二零二五年度铁路旅客运输服务质量评估合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度铁路旅客运输服务质量评估合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式第二条合同标的及范围2.1评估对象2.2评估范围2.3评估期限第三条评估指标体系3.1指标分类3.2指标权重3.3指标评分标准第四条评估方法及程序4.1评估方法4.2评估程序4.3评估人员第五条质量控制及保障措施5.1质量控制标准5.2保障措施5.3质量监督第六条评估结果应用及反馈6.1结果应用6.2结果反馈6.3评估报告提交第七条合同履行及违约责任7.1履行期限7.2履行方式7.3违约责任第八条合同解除及终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3解除或终止程序第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构第十条合同生效及解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序第十一条合同变更及补充11.1变更条件11.2变更程序11.3补充协议第十二条合同附件12.1附件名称12.2附件内容12.3附件生效条件第十三条合同签署及生效日期13.1签署日期13.2生效日期13.3生效条件第十四条合同解除及终止14.1解除条件14.2终止条件14.3解除或终止程序第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：铁路局乙方：质量评估有限公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式第二条合同标的及范围2.1评估对象本合同评估对象为甲方所辖铁路局在2025年度内的铁路旅客运输服务质量。2.2评估范围评估范围包括但不限于：列车正点率、列车清洁度、服务态度、设施设备完好率、安全措施、旅客投诉处理等方面。2.3评估期限评估期限为2025年1月1日至2025年12月31日。第三条评估指标体系3.1指标分类指标分为基本指标和附加指标两大类。3.2指标权重基本指标权重占总权重的70%，附加指标权重占总权重的30%。3.3指标评分标准基本指标评分标准为满分100分，附加指标评分标准为满分50分。第四条评估方法及程序4.1评估方法采用现场检查、问卷调查、数据分析等方法进行评估。4.2评估程序1）甲方提供评估所需资料；2）乙方制定评估方案；3）乙方进行现场检查、问卷调查、数据分析；5）甲方对评估报告进行审核；6）双方就评估结果进行沟通。第五条质量控制及保障措施5.1质量控制标准评估过程中，乙方应严格按照国家铁路旅客运输服务质量标准执行。5.2保障措施1）乙方指派具有相关专业知识和经验的评估人员；2）乙方对评估人员进行培训，确保评估人员掌握评估标准和方法；3）乙方对评估数据进行严格审核，确保数据真实、准确。第六条评估结果应用及反馈6.1结果应用评估结果作为甲方改进铁路旅客运输服务质量的重要依据。6.2结果反馈1）乙方将评估报告提交甲方；2）甲方根据评估报告提出改进措施；3）双方共同跟踪改进措施的实施情况。第七条合同履行及违约责任7.1履行期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。7.2履行方式1）乙方按照合同约定开展评估工作；2）甲方按照合同约定提供相关资料和配合乙方工作；3）双方按照合同约定进行沟通和协调。7.3违约责任1）任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任；2）违约方应支付违约金，违约金为合同总金额的10%；3）因违约行为给对方造成的损失，违约方应予以赔偿。第八条合同解除及终止8.1合同解除条件1）合同当事人一方严重违约，经另一方书面通知后仍未在合理期限内纠正；2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；3）合同约定的解除条件成就。8.2合同终止条件1）合同履行完毕；2）合同当事人一方宣布破产或者被依法宣告解散；3）合同约定的终止条件成就。8.3解除或终止程序1）任何一方提出解除或终止合同，应提前30日以书面形式通知对方；2）合同解除或终止后，双方应立即停止合同约定的权利义务；第九条争议解决9.1争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决程序1）争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内协商解决；2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决机构合同签订地人民法院。第十条合同生效及解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件1）本合同约定的解除条件成就；2）双方协商一致解除本合同。10.3合同解除程序1）任何一方提出解除合同，应提前30日以书面形式通知对方；2）合同解除后，双方应立即停止合同约定的权利义务；第十一条合同变更及补充11.1变更条件本合同在履行过程中，如遇法律法规、政策调整或其他客观原因需要变更合同内容，双方可协商一致进行变更。