2025年上半年医院行风评议工作总结样本（三篇）

2025年上半年医院行风评议工作总结样本____年上半年医院行风评议工作总结一、总结背景及目的____年上半年，本医院根据国家卫生部门要求，组织开展了行风评议工作，旨在全面了解医院各部门的工作风格和服务态度，发现问题并加以改进。本次行风评议工作共涉及医院的各个科室、护理部、药房及门诊部等单位，通过问卷调查、个别访谈等方式进行评估并收集意见建议，以期提高医院的服务质量和患者满意度。二、总体工作情况1.建立评议机制：医院成立了行风评估小组，并制定了详细的评议方案和评估标准，确保评议工作的公正、客观和准确性。2.覆盖范围广：本次评议工作涵盖了医院的全体职工和各个岗位，通过对各科室、部门的评议，全面了解了医院的工作状况和存在的问题。3.评估方式多样化：除了问卷调查外，还采取了个别访谈、患者反馈等方式，以便更加全面和准确地了解工作情况。4.收集意见建议：通过问卷调查和个别访谈的方式，广泛收集了患者的意见和建议，并结合医院实际情况，制定了一系列改进措施。三、主要问题及改进措施1.窗口服务不规范：部分窗口工作人员服务态度欠佳，工作效率低下，待人接物不够热情。改进措施：加强对窗口工作人员的培训，提高其服务意识和工作效率；制定相关工作规范，明确窗口人员的职责和工作要求；加大对窗口服务的监督和检查力度，及时发现问题并予以改进。2.医患沟通不畅：患者对医生的诊疗方案不理解，医生对患者的病情解释不详细，沟通不够顺畅。改进措施：加强医患沟通的培训，提高医生的沟通能力和服务水平；建立患者病情沟通台账，记录医患沟通情况和病情解释；鼓励医生主动与患者进行交流，解答患者的疑问，提高医患关系的和谐程度。3.护理工作不细致：部分护士工作敷衍了事，对患者的护理不够细致，不够负责。改进措施：加强护士的专业培训，提高其护理技术和责任心；建立护理流程及工作记录规范，确保护理工作的标准化和规范化；加大对护士工作的检查和考核力度，奖惩明确，激励护士提供优质的护理服务。4.药品发放混乱：药房工作人员对药品的发放不够仔细，存在一定的混乱现象，易造成药品管理不当。改进措施：加强药房工作人员的培训，提高其药品发放的准确性和规范性；建立药品发放的标准化流程，确保药房工作的有序进行；加强对药品管理的监督和检查，保证药品的安全及正确使用。四、总结与展望本次行风评议工作让我们更加全面地了解了医院存在的问题，同时也启发了我们，发现了不足和问题，明确了改进的方向和关键措施。通过评议工作，我们深入开展了内部改革，加强了内部管理，提高了服务质量，增强了医院的凝聚力和向心力。展望下一阶段，我们将进一步加强行风建设工作，持续改进服务质量。我们将进一步加强对医院科室、部门工作的监督与检查，坚持问题导向，推动行风建设工作不断深入开展。我们将持续加强专业知识和服务意识的培养，提高医务人员的综合素质和能力水平，为广大患者提供更好的医疗服务。总之，通过本次行风评议工作，我们坚信医院的服务质量和患者满意度必将大幅度提高，医院将进一步巩固其良好的信誉和声誉，为医疗事业的发展和社会的进步做出更大的贡献。2025年上半年医院行风评议工作总结样本（二）一、工作背景医院行风评议工作是一项常态化的工作，旨在促进诚信守法、优质高效的医疗服务。本次总结是对____年上半年医院行风评议工作的回顾和总结，旨在总结经验，发现问题，提出改进措施，为下半年的工作提供参考。二、工作目标本次行风评议的工作目标是：1.提升医院服务质量和行业声誉；2.改善医患关系，增强医患沟通；3.加强医疗纪律，规范医院管理；4.强化医院安全管理，保障患者权益；5.建立健全行风评议制度，形成长效机制。三、工作内容1.制定行风评议方案：组织相关部门制定评议方案，明确评议的内容、对象、方式和标准，确保评议工作的科学性和公正性。2.组织评议活动：按照方案组织开展评议活动，通过问卷调查、召开座谈会、开展现场考察等形式，了解医患双方对医院服务的满意度和存在的问题。3.召开评议会议：根据评议结果，召开评议会议，对评议结果进行分析和研究，并制定改进措施和工作计划。4.推进改进工作：将评议结果和改进措施及时向各相关部门通报，促使改进工作的落实，确保问题得到解决。5.公开宣传：通过医院内部刊物、网站、微信公众号等渠道，对评议工作进行宣传，增强广大员工的参与意识和责任感。四、工作进展1.制定行风评议方案：根据以往工作经验和实际情况，相关部门制定了____年上半年的行风评议方案，并得到了各相关部门的支持与配合。2.组织评议活动：以问卷调查为主要方式，结合座谈会和现场考察，进行了全面而深入的评议活动。共发放问卷5000份，回收有效问卷4200份。3.召开评议会议：根据评议结果，于____年____月____日召开了行风评议会议。会议对评议结果进行了分析和研究，并制定了改进措施和工作计划。