二零二五年度城市综合体物业服务标准化合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度城市综合体物业服务标准化合同合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同双方3.合同签订时间4.合同生效时间5.合同期限6.合同目的7.合同适用范围二、物业服务内容1.物业服务区域2.物业服务项目3.物业服务标准4.物业服务时间5.物业服务人员6.物业服务费用7.物业服务费用支付方式8.物业服务费用调整三、物业管理1.管理机构2.管理职责3.管理制度4.管理措施5.管理费用6.管理效果评估四、设施设备管理1.设施设备清单2.设施设备维护保养3.设施设备更新改造4.设施设备使用安全5.设施设备费用五、环境卫生管理1.环境卫生标准2.环境卫生责任3.环境卫生措施4.环境卫生费用5.环境卫生效果评估六、绿化管理1.绿化标准2.绿化管理责任3.绿化管理措施4.绿化费用5.绿化效果评估七、安全保卫管理1.安全保卫标准2.安全保卫责任3.安全保卫措施4.安全保卫费用5.安全保卫效果评估八、客户服务1.服务项目2.服务标准3.服务流程4.服务费用5.服务效果评估九、投诉处理1.投诉渠道2.投诉处理流程3.投诉处理时限4.投诉处理结果5.投诉处理费用十、合同变更与解除1.合同变更条件2.合同变更程序3.合同解除条件4.合同解除程序5.合同解除后果十一、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约赔偿4.违约争议解决5.违约责任免除十二、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决机构4.争议解决费用5.争议解决结果十三、其他1.合同附件2.合同补充协议3.合同生效条件4.合同终止条件5.合同解除条件十四、合同附件合同编号202501一、合同概述1.合同名称：二零二五年度城市综合体物业服务标准化合同2.合同双方：a.物业服务方：[物业服务方名称]b.业主方：[业主方名称]3.合同签订时间：____年____月____日4.合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效5.合同期限：自____年____月____日至____年____月____日6.合同目的：规范物业服务行为，提高物业服务质量，保障业主合法权益7.合同适用范围：适用于本城市综合体所有物业区域及设施二、物业服务内容1.物业服务区域：[具体服务区域描述]2.物业服务项目：a.公共区域清洁b.公共区域绿化养护c.公共区域设施设备维护d.安全保卫e.客户服务3.物业服务标准：a.公共区域清洁：每日两次，保持环境整洁b.公共区域绿化养护：每周一次，保持绿化美观c.公共区域设施设备维护：每月一次，确保设施设备正常运行d.安全保卫：24小时巡逻，确保小区安全e.客户服务：724小时响应，解决业主问题4.物业服务时间：全年无休，24小时提供服务5.物业服务人员：a.清洁人员：具备相关资格证书，经过专业培训b.绿化工：具备相关资格证书，经过专业培训c.设备维护人员：具备相关资格证书，经过专业培训d.安全保卫人员：具备相关资格证书，经过专业培训e.客户服务人员：具备相关资格证书，经过专业培训6.物业服务费用：[具体费用金额及支付方式]7.物业服务费用支付方式：a.业主按照约定的比例缴纳物业服务费b.支付方式为银行转账或现金支付c.每年支付一次，具体支付时间由双方协商确定d.物业服务费调整需提前一个月通知业主三、物业管理1.管理机构：a.物业服务方设立物业管理委员会b.物业管理委员会负责物业管理事务2.管理职责：a.制定物业管理规章制度b.监督物业服务执行情况c.组织开展物业管理工作d.处理业主投诉3.管理制度：a.物业服务管理制度b.安全保卫管理制度c.设施设备管理制度d.客户服务管理制度4.管理措施：a.定期对物业服务进行检查和评估b.及时处理业主投诉和问题c.加强与业主的沟通和联系d.保障物业服务质量5.管理费用：a.物业管理费用包含在物业服务费中b.管理费用用于物业管理委员会的运作6.管理效果评估：a.定期对物业管理效果进行评估b.评估结果作为改进物业管理的依据四、设施设备管理1.设施设备清单：a.列出所有设施设备名称、型号、数量等详细信息2.设施设备维护保养：a.定期对设施设备进行保养和维护b.确保设施设备正常运行3.设施设备更新改造：a.根据设备使用情况和技术发展，适时进行更新改造b.更新改造方案需经过业主大会或业主委员会批准4.设施设备使用安全：a.加强设施设备使用安全教育b.定期检查设施设备安全性能5.设施设备费用：a.设施设备维护保养费用包含在物业服务费中b.设施设备更新改造费用根据实际情况另行协商五、环境卫生管理1.环境卫生标准：a.公共区域保持整洁，无垃圾、杂物b.公共设施设备保持完好，无损坏2.环境卫生责任：a.物业服务方负责公共区域环境卫生b.业主负责各自住宅环境卫生3.环境卫生措施：a.定期清理公共区域垃圾b.定期修剪公共区域绿化c.定期检查公共设施设备4.环境卫生费用：a.环境卫生费用包含在物业服务费中5.环境卫生效果评估：a.定期对环境卫生效果进行评估b.评估结果作为改进环境卫生工作的依据六、绿化管理1.绿化标准：a.保持绿化美观，无杂草、枯枝b.绿化植被生长良好，无病虫害2.绿化管理责任：a.物业服务方负责绿化管理工作b.业主负责各自住宅绿化区域3.绿化管理措施：a.定期修剪绿化植被b.定期施肥和浇水c.定期检查绿化植被生长情况4.绿化费用：a.绿化费用包含在物业服务费中5.绿化效果评估：a.定期对绿化效果进行评估b.评估结果作为改进绿化工作的依据七、安全保卫管理1.安全保卫标准：a.24小时巡逻，确保小区安全b.加强对重点区域的安全防范2.安全保卫责任：a.物业服务方负责小区安全保卫工作b.业主有义务配合安全保卫工作3.安全保卫措施：a.安装监控设备，覆盖重点区域b.定期开展安全保卫培训c.加强与公安机关的沟通和合作4.安全保卫费用：a.安全保卫费用包含在物业服务费中5.安全保卫效果评估：a.定期对安全保卫效果进行评估b.