11.2变更程序1）任何一方提出变更合同内容，应提前30日以书面形式通知对方；2）双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的附件。11.3补充协议本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条合同附件12.1附件名称本合同附件包括但不限于：评估方案、评估报告、相关证明材料等。12.2附件内容附件内容应与本合同内容相符，且具有法律效力。12.3附件生效条件附件自双方签字盖章之日起生效。第十三条合同签署及生效日期13.1签署日期本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。13.2生效日期本合同自签署之日起生效。13.3生效条件本合同经双方签字盖章后，自签署之日起生效。第十四条合同解除及终止14.1解除条件1）合同当事人一方严重违约，经另一方书面通知后仍未在合理期限内纠正；2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；3）合同约定的解除条件成就。14.2终止条件1）合同履行完毕；2）合同当事人一方宣布破产或者被依法宣告解散；3）合同约定的终止条件成就。14.3解除或终止程序1）任何一方提出解除或终止合同，应提前30日以书面形式通知对方；2）合同解除或终止后，双方应立即停止合同约定的权利义务；第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方介入的定义本合同所指的第三方，是指在合同履行过程中，经合同双方同意，以独立第三方的身份参与合同履行、监督、调解或提供专业服务的任何自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围1.2.1作为中介方协助合同双方进行合同洽谈、签订和履行；1.2.2作为监理方对合同履行过程进行监督；1.2.3作为调解方解决合同履行过程中产生的争议；1.2.4作为顾问方提供专业咨询和技术支持；1.2.5其他经合同双方认可的第三方介入形式。第二条第三方介入的同意及授权2.1同意2.2授权2.2.1第三方的介入范围和权限；2.2.2第三方的责任和义务；2.2.3第三方的报酬和费用；2.2.4第三方的保密义务。第三条第三方的责任限额3.1责任限额的定义本合同所指的责任限额，是指第三方在合同履行过程中因其行为或疏忽导致的损失，由其承担的最高赔偿额。3.2责任限额的确定第三方责任限额由合同双方在签订合同时协商确定，并在合同中予以明确。3.3责任限额的适用3.3.1第三方在履行合同过程中因故意或重大过失造成的损失；3.3.2第三方违反保密义务造成的损失；3.3.3第三方未履行授权范围内的义务造成的损失。第四条第三方与其他各方的责权利划分4.1责任划分1）甲方对合同履行承担主要责任，第三方在授权范围内承担相应责任；2）乙方对合同履行承担次要责任，第三方在授权范围内承担相应责任；3）第三方对自身行为承担责任，但不超过合同约定的责任限额。4.2权利划分1）甲方有权要求第三方在授权范围内履行职责，并有权对第三方的工作提出意见和建议；2）乙方有权要求第三方在授权范围内履行职责，并有权对第三方的工作提出意见和建议；3）第三方有权根据授权独立开展工作，但需接受甲方和乙方的监督。第五条第三方的报酬和费用5.1报酬第三方在合同履行过程中提供的服务的报酬，由合同双方与第三方协商确定，并在合同中予以明确。5.2费用第三方在履行合同过程中产生的合理费用，由合同双方承担，具体由合同双方与第三方协商确定。第六条第三方的保密义务6.1保密内容第三方在合同履行过程中获知的商业秘密、技术秘密和其他应当保密的信息。6.2保密义务第三方应对其知悉的保密信息予以保密，未经合同双方书面同意，不得向任何第三方泄露。第七条第三方的变更及解除7.1变更合同双方或第三方如需变更第三方介入的内容，应书面通知对方，并经对方同意后生效。7.2解除1）合同双方或第三方可随时解除第三方介入协议；2）解除第三方介入协议后，第三方应立即停止相关工作，并妥善处理已接收的资料和文件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.评估方案详细要求：包括评估目的、评估范围、评估指标、评估方法、评估时间安排等。说明：评估方案是评估工作的指导文件，需详细说明评估的具体内容和实施步骤。2.评估报告说明：评估报告是评估工作的最终成果，需客观、真实地反映评估情况。3.相关证明材料详细要求：包括但不限于合同副本、授权委托书、资质证明、人员名单等。说明：相关证明材料是评估工作合法性和有效性的基础，需确保真实、完整。4.评估数据汇总表详细要求：包括评估指标名称、评估数据、评分、权重等。说明：评估数据汇总表是评估结果的重要依据，需确保数据的准确性和完整性。5.争议调解记录详细要求：包括争议内容、调解过程、调解结果等。说明：争议调解记录是解决争议的重要证据，需详细记录调解过程和结果。6.合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更时间等。