公共关系文书与写作

第八章 公共关系文书与写作提要：公共关系文书及其类型和功能各类公共关系文书的写作（柬牍、海报、新闻稿等）杜海涛下跪权志龙因为21日在某颁奖典礼对韩星权志龙单膝下跪，杜海涛引来巨大争议，而疑似他用网络小号连续用侮辱性质的图文回击网友也让风波升级。11月26日下午，杜海涛透过微博致歉，称事件发生后一直都在反思。致歉声明

11月21日，受邀参加某盛典，因为当时情绪比较激动，我以单膝下跪的方式为获奖艺人颁奖，这一过激的个人行为，给深爱我的观众、栏目组的频道造成了困扰，客观上带来了很大的负面影响，在此，我向大家表示深深的歉意。在这件事情发生之后，我一直在反思和检讨。在近日录制节目期间，湖南卫视的领导和《快乐大本营》节目组的同事，也对了我进行了及时的批评和教育，我当时只是以一名粉丝的心态，但却忽视了作为一名主持人，一名公众人物，我更应该时刻注意自己的一言一行，避免给公众给单位给自己带来不好的影响。

在以后的日子里，作为一名主持人，我将时刻牢记自己的责任，不断学习，不断成长，为公众树立积极的正面形象，给社会带来更多的正能量，变得更加成熟。最后，再次向广大喜欢快乐家族和湖南卫视的观众说声对不起，也希望大家能一如既往地支持我，提醒我，监督我。谢谢大家！杜海涛第一节

公共关系文书概述

一、文书及公共关系文书的概念和特征（一）文书及公共关系文书的概念1、文书是一种记录信息、表达意图的文字材料

文书（书面沟通方式or书面信息传递方式）

鬼谷子遗书责苏秦张仪二君足下，功名赫赫，但春到秋，不得久茂。日既将尽，时既将老。君不见河边之树乎？仆驭折其枝，波浪激其根，此木非天下人有仇怨，所居者然也。子不见嵩、岱松柏，华、霍之树？上叶陵青云，下根通三泉，上有玄狐黑猿，下有豹隐龙潜，千秋万岁，不逢斧斤之患，此木非与天下人有骨血，盖所居然也。今二子好云路之荣，慕长久之功，轻乔松之永延，贵一夕之浮爵，痛焉悲夫二君，痛焉悲夫二君。公关文书2、所谓公关文书是指组织用于开展公共关系工作，促进组织公共关系目标的实现而使用的文字信息载体的总称，它是组织向内外公众传递信息的工具。

作者归属，诏敕是以君主名义颁布的，但唐代大多保留执笔学士的署名，且如大赦文书学士一般仅起草大赦缘起一段，而大赦所涉及的政策变化，即涉及各职能部门的举措条流，则由有司拟定。《重庆时报》头版头条：致中国作家协会的致歉信

中国作家协会：

3月30日，本报28版刊登的《作家团：先订了总统套房

张信哲：只好住普通套房》一稿严重失实，使中国作协和与会作家受到无端指责，给中国作协造成了极大伤害，也严重影响了重庆形象和我市媒体声誉。在此，我们向中国作协和与会作家郑重道歉！

中国作协七届九次主席团会、七届五次全委会在重庆召开，众多全国一流作家会聚重庆，是中国作协对重庆的重视和青睐，对重庆文学事业的大力支持，是重庆文坛的一件盛事。作为重庆的一家媒体，本应负责任地当好东道主，充分报道此次会议盛况，宣传会议丰硕成果，展示众多名家风采，以表达重庆人民的热忱和情谊。市委宣传部对此次会议的宣传报道也作了总体安排并提出明确要求。

但是，没有引起我们足够重视。编委会在总体安排、报道策划、组织实施、人员调配上不到位，致使报道方向出现严重错误，完全背离了会议主题；记者在采访中道听途说，不深入了解、不认真核实，导致基本事实严重失实；值班编辑不仅不从稿件选题和内容上严格审核，反而采用娱乐化对比手法包装新闻，版面编排导向错误；值班副总编政治敏锐性不强，政治责任感缺乏，没有严格把关，致使失实报道见报；