评估结果作为改进安全保卫工作的依据八、客户服务1.服务项目：a.业主接待服务b.24小时客服c.呼叫维修服务d.业主活动组织e.其他业主需求服务2.服务标准：a.24小时客服接听率不低于95%b.呼叫维修服务响应时间不超过2小时c.业主活动每月至少举办一次3.服务流程：a.业主提出服务需求b.客服人员记录并派单c.服务人员提供服务d.业主确认服务完成4.服务费用：a.服务费用包含在物业服务费中5.服务效果评估：a.定期收集业主满意度调查b.根据调查结果改进服务质量九、投诉处理1.投诉渠道：a.业主可以通过电话、信函、电子邮件等方式进行投诉2.投诉处理流程：a.投诉接收b.投诉登记c.投诉调查d.投诉处理e.投诉回复3.投诉处理时限：a.投诉处理时间不超过3个工作日4.投诉处理结果：a.投诉问题得到有效解决b.投诉人得到满意的答复5.投诉处理费用：a.投诉处理费用包含在物业服务费中十、合同变更与解除1.合同变更条件：a.双方协商一致b.法律法规或政策调整2.合同变更程序：a.双方签订书面变更协议b.协议经双方签字盖章后生效3.合同解除条件：a.双方协商一致b.一方严重违约c.法律法规规定4.合同解除程序：a.提出解除合同的一方书面通知另一方b.双方签订书面解除协议c.协议经双方签字盖章后生效5.合同解除后果：a.解除合同后，双方应结清相关费用b.物业服务方应将物业设施设备移交业主方十一、违约责任1.违约情形：a.物业服务方未按合同约定提供物业服务b.业主未按合同约定缴纳物业服务费c.双方其他违约行为2.违约责任：a.违约方应承担相应的违约责任b.违约方应支付违约金3.违约赔偿：a.违约赔偿金额由双方协商确定b.协商不成，可依法向人民法院提起诉讼4.违约争议解决：a.双方协商解决b.争议解决方式可包括调解、仲裁或诉讼5.违约责任免除：a.因不可抗力导致违约的，可免除违约责任十二、争议解决1.争议解决方式：a.双方协商b.调解c.仲裁d.诉讼2.争议解决程序：a.双方协商b.调解机构调解c.仲裁机构仲裁d.法院诉讼3.争议解决机构：a.双方协商确定的调解机构b.双方协商确定的仲裁机构c.法院4.争议解决费用：a.争议解决费用由双方协商承担5.争议解决结果：a.双方接受并执行争议解决结果十三、其他1.合同附件：a.物业服务协议b.物业服务费用明细c.物业服务人员名单2.合同补充协议：a.双方可根据实际情况签订补充协议3.合同生效条件：a.双方签字盖章b.合同内容符合法律法规4.合同终止条件：a.合同期限届满b.双方协商一致解除合同c.法律法规规定的其他终止条件5.合同解除条件：a.合同约定的解除条件成立b.法律法规规定的解除条件成立十四、合同附件[此处列出合同附件的具体内容]合同方签字：物业服务方（盖章）：____________________代表（签字）：____________________日期：____年____月____日业主方（盖章）：____________________代表（签字）：____________________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导条款：a.物业服务方需服从甲方在物业管理和使用方面的总体规划和决策。b.甲方有权对物业服务方的管理方案提出修改意见，并要求物业服务方进行相应调整。2.说明：a.甲方作为业主方，对物业的整体规划和决策具有最终决定权，物业服务方需积极配合。b.甲方提出的修改意见旨在确保物业管理的整体性和协调性，物业服务方应予以尊重和执行。3.甲方监督条款：a.甲方有权对物业服务方的日常管理工作进行监督，包括服务质量、费用使用等。b.甲方有权要求物业服务方定期提交工作报告，报告内容包括但不限于服务项目、费用支出、问题处理等。4.说明：a.甲方监督权的行使旨在确保物业服务方的服务质量和管理效率，同时保障业主的合法权益。b.定期工作报告有助于甲方全面了解物业服务方的管理状况，及时发现问题并进行调整。5.甲方特殊要求条款：a.甲方有权根据自身需求，对物业服务方提出特殊服务要求，如节假日服务、特殊事件应对等。b.物业服务方应按照甲方的要求，提供相应的服务保障。6.说明：a.甲方特殊要求条款旨在满足甲方在特定情况下的需求，物业服务方应尽力满足，确保甲方权益。b.特殊服务要求应提前与物业服务方协商，明确服务内容、费用及责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导条款：a.物业服务方需服从乙方在物业管理和使用方面的总体规划和决策。b.乙方有权对物业服务方的管理方案提出修改意见，并要求物业服务方进行相应调整。2.说明：a.乙方作为物业服务方，对物业的具体管理和使用具有主导权，业主方需积极配合。b.乙方提出的修改意见旨在确保物业管理的专业性和有效性，业主方应予以尊重和执行。3.乙方服务质量保证条款：a.物业服务方需保证提供的服务质量符合合同约定和行业标准。b.物业服务方应定期对服务质量进行自查，并及时向业主方报告。4.说明：a.乙方服务质量保证条款旨在确保物业服务方提供的服务达到预期效果，满足业主方需求。b.定期自查有助于乙方及时发现并解决问题，提高服务质量。5.乙方费用使用监督条款：a.乙方有权对物业服务方的费用使用情况进行监督，确保费用合理使用。b.物业服务方需定期向乙方提交费用使用报告。6.说明：a.乙方费用使用监督条款旨在保障业主方的经济利益，防止费用滥用。b.定期提交费用使用报告有助于乙方了解费用使用情况，确保合理使用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介条款：a.合同双方同意引入第三方中介机构，对物业服务进行监督和评估。b.第三方中介机构应具备相关资质和经验，并经合同双方同意。2.说明：a.第三方中介条款旨在引入独立第三方对物业服务进行监督，确保服务质量和效果。b.第三方中介机构的引入有助于提高合同执行的透明度和公正性。3.第三方中介职责条款：a.第三方中介机构负责对物业服务方的服务质量、费用使用等进行监督和评估。b.第三方中介机构应定期向合同双方提交监督评估报告。4.说明：a.第三方中介职责条款明确了第三方中介机构的职责，确保其工作有据可依。