2025年外卖平台服务协议

2025年外卖平台服务协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）为_______，乙方（以下简称“乙方”）为_______。鉴于甲方需要在经营活动中使用外卖平台提供的服务，乙方同意为甲方提供相应的服务，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方使用乙方提供的外卖平台服务事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方在使用乙方提供的外卖平台服务过程中的权利、义务，以及双方在服务过程中产生的相关责任，确保双方合法权益的实现。

二、签订背景

甲方为满足日常经营活动中外卖服务需求，决定使用乙方提供的外卖平台服务。乙方同意为甲方提供外卖平台服务，双方经协商一致，达成本协议。

三、合同主体

甲方：_______

乙方：_______

本合同自双方签字盖章之日起生效。

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1乙方应按照甲方需求，通过其提供的外卖平台，为甲方提供在线订餐、外卖配送等综合服务。

1.2乙方应保证外卖平台服务的正常运行，确保甲方用户能够顺利下单、支付和接收外卖。

1.3乙方应遵守国家相关法律法规，维护网络环境的安全和秩序。

第二条质量标准

2.1乙方提供的外卖服务应保证食品质量符合国家食品安全标准。

2.2乙方应确保外卖配送过程中食品的卫生和安全，防止食品污染。

2.3乙方应定期对平台商家进行审核，确保商家资质和服务质量。

第三条价格支付

3.1甲方使用乙方外卖平台服务时，应按照平台规定支付相应费用。

3.2乙方有权根据市场情况调整服务价格，但需提前通知甲方。

3.3甲方支付的费用应包含但不限于配送费、服务费等。

第四条保密条款

4.1双方对本合同内容以及相关业务信息负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或相关业务信息。

4.3保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。

第五条违约责任

5.1若甲方违反本合同约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2若乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.3双方因违约行为产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应本着平等、自愿的原则协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条合同期限

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

7.2合同期满前，双方可协商续签合同；如一方未提出续签意向，本合同自动终止。

第八条合同变更与解除

8.1本合同在有效期内，如遇法律法规、政策调整等原因，双方可协商变更合同内容。

8.2任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，有权解除合同，并要求赔偿损失。

第九条其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

9.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

合同/协议编号：____________

双方权利与义务详细说明：

第一条甲方权利与义务

1.1权利：

1.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供外卖平台服务。

1.1.2甲方有权对乙方提供的服务提出意见和建议。

1.1.3甲方有权在乙方违约时，要求乙方承担违约责任。

1.2义务：

1.2.1甲方应按照乙方平台规定支付相关费用。

1.2.2甲方应遵守乙方平台规则，不得发布违法、违规信息。

1.2.3甲方应确保提供准确的订单信息，包括收货地址、联系方式等。

1.2.4甲方应对其用户行为负责，如用户因违规行为导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应责任。

第二条乙方权利与义务

2.1权利：

2.1.1乙方有权要求甲方按照本合同约定支付相关费用。

2.1.2乙方有权对甲方用户行为进行监管，确保平台秩序。

2.1.3乙方有权在甲方违约时，要求甲方承担违约责任。

2.2义务：

2.2.1乙方应保证外卖平台服务的正常运行，确保甲方用户能够顺利下单、支付和接收外卖。

2.2.2乙方应确保食品质量符合国家食品安全标准，并定期对平台商家进行审核。

2.2.3乙方应按照甲方要求，提供必要的客户服务和技术支持。

2.2.4乙方应遵守国家相关法律法规，维护网络环境的安全和秩序。

第三条合作方式

3.1双方应建立良好的沟通机制，及时解决合作过程中出现的问题。

3.2乙方应定期向甲方汇报平台运营情况，包括但不限于订单量、用户评价等。

3.3双方应共同维护外卖平台的品牌形象，提升用户体验。

3.4双方应共同参与市场推广活动，提高外卖平台的市场占有率。

3.5双方应共同制定合理的配送策略，提高配送效率。

第四条保密义务

4.1双方对本合同内容以及相关业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。

第五条违约责任

5.1若任何一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金。

5.2违约金的具体数额由双方协商确定，但不得超过实际损失的一倍。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应本着平等、自愿的原则协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条合同解除

7.1如任何一方违反本合同约定，致使合同目的无法实现，另一方有权解除合同。

7.2合同解除后，双方应根据实际情况协商处理剩余业务。

第八条其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

8.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

第一条合同有效期限

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

1.2本合同期满前，如双方无异议，可协商续签合同，续签期限由双方另行约定。

第二条合同变更

2.1合同签订后，如因法律法规、政策调整等原因导致合同内容需要变更的，双方应协商一致，签署书面变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。

2.2任何一方不得擅自变更合同内容，否则变更无效。

第三条合同终止条件

3.1本合同因以下原因终止：

（1）合同约定的期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）一方违约，另一方依法解除合同；

（4）因不可抗力导致合同无法继续履行；

（5）法律法规规定或合同约定其他应当终止的情形。

第四条合同解除

4.1合同解除分为协商解除和法定解除：

（1）协商解除：双方协商一致解除合同；

（2）法定解除：符合本合同第三条规定的合同终止条件之一，导致合同无法继续履行。

4.2合同解除后，双方应根据实际情况协商处理剩余业务，并结算相关费用。

第五条争议解决机制

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.3诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。

第六条法律适用和管辖法院

6.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2双方因本合同发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

第七条合同效力

7.1本合同经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。

7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。如合同内容发生冲突，以最后签署的合同为准。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.保密义务

