二零二五年度酒店客房预订取消退款合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店客房预订取消退款合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1酒店名称及地址1.2预订人姓名及联系方式1.3预订人身份证号码2.预订客房信息2.1客房类型及数量2.2入住时间及退房时间2.3预订日期及确认日期3.预订费用及支付方式3.1预订费用总额3.2预订费用支付方式3.3付款截止日期4.取消及退款政策4.1取消预订的条件4.2取消预订的期限4.3取消预订的退款比例4.4退款方式及时间5.预订变更及调整5.1客房类型变更5.2入住时间及退房时间调整5.3变更及调整的手续费6.酒店服务及设施6.1酒店提供的客房设施6.2酒店提供的公共设施6.3酒店服务项目及收费标准7.退房规定及注意事项7.1退房时间7.2退房手续7.3退房注意事项8.酒店违约责任8.1酒店未能提供预订客房的责任8.2酒店服务不符合约定的责任8.3酒店违反取消退款政策的责任9.预订人违约责任9.1预订人未按时入住的责任9.2预订人未按时退房的责任9.3预订人违反取消退款政策的责任10.争议解决方式10.1争议解决途径10.2争议解决期限10.3争议解决费用11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件12.合同附件12.1客房预订确认单12.2取消退款协议12.3其他相关文件13.合同签署及生效日期13.1合同签署日期13.2合同生效日期14.其他约定事项14.1合同未尽事宜的协商解决14.2合同的修改及补充14.3合同的适用法律第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1酒店名称：X酒店1.2酒店地址：省市区路号1.3预订人姓名：1.5预订人身份证号码：56199001012.预订客房信息2.1客房类型：标准间2.2客房数量：1间2.3入住时间：2025年5月10日2.4退房时间：2025年5月12日2.5预订日期：2025年4月20日2.6确认日期：2025年4月25日3.预订费用及支付方式3.1预订费用总额：人民币1000元3.2预订费用支付方式：线上支付，通过酒店官方预订平台完成支付3.3付款截止日期：2025年4月30日4.取消及退款政策4.1取消预订的条件：预订人在入住前可无条件取消预订4.2取消预订的期限：入住前7天4.3取消预订的退款比例：全额退款4.4退款方式及时间：在取消预订后2个工作日内，退款将原路退回预订人支付账户5.预订变更及调整5.1客房类型变更：预订人可在入住前3天提出变更申请，如酒店有空房，可调整至其他房型，费用差额按实际情况收取5.2入住时间及退房时间调整：预订人可在入住前3天提出调整申请，如酒店有空房，可进行调整，调整后的费用差额按实际情况收取5.3变更及调整的手续费：每次变更或调整收取人民币50元手续费6.酒店服务及设施6.1酒店提供的客房设施：空调、电视、宽带网络、独立卫生间、24小时热水等6.2酒店提供的公共设施：健身房、游泳池、餐厅、会议室等6.3酒店服务项目及收费标准：酒店提供客房服务、餐饮服务、洗衣服务、叫车服务等，具体收费标准以酒店实际公布为准7.退房规定及注意事项7.1退房时间：入住当天的14:00前7.2退房手续：预订人需在退房前办理退房手续，结算费用，并归还房卡7.3退房注意事项：请爱护客房设施，如有损坏，需照价赔偿；退房时请将房间清理干净，垃圾放入垃圾桶内8.酒店违约责任8.1酒店未能提供预订客房的责任：若酒店未能提供预订的客房，应立即通知预订人，并全额退款或提供同等价值的客房8.2酒店服务不符合约定的责任：若酒店提供的服务不符合合同约定，预订人有权要求酒店进行改进，并有权要求部分或全部退款8.3酒店违反取消退款政策的责任：若酒店违反合同中的取消退款政策，预订人有权要求赔偿实际损失或等额退款9.预订人违约责任9.1预订人未按时入住的责任：预订人未按时入住，若酒店已提供客房，预订人应支付相当于一晚房费的违约金9.2预订人未按时退房的责任：预订人未按时退房，每超过一小时，酒店可收取相当于半晚房费的滞纳金9.3预订人违反取消退款政策的责任：预订人违反取消退款政策，若酒店已收取预订费用，预订人不得要求退款10.争议解决方式10.1争议解决途径：双方应友好协商解决争议，协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼10.2争议解决期限：争议发生后，双方应在30日内协商解决10.3争议解决费用：除非另有约定，双方应各自承担因解决争议而产生的费用11.合同生效及终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效11.2合同终止条件：合同履行完毕或双方协商一致解除合同11.3合同解除条件：发生不可抗力事件或双方协商一致解除合同12.合同附件12.1客房预订确认单12.2取消退款协议12.3其他相关文件：如酒店服务条款、价格表等13.合同签署及生效日期13.1合同签署日期：2025年4月25日13.2合同生效日期：同签署日期14.