说明：合同变更协议是合同双方就合同内容变更达成一致意见的书面文件。7.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入范围、权限、报酬、费用等。说明：第三方介入协议是明确第三方介入事宜的文件，需确保第三方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定提供相关资料或配合乙方工作。责任认定：甲方应承担乙方因此遭受的直接经济损失，并支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定完成评估工作或提交评估报告。责任认定：乙方应承担由此产生的直接经济损失，并支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定履行职责或泄露保密信息。责任认定：第三方应承担由此产生的直接经济损失，并支付违约金。4.违约金标准违约金标准为合同总金额的10%，最高不超过100万元。示例说明：甲方未按合同约定提供相关资料，导致乙方无法按时完成评估工作。乙方因此遭受的直接经济损失为5000元，甲方应支付乙方违约金500元（5000元的10%）。全文完。二零二五年度铁路旅客运输服务质量评估合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同签订双方5.合同签订地点二、合同目的和依据1.合同目的2.合同依据三、服务内容和范围1.服务内容概述2.服务范围3.服务标准4.服务方式四、服务质量要求1.服务质量指标2.服务质量评价方法3.服务质量考核标准4.服务质量改进措施五、服务期限和交付1.服务期限2.服务交付时间3.服务交付地点六、费用及支付1.费用构成2.费用计算方法3.支付方式4.付款期限七、保密条款1.保密信息范围2.保密义务3.保密期限八、知识产权1.知识产权归属2.知识产权使用3.知识产权保护九、违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.违约赔偿十、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序十一、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后果十二、合同生效及终止1.合同生效条件2.合同生效日期3.合同终止条件4.合同终止日期十三、其他约定1.通知方式2.合同变更3.合同解除4.合同生效日期5.合同解除条件6.合同解除程序十四、附件1.附件一：服务质量评估标准2.附件二：费用计算方法3.附件三：保密协议4.附件四：知识产权归属协议合同编号_________一、合同概述1.合同名称：二零二五年度铁路旅客运输服务质量评估合同2.合同编号：_________3.合同签订日期：2025年____月____日4.合同签订双方：a.甲方：_________b.乙方：_________5.合同签订地点：_________二、合同目的和依据1.合同目的：为了提高铁路旅客运输服务质量，促进铁路运输行业的健康发展，甲乙双方经协商一致，签订本合同。2.合同依据：《中华人民共和国合同法》、《铁路旅客运输服务质量标准》等相关法律法规。三、服务内容和范围1.服务内容概述：乙方负责对甲方在2025年度的铁路旅客运输服务质量进行评估。2.服务范围：包括但不限于列车正点率、服务态度、设施设备状况、安全防护措施等方面。3.服务标准：按照《铁路旅客运输服务质量标准》执行。4.服务方式：乙方将通过现场检查、问卷调查、数据分析等方式进行服务质量评估。四、服务质量要求1.服务质量指标：根据《铁路旅客运输服务质量标准》设定相关指标。2.服务质量评价方法：采用定量与定性相结合的评价方法。3.服务质量考核标准：根据服务质量指标设定考核标准。4.服务质量改进措施：针对评估中发现的问题，提出改进措施。五、服务期限和交付1.服务期限：自2025年____月____日至2025年____月____日。2.服务交付时间：乙方应在服务期限届满后____个工作日内完成服务质量评估报告的交付。3.服务交付地点：甲方指定地点。六、费用及支付1.费用构成：包括但不限于人工费、差旅费、资料费等。2.费用计算方法：按照甲乙双方协商确定的标准计算。3.支付方式：甲方应在合同签订后____个工作日内支付合同总金额的____%，剩余部分在乙方完成服务并提交评估报告后____个工作日内支付。4.付款期限：甲方应在约定的付款期限内支付费用。七、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于甲方运营数据、服务流程、客户信息等。2.保密义务：乙方应对保密信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.保密期限：自合同签订之日起至合同终止后____年。八、知识产权1.知识产权归属：乙方在执行合同过程中所创作的所有作品，包括但不限于研究报告、评估报告、数据分析报告等，其知识产权归乙方所有。2.知识产权使用：甲方有权在合同约定的范围内使用乙方创作的作品，但不得侵犯乙方的知识产权。3.知识产权保护：乙方应采取合理措施保护其知识产权，防止未经授权的复制、传播和使用。九、违约责任1.