解释：指合同双方在合同履行过程中，对合同内容以及相关业务信息负有保守秘密的义务，不得向第三方泄露。

2.违约责任

解释：指合同一方未履行或未正确履行合同义务，导致合同目的不能实现或者造成对方损失时，应当承担的法律责任。

3.争议解决

解释：指合同双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷的过程。

4.不可抗力

解释：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等，导致合同不能履行或履行不能。

5.法定解除

解释：指合同一方根据法律规定，在特定条件下，单方面解除合同的行为。

6.协商解除

解释：指合同双方在合同履行过程中，经协商一致，自愿解除合同的行为。

7.法律适用

解释：指合同在履行过程中，应当适用的法律规范。

8.管辖法院

解释：指根据法律规定，对合同纠纷具有管辖权的法院。

9.合同生效

解释：指合同成立后，根据法律规定或双方约定，合同对双方具有法律约束力的状态。

10.合同变更

解释：指在合同有效期内，双方经协商一致，对合同内容进行的修改。

11.合同终止

解释：指合同因期满、解除或履行完毕等原因，不再具有法律效力的状态。

12.诉讼

解释：指合同双方通过向人民法院提起诉讼，请求法院对合同纠纷进行审理和判决的司法程序。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.**支付问题**

-注意事项：甲方在使用乙方服务时可能遇到支付问题，如支付渠道不稳定、支付费用不准确等。

-解决办法：乙方应确保支付系统的稳定性和准确性，定期进行系统维护和更新。若发生支付问题，乙方应提供便捷的退款或补偿机制。

2.**食品安全问题**

-注意事项：外卖平台服务涉及食品安全，若食品质量不达标，可能对消费者健康造成影响。

-解决办法：乙方应加强对商家的审核和管理，确保食品安全。一旦发现食品安全问题，应及时采取措施，如暂停商家服务，并对消费者进行赔偿。

3.**配送时效问题**

-注意事项：配送时效是外卖服务的重要指标，若配送不及时，可能影响消费者体验。

-解决办法：乙方应优化配送流程，提高配送效率。对于配送不及时的情况，乙方应提供合理的赔偿方案。

4.**用户隐私保护**

-注意事项：外卖平台服务涉及用户个人信息，若信息泄露，可能侵犯用户隐私。

-解决办法：乙方应建立严格的数据保护制度，对用户信息进行加密存储和处理，确保用户隐私安全。

5.**争议解决效率**

-注意事项：合同执行过程中可能产生争议，若争议解决效率低，可能影响双方关系和业务运营。

-解决办法：双方应建立高效的争议解决机制，如设立专门的客服渠道，快速响应并解决问题。

6.**合同变更与解除**

-注意事项：合同变更和解除过程中，双方可能因理解不一致而产生纠纷。

-解决办法：任何合同变更或解除均应通过书面形式进行，并确保双方充分沟通和理解变更或解除的原因和后果。

7.**法律变更风险**

-注意事项：法律法规的变动可能对合同履行产生影响，如税法、食品安全法等。

-解决办法：双方应密切关注法律法规的变动，并及时调整合同条款以适应新的法律要求。

8.**平台商家管理**

-注意事项：平台商家服务质量参差不齐，可能影响用户体验。

-解决办法：乙方应建立完善的商家管理制度，对商家进行定期评估和监督，确保商家服务质量。

9.**技术支持与培训**

-注意事项：甲方可能需要技术支持和培训以更好地使用平台。

-解决办法：乙方应提供及时的技术支持和培训服务，确保甲方能够熟练使用平台。

本合同/协议适用场景：

1.**外卖服务平台运营**：适用于任何通过外卖平台提供在线订餐、外卖配送等综合服务的场景，包括但不限于大型连锁外卖平台、中小型本地外卖平台等。

2.**餐饮行业合作**：适用于餐饮企业与外卖平台之间的合作，包括但不限于餐厅、咖啡馆、小吃店等与外卖平台的合作。

3.**食品配送服务**：适用于任何需要通过外卖平台提供食品配送服务的场景，如快餐连锁、特色餐饮店等。

4.**用户服务协议**：适用于外卖平台与用户之间的服务协议，明确了用户在使用外卖平台服务时的权利、义务和责任。

5.**商家合作管理**：适用于外卖平台与商家之间的合作协议，规定了商家在平台上的运营规范、服务标准、费用结算等。

6.**信息技术服务**：适用于外卖平台与信息技术服务提供商之间的合作，如软件开发、系统维护、网络安全等。

7.**争议解决**：适用于外卖平台与用户、商家之间因服务、费用、合同履行等产生的争议解决。

8.**合同管理**：适用于外卖平台与合作伙伴之间的合同管理，包括合同的签订、变更、解除等。

9.**法律法规遵守**：适用于外卖平台在运营过程中，确保遵守国家相关法律法规，如食品安全法、消费者权益保护法等。

10.**品牌合作推广**：适用于外卖平台与其他品牌之间的合作推广活动，如联合营销、品牌合作等。

11.**用户隐私保护**：适用于外卖平台在收集、使用用户个人信息时的隐私保护措施。

12.**市场拓展**：适用于外卖平台在拓展新市场、新用户群体时的合作与协议。

所需附件列表：

1.**甲方营业执照副本复印件**

2.**乙方营业执照副本复印件**

3.**双方法定代表人或授权代表身份证明**

4.**外卖平台服务协议详细条款**

5.**平台商家管理规则**

6.**用户隐私保护政策**

7.**支付协议及条款**

8.**配送服务协议**

9.**争议解决流程及规则**

10.**合同变更及解除通知模板**

11.**法律适用及管辖法院声明**

12.**双方沟通记录**

13.**商家资质审核报告**

14.**