b.定期提交监督评估报告有助于合同双方了解物业服务状况，及时发现问题。5.第三方中介费用条款：a.第三方中介费用由合同双方协商确定，并纳入物业服务费中。b.第三方中介费用支付方式及时间由合同双方约定。6.说明：a.第三方中介费用条款明确了第三方中介费用的承担方式和支付时间，确保其工作得以顺利进行。b.费用纳入物业服务费中，有助于简化支付流程，降低合同双方负担。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务协议2.物业服务费用明细3.物业服务人员名单4.第三方中介机构资质证明5.第三方中介机构监督评估报告6.合同变更协议7.合同解除协议8.其他双方协商一致的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：a.物业服务方未按合同约定提供物业服务或服务质量不符合标准。b.业主未按合同约定缴纳物业服务费。c.双方未按合同约定履行其他义务。2.违约认定：a.物业服务方未履行服务义务，经业主方提出，物业服务方未在规定时间内整改。b.业主未缴纳物业服务费，经物业服务方催告，业主未在规定时间内缴纳。c.双方未履行合同约定的其他义务，经对方提出，未在规定时间内履行。三、法律名词及解释：1.物业服务：指物业服务方对物业管理区域内的公共区域和共用设施设备进行维护、管理和服务的行为。2.物业管理区域：指业主方拥有的物业产权范围内的区域。3.公共区域：指物业管理区域内供业主共同使用的区域。4.共用设施设备：指物业管理区域内供业主共同使用的设施设备。5.业主：指拥有物业产权的个人或单位。6.物业服务方：指承担物业服务的个人或单位。7.第三方中介：指在合同双方协商一致的情况下，提供专业监督和评估服务的机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业服务方服务质量不达标。解决办法：业主方可通过第三方中介进行监督评估，如发现问题，要求物业服务方整改。2.问题：业主未按时缴纳物业服务费。解决办法：物业服务方可采取催告、诉讼等方式，追讨欠款。3.问题：合同双方对违约行为存在争议。解决办法：双方可协商解决，协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。4.问题：第三方中介机构未履行职责。解决办法：合同双方可协商更换第三方中介机构，或要求其承担相应的责任。五、所有应用场景：1.适用于城市综合体物业服务的标准化合同。2.适用于住宅小区、商业综合体等物业服务的标准化合同。3.适用于物业服务方与业主方之间的服务合同。4.适用于物业服务方与第三方中介机构之间的监督评估合同。全文完。二零二五年度城市综合体物业服务标准化合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2定义1.3术语解释2.合同双方2.1物业服务方2.2业主方2.3合同签订3.服务内容3.1物业管理范围3.2服务项目3.3服务标准3.4服务期限4.服务费用4.1费用构成4.2收费标准4.3收费方式4.4费用调整5.服务质量管理5.1质量监控5.2质量评估5.3质量改进6.业主权益保障6.1业主参与6.2业主意见反馈6.3争议解决7.安全管理7.1安全责任7.2安全措施7.3应急预案8.环境保护与绿化8.1环境保护8.2绿化养护8.3环境监测9.维修与维护9.1设施设备维护9.2公共区域维修9.3业主房屋维修10.财务管理10.1财务制度10.2财务报告10.3财务审计11.合同履行与变更11.1合同履行11.2合同变更11.3合同解除12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点14.合同终止与解除14.1合同终止14.2合同解除14.3合同终止后的责任承担第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1物业服务方：指具备相应资质，承担本合同约定物业服务责任的单位。1.1.2业主方：指拥有本合同约定物业所有权的自然人、法人或其他组织。1.1.3物业：指本合同约定的城市综合体及其附属设施。1.1.4物业服务：指物业服务方根据合同约定，对物业进行管理、维护、修缮、清洁、绿化、安全保卫等服务的总称。1.2定义1.2.1物业管理费：指业主方按照本合同约定支付给物业服务方的费用。1.2.2公共收益：指物业共用部分经营所得的收入。1.2.3专项维修资金：指为物业共用部位、共用设施设备维修和更新、改造而建立的资金。1.3术语解释1.3.1本合同中使用的术语，如无特别说明，均按照国家相关法律法规及行业规范的解释执行。2.合同双方2.1物业服务方2.1.1名称：[物业服务方名称]2.1.2法定代表人：[法定代表人姓名]2.1.3联系地址：[物业服务方联系地址]2.1.4联系电话：[物业服务方联系电话]2.2业主方2.2.1名称：[业主方名称]2.2.2法定代表人：[法定代表人姓名]2.2.3联系地址：[业主方联系地址]2.2.4联系电话：[业主方联系电话]2.3合同签订2.3.1本合同由物业服务方与业主方双方代表在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订。3.服务内容3.1物业管理范围3.1.1本合同约定的物业管理范围包括但不限于：住宅、商业、办公、停车场等物业区域。3.2服务项目3.2.1日常管理服务：包括物业共用部位的清洁、绿化、养护、维修等。3.2.2安全保卫服务：包括24小时安保巡逻、监控设备维护、应急事件处理等。3.2.3业主服务：包括物业维修、投诉处理、咨询服务等。3.3服务标准3.3.1物业服务方应按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，提供符合服务质量标准的服务。3.4服务期限3.4.1本合同服务期限自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止。4.服务费用4.1费用构成4.1.1物业管理费：包括日常管理费、安保费、绿化费、维修费等。