加之该报道经过其他媒体和网络转载放大，给中国作协和与会作家造成难以挽回的恶劣影响，教训十分深刻，我们深表痛心和自责。稿件见报后，本报对此高度重视，深刻反思，经认真调查核实，对相关责任人作出了严肃处理：主要撰稿记者予以解聘；联合署名的另一记者给予严重警告处分；文娱新闻室主编予以免职；分管副总编辑停职检查；总编辑作出深刻检查。

我们将深刻吸取这一教训，举一反三，亡羊补牢，坚持“政治家办报”原则，牢牢把握正确舆论导向，增强政治意识、大局意识、责任意识，坚决克服新闻娱乐化倾向，将正确的办报理念和编辑思想贯穿到新闻采编的每一个环节；狠抓领导班子和采编队伍建设，不断深化中国特色社会主义理论体系、马克思主义新闻观、职业精神职业道德的“三项学习教育活动”，造就一支政治强、业务精、纪律严、作风正的采编队伍；狠抓内部管理和制度建设，按照媒体转型提档升级的目标要求，层层抓落实，人人负责任；在今后的宣传报道工作中，切实履行新闻媒体的神圣职责，见微知著，防微杜渐，杜绝类似事件再度发生。

这起严重报道错误给我们上了深刻的一课。今后，我们将大力宣传中国作协及作家们以优秀作品反映现实、讴歌时代，丰富广大人民群众精神文化生活的巨大努力；大力宣传作家们深入实际、深入基层、深入群众进行创作，勇于担当社会与人文责任的感人事迹；大力宣传中国作协为弘扬优秀民族文化、展示当代中国风采、推动我国文学事业繁荣发展做出的积极贡献，以实际行动为中国作协和作家们的辛勤劳动、丰硕成果鼓与呼。

再次向中国作协和与会作家致以深深的歉意！

重庆时报社

2010年4月11日

（二）公共关系文书的特征

格式的规范性1、使用的实用性（及时）2、传播的广泛性（简练）3、信息的权威性（准确）4、表达的艺术性（生动）总书记给奥巴马的祝贺迟到10天的玄机

此前10天之内，美国财长盖茨批评中国操纵汇率，甚至说中国不当的货币政策是引起经济危机的重要原因

顺治《御注道德经》乾隆：诗总计42613首，接近《全唐诗》的总和，是最为高产的诗人。北方网5月9日报道

因报道与国家电网相关的内容，被指失实和违反宣传纪律，《商务周刊》近日停业整顿一个月。

《商务周刊》杂志停业整顿一月致读者

2010年5月4日，《商务周刊》杂志接到新闻出版主管部门文件，我刊因2010年3月5日总第220期刊载的有关国家电网公司的报道《国网帝国》一文，“违反宣传纪律和期刊出版管理规定，将内参内容公开化，造成负面影响”，“多处内容与事实严重不符，使相关单位合法权益受到伤害”，被责令停业整顿一个月。该处罚自2010年4月30日始。这个结果，我们接受它。原定于5月20日出版的一期杂志不能正常出刊，我们对广大忠实读者深深致歉。邮局订阅读者，可与当地邮局联系退还该期杂志订阅款，或与我刊发行部联系在原订阅期结束后免费续订两期;在杂志社直接订阅读者，可选择与我刊发行部联系退还该期杂志订阅款，亦可选择在原订阅期结束后免费续订两期。今年正值《商务周刊》创刊十年，凛凛犹堪涤砺，来日方长，我们努力做到更好。谢谢你们，与我们同行的伙伴。《商务周刊》杂志全体同仁2010年5月5日二、公共关系文书的类型和功能