4.推进改进工作：将评议结果和改进措施及时通报给各相关部门，并进行了落实跟踪和督促，确保问题的解决和工作的改进。5.公开宣传：通过医院内部刊物、网站、微信公众号等渠道，对评议工作进行了广泛的宣传，增强了广大员工的参与意识和责任感。五、工作成果1.服务质量提升：通过评议活动，发现了一些服务质量问题，并制定了相应的改进措施。经过半年的努力，服务质量得到了明显提升，患者的满意度逐渐提高。2.医患关系改善：通过评议活动和相关培训，加强了医患沟通和相互理解，患者对医院和医生的信任度提高，医患之间的矛盾和纠纷得到有效化解。3.医疗纪律规范：通过评议活动和相关培训，加强了医院管理，强化了医疗纪律，违规违纪现象得到了有效控制。4.医院安全管理强化：通过评议活动和相关培训，加强了医院安全管理，保障了患者的权益和安全。5.行风评议制度建立：通过制定行风评议方案和开展评议活动，建立了相应的评议制度，形成了长效机制。六、存在的问题1.部分员工对行风评议的重要性认识不足，参与度不高；2.部分问题在短期内难以彻底解决，需要进一步加强工作。七、改进措施1.加强宣传教育：通过多种形式和渠道，加强对行风评议的宣传教育，提高员工的参与意识和责任感。2.加强培训引导：通过组织培训和座谈会等形式，加强对医患关系、医疗纪律、安全管理等方面的引导和培训，提高员工的意识和素质。3.加强督导检查：加强对评议工作的督导和检查，确保改进措施的落实和问题的解决。4.提高问题解决的效率：加强与相关部门的沟通和合作，提高问题解决的效率，避免问题的滞后。8.展望下半年工作1.继续做好行风评议工作，改进工作和服务；2.加强宣传教育和培训引导，提高员工的意识和能力；3.加强与相关部门的沟通和合作，提高问题解决的效率；4.探索新的评议方式和方法，提高评议工作的科学性和效果。在新的工作中，我们将紧密配合相关部门，充分发挥各自的优势，积极改进服务，提高工作效率，不断提升医院的服务质量和行业声誉，为患者提供更加优质高效的医疗服务，以实际行动为患者的健康保驾护航。总结完毕。2025年上半年医院行风评议工作总结样本（三）____年上半年医院行风评议工作总结____年上半年，本医院高度重视行风评议工作，充分发挥行风评议对于医院管理和医生文化建设的重要作用。在医院领导的正确引导和全体医务人员的积极参与下，行风评议工作取得了明显成效和积极影响，经验不断积累，也发现了一些问题和不足。现将本期行风评议工作进行总结如下：一、评议对象本次行风评议的对象主要包括医务人员、患者及其家属。我们通过医务人员自评、同行评议以及患者满意度调查等多种方式，全面了解医护人员的服务态度、专业素养和患者体验。二、评议内容1.医务人员的服务态度评议通过现场观察、问卷调查等方式，对医务人员的服务态度进行评议。包括医生是否认真负责、医护人员是否热情周到、对待病患是否尊重和耐心倾听等方面。2.医务人员的专业素养评议重点评议医务人员的医疗技术、诊断水平和治疗效果等方面的专业素养。通过同行评议、病例讨论和医疗纠纷处理等方式，对医务人员的专业能力进行评估。3.患者满意度评议以患者满意度调查问卷为主要手段，全面了解患者对医院服务的满意度。包括患者对医护人员的态度、医疗技术以及就诊体验等方面的评价。三、评议结果1.服务态度情况根据评议结果发现，大部分医务人员服务态度良好，认真负责，对患者尊重和耐心倾听。也存在个别医务人员服务态度不佳的情况，对患者不够友善和耐心，需进一步加强培训和引导。2.专业素养情况绝大部分医务人员的专业素养较高，具备扎实的医疗技术和诊断能力。但也发现个别医务人员在专业水平上存在欠缺，需要加强学术交流和持续教育的力度。3.患者满意度情况患者对医务人员的满意度整体较高，认为医务人员服务态度热情周到，医疗技术过硬。但也有部分患者提出一些不满意的意见，如医院的就诊流程不够便捷、等候时间过长等问题，需要进一步改进。四、存在问题和不足1.服务态度不佳部分医务人员服务态度不够友善和耐心，对患者的一些合理需求没有及时响应，甚至存在不尊重患者的情况。这涉及到医务人员的职业素养和道德修养问题，需要通过加强培训和引导来改善。2.个别医务人员专业能力不足一些医务人员在专业水平上存在薄弱环节，影响了他们的诊治效果和患者的治疗体验。这可能与医务人员个人学习和进修的积极性不够有关，需要加强对医务人员的学术交流和持续教育培训。3.就诊流程不便捷部分患者反映医院的就诊流程不够便捷，等候时间过长，给患者带来了困扰和不满意。这需要医院进一步优化就诊流程，提高医患沟通效率，增加就诊科室和医生的数量等措施来改善就诊体验。五、改进措施1.加强医务人员的服务意识和职业道德教育，增强他们对患者的尊重和关怀。2.持续推进医疗质量与安全的培训，提高医务人员的专业素养。3.优化就诊流程，提高就诊效率和患者的就诊