违约情形：任何一方违反合同约定的义务，均构成违约。2.违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.违约赔偿：违约赔偿金额根据违约情况及损失程度由双方协商确定。十、争议解决1.争议解决方式：如双方发生争议，应通过友好协商解决。2.争议解决机构：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.争议解决程序：按照相关法律法规和诉讼程序进行。十一、合同解除1.合同解除条件：任何一方在合同履行过程中出现重大违约行为，另一方有权解除合同。2.合同解除程序：合同解除需提前____个工作日书面通知对方。3.合同解除后果：合同解除后，双方应按照约定进行合同终止后的结算和财产返还。十二、合同生效及终止1.合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.合同生效日期：____年____月____日。3.合同终止条件：合同履行完毕或因其他原因经双方协商一致解除。4.合同终止日期：____年____月____日。十三、其他约定1.通知方式：双方之间的通知应以书面形式进行，送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件、传真等。2.合同变更：任何合同变更需经双方书面同意并签字盖章。3.合同解除：合同解除需提前____个工作日书面通知对方。4.合同生效日期：____年____月____日。十四、附件1.附件一：服务质量评估标准2.附件二：费用计算方法3.附件三：保密协议4.附件四：知识产权归属协议甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________代表人（签字）：_________代表人（签字）：_________日期：____年____月____日日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导条款说明：本条款旨在明确甲方在合同执行过程中的主导地位，确保服务质量评估的顺利进行。内容：a.甲方有权决定服务质量评估的具体方案、评估方法和评估时间。b.甲方应提供必要的资料和数据支持乙方开展服务质量评估工作。c.甲方负责与相关部门协调，确保乙方在评估过程中能够获取所需信息。2.甲方责任条款说明：本条款旨在明确甲方在合同履行过程中的责任，保障乙方权益。内容：a.甲方应确保提供的数据真实、准确、完整，对提供虚假数据造成的后果承担责任。b.甲方应配合乙方进行现场评估，为乙方提供必要的场地和设备。c.甲方应承担因自身原因导致乙方无法正常履行合同义务的责任。3.甲方支付条款说明：本条款旨在明确甲方在合同履行过程中的支付责任，保障乙方利益。内容：a.甲方应按照合同约定的时间和方式支付费用。b.若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止合同执行。c.甲方应承担因未按时支付费用而产生的利息和违约金。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导条款说明：本条款旨在明确乙方在合同执行过程中的主导地位，确保服务质量评估的专业性和客观性。内容：a.乙方有权根据自身专业判断确定服务质量评估的具体方案、评估方法和评估时间。b.乙方有权要求甲方提供必要的数据和资料，甲方应予以配合。c.乙方有权根据评估结果提出改进建议，甲方应予以考虑。2.乙方责任条款说明：本条款旨在明确乙方在合同履行过程中的责任，保障甲方权益。内容：a.乙方应确保服务质量评估结果的客观、公正、准确。b.乙方应按照合同约定的时间完成服务质量评估工作。c.乙方应对自身在评估过程中产生的数据和信息保密。3.乙方支付条款说明：本条款旨在明确乙方在合同履行过程中的支付责任，保障甲方利益。内容：a.乙方应按照合同约定的时间和方式收取费用。b.若乙方未按时提交服务质量评估报告，甲方有权扣除相应费用。c.乙方应承担因自身原因导致合同无法履行而产生的损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介条款说明：本条款旨在明确第三方中介在合同执行过程中的职责和作用，确保合同双方的权益得到保障。内容：a.第三方中介负责监督合同执行过程，确保合同双方的合法权益。b.第三方中介有权对服务质量评估报告进行审核，提出意见和建议。c.第三方中介应保持中立，不得偏袒任何一方。2.第三方中介责任条款说明：本条款旨在明确第三方中介在合同履行过程中的责任，保障合同双方的权益。内容：a.第三方中介应确保服务质量评估报告的客观、公正、准确。b.第三方中介应按照合同约定的时间完成监督工作。c.第三方中介应对自身在监督过程中产生的数据和信息保密。3.第三方中介支付条款说明：本条款旨在明确第三方中介在合同履行过程中的支付责任，保障自身权益。内容：a.第三方中介应按照合同约定的时间和方式收取费用。b.若第三方中介未按时完成监督工作，甲方有权扣除相应费用。c.第三方中介应承担因自身原因导致合同无法履行而产生的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务质量评估标准2.附件二：费用计算方法3.