4.2收费标准4.2.1物业管理费按建筑面积计收，具体收费标准详见附件。4.3收费方式4.3.1物业管理费按月缴纳，业主应在每月[缴纳日期]前缴纳当月费用。4.4费用调整4.4.1物业管理费收费标准可根据物价部门的规定进行调整，物业服务方应提前[提前通知时间]向业主公告。5.服务质量管理5.1质量监控5.1.1物业服务方应建立健全服务质量监控体系，确保服务质量符合合同约定。5.2质量评估5.2.1物业服务方应定期对服务质量进行评估，并将评估结果向业主公布。5.3质量改进5.3.1物业服务方应根据质量评估结果，不断改进服务质量。6.业主权益保障6.1业主参与6.1.1业主有权参与物业管理的决策过程，对物业管理事项提出意见和建议。6.2业主意见反馈6.2.1物业服务方应设立意见反馈渠道，及时处理业主的投诉和建议。6.3争议解决6.3.1业主与物业服务方之间发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向有关部门申请仲裁或提起诉讼。7.安全管理7.1安全责任7.1.1物业服务方负责制定物业安全管理制度，并组织实施。7.1.2物业服务方应确保消防设施、安全通道等设施设备完好，符合安全标准。7.2安全措施7.2.1物业服务方应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。7.2.2物业服务方应建立应急预案，并定期组织演练。7.3应急预案7.3.1物业服务方应针对火灾、盗窃、自然灾害等紧急情况，制定相应的应急预案。7.3.2应急预案应包括应急响应程序、救援措施、信息报告等内容。8.环境保护与绿化8.1环境保护8.1.1物业服务方应遵守国家有关环境保护的法律、法规和标准。8.1.2物业服务方应加强垃圾分类管理，减少环境污染。8.2绿化养护8.2.1物业服务方应定期对公共区域进行绿化养护，保持绿化景观。8.2.2物业服务方应确保绿化用水合理使用，避免浪费。8.3环境监测8.3.1物业服务方应定期对环境质量进行监测，确保环境达标。9.维修与维护9.1设施设备维护9.1.1物业服务方应定期对物业共用设施设备进行检查、维修和保养。9.1.2物业服务方应确保设施设备运行安全、可靠。9.2公共区域维修9.2.1物业服务方应负责公共区域的日常维修工作。9.2.2业主房屋维修责任由业主自行承担。9.3业主房屋维修9.3.1物业服务方应协助业主进行房屋维修，并提供必要的支持。10.财务管理10.1财务制度10.1.1物业服务方应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明。10.2财务报告10.2.1物业服务方应定期向业主公布财务报告，接受业主监督。10.3财务审计10.3.1物业服务方应定期接受专业机构进行的财务审计。11.合同履行与变更11.1合同履行11.1.1物业服务方应严格按照合同约定履行各项义务。11.1.2业主方应按照合同约定支付物业服务费。11.2合同变更11.2.1合同任何条款的变更，均需双方协商一致，并以书面形式进行。11.3合同解除11.3.1合同解除需符合法律法规的规定，并提前通知对方。12.违约责任12.1违约情形12.1.1物业服务方未按合同约定提供服务的；12.1.2业主方未按合同约定支付物业服务费的；12.1.3双方其他违约行为。12.2违约责任12.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。12.3违约赔偿12.3.1违约赔偿金额由双方协商确定，或由仲裁机构或人民法院裁决。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。13.2争议解决程序13.2.1双方应友好协商解决争议，协商不成的，可申请调解、仲裁或诉讼。13.3争议解决地点13.3.1争议解决地点为物业服务方所在地或业主方所在地。14.合同终止与解除14.1合同终止14.1.1合同期满后，如双方无续签意愿，合同自然终止。14.2合同解除14.2.1合同解除需符合法律法规的规定，并提前通知对方。14.3合同终止后的责任承担14.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项，并承担相应的责任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方指在本合同执行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，为合同履行提供专业服务、技术支持或争议解决等服务的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、亲属或合同当事人。15.2第三方介入情形15.2.1当甲乙双方在履行合同过程中，遇到专业技术难题或争议时，可邀请第三方介入。15.2.2第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。15.3第三方责任15.3.1第三方在合同履行过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同约定，承担相应的责任。15.3.2第三方在合同履行过程中发生的任何违约行为，由第三方自行承担，甲乙双方不承担连带责任。16.第三方介入程序16.1第三方介入申请16.1.1甲乙双方任何一方均可向对方提出第三方介入申请。16.1.2申请应包括第三方介入的具体原因、所需服务内容、预期效果等。16.2第三方介入审批16.2.1对方应在收到申请后[审批期限]内给予答复。16.2.2若双方同意第三方介入，应共同选择合适的第三方机构或个人。16.3第三方介入实施16.3.1第三方介入后，甲乙双方应积极配合，提供必要的信息和协助。16.3.2第三方应按照合作协议和本合同约定，独立开展工作。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在合同履行过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，但不得超过[责任限额金额]。