2025版门卫服务满意度调查与提升合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版门卫服务满意度调查与提升合同合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同有效期5.合同签订双方6.合同目的二、门卫服务内容1.门卫岗位职责2.门卫服务时间3.门卫服务区域4.门卫服务标准5.门卫服务设施三、满意度调查1.调查目的2.调查对象3.调查方式4.调查内容5.调查结果分析四、满意度提升措施1.提升目标2.提升方案3.提升实施步骤4.提升效果评估5.提升责任主体五、服务质量监控1.监控方法2.监控指标3.监控频率4.监控结果处理5.监控责任六、合同履行与变更1.合同履行2.合同变更3.合同解除4.合同续签5.合同终止七、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约处理4.违约赔偿5.违约争议解决八、保密条款1.保密内容2.保密期限3.保密责任4.保密措施5.违反保密条款的责任九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用5.争议解决期限十、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同终止条件4.合同终止程序5.合同解除与终止后的处理十一、合同附件1.附件一：门卫岗位职责2.附件二：满意度调查问卷3.附件三：满意度提升方案4.附件四：服务质量监控指标5.附件五：保密协议十二、合同生效与通知1.合同生效条件2.合同生效日期3.合同通知方式4.合同通知内容5.合同通知责任十三、合同其他约定1.合同解释2.合同适用法律3.合同争议解决4.合同签订地点5.合同签订日期十四、合同签署1.合同签署人2.合同签署日期3.合同签署地点4.合同签署印章5.合同签署证明合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025版门卫服务满意度调查与提升合同2.合同编号：_________3.合同签订日期：____年__月__日4.合同有效期：____年__月__日至____年__月__日5.合同签订双方：甲方：_________乙方：_________6.合同目的：提高门卫服务质量，增强客户满意度，确保安全保卫工作有效进行二、门卫服务内容1.门卫岗位职责：负责公司大门的出入管理检查来访人员的身份和目的确保公司内部秩序和安全处理突发事件2.门卫服务时间：每日__时__分至__时__分3.门卫服务区域：包括公司大门、办公区域及附属设施4.门卫服务标准：服务态度友好，礼貌待人严格执行出入管理制度及时处理各类突发事件定期进行安全巡逻5.门卫服务设施：门禁系统监控设备对讲系统应急设备三、满意度调查1.调查目的：了解客户对门卫服务的满意程度，找出不足，改进服务质量2.调查对象：公司内部员工、访客及合作伙伴3.调查方式：通过问卷调查、访谈等方式进行4.调查内容：门卫服务态度门卫工作效率门卫专业知识门卫突发事件处理能力门卫安全保卫措施5.调查结果分析：定期对调查结果进行分析，形成报告，并提出改进措施四、满意度提升措施2.提升方案：加强门卫培训，提高服务意识和专业技能优化门卫工作流程，提高工作效率定期进行服务质量检查，确保服务质量加强与客户的沟通，及时了解客户需求3.提升实施步骤：制定培训计划开展培训活动设立服务质量检查机制建立客户反馈渠道4.提升效果评估：定期对提升措施进行评估，确保达到预期目标5.提升责任主体：门卫管理部门及人力资源部门五、服务质量监控1.监控方法：现场巡查、定期检查、客户反馈2.监控指标：门卫服务态度门卫工作效率门卫专业知识门卫突发事件处理能力门卫安全保卫措施3.监控频率：每月至少一次4.监控结果处理：对监控结果进行分析，对存在的问题进行整改5.监控责任：门卫管理部门负责监控工作的实施和监督六、合同履行与变更1.合同履行：甲方按照合同约定支付服务费用乙方按照合同约定提供门卫服务2.合同变更：合同任何一方提出变更，需提前__天书面通知对方双方协商一致后，签订书面变更协议3.合同解除：合同一方严重违约双方协商一致4.合同续签：合同到期前__天，双方可协商续签合同5.合同终止：合同履行完毕合同解除或终止七、违约责任1.违约情形：乙方未按合同约定提供门卫服务甲方未按合同约定支付服务费用双方违反合同约定的保密条款2.违约责任：违约方需承担相应的违约责任违约方需支付违约金违约方需赔偿对方因此遭受的损失3.违约处理：违约方应在收到违约通知后__天内采取补救措施若违约方未采取补救措施，守约方有权解除合同4.违约赔偿：违约赔偿金额由双方协商确定若协商不成，可向人民法院提起诉讼5.违约争议解决：双方应友好协商解决争议若协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼八、保密条款1.保密内容：包括但不限于甲方公司的商业秘密、客户信息、门卫服务细节等2.保密期限：自合同签订之日起至合同终止后__年3.保密责任：双方均应承担保密责任，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息4.保密措施：双方应采取合理措施保护保密信息的安全5.违反保密条款的责任：违反保密条款的一方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失九、争议解决1.争议解决方式：双方应友好协商解决争议甲方所在地仲裁委员会乙方所在地仲裁委员会合同签订地人民法院3.争议解决程序：按照所选争议解决机构的程序进行4.争议解决费用：由败诉方承担，除非仲裁机构或法院另有裁决5.争议解决期限：自争议发生之日起__个月内解决十、合同解除与终止1.合同解除条件：见第六章第七条2.合同解除程序：见第六章第七条3.合同终止条件：见第六章第七条4.合同终止程序：合同终止后，双方应进行财产清算，并签订书面终止协议5.合同解除与终止后的处理：乙方应立即停止门卫服务甲方应支付乙方已完成服务的费用双方应妥善处理合同终止后的遗留问题十一、合同附件1.附件一：门卫岗位职责2.附件二：满意度调查问卷3.