附件三：保密协议4.附件四：知识产权归属协议5.附件五：第三方中介资质证明6.附件六：服务质量评估报告二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按时支付费用。b.乙方未按时提交服务质量评估报告。c.甲方提供虚假数据。d.乙方泄露甲方保密信息。e.第三方中介未履行监督职责。2.违约行为认定：a.甲方未按时支付费用，经乙方书面催告后仍不支付的，视为违约。b.乙方未按时提交服务质量评估报告，经甲方书面催告后仍不提交的，视为违约。c.甲方提供虚假数据，经乙方核实后，视为违约。d.乙方泄露甲方保密信息，经甲方提出后，视为违约。e.第三方中介未履行监督职责，经甲方或乙方提出后，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间民事权利义务关系的法律规范。2.违约：合同当事人一方或双方违反合同约定的义务。3.保密协议：约定双方对特定信息保密的协议。4.知识产权：包括著作权、专利权、商标权等，是指权利人对智力成果享有的专有权利。5.第三方中介：独立于合同双方，提供专业服务的第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应书面催告甲方支付，甲方仍不支付的，乙方有权暂停或终止合同执行，并要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按时提交服务质量评估报告。解决办法：甲方应书面催告乙方提交报告，乙方仍不提交的，甲方有权扣除相应费用，并要求乙方在规定时间内提交。3.问题：甲方提供虚假数据。解决办法：乙方应核实甲方提供的数据，如发现虚假数据，乙方有权要求甲方重新提供，并追究甲方责任。4.问题：乙方泄露甲方保密信息。解决办法：甲方应立即要求乙方停止泄露，并采取补救措施，乙方应承担相应的法律责任。5.问题：第三方中介未履行监督职责。解决办法：甲方或乙方应书面通知第三方中介，要求其履行监督职责，如第三方中介仍不履行，双方可协商更换第三方中介。五、所有应用场景：1.铁路旅客运输企业与服务质量评估机构签订的服务质量评估合同。2.铁路旅客运输企业与其他第三方中介机构签订的服务质量评估监督合同。3.铁路旅客运输企业内部对服务质量进行自我评估和改进的合同。全文完。二零二五年度铁路旅客运输服务质量评估合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：随着我国铁路事业的快速发展，铁路旅客运输服务质量的提高成为社会关注的焦点。为全面评估铁路旅客运输服务质量，促进铁路运输企业提升服务水平，甲方决定与乙方签订本合同。2.2目的：本合同的签订旨在明确甲乙双方的权利义务，规范铁路旅客运输服务质量评估工作，确保评估结果的客观、公正、真实，为铁路运输企业改进服务质量提供依据。三、定义与解释3.1专业术语：（1）铁路旅客运输服务质量：指铁路运输企业在运输过程中，为旅客提供的服务满足旅客需求的程度。（2）服务质量评估：指对铁路旅客运输服务质量的评价、分析和改进的过程。3.2关键词解释：（1）铁路：指国家铁路、地方铁路、合资铁路等。（2）旅客：指购买车票，乘坐铁路交通工具的人员。（3）运输企业：指提供铁路旅客运输服务的法人或其他组织。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）要求乙方按照合同约定，开展铁路旅客运输服务质量评估工作；（2）对乙方的工作进行监督、检查，确保评估结果的客观、公正、真实；（3）对乙方在评估过程中提供的相关资料、数据等予以保密；（4）支付乙方合同约定的服务费用。4.2乙方的权利和义务：（1）按照合同约定，开展铁路旅客运输服务质量评估工作；（2）确保评估结果的客观、公正、真实，对评估过程中发现的问题提出改进建议；（3）对甲方提供的相关资料、数据等予以保密；（4）按照合同约定，按时提交评估报告。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年度铁路旅客运输服务质量评估工作完成之日止。5.2合同履行地点：乙方根据评估工作需要，在铁路旅客运输相关地区开展评估工作。5.3合同履行方式：乙方按照合同约定，采用现场调查、数据分析、专家评审等方式进行铁路旅客运输服务质量评估。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）合同终止前，甲乙双方应就终止事宜进行协商；（2）协商一致后，甲乙双方应签署终止合同协议。6.4终止后果：合同终止后，甲乙双方应按照约定办理相关事宜，包括但不限于：支付剩余服务费用、退还预付款等。七、费用与支付7.1费用构成：（1）基本服务费用：____________________元，用于支付乙方进行铁路旅客运输服务质量评估的基本工作；（2）差旅费用：____________________元，用于支付乙方工作人员在评估过程中的差旅费用；（3）资料费：____________________元，用于支付乙方收集、整理、分析相关资料的费用；（4）其他费用：____________________元，用于支付合同履行过程中可能产生的其他费用。