17.2赔偿责任承担17.2.1第三方责任限额内的赔偿责任由第三方承担。17.2.2超过责任限额的赔偿责任，由甲乙双方根据实际情况承担。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系，由合作协议约定。18.1.2甲方应按照本合同约定，向第三方支付服务费用。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系，由合作协议约定。18.2.2乙方应按照本合同约定，向第三方支付服务费用。18.3第三方与物业使用人的划分18.3.1第三方与物业使用人之间的权利义务关系，由本合同及相关法律法规约定。18.3.2物业使用人应遵守本合同约定，不得妨碍第三方履行服务职责。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入期间，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。19.2第三方介入结束后，甲乙双方应按照本合同约定，继续履行合同剩余期限内的义务。20.第三方介入后的争议解决20.1第三方介入期间发生的争议，甲乙双方应通过协商解决。20.2协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求：包括合同双方的基本信息、服务内容、费用标准、服务期限等。说明：本附件为物业服务合同的正式文本，是合同的核心内容。2.附件二：服务项目明细表详细要求：列出具体的物业服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。说明：本附件用于详细说明物业服务方需提供的服务内容，便于双方监督和评估。3.附件三：收费标准明细表详细要求：列出各项服务费用的具体收费标准，包括计算方式、计费周期等。说明：本附件用于明确物业服务费用的构成和计算方法。4.附件四：安全管理方案详细要求：包括安全管理制度、安全措施、应急预案等。说明：本附件用于规范物业服务方的安全管理行为，确保物业安全。5.附件五：环境管理方案详细要求：包括环境保护措施、绿化养护计划、垃圾分类管理等。说明：本附件用于规范物业服务方的环境保护行为，维护物业环境质量。6.附件六：财务管理报告详细要求：包括财务收支情况、费用使用明细、审计结果等。说明：本附件用于公开物业服务方的财务状况，接受业主监督。7.附件七：第三方合作协议详细要求：包括第三方的基本信息、服务内容、费用标准、责任划分等。说明：本附件用于明确第三方介入的具体事宜，确保第三方服务质量和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务方未按合同约定提供服务的；业主方未按合同约定支付物业服务费的；物业服务方未按规定进行设施设备维护和保养的；业主方违反物业管理规定，造成物业损坏或环境污染的；第三方未按合作协议履行职责，造成损失的。2.责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。违约金数额由双方协商确定，或由仲裁机构或人民法院裁决。赔偿损失包括直接损失和间接损失，由违约方承担。3.违约行为示例说明：示例一：物业服务方未按时完成公共区域清洁工作，造成业主不满。物业服务方应支付违约金，并承担恢复清洁工作的费用。示例二：业主方未按时缴纳物业服务费，物业服务方有权采取催收措施，并追究违约责任。示例三：第三方在提供服务过程中，因自身原因造成设施设备损坏，应承担赔偿责任。全文完。二零二五年度城市综合体物业服务标准化合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景为规范城市综合体物业服务行为，提高物业服务质量和水平，保障业主、使用人和物业服务企业的合法权益，依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，双方经友好协商，特订立本合同。2.2目的本合同旨在明确城市综合体物业服务的内容、标准、权利义务、违约责任等事项，确保城市综合体物业服务工作的顺利进行。三、定义与解释3.1专业术语1.城市综合体：指集商业、办公、居住、娱乐、休闲等多种功能于一体的综合性建筑群体。2.物业服务：指物业服务企业为业主、使用人提供的管理、维护、维修、保洁、绿化、安全保障等综合性服务。3.标准化：指按照国家、行业或地方规定的标准进行物业服务。3.2关键词解释1.甲方：指委托物业服务的企业或个人。2.乙方：指承担物业服务的物业服务企业。3.物业费：指业主、使用人按照约定向物业服务企业支付的费用。4.违约责任：指合同一方未履行合同约定的义务，应承担的责任。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务。2.甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和检查。3.甲方应按照约定向乙方支付物业费。4.甲方应配合乙方进行物业服务工作。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权按照合同约定收取物业费。2.乙方应按照合同约定提供物业服务，确保服务质量。3.乙方应定期向甲方报告物业服务工作情况。4.乙方应遵守国家、行业或地方规定的物业服务标准。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年十二月三十一日止。5.2合同履行地点5.3合同履行方式1.乙方应按照合同约定，负责物业服务的日常管理、维护、维修、保洁、绿化、安全保障等工作。2.乙方应按照合同约定，定期向甲方报告物业服务工作情况。3.乙方应按照合同约定，接受甲方对物业服务的监督和检查。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同约定的物业服务期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.出现法律、法规规定或合同约定的其他终止条件。