成甲方或乙方损失时，第三方应按照合同约定承担赔偿责任。17.4.2赔偿金额应根据实际损失和责任限额计算。17.4.3第三方赔偿后，甲方或乙方有权要求乙方退还已支付的部分费用。17.5第三方责任保险17.5.1第三方应购买相应的责任保险，以保障其履行合同义务时的风险。17.5.2第三方责任保险的金额、范围和有效期应在合同中明确约定。17.5.3第三方责任保险的保险单副本应提交甲方或乙方备案。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细1.1详细列明软件升级的具体功能、界面改进和性能提升内容。1.2明确技术支持与培训的具体内容和时间安排。1.3列出故障排除与维护的具体流程和响应时间。1.4描述数据迁移与备份的具体方案和频率。1.5列出系统安全与优化的具体措施和标准。2.附件二：验收标准2.1明确软件功能、性能、安全等方面的测试标准和验收流程。2.2列出数据迁移的准确性要求和测试方法。2.3描述系统稳定性的评估标准和验收标准。3.附件三：保密协议3.1定义保密信息的范围和保密期限。3.2列出违约保密信息时的责任和赔偿标准。3.3明确保密信息的处理和销毁方式。4.附件四：第三方服务协议4.1列出第三方服务的具体内容和范围。4.2明确第三方的责任和权利。4.3约定第三方的服务费用和支付方式。5.附件五：责任限额协议5.1明确第三方的责任限额和赔偿标准。5.2列出超出责任限额时的处理方式。6.附件六：责任保险单6.1提供第三方责任保险单的副本。6.2列出保险金额、范围和有效期。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按时完成软件升级责任认定：乙方需向甲方支付违约金，违约金为合同金额的__%。示例：若乙方未在约定时间内完成软件升级，需向甲方支付合同金额的10%作为违约金。1.2乙方未按约定提供技术支持与培训责任认定：乙方需向甲方支付违约金，违约金为合同金额的__%。示例：若乙方未按约定提供技术支持与培训，需向甲方支付合同金额的5%作为违约金。1.3乙方未及时解决甲方故障报告责任认定：乙方需向甲方支付违约金，违约金为合同金额的__%。示例：若乙方未在约定时间内解决甲方故障报告，需向甲方支付合同金额的2%作为违约金。1.4乙方泄露甲方保密信息责任认定：乙方需承担相应的法律责任，并向甲方支付赔偿金，赔偿金额为泄露信息价值的一定比例。示例：若乙方泄露甲方保密信息，需向甲方支付泄露信息价值10%的赔偿金。1.5甲方未按时支付费用责任认定：甲方需向乙方支付滞纳金，滞纳金为未支付费用金额的__%。示例：若甲方未在约定时间内支付费用，需向乙方支付未支付费用金额的1%作为滞纳金。全文完。二零二四年度智慧社区管理系统软件升级服务协议书2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.项目概述3.1项目名称3.2项目目标3.3项目范围4.软件升级服务内容4.1软件升级需求分析4.2软件升级方案设计4.3软件升级实施4.4软件升级验收5.服务期限5.1服务开始日期5.2服务结束日期6.服务费用6.1费用总额6.2支付方式6.3付款时间7.交付成果7.1交付内容7.2交付方式7.3交付时间8.服务质量与标准8.1软件功能8.2系统性能8.3安全性9.技术支持与售后服务9.1技术支持范围9.2售后服务内容9.3售后服务期限10.知识产权10.1知识产权归属10.2保密条款11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序14.其他约定14.1不可抗力14.2合同生效14.3合同变更与解除14.4合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）“智慧社区管理系统”是指乙方根据甲方需求开发的，集成了物业管理、社区服务、安全监控、信息发布等功能的信息系统。（2）“软件升级”是指乙方对智慧社区管理系统进行的功能增强、性能优化、安全加固等操作，以提升系统整体性能和用户体验。（3）“服务期限”是指本合同约定的乙方提供软件升级服务的时间范围。（4）“交付成果”是指乙方按照本合同约定，向甲方交付的软件升级相关文档、软件程序、技术支持等服务。1.2解释本合同中的解释权归甲方所有，如有歧义，以甲方的解释为准。第二条双方信息2.1甲方信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方联系人：____________________甲方联系电话：____________________2.2乙方信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：____________________乙方联系电话：____________________第三条项目概述3.1项目名称二零二四年度智慧社区管理系统软件升级服务3.2项目目标提升智慧社区管理系统的性能、安全性和用户体验，满足甲方业务发展需求。3.3项目范围（1）分析现有系统功能，提出升级方案；（2）开发新的功能模块，优化现有功能；（3）提升系统性能，提高运行效率；（4）加强系统安全，保障数据安全；（5）提供必要的培训和技术支持。第四条软件升级服务内容4.1软件升级需求分析乙方需根据甲方需求，进行系统升级需求分析，包括但不限于：（1）功能需求分析；（2）性能需求分析；（3）安全性需求分析；（4）兼容性分析。4.2软件升级方案设计乙方需根据需求分析结果，设计软件升级方案，包括但不限于：（1）升级方案概述；（2）升级步骤；（3）技术路线；（4）资源需求。4.3软件升级实施乙方需按照升级方案，进行软件升级实施，包括但不限于：（1）系统备份；（2）升级操作；（3）系统测试；（4）问题排查与修复。4.4软件升级验收乙方需完成软件升级后，进行验收工作，包括但不限于：（1）功能测试；（2）性能测试；（3）安全性测试；（4）用户满意度调查。