其他约定事项14.1合同未尽事宜的协商解决：本合同未尽事宜，由双方另行协商解决14.2合同的修改及补充：本合同的修改及补充需经双方书面同意，并自双方签字（或盖章）之日起生效14.3合同的适用法律：本合同适用中华人民共和国法律14.4合同文本：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同中提及的第三方，包括但不限于中介机构、预订平台、支付平台、保险机构等，以及任何与本合同执行相关的第三方服务提供者。15.2.1预订人通过第三方平台进行预订；15.2.2预订人选择第三方支付服务；15.2.3预订人购买第三方提供的保险服务；15.2.4双方同意的其他第三方介入情况。15.3第三方责任：15.3.1第三方应遵守本合同的相关条款，并承担相应的法律责任。15.3.2第三方在介入本合同时，应确保其行为不违反法律法规和合同约定。16.甲乙双方责任16.1当第三方介入时，甲乙双方应明确各自的责任：16.1.1甲方的责任：甲方应确保向乙方提供准确的客房信息，并按照合同约定履行提供客房的义务。16.1.2乙方的责任：乙方应按照合同约定支付预订费用，并在需要时提供必要的个人信息给第三方。17.第三方责任限额17.1.1第三方直接违反合同约定的责任，由第三方承担；17.1.2第三方因提供的服务导致合同无法履行，由第三方承担相应的赔偿责任；17.1.3第三方责任限额不得超过其在本合同中的实际收益或约定的赔偿金额。18.第三方权利18.1第三方权利：18.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息，以便其履行合同义务；18.1.2第三方有权根据合同约定收取服务费用；18.1.3第三方有权在合同约定范围内，对甲乙双方进行监督和指导。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与其他各方的划分：19.1.1第三方与甲方的关系：第三方作为甲方的服务提供者，与甲方存在合同关系；19.1.2第三方与乙方的关系：第三方作为乙方的服务提供者，与乙方存在合同关系；19.1.3第三方与甲乙双方的关系：第三方作为甲乙双方的共同服务提供者，与甲乙双方均存在合同关系。20.第三方变更20.1第三方变更：20.1.1第三方变更应提前通知甲乙双方，并获得双方书面同意；20.1.2第三方变更后，甲乙双方的权利义务不受影响。21.第三方退出21.1第三方退出：21.1.1第三方退出应提前通知甲乙双方，并按照合同约定处理相关事宜；21.1.2第三方退出后，甲乙双方的权利义务仍按原合同执行。22.第三方争议解决22.1第三方争议解决：22.1.1第三方之间的争议，应通过协商解决；22.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客房预订确认单详细要求：包含预订人信息、客房信息、预订日期、入住日期、退房日期、预订费用、支付方式、确认日期等。说明：此单据为预订合同的书面确认，是双方权利义务的依据。2.取消退款协议详细要求：包含取消预订的条件、退款比例、退款方式、退款时间、违约责任等。说明：此协议详细说明了取消预订的规则和退款流程。3.酒店服务及设施说明详细要求：列出酒店提供的客房设施、公共设施、服务项目及收费标准。说明：此说明帮助预订人了解酒店的服务内容和费用。4.退房规定及注意事项详细要求：包含退房时间、退房手续、退房注意事项等。说明：此说明帮助预订人了解退房流程和注意事项。5.酒店违约责任说明详细要求：列出酒店违约行为及相应的责任。说明：此说明帮助预订人了解酒店在违约时的责任承担。6.预订人违约责任说明详细要求：列出预订人违约行为及相应的责任。说明：此说明帮助预订人了解预订人在违约时的责任承担。7.争议解决流程说明详细要求：说明争议解决的方式、期限和费用。说明：此说明帮助预订人和酒店了解如何解决合同争议。8.合同签署及生效日期证明详细要求：证明合同签署日期和生效日期的文件。说明：此证明文件是合同有效性的重要依据。9.第三方服务协议详细要求：第三方提供服务的具体条款和条件。说明：此协议详细说明了第三方服务的范围和责任。10.保险单据详细要求：保险合同、保险单据等。说明：此单据证明预订人已购买相关保险，保障其权益。说明二：违约行为及责任认定：1.酒店违约行为：未提供预订客房的责任：酒店应赔偿预订人实际损失或等额退款。服务不符合约定的责任：酒店应提供改进服务或赔偿损失。违反取消退款政策的责任：酒店应赔偿预订人实际损失。2.预订人违约行为：未按时入住的责任：预订人应支付相当于一晚房费的违约金。未按时退房的责任：预订人应支付滞纳金。违反取消退款政策的责任：预订人不得要求退款。3.第三方违约行为：提供错误信息或服务：第三方应赔偿预订人实际损失。违反合同约定的责任：第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：酒店未按时提供预订的客房，预订人可以选择酒店赔偿实际损失或提供同等价值的客房。预订人未按时退房，酒店可收取相当于半晚房费的滞纳金。第三方提供的服务导致预订人无法入住，第三方应赔偿预订人实际损失。全文完。