（一）公共关系文书的类型根据信息流动的方向1、上至下（通知等）2、下至上（建议等）3、内至外（新闻稿等）4、外至内（简报等）5、综合年薪十万招聘美女研究生看厕所

曾经有这样一个故事。一个国内知名大学的高才生经过层层选拔，终于进了国内赫赫有名的华为电子技术有限公司。这个学生刚入职，就激情万丈地提笔写了一封“万言书”，从企业的经营理念、管理模式等多方面进行了综合分析，方方面面都给出了改进的建议，洋洋洒洒近万言，准备一鸣惊人。可是当这份“万言书”送到总裁任正非手中时，他给出的批复却相当出人意料：这个员工如果有神经病，建议送医院；如果没有神经病，建议开除。万言书是什么？《海瑞请臣下尽言疏》嘉靖家家皆净华远集团总裁任志强在一次采访中，记者问任志强：有种说法是，中国人“最想揍的人”，您被排在第二，第一个是陈水扁。任志强说，民众的居住权，更多地应当是政府的职能，保障性住房体系的建立，是解决低收入者居住需要的根本手段。在一次采访中，记者问任志强：有种说法是，中国人“最想揍的人”，您被排在第二，第一个是陈水扁。是这样么？任志强答：不对，第一个是小泉，第二个陈水扁，我只能排第三。任志强万言书任老板推出抨击政府楼市新政的雄文《这只是个开始》，洋洋洒洒，达于万言。有财经评论界人士调侃：“文章要表达的意思三句话就能说清楚，一、打压房价是错的，违背了市场规则；二、给老百姓提供住房是国家的责任，跟地产商无关；三、中国房地产市场没有泡沫。有媒体人为任志强转圜，称“万言书中的任志强是一个书生、一个学者，他的错误是一个书生式的错误：市场完美主义偏执症。假如我们忽略任志强开发商的身份，那么会发现这篇万言书也的确提供了不少有价值的意见”。牛根生万言书（二）公共关系文书的功能

1、记录信息2、交流信息3、发布信息求谏纳谏陆逊给关羽的信：前承观衅而动，以律行师，小举大克，一何巍巍！敌国败绩，利在同盟，闻庆拊节，想遂席卷，共奖王纲。近以不敏，受任来西，延慕光尘，思禀良规……于禁等见获，遐迩欣叹，以为将军之勋足以长世，虽昔晋文城濮之师，淮阴拔赵之略，蔑以尚兹。闻徐晃等少骑驻旌，窥望麾葆。操猾虏也，忿不思难，恐潜增众，以逞其心。虽云师老，犹有骁悍。且战捷之后，常苦轻敌，古人杖术，军胜弥警，愿将军广为方计，以全独克。仆书生疏迟，忝所不堪，喜邻威德，乐自倾尽，虽未合策，犹可怀也。傥明注仰，有以察之。同上。

第二节各类公共关系文书的写作

一、新闻稿新闻稿与情况通报主动or被动

什么是‘情况通报’？国防部11月23日发布：中华人民共和国政府根据一九九七年三月十四日《中华人民共和国国防法》、一九九五年十月三十日《中华人民共和国民用航空法》和二〇〇一年七月二十七日《中华人民共和国飞行基本规则》，宣布划设东海防空识别区。具体范围为以下六点连线与我领海线之间空域范围：北纬33度11分、东经121度47分，北纬33度11分、东经125度00分，北纬31度00分、东经128度20分，北纬25度38分、东经125度00分，北纬24度45分、东经123度00分，北纬26度44分、东经120度58分。（一）新闻稿写作要求