第五条服务期限5.1服务开始日期：____年____月____日5.2服务结束日期：____年____月____日第六条服务费用6.1费用总额：人民币____元整6.2支付方式：（1）合同签订后，甲方支付总额的30%作为预付款；（2）乙方完成软件升级后，甲方支付总额的50%；（3）乙方提供售后服务满一年后，甲方支付剩余的20%。6.3付款时间：（1）预付款在合同签订后五个工作日内支付；（2）软件升级完成后十个工作日内支付；（3）售后服务满一年后十个工作日内支付。第七条交付成果7.1交付内容：（1）软件升级相关文档；（2）升级后的软件程序；（3）技术支持相关资料；（4）用户手册。7.2交付方式：（1）乙方将交付成果以电子版形式发送至甲方指定邮箱；（2）乙方将交付成果以纸质版形式邮寄至甲方指定地址。7.3交付时间：（1）乙方在服务期限结束前完成交付；（2）乙方在软件升级完成后五个工作日内完成交付。第八条交付成果8.1交付内容（1）软件升级需求分析报告；（2）软件升级设计方案；（3）软件升级实施计划；（4）软件升级后的用户手册；（5）软件升级后的技术文档；（6）软件升级后的测试报告。8.2交付方式（1）乙方通过电子邮件将交付内容发送至甲方指定邮箱；（2）乙方通过快递将交付内容邮寄至甲方指定地址。8.3交付时间（1）软件升级需求分析报告：自合同签订之日起五个工作日内；（2）软件升级设计方案：自合同签订之日起十个工作日内；（3）软件升级实施计划：自合同签订之日起十五个工作日内；（4）软件升级后的用户手册、技术文档：软件升级完成后五个工作日内；（5）软件升级后的测试报告：软件升级完成后十个工作日内。第九条服务质量与标准9.1软件功能乙方保证软件升级后的功能满足甲方需求，且无重大缺陷。9.2系统性能乙方保证软件升级后的系统性能达到甲方要求的指标，包括但不限于响应时间、并发用户数、数据传输速率等。9.3安全性乙方保证软件升级后的系统安全性，包括但不限于数据加密、身份验证、访问控制等。第十条技术支持与售后服务10.1技术支持范围（1）乙方提供软件升级后的技术支持，包括但不限于解答甲方疑问、指导甲方使用软件；（2）乙方对软件升级后的系统进行故障排除，确保系统稳定运行。10.2售后服务内容（1）乙方提供一年内的免费技术支持；（2）乙方提供一年内的免费软件升级服务；（3）乙方提供一年内的免费系统故障排除服务。10.3售后服务期限售后服务期限自软件升级完成之日起计算，共计一年。第十一条知识产权11.1知识产权归属（1）智慧社区管理系统的知识产权归乙方所有；（2）软件升级后的知识产权归乙方所有。11.2保密条款（1）双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年。第十二条违约责任12.1违约情形（1）乙方未按照约定时间交付交付成果；（2）乙方未按照约定质量提供软件升级服务；（3）乙方泄露本合同内容或甲方商业秘密；（4）甲方未按照约定支付费用。12.2违约责任承担（1）乙方未按照约定时间交付交付成果，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%；（2）乙方未按照约定质量提供软件升级服务，甲方有权要求乙方重新提供或解除合同，并要求乙方支付违约金；（3）乙方泄露本合同内容或甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任；（4）甲方未按照约定支付费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付违约金。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交______仲裁委员会仲裁。13.2争议解决机构争议解决机构为______仲裁委员会。第十四条合同解除14.1合同解除条件（1）一方违反本合同约定，经对方书面通知后仍未改正；（2）一方发生重大违约行为；（3）一方破产、解散或丧失履行合同能力。14.2合同解除程序（1）一方要求解除合同时，应提前______个工作日书面通知对方；（2）合同解除后，双方应按照约定进行结算，并办理相关手续。14.3合同变更与解除本合同的变更或解除，需经双方协商一致，并签订书面协议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定参与合同履行、提供专业服务、进行争议解决等活动的任何个人或组织。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中，甲乙双方可约定引入第三方进行技术支持、咨询服务、项目管理等活动；（2）在争议解决过程中，双方可约定引入第三方进行调解、仲裁等活动；（3）根据合同履行需要，甲乙双方可引入其他第三方，如监理单位、检测机构等。15.3第三方责权利（1）第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务；（2）第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规和行业规范；（3）第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用；（4）第三方在履行职责过程中，如违反法律法规或合同约定，应承担相应的法律责任。15.4第三方与其他各方的关系（1）第三方与甲乙双方之间，应根据合同约定建立合作关系；（2）第三方在履行职责过程中，应保持独立、客观，不受甲乙双方的影响；（4）第三方在履行职责过程中，如涉及甲乙双方的商业秘密，应予以保密。16.第三方责任限额16.1第三方责任界定（1）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方在履行职责过程中，如因不可抗力导致损失，免除其赔偿责任；（3）第三方在履行职责过程中，如因甲乙双方提供的信息错误导致损失，由甲乙双方各自承担。16.2第三方责任限额（1）第三方在履行职责过程中，对甲方或乙方的赔偿责任，不得超过合同总金额的__