二零二五年度酒店客房预订取消退款合同1合同编号_________一、合同主体1.1甲方：_______（酒店名称）地址：_______联系人：_______联系电话：_______1.2乙方：_______（客户名称）地址：_______联系人：_______联系电话：_______二、合同前言2.1背景：为规范酒店客房预订取消退款流程，保障甲方与乙方的合法权益，经双方友好协商，特订立本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在客房预订取消退款事宜中的权利义务，确保双方在交易过程中能够得到合理的保障。三、定义与解释3.1专业术语：（1）客房预订：指乙方根据本合同约定，向甲方预订酒店客房的行为。（2）取消：指乙方在合同约定的时间内，向甲方提出取消预订的行为。（3）退款：指甲方根据本合同约定，将预订费用退还给乙方。3.2关键词解释：（1）预订日期：指乙方与甲方约定，预订酒店客房的具体日期。（2）入住日期：指乙方实际入住酒店客房的日期。（3）离店日期：指乙方实际离开酒店客房的日期。（4）预订费用：指乙方在预订客房过程中，向甲方支付的预定金或房费。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提前支付预订费用。（2）甲方有权根据乙方预订情况，为乙方提供相应的客房。（3）甲方有权对乙方预订的客房进行必要的调整。（4）甲方有权在乙方未按时支付预订费用的情况下，取消预订。（5）甲方有权根据本合同约定，对乙方取消预订的行为进行处理。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权在预订日期前，根据本合同约定，向甲方提出取消预订。（2）乙方有权要求甲方按照本合同约定，退还预订费用。（3）乙方有权要求甲方提供与其预订相符的客房。（4）乙方应按照本合同约定，按时支付预订费用。（5）乙方应按照甲方的要求，提供真实的个人信息。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点：甲方酒店所在地。5.3合同履行方式：甲方与乙方通过电话、邮件、在线预订等方式进行客房预订、取消退款事宜。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲方与乙方签字盖章后生效。（1）合同约定的期限届满。（2）甲方与乙方协商一致，终止本合同。（3）因不可抗力导致本合同无法履行。6.3终止程序：本合同终止前，甲方与乙方应就合同终止事宜进行协商，达成一致意见。6.4终止后果：本合同终止后，双方应按照本合同约定，处理未履行完毕的义务。七、费用与支付7.1费用构成：7.1.1预订费用：乙方根据本合同预订客房时，需向甲方支付预订费用，包括但不限于房费、税费等。7.1.2取消手续费：如乙方在预订日期前取消预订，甲方将根据实际情况收取一定比例的取消手续费。7.1.3其他费用：包括但不限于额外服务费用、损坏赔偿费用等，具体费用根据甲方收费标准执行。7.2支付方式：（1）银行转账：乙方需将预订费用转账至甲方指定的账户。（2）在线支付：乙方可以通过第三方支付平台（如、支付等）进行支付。（3）现金支付：乙方可在入住时向甲方支付现金。7.3支付时间：7.3.1预订费用：乙方需在预订客房时支付全部预订费用。7.3.2取消手续费：乙方在取消预订时，需按照甲方要求支付相应比例的取消手续费。7.4支付条款：7.4.1甲方收到预订费用后，应及时向乙方确认，确保预订成功。7.4.2甲方有权对乙方支付的预订费用进行核对，确保金额无误。7.4.3如乙方支付错误或未按约定支付预订费用，甲方有权拒绝提供服务。八、违约责任8.1甲方违约：8.1.1若甲方未能在约定的时间内为乙方提供预订的客房，甲方应退还乙方已支付的预订费用，并支付一定比例的违约金。8.1.2若甲方提供的服务不符合合同约定，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约：8.2.1若乙方未能在约定的时间内支付预订费用，甲方有权取消预订，并收取相应比例的违约金。8.2.2若乙方取消预订，未按合同约定支付取消手续费，甲方有权追讨相应费用。8.3赔偿金额和方式：8.3.1违约金的计算标准根据双方协商确定，并应在本合同中明确约定。8.3.2赔偿方式可以是货币赔偿、实物赔偿或其他双方约定的赔偿方式。九、保密条款9.1保密内容：9.1.1甲方与乙方在本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.2保密期限：9.2.1保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止后两年。9.3保密履行方式：9.3.1双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义：10.1.1不可抗力是指由于自然现象或社会因素等原因，导致合同履行不能或履行困难，且不能预见、不能避免并不能克服的事件。10.2不可抗力事件：10.2.1自然现象：如地震、洪水、台风、火灾等。10.2.2社会因素：如战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：10.3.1当不可抗力发生时，双方应立即通知对方，并提供相关证明材料。