7.2支付方式：本合同服务费用支付方式为银行转账，具体操作如下：（1）乙方应向甲方提供收款银行账户信息；（2）甲方在合同生效后，根据乙方提交的发票和费用清单，在规定的时间内通过银行转账支付相应费用。7.3支付时间：（1）基本服务费用：在合同生效后，甲方应在一个月内支付；（2）差旅费用：在差旅结束后，乙方应在五个工作日内向甲方提交费用清单和发票，甲方应在收到后十个工作日内支付；（3）资料费：在资料收集、整理、分析结束后，乙方应在五个工作日内向甲方提交费用清单和发票，甲方应在收到后十个工作日内支付；（4）其他费用：按照双方协商一致的时间节点支付。7.4支付条款：（1）甲方支付费用后，乙方应提供相应的服务；（2）乙方应在服务完成后，向甲方提供正式的评估报告和相关的服务证明；（3）甲方在支付费用前，有权要求乙方提供相应的服务保证。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按合同约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的_____%；（2）甲方未按合同约定提供相关资料和数据的，应承担相应的责任，包括但不限于：延误评估进度、增加评估费用等。8.2乙方违约：（1）乙方未按合同约定完成评估工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%；（2）乙方在评估过程中提供虚假信息或评估结果失实的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式：（1）违约方应按照合同约定的违约金比例支付违约金；（2）因违约造成的损失，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容：本合同中涉及到的所有技术、商业秘密、评估结果等信息均为保密内容。9.2保密期限：保密期限自合同生效之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式：（1）甲乙双方应采取合理的措施，防止保密内容的泄露；（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）战争：军事冲突、战争状态等；（3）政府行为：政策变动、政府禁令等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，甲乙双方应及时通知对方；（2）不可抗力事件导致合同无法履行的，甲乙双方可根据实际情况协商解决；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例：（1）自然灾害：地震、洪水等；（2）战争：军事冲突、战争状态等；（3）政府行为：政策变动、政府禁令等。十一、争议解决11.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生争议的，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼或向仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形：（1）合同未履行完毕；（2）合同涉及的技术、商业秘密等未经对方同意。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中未明确约定的权利，甲乙双方保留各自的权利；（2）甲乙双方在合同履行过程中产生的新的权利，应按照本合同的原则和精神进行协商和确定。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对乙方评估结果的审核权；（2）乙方保留对甲方提供资料和数据的保密权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）甲乙双方协商一致后，可对本合同进行修改和补充；（2）修改和补充的内容应以书面形式签订补充协议，作为本合同的一部分。14.2修改和补充效力：修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）甲乙双方应相互提供必要的协助，确保合同顺利履行；（2）甲乙双方应就合同履行过程中的问题及时沟通，共同解决。15.2协作与配合方式：（1）甲乙双方应通过电话、邮件、会议等方式进行沟通；（2）甲乙双方应按照合同约定的时间节点完成各自的工作。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间的完整协议，对本合同内容的任何修改或补充均应以书面形式进行。16.3增减条款：本合同任何条款的增减均需甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.铁路旅客运输服务质量评估报告2.乙方评估工作计划及时间表3.甲乙双方协商确定的补充协议4.银行转账凭证5.评估过程中产生的相关资料和数据6.不可抗力事件证明文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用的，视为违约；未按合同约定提供相关资料和数据的，视为违约。2.乙方违约行为及认定：未按时完成评估工作的，视为违约；在评估过程中提供虚假信息或评估结果失实的，视为违约；未按合同