6.3终止程序1.一方提出终止合同的，应提前三十日书面通知另一方；2.双方协商一致解除合同的，应签订终止协议；3.出现法律、法规规定或合同约定的其他终止条件时，合同自动终止。6.4终止后果1.合同终止后，乙方应按照约定退还甲方已收取的物业费；2.双方应按照约定办理物业移交手续；3.合同终止后，双方应按照法律规定或合同约定承担相应的责任。七、费用与支付7.1费用构成1.日常物业管理服务费；2.公共区域清洁、绿化、保养费用；3.公共区域设备设施的维修、保养费用；4.公共安全设施运行维护费用；5.供水、供电、供气、供暖等基础设施运行费用；6.其他与物业服务相关的费用。7.2支付方式1.甲方应按月支付物业服务费用；7.3支付时间7.4支付条款1.甲方支付的物业服务费用应真实、准确，不得拖欠；2.乙方应在收到甲方支付的物业服务费用后，向甲方出具合法的收款凭证；3.如甲方未按时支付物业服务费用，乙方有权采取法律手段追讨，并追究甲方的违约责任。八、违约责任8.1甲方违约2.如甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约2.如乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式违约责任的赔偿金额和方式由双方协商确定，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限9.3保密履行方式1.双方对本合同项下的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；2.双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等；2.政府行为：政策调整、政府命令等；3.社会异常事件：罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料；2.在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同，但应采取一切可能的措施减轻损失；3.不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例1.地震导致物业设施损坏；2.政府政策调整导致物业服务成本增加；3.罢工导致物业服务人员短缺。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形1.乙方不得将其承担的物业服务转让给第三方；2.甲方不得将其对乙方享有的物业服务费用支付权利转让给第三方。十三、权利的保留13.1权力保留1.乙方保留对物业服务过程中发现的问题进行整改和改进的权利；2.甲方保留对物业服务过程中提出合理建议的权利。13.2特殊权力保留1.乙方保留在紧急情况下采取必要措施保障业主、使用人和公共安全的权利；2.甲方保留在合同履行过程中对乙方服务质量进行监督的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何一方要求修改或补充合同内容，应书面通知对方；14.2修改和补充效力1.修改或补充的内容经双方签字盖章后，与本合同具有同等法律效力；2.修改或补充的内容与本合同有抵触的，以修改或补充的内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保合同履行；2.双方应就合同履行过程中出现的问题及时沟通，共同解决。15.2协作与配合方式1.双方应通过书面形式进行沟通；2.双方应定期召开会议，讨论合同履行情况。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间物业服务关系的完整协议，不因任何其他协议、合同或文件的存在而失效或变更。16.3增减条款本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：附件及其他说明解释一、附件列表：1.物业服务标准及细则2.物业服务收费标准3.业主大会议事规则4.物业服务合同补充协议5.不可抗力事件证明材料6.违约责任证明材料7.保密协议8.协商会议纪要9.争议解决相关文件10.合同签订及履行过程中的相关函件和通知二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按时支付物业服务费用；违反合同约定，给乙方造成损失。乙方违约：未按合同约定提供物业服务；违反合同约定，给甲方造成损失。2.违约行为的认定：甲方违约的认定：根据甲方支付的物业服务费用记录，以及乙方提供的催收凭证。乙方违约的认定：根据甲方提供的物业服务不合格的证明材料，以及乙方提供的整改情况说明。三、法律名词及解释：1.物业服务：指物业服务企业为业主、使用人提供的管理、维护、维修、保洁、绿化、安全保障等综合性服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。3.违约责任：指合同一方未履行合同约定的义务，应承担的责任。4.保密：指对商业秘密、技术秘密、客户信息等采取保密措施，不得向任何第三方泄露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付物业服务费用。解决办法：乙方应按照合同约定采取催收措施，包括但不限于书面催收、电话催收等，并保留相关催收凭证。2.问题：乙方未按合同约定提供物业服务。解决办法：甲方应书面通知乙方，要求乙方整改，并提供整改情况说明；如乙方未在合理期限内整改，甲方可要求乙方支付违约金。3.问题：发生不可抗力事件，影响物业服务正常进行。解决办法：双方应按照合同约定，采取一切可能的措施减轻损失，并尽快恢复履行合同。4.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应友好协商解决；协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：2.第三方的责任：第三方应按照合同约定，提供与物业服务相关的专业服务，如设施设备维护、安全管理等。第三方应确保其提供的服务符合国家相关标准和规范。