10.3.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商确定合同履行的变更或终止。10.4不可抗力实例：10.4.1自然现象：如地震导致酒店无法正常运营。10.4.2社会因素：如政府实施紧急措施，导致酒店客房预订无法正常进行。十一、争议解决11.1协商解决：11.1.1当双方在履行本合同时发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：（1）调解：双方可自愿选择调解机构进行调解。（2）仲裁：双方可选择仲裁机构进行仲裁。（3）诉讼：双方可选择向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定：12.1.1本合同未经对方书面同意，不得转让给第三方。12.2不得转让的情形：12.2.1甲方为酒店业主或运营商。12.2.2乙方为个人消费者。十三、权利的保留13.1权力保留：13.1.1甲方保留对客房预订取消退款政策的最终解释权。13.2特殊权力保留：13.2.1甲方保留在特殊情况下，如酒店设施维护、政府政策变动等，对客房预订取消退款政策进行调整的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：14.1.1合同的任何修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字确认。14.2修改和补充效力：14.2.1除非另有约定，合同的修改或补充自双方签字之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项：15.1.1双方应相互协作，确保合同的顺利履行。15.2协作与配合方式：15.2.1双方应通过电话、邮件或其他约定的方式进行沟通和协作。十六、其他条款16.1法律适用：16.1.1本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：16.2.1本合同构成双方之间关于客房预订取消退款事宜的完整协议，任何口头协议或先前协议均以本合同为准。16.3增减条款：16.3.1本合同任何条款的增减，必须经双方书面同意，并作为本合同的一部分。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.客房预订取消退款政策细则2.预订确认函3.取消预订申请表4.退款凭证5.不可抗力事件证明材料6.争议解决相关文件7.合同修改和补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未能在约定时间内提供预订的客房，视为违约。提供的服务不符合合同约定，视为违约。2.乙方违约行为及认定：未能在约定时间内支付预订费用，视为违约。取消预订未按合同约定支付取消手续费，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.违约金：指合同当事人一方违约时，根据法律规定或合同约定，向对方支付的一定金额的金钱。3.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。4.诉讼：指当事人将争议提交人民法院进行审理和判决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：预订费用支付错误。解决办法：发现支付错误后，立即通知对方，并按照正确的支付方式进行更正。2.问题：取消预订后未收到退款。解决办法：确认取消预订手续已办理，如未收到退款，可联系甲方查询原因，并要求退款。3.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应立即通知对方，并提供不可抗力事件的证明材料，协商确定合同履行的变更或终止。4.问题：合同修改和补充未达成一致。解决办法：双方应继续协商，直至达成一致意见，并将修改和补充内容以书面形式记录并签字确认。5.问题：争议解决过程中沟通不畅。解决办法：双方应保持沟通渠道畅通，及时交换意见，必要时可寻求第三方调解或仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体定义：第三方合同主体是指在酒店客房预订取消退款合同中，非甲方和乙方参与但与合同履行相关的第三方，如支付平台、担保机构等。2.第三方责任：第三方应确保其提供的服务符合合同要求，包括支付安全、信息保密等。第三方应按照合同约定，协助甲方和乙方处理相关事宜。3.第三方权利：第三方有权要求甲方和乙方履行合同义务，包括支付费用、提供信息等。第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。4.第三方义务：第三方应遵守合同约定，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。第三方应确保其提供的服务不侵犯甲方和乙方的合法权益。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供准确的客房信息。乙方有权要求甲方按照合同约定提供退订和退款服务。