1、5W1H事件发生的时间（When）；事件发生的地点（Where）；事件牵涉到何人（Who）；发生了什么事（What）；为什么会发生此事（Why）；整个事件经过如何（How）。2、三原则（准确、精练、及时）要做到：具体、简洁、通俗3、抓住或凝练主题透过现象抓住本质（二）新闻稿结构1、标题2、导语3、主体4、背景5、结尾二、函牍撰写信函的5C原则：礼貌、清楚、完整、准确、简洁。courtesy(礼貌)clarity(明白)completeness(完整)correctness(正确)conciseness(精简)信函的文体特点5C原则（correctness,clarify,conciseness,completeness,courtesy）7C原则（…concretness,consideration）4P原则（purpose,preciseness,politeness,profession）信函的功能信息功能（informativefunction）交际功能（interpersonalfunction）张学良将军病逝檀香山的消息传出后，世人深感哀痛，两岸同声悼念。北京方面，江泽民先生发出唁电，全文如下：张学良先生亲属：惊悉张学良先生逝世，十分悲痛。我谨代表中国共产党和中国人民表示深切哀悼。张学良先生是伟大的爱国者。六十五年前，在民族危亡的紧急关头，张学良将军和杨虎城将军以爱国的赤诚之心，秉持抗日救亡的民族大义，毅然发动西安事变，联共抗日，为结束十年内战、促成第二次国共合作、实行全民族抗战作出了历史性的贡献，堪称中华民族的千古功臣。此后，张学良先生虽长期遭受不公正待遇，却始终淡泊荣利，晚年仍心系海峡两岸和平统一大业，企盼民族振兴和国家强盛。张学良先生的卓越功勋和爱国风范，彪炳青史，为世人景仰。中国共产党和中国人民永远怀念张学良先生。张学良先生千古！中国共产党中央委员会总书记中华人民共和国主席江泽民二00一年十月十五日台北方面，陈水扁发出唁电，全文如下：张汉卿先生家属礼鉴：惊悉汉卿先生捐馆，曷胜震悼，谨电致唁，敬祈节哀。陈水扁中华民国九十年十月十五日“中华民国”“外交部长”田弘茂于10月22日抵达夏威夷，代表“总统”颁发褒扬令给少帅张学良的遗属，表彰张学良对“中华民国”的忠心，同时肯定他在中国历史上的重要地位。褒扬令全文如下：东北耆宿张学良，早预戎行，勇略聿昭，英隽秀发，蜚声于时。民国十七年，临危受命，主政东北。怀民族大义，秉爱国志节，勇拒日人威逼利诱，毅然宣布易帜，拥护中央，促成统一奠定。训政时期，建设根基，旋于中原大战期间，通电支持国民政府，调停各方，止息战祸，厥功至伟。终其生平，爱国情殷，慷慨贞固，淡泊恬静，寿登期颐。惊闻殂谢，悼惜良深，应予明令褒扬，以示政府笃念耆贤之至意。总统陈水扁行政院长张俊雄中华民国九十年十月十九日三、其他公共关系文书演讲稿公共关系宣传材料内部刊物公共关系简报公共关系广告内部刊物时下引领时尚，颇有影响的若干企业内刊——如《万科周刊》、《SOHO小报》等，无不受益于他（牟其中）《南德视界》这一中国企业第一内刊的启蒙……《人民日报》记者马立诚、凌志军合著的热销书《交锋》，记录了1997十五大前后围绕坚持还是否定改革开放的两种思想理论激烈交锋时刻中《南德视界》的情况。中国大陆民营企业中第一个办刊的公司，四通公司万润南的《四通人》，时为1986年。吴晓波《大败局》一书中以“南德：一个‘堂诘哥德’的中国版本”为题，写道：“在南德，牟其中拢聚了一些在政治上持激进立场的专家作为他的员工或顾问，如温元凯等人。另外，他还出版了一本向外界免费赠阅的内部刊物《南德视界》，该刊具有相当高的采编水平，在经济圈和企业界一度颇为风糜，与深圳的《万科周刊》一南一北，相互辉映。然而，与《万科周刊、》专门关注企业体制和管理创新所不同的是，《南德视界》更热衷于对中国的宏观经济政策和政治体制改革指点说道、挥斥方酋，其中便不乏一些激烈的、值得商榷的言论和观点。”《南德视界》上曾经这样报导：“我们的牟总，他红光满面，神采奕奕，挥着巨手向我们走来......”优秀的企业内刊已经成为中国地产企业展示其先进性和企业文化的一种标志，比如《万科》周刊，以及前不久因种种原因停刊的《SOHO小报》。这两本杂志因为彰显着独特的文化个性，不仅在地产界极具影响力，甚至在整个知识分子圈里也广为流传。不过，和其他企业内刊一样，《万科》周刊也同样面临着新媒体时代的冲击，以及生存空间被挤压的尴尬和自身定位的迷茫。海报争夺贴海报地盘两企业员工打斗上法庭

两企业员工为张贴海报，竟用拳头争夺地盘。昨日此案在江北区法院开庭。原告重庆可口可乐饮料有限公司员工董波称，9月10日9时许，他在江北区观音桥观音居酒楼张贴宣传海报时，被一个男子一拳头打得脸部血肿、左眼球受伤。后来得知，打他的人是重庆百事天府饮料有限公司的员工任在波，也是销售人员，打架的原因是为了争夺张贴海报的地盘。他将任起诉到法院。昨日在法庭上，任在波的代理人称，从派出所出具的调解书看，双方是为在同一地方张贴海报发生抓扯，打斗中都有损伤，这说明双方都有过错，应各自承担相应责任。百事公司的一位区域主管称，为争贴海报的地盘而发生类似事件已时有发生。而董波的代理律师则表示，希望同行采取规范有序的方法去竞争。贾静雯老徐（徐静蕾）杨丽萍谢谢2月-2517:06:1517:0617:062月-252月-2517:0617:0617:06:152月-252月-2517:06:152025/2/317:06:159、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2月-252月-25Monday,February3,202510、人的志向通