3.第三方的权利：第三方有权按照合同约定收取服务费用。第三方有权要求甲方和乙方配合其提供服务。4.第三方的义务：第三方应遵守国家法律法规和本合同的约定。第三方应按时完成合同约定的服务内容。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利条款：乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业服务费用。乙方有权对甲方违反合同约定的行为提出书面抗议，并要求甲方整改。乙方有权对物业服务过程中出现的问题提出建议，并要求甲方采纳。2.乙方的利益条款：乙方有权在物业服务过程中获得合理的利润。乙方有权要求甲方提供必要的办公场所和设备。3.甲方的违约及限制条款：如甲方未按时支付物业服务费用，应向乙方支付违约金。如甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。甲方的权利和义务不得损害乙方的合法权益。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可对乙方提供的物业服务进行监督和检查。甲方可要求乙方按照合同约定提供优质的物业服务。2.甲方的利益条款：甲方可要求乙方在物业服务过程中保障业主、使用人和公共安全。甲方可要求乙方按照合同约定进行设施设备维护，确保设施设备正常运行。3.乙方的违约及限制条款：如乙方未按合同约定提供物业服务，应向甲方支付违约金。如乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。乙方的权利和义务不得损害甲方的合法权益。全文完。二零二五年度城市综合体物业服务标准化合同3本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同地点1.6合同目的1.7合同性质1.8合同依据1.9合同附件2.物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准2.4物业服务期限2.5物业服务费用2.6物业服务费用支付方式2.7物业服务费用调整机制3.物业管理责任3.1物业管理职责3.2物业管理义务3.3物业管理权利3.4物业管理责任3.5物业管理风险3.6物业管理事故处理4.物业维修与养护4.1物业维修范围4.2物业养护范围4.3物业维修与养护标准4.4物业维修与养护费用4.5物业维修与养护流程4.6物业维修与养护记录5.物业安全管理5.1物业安全责任5.2物业安全管理措施5.3物业安全应急预案5.4物业安全事故处理5.5物业安全责任追究6.物业绿化与环境卫生6.1物业绿化责任6.2物业绿化养护标准6.3物业绿化费用6.4物业环境卫生责任6.5物业环境卫生标准6.6物业环境卫生费用7.物业客户服务7.1物业客户服务标准7.2物业客户服务流程7.3物业客户服务投诉处理7.4物业客户服务满意度调查7.5物业客户服务费用8.物业档案管理8.1物业档案管理职责8.2物业档案管理标准8.3物业档案管理流程8.4物业档案管理费用9.物业合同变更与解除9.1物业合同变更条件9.2物业合同变更流程9.3物业合同解除条件9.4物业合同解除流程10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿标准10.4违约争议解决11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决费用11.4争议解决机构12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止流程12.4合同终止后的责任13.合同附件13.1附件一：物业服务内容明细表13.2附件二：物业管理责任明细表13.3附件三：物业维修与养护明细表13.4附件四：物业管理安全措施明细表13.5附件五：物业绿化与环境卫生明细表13.6附件六：物业客户服务明细表13.7附件七：物业档案管理明细表13.8附件八：违约责任明细表13.9附件九：争议解决明细表13.10附件十：合同附件明细表14.其他约定14.1合同未尽事宜14.2合同解释14.3合同附件效力14.4合同变更14.5合同终止14.6合同附件生效14.7合同签订14.8合同生效日期14.9合同终止日期14.10合同附件终止日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“二零二五年度城市综合体物业服务标准化合同”。1.2合同双方：1.3合同签订日期：2025年1月1日1.4合同有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止1.5合同地点：甲方所在地1.6合同目的：甲方委托乙方对城市综合体进行物业服务，乙方按照合同约定提供物业服务，确保城市综合体正常运行。1.7合同性质：本合同属于物业服务合同，甲方为业主，乙方为物业服务方。1.8合同依据：《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。1.9合同附件：1.9.1物业服务内容明细表1.9.2物业管理责任明细表1.9.3物业维修与养护明细表1.9.4物业安全管理措施明细表1.9.5物业绿化与环境卫生明细表1.9.6物业客户服务明细表1.9.7物业档案管理明细表1.9.8违约责任明细表1.9.9争议解决明细表2.物业服务内容2.1物业服务范围：乙方负责对城市综合体内的公共区域、设施设备进行日常维护、清洁、绿化、安全、客户服务等。2.2物业服务项目：2.2.1公共区域清洁2.2.2设施设备维护2.2.3绿化养护2.2.4安全巡逻2.2.5客户服务2.2.6档案管理2.3物业服务标准：按照国家标准和行业规范执行，确保服务质量。2.4物业服务期限：自合同生效之日起至2025年12月31日止。2.5物业服务费用：按照附件一《物业服务内容明细表》约定的收费标准执行。2.6物业服务费用支付方式：乙方每月向甲方提交费用结算报告，甲方在收到报告后十个工作日内支付当月物业服务费用。2.7物业服务费用调整机制：根据市场价格和服务质量变化，经双方协商一致后进行调整。