乙方有权在合同约定的情况下，对预订进行修改或取消。2.乙方利益条款：乙方有权在预订取消后，根据合同约定获得全额退款。乙方有权在不可抗力情况下，根据合同约定免除责任。3.甲方的违约及限制条款：甲方如未按约定提供客房，应承担违约责任，包括退还预订费用和支付违约金。甲方如未按约定提供退款服务，应承担违约责任，包括支付违约金和赔偿损失。甲方在提供客房信息时，应确保信息的准确性，如因信息错误导致乙方损失，甲方应承担相应责任。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可根据市场情况调整客房价格和取消退款政策。甲方可要求乙方在预订时提供有效的身份证明和联系方式。2.甲方的利益条款：甲方可从预订费用中提取一定比例的服务费。甲方可要求乙方在预订取消时支付一定的手续费。3.乙方的违约及限制条款：乙方如未按约定支付预订费用，甲方可取消预订并收取违约金。乙方如未按约定提供身份证明和联系方式，甲方可拒绝提供服务。乙方如因个人原因取消预订，甲方可根据合同约定收取手续费。全文完。二零二五年度酒店客房预订取消退款合同2合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同目的1.6合同适用范围第二章客房预订规则2.1预订方式2.2预订流程2.3预订信息2.4预订确认2.5预订变更2.6预订取消第三章取消退款政策3.1取消条件3.2取消时间3.3取消流程3.4退款金额3.5退款方式3.6退款时间3.7退款手续费第四章退款例外情况4.1不可抗力因素4.2酒店政策变更4.3客户原因4.4酒店原因第五章争议解决5.1争议解决方式5.2争议解决机构5.3争议解决程序5.4争议解决期限5.5争议解决费用第六章违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿6.4违约解除合同第七章合同解除7.1合同解除条件7.2合同解除程序7.3合同解除后果7.4合同解除通知第八章合同终止8.1合同终止条件8.2合同终止程序8.3合同终止后果8.4合同终止通知第九章合同附件9.1附件一：客房预订表格9.2附件二：退款申请表格9.3附件三：争议解决协议9.4附件四：其他相关文件第十章合同保密10.1保密条款10.2保密范围10.3保密期限10.4违约责任第十一章合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期11.3合同生效方式11.4合同生效通知第十二章合同修改12.1修改程序12.2修改内容12.3修改生效日期12.4修改通知第十三章合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后果13.4合同解除通知第十四章合同终止14.1合同终止条件14.2合同终止程序14.3合同终止后果14.4合同终止通知合同编号2025HCRF第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二五年度酒店客房预订取消退款合同”。1.2合同双方甲方（酒店方）：[酒店名称]乙方（客户方）：[客户姓名或公司名称]1.3合同签订日期本合同签订日期为[签订日期]。1.4合同有效期本合同自签订之日起生效，至[合同有效期截止日期]止。1.5合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在客房预订、取消及退款等方面的权利和义务。1.6合同适用范围本合同适用于乙方在甲方酒店预订客房的所有业务。第二章客房预订规则2.1预订方式乙方可通过电话、网络或其他甲方指定的方式进行客房预订。2.2预订流程2.2.1乙方提供预订所需信息，包括入住日期、离店日期、房间类型等。2.2.2甲方确认预订信息，并向乙方发送预订确认函。2.2.3乙方在规定时间内支付预订金或全额房费。2.3预订信息乙方提供的预订信息应真实、准确、完整。2.4预订确认甲方在收到乙方预订信息后，应在[确认时间]内完成预订确认。2.5预订变更2.5.1乙方需在入住前[变更时间]内通知甲方进行预订变更。2.5.2甲方有权根据实际情况对预订变更进行确认或拒绝。2.6预订取消2.6.1乙方需在入住前[取消时间]内通知甲方进行预订取消。2.6.2甲方有权根据实际情况对预订取消进行确认或拒绝。第三章取消退款政策3.1取消条件3.1.1乙方在预订确认后，在规定时间内取消预订。3.2取消时间3.2.1取消时间以甲方收到乙方取消通知的时间为准。3.3取消流程3.3.1乙方通过书面形式向甲方提出取消申请。3.3.2甲方在[处理时间]内审核取消申请，并通知乙方审核结果。3.4退款金额3.4.1乙方取消预订后，甲方将根据取消政策退还相应金额。3.5退款方式3.5.1退款将通过原支付渠道进行。3.6退款时间3.6.1退款将在[退款时间]内完成。3.7退款手续费3.7.1取消预订时，如涉及手续费，甲方将按照实际收取的手续费向乙方收取。第四章退款例外情况4.1不可抗力因素4.1.1因不可抗力因素导致乙方无法入住，甲方不予收取取消费用。4.2酒店政策变更4.2.1因甲方政策变更导致乙方无法入住，甲方将全额退款。4.3客户原因4.3.1因乙方个人原因导致无法入住，甲方将按照取消政策收取相应费用。4.4酒店原因4.4.1因甲方原因导致乙方无法入住，甲方将全额退款。第五章争议解决5.1争议解决方式5.1.1双方应友好协商解决争议。5.2争议解决机构5.2.1如协商不成，双方可向[争议解决机构名称]申请仲裁。5.3争议解决程序5.3.1争议解决程序按照[争议解决机构名称]的规定执行。5.4争议解决期限5.4.1争议解决期限为[争议解决期限]。5.5争议解决费用5.5.1争议解决费用由败诉方承担。第六章违约责任6.1违约情形6.1.1任何一方违反本合同约定。6.2违约责任承担6.2.1违约方应承担相应的违约责任。6.3违约赔偿6.3.1违约方应向守约方支付违约金。6.4违约解除合同6.4.1违约情形严重时，守约方有权解除合同。第七章合同解除7.1合同解除条件7.1.1双方协商一致解除合同。7.2合同解除程序7.2.1双方应通过书面形式通知对方解除合同。7.3合同解除后果7.3.1合同解除后，双方应按照约定履行各自义务。7.4合同解除通知7.4.1合同解除通知应在[通知时间]内送达对方。第八章合同终止8.1合同终止条件8.1.1合同到期自然终止。8.1.2双方协商一致终止合同。8.1.3出现法律、法规规定的其他合同终止情形。8.2合同终止程序8.2.1双方应通过书面形式通知对方合同终止事宜。8.2.2双方应在[终止通知时间]内完成合同终止手续。8.3合同终止后果8.3.1合同终止后，双方应按照约定履行剩余义务。8.3.2双方应结清各自应得款项。8.4合同终止通知8.4.1合同终止通知应在[通知时间]内送达对方。第九章合同附件9.1附件一：客房预订表格9.1.1附件一应包括预订日期、客户信息、房间信息等。9.2附件二：退款申请表格9.2.1附件二应包括退款原因、退款金额、退款账户信息等。9.3附件三：争议解决协议9.3.1附件三应详细列明争议解决的方式、机构和程序。9.4附件四：其他相关文件9.4.1其他相关文件应包括但不限于酒店政策、退款政策等。第十章合同保密10.1保密条款10.1.1双方对本合同内容负有保密义务。10.2保密范围10.2.1保密范围包括但不限于合同内容、商业秘密等。10.3保密期限10.3.1保密期限自合同签订之日起至[保密期限]。10.4违约责任10.4.1违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第十一章合同生效11.1合同生效条件11.1.1合同经双方签字盖章后生效。11.2合同生效日期11.2.1合同自[生效日期]起生效。11.3合同生效方式11.3.1合同以书面形式生效。11.4合同生效通知11.4.1合同生效后，双方应通过书面形式互相通知。第十二章合同修改12.1修改程序12.1.1任何修改均需经双方协商一致，并以书面形式签署。12.2修改内容12.2.1修改内容应明确列明修改的具体条款。12.3修改生效日期12.3.1修改自双方签字盖章之日起生效。12.4修改通知12.4.1修改通知应在[通知时间]内送达对方。第十三章合同解除13.1合同解除条件13.1.1出现本合同约定的解除条件。13.2合同解除程序13.2.1双方应通过书面形式通知对方解除合同。13.3合同解除后果13.3.1合同解除后，双方应按照约定履行剩余义务。13.4合同解除通知13.4.1合同解除通知应在[通知时间]内送达对方。第十四章合同终止14.1合同终止条件14.1.1合同到期自然终止。14.1.2双方协商一致终止合同。14.1.3出现法律、法规规定的其他合同终止情形。14.2合同终止程序14.2.1双方应通过书面形式通知对方合同终止事宜。14.2.2双方应在[终止通知时间]内完成合同终止手续。14.3合同终止后果14.3.1合同终止后，双方应按照约定履行剩余义务。14.3.2双方应结清各自应得款项。14.4合同终止通知14.4.1合同终止通知应在[通知时间]内送达对方。甲方（酒店方）签字：_____________乙方（客户方）签字：_____________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1预订优先权说明：甲方保留对预订的最终确认权，包括但不限于房间类型、价格和入住日期的调整。甲方有权根据酒店运营需求调整预订信息。1.2预订变更限制说明：甲方对预订变更实施限制，包括但不限于预订日期、房间类型和入住人数的调整。甲方有权根据实际情况拒绝或接受变更请求。1.3预订取消费用说明：甲方在预订取消时，根据取消时间及合同规定收取一定的取消费用。甲方有权根据市场情况调整取消费用标准。1.4退款时效说明：甲方在收到乙方退款申请后，应在[退款时效]内完成退款操作。如遇特殊情况，甲方有权延长退款时效。1.5预订优惠活动说明：甲方有权根据市场情况和酒店政策，对预订客房实施优惠活动。乙方在参与优惠活动时，应遵守甲方规定的活动规则。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1预订信息变更权说明：乙方在预订确认后，有权在规定时间内对预订信息进行变更，包括但不限于入住日期、房间类型和入住人数。2.2预订取消无理由说明：乙方在预订确认后，如因个人原因需取消预订，甲方应无条件接受，无需提供取消理由。