3.物业管理责任3.1物业管理职责：乙方负责对城市综合体的日常管理，确保设施设备正常运行，保障业主安全。3.2物业管理义务：乙方应按照合同约定提供物业服务，及时处理业主诉求，维护业主权益。3.3物业管理权利：乙方有权对违反管理规定的行为进行制止和纠正。3.4物业管理责任：乙方对因自身原因造成的损失，应承担相应的赔偿责任。3.5物业管理风险：乙方应制定应急预案，降低物业管理风险。3.6物业管理事故处理：发生物业管理事故时，乙方应及时报告甲方，并按照事故处理程序进行处理。4.物业维修与养护4.1物业维修范围：包括公共区域、设施设备的维修。4.2物业养护范围：包括公共区域、设施设备的养护。4.3物业维修与养护标准：按照国家标准和行业规范执行。4.4物业维修与养护费用：按照附件三《物业维修与养护明细表》约定的收费标准执行。4.5物业维修与养护流程：乙方接到维修养护申请后，应在规定时间内进行维修养护。4.6物业维修与养护记录：乙方应建立维修养护记录，并定期向甲方报告。5.物业安全管理5.1物业安全责任：乙方负责城市综合体的安全管理工作。5.2物业安全管理措施：乙方应制定安全管理制度，落实安全防范措施。5.3物业安全应急预案：乙方应制定应急预案，应对突发事件。5.4物业安全事故处理：发生安全事故时，乙方应及时报告甲方，并按照事故处理程序进行处理。5.5物业安全责任追究：乙方对因自身原因造成的安全事故，应承担相应的责任。6.物业绿化与环境卫生6.1物业绿化责任：乙方负责城市综合体的绿化工作。6.2物业绿化养护标准：按照国家标准和行业规范执行。6.3物业绿化费用：按照附件五《物业绿化与环境卫生明细表》约定的收费标准执行。6.4物业环境卫生责任：乙方负责城市综合体的环境卫生工作。6.5物业环境卫生标准：按照国家标准和行业规范执行。6.6物业环境卫生费用：按照附件五《物业绿化与环境卫生明细表》约定的收费标准执行。8.物业合同变更与解除8.1合同变更条件：在合同履行期间，如因法律法规、政策调整、市场价格变动等原因，需要变更合同内容，双方应协商一致，签订书面变更协议。8.2合同变更流程：8.2.1提出变更请求：一方提出变更请求，并提供变更理由和变更内容。8.2.2协商一致：双方就变更内容进行协商，达成一致意见。8.2.3签订变更协议：协商一致后，双方签订书面变更协议，作为合同附件。8.3合同解除条件：8.3.1甲方因故提前终止合同，需提前三个月书面通知乙方。8.3.2乙方严重违约，甲方有权解除合同。8.3.3因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。8.4合同解除流程：8.4.1提出解除请求：提出解除合同的一方应书面通知对方。8.4.2协商处理：双方协商处理合同解除后的善后事宜。8.4.3签订解除协议：协商一致后，双方签订书面解除协议，作为合同附件。9.违约责任9.1违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定、违反安全管理规定等。9.2违约责任承担：9.2.1乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金。9.2.2乙方违反安全管理规定，导致安全事故的，应承担相应的法律责任。9.3违约赔偿标准：根据违约程度和实际损失，由双方协商确定赔偿金额。9.4违约争议解决：违约争议应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。10.争议解决10.1争议解决方式：争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。10.2争议解决程序：10.2.1协商：双方应通过友好协商解决争议。10.2.2调解：协商不成时，可申请第三方调解。10.2.3仲裁：经调解不成的，可提交仲裁委员会仲裁。10.2.4诉讼：仲裁或调解不成时，可向人民法院提起诉讼。10.3争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商承担。10.4争议解决机构：争议解决机构为合同签订地所在的仲裁委员会或人民法院。11.合同生效与终止11.1合同生效条件：合同双方签字盖章后生效。11.2合同终止条件：11.2.1合同期满自动终止。11.2.2合同解除。11.3合同终止流程：11.3.1提前通知：合同终止前，一方应提前书面通知对方。11.3.2善后处理：合同终止后，双方应处理善后事宜。11.4合同终止后的责任：合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事宜，并各自承担相应的责任。12.合同附件12.1附件一：物业服务内容明细表12.2附件二：物业管理责任明细表12.3附件三：物业维修与养护明细表12.4附件四：物业管理安全措施明细表12.5附件五：物业绿化与环境卫生明细表12.6附件六：物业客户服务明细表12.7附件七：物业档案管理明细表12.8附件八：违约责任明细表12.9附件九：争议解决明细表12.10附件十：合同附件明细表13.其他约定13.1合同未尽事宜：本合同未尽事宜，由双方协商解决。13.2合同解释：本合同解释权归甲方所有。13.3合同附件效力：合同附件与本合同具有同等法律效力。13.4合同变更：合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。13.5合同终止：合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事宜。13.6合同附件生效：合同附件自合同生效之日起生效。13.7合同签订：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。13.8合同生效日期：2025年1月1日13.9合同终止日期：2025年12月31日13.10合同附件终止日期：与合同终止日期一致。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物业服务过程中，因特定原因或服务需