2.3预订价格保护说明：甲方承诺，在预订确认后，如遇酒店价格调整，乙方所支付的价格将保持不变。2.4预订优惠承诺说明：甲方承诺，在预订确认后，乙方将享受到甲方承诺的优惠活动。2.5预订服务保障说明：甲方承诺，为乙方提供优质的服务，确保乙方在入住期间享有舒适的住宿体验。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介服务费用说明：第三方中介在促成双方签订本合同时，有权向甲方或乙方收取一定的服务费用。中介服务费用标准由双方协商确定。3.2中介责任说明：第三方中介在促成双方签订本合同时，应承担相应的责任，包括但不限于信息真实性、合同履行监督等。3.3中介纠纷处理说明：如因第三方中介原因导致合同纠纷，双方应协商解决。协商不成时，可向[争议解决机构名称]申请仲裁。3.4中介保密义务说明：第三方中介对本合同内容负有保密义务，未经双方同意，不得向第三方泄露。3.5中介费用支付说明：中介服务费用由甲方或乙方支付，具体支付方式由双方协商确定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.客房预订表格2.退款申请表格3.争议解决协议4.酒店政策5.退款政策6.第三方中介服务协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按合同约定提供客房，未按时退款，未履行保密义务等。乙方违约行为：未按时入住，未按时支付费用，提供虚假预订信息等。第三方中介违约行为：泄露客户信息，未履行中介责任等。2.违约认定：甲方违约认定：经乙方提出，甲方未在[违约认定时间]内回应或解决违约问题。乙方违约认定：经甲方提出，乙方未在[违约认定时间]内回应或解决违约问题。第三方中介违约认定：经双方提出，第三方中介未在[违约认定时间]内回应或解决违约问题。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.仲裁：指双方自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的争议解决方式。3.保密义务：指双方在合同履行过程中，对合同内容、商业秘密等负有保密责任。4.合同解除：指双方协商一致或符合法律规定的条件，提前终止合同的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：预订信息变更频繁，影响酒店运营。解决办法：甲方制定合理的预订变更政策，乙方遵守变更规定。2.问题：退款处理缓慢，影响客户满意度。解决办法：甲方优化退款流程，提高退款效率。3.问题：第三方中介责任不明，导致纠纷。解决办法：明确第三方中介的责任和义务，加强合同管理。五、所有应用场景：1.个人或团体预订酒店客房。2.客户因特殊原因取消预订。3.客户对预订服务不满意，要求解决。4.酒店因特殊情况调整预订政策。5.第三方中介参与酒店客房预订业务。全文完。二零二五年度酒店客房预订取消退款合同3合同编号_________一、合同主体1.甲方（酒店方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方（客户方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方（如有）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明确甲方与乙方在2025年度酒店客房预订取消退款事宜中的权利与义务，保障双方的合法权益。2.2目的：本合同的签订，旨在规范酒店客房预订取消退款流程，提高客户满意度，维护酒店与客户之间的良好合作关系。三、定义与解释3.1专业术语：1.酒店客房：指甲方提供的可用于住宿的房间。2.预订：指乙方通过电话、网络等方式向甲方提出入住请求，并经甲方确认的预定行为。3.取消：指乙方在预订后，因故不能按原定计划入住，提前向甲方提出取消预订的行为。4.退款：指甲方根据本合同约定，向乙方退还预订金或其他相关费用。3.2关键词解释：1.预订金：指乙方在预订时支付的、用于保证预订成功的费用。2.房费：指乙方入住期间，按实际入住天数及房间价格计算的住宿费用。3.取消政策：指甲方规定的关于预订取消的相关条款，包括取消时间、取消条件、退款比例等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权要求乙方在预订时支付预订金。2.甲方有权根据预订取消政策，对取消预订的乙方进行退款。3.甲方有权在乙方取消预订后，将房间再次对外出租。4.2乙方的权利和义务：1.乙方有权在预订后，按照合同约定取消预订。2.乙方有权要求甲方按照预订取消政策，退还预订金或其他相关费用。3.乙方在预订时，应提供真实、准确的个人信息。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：本合同履行地点为甲方酒店所在地。5.3合同履行方式：本合同履行方式为书面形式，双方应严格按照合同约定履行各自的权利与义务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1.合同履行完毕；2.双方协商一致解除合同；3.依法被撤销或宣布无效。6.3终止程序：1.双方协商一致解除合同，应书面通知对方；2.合同终止后，双方应按照约定处理相关事宜。6.4终止后果：1.合同终止后，甲方应按照约定退还乙方预订金或其他相关费用；2.双方应按照约定处理剩余的客房预订事宜。七、费用与支付7.1费用构成：1.预订金：乙方在预订时支付的，用于确保预订成功的费用，金额为房间总价的%。2.房费：乙方实际入住期间产生的住宿费用，按实际入住天数及房间价格计算。3.取消服务费：乙方在预订后取消预订时，根据本合同约定的取消政策，甲方收取的服务费用。7.2支付方式：1.预订金：乙方可通过银行转账、在线支付、现金等方式支付预订金。2.房费：乙方可在入住时以现金、信用卡、借记卡等方式支付房费。3.取消服务费：乙方在取消预订后，甲方将通过原支付途径退还预订金，并扣除相应的取消服务费。7.3支付时间：1.预订金：乙方应在预订时一次性支付预订金。2.房费：乙方应在入住时支付房费。3.取消服务费：甲方在收到乙方取消预订通知后，将在个工作日内退还预订金，扣除取消服务费。7.4支付条款：1.乙方在支付预订金时，应确保支付信息准确无误。2.甲方在收到预订金后，将向乙方发送预订确认函。3.甲方在收到房费后，视为乙方已入住。4.甲方在收到取消预订通知后，将按照本合同约定退还预订金，扣除取消服务费。八、违约责任8.1甲方违约：1.甲方未按约定提供客房，应退还乙方已支付的预订金，并支付相当于预订金%的违约金。2.甲方未按约定退还预订金，应向乙方支付相当于预订金%的违约金。8.2乙方违约：1.乙方未按约定支付预订金，应向甲方支付相当于预订金%的违约金。2.乙方未按约定入住，且未提前通知甲方取消预订，应向甲方支付相当于房间总价%的违约金。8.3赔偿金额和方式：1.违约金以人民币计算，甲方应在收到违约通知后个工作日内支付。2.如违约金不足以弥补实际损失，甲方应另行赔偿乙方实际损失。九、保密条款9.1保密内容：1.双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。2.本合同内容及相关文件。9.2保密期限：本合同约定的保密期限自合同签订之日起至合同终止后年。9.3保密履行方式：1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。2.双方不得向任何第三方泄露保密信息，除非得到对方书面同意。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策、法律法规的变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。2.双方应采取一切可能的措施，减轻不可抗力事件的影响。3.因不可抗力事件导致合同无法履行时，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策、法律法规的变更等。十一、争议解决11.1协商解决：1.双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商期限为自争议发生之日起日内。11.2调解、仲裁或诉讼：1.如协商不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.双方也可选择仲裁方式解决争议，仲裁机构为仲裁委员会。十二、合同的转让12.1转让规定：1.未经对方同意，任何一方不得转让本合同。2.经双方同意，甲方可将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形：1.甲方将本合同项下的权利和义务转让给与其存在关联关系的第三方。2.乙方将本合同项下的权利和义务转让给与其存在关联关系的第三方。十三、权利的保留13.1权力保留：1.甲方保留在合同履行期间对客房预订取消退款政策的调整权利，但需提前天通知乙方。2.甲方保留在合同履行期间对客房价格的调整权利，但需提前天通知乙方。13.2特殊权力保留：1.甲方保留在发生不可抗力事件时，根据实际情况调整合同履行方式和期限的权利。2.乙方保留在合同履行期间，如遇特殊原因需取消预订时，有权根据本合同约定的取消政策提出取消申请。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1.双方对本合同的修改和补充，应以书面形式进行。2.修改和补充内容经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：1.本合同的修改和补充，与本合同具有同等法律效力。2.未经双方书面同意，任何一方不得对本合同进行修改和补充。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1.双方应相互配合，共同维护合同的正常履行。2.双方应积极履行合同约定的各项义务，确保合同目的的实现。15.2协作与配合方式：1.双方应按照合同约定，及时沟通，共同解决合同履行过程中出现的问题。2.双方应遵循诚实信用原则，履行合同约定的各项义务。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于酒店客房预订取消退款事宜的完整协议，并具有独立性。16.3增减条款：1.本合同未