附件三：满意度提升方案4.附件四：服务质量监控指标5.附件五：保密协议十二、合同生效与通知1.合同生效条件：双方签字盖章后生效2.合同生效日期：____年__月__日3.合同通知方式：书面通知4.合同通知内容：包括合同签订、变更、解除、终止等事项5.合同通知责任：双方均有责任及时通知对方合同相关事项十三、合同其他约定1.合同解释：本合同条款如有歧义，以双方协商一致的解释为准2.合同适用法律：本合同适用中华人民共和国法律3.合同争议解决：见第九章4.合同签订地点：____市____区5.合同签订日期：____年__月__日十四、合同签署1.合同签署人：甲方代表：_________乙方代表：_________2.合同签署日期：____年__月__日3.合同签署地点：____市____区4.合同签署印章：甲方：_________乙方：_________5.合同签署证明：本合同一式__份，甲乙双方各执__份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________甲方代表签字：_________乙方代表签字：_________日期：____年__月__日日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导条款：甲方有权根据公司内部管理需要，对门卫服务进行整体规划和管理。甲方应定期召开门卫服务协调会议，讨论服务改进措施。2.说明：甲方作为合同主导方，负责制定门卫服务的整体策略和方向，确保服务与公司内部管理要求相符合。定期召开协调会议有助于及时了解门卫服务现状，共同探讨和实施改进措施。3.甲方责任条款：甲方负责门卫服务的资金投入，包括人员培训、设施设备更新等。甲方应确保门卫服务费用按时支付给乙方。4.说明：甲方承担门卫服务的资金责任，保障服务的持续性和稳定性。按时支付服务费用是甲方应尽的义务，确保乙方能够正常履行合同。5.甲方监督条款：甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括服务质量、人员管理等方面。甲方应定期对乙方进行考核，考核结果作为支付服务费用的依据。6.说明：甲方对乙方服务的监督有助于确保服务质量，维护公司利益。定期考核有助于评估乙方服务表现，确保服务质量达到合同要求。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导条款：乙方有权根据甲方要求，制定门卫服务的具体实施方案。乙方应定期向甲方汇报服务进展和效果。2.说明：乙方作为合同主导方，负责具体实施门卫服务，确保服务满足甲方要求。定期汇报有助于甲方了解服务进展，及时提供支持和指导。3.乙方责任条款：乙方负责门卫服务的日常运营，包括人员调配、设施维护等。乙方应确保门卫服务质量，对甲方提出的改进意见及时响应。4.说明：乙方承担门卫服务的日常运营责任，确保服务的连续性和稳定性。及时响应甲方改进意见有助于提升服务质量，满足甲方需求。5.乙方培训条款：乙方应定期对门卫人员进行专业培训，提高服务技能和素质。乙方应确保门卫人员具备必要的资格证书。6.说明：乙方通过培训提升门卫人员的服务能力，确保服务质量。证书要求有助于保障门卫人员具备相应的专业知识和技能。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介条款：合同中涉及的第三方中介机构，其服务内容、费用及责任由双方另行签订协议。双方应确保中介协议的合法性和有效性。2.说明：第三方中介机构在合同中起到桥梁作用，协助双方履行合同义务。确保中介协议的合法性和有效性，有利于维护合同双方的权益。3.中介费用条款：中介费用由甲方承担，具体金额及支付方式在中介协议中约定。中介费用支付时间与合同服务费用支付时间一致。4.说明：中介费用由甲方承担，体现甲方对中介服务的认可和重视。与合同服务费用支付时间一致，确保中介机构能够及时获得服务费用。5.中介责任条款：中介机构应按照合同约定，履行中介职责，协助双方解决合同履行过程中的问题。中介机构对因自身原因导致的合同履行问题承担相应责任。6.说明：中介机构在合同履行过程中起到协调和沟通作用，有助于解决合同履行问题。明确中介机构的责任，保障合同双方的合法权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：门卫岗位职责2.附件二：满意度调查问卷3.附件三：满意度提升方案4.附件四：服务质量监控指标5.附件五：保密协议6.附件六：第三方中介服务协议（如有）7.附件七：门卫人员培训计划8.附件八：门卫服务费用支付明细9.附件九：门卫服务考核报告10.附件十：合同变更协议（如有）11.附件十一：合同解除协议（如有）12.附件十二：合同终止协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供门卫服务。甲方未按合同约定支付服务费用。双方违反合同约定的保密条款。任何一方未履行合同约定的其他义务。2.违约认定：违约行为的认定依据合同条款和相关法律法规。任何一方违反合同约定，均视为违约行为。违约行为的认定由双方协商确定，协商不成可提交仲裁或诉讼。三、法律名词及解释：1.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，将争议提交给仲裁机构进行裁决。2.诉讼：指一方当事人向人民法院提起诉讼，请求法院对争议进行审理和判决。3.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定保密内容和保密期限。4.仲裁委员会：指依法设立的，专门负责仲裁业务的机构。5.人民法院：指依法设立的，负责审理民事、行政和刑事案件的审判机关。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：门卫服务质量不达标。解决办法：加强门卫培训，设立服务质量监控机制，定期进行考核。2.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：甲方应按照合同约定支付费用，如逾期支付，应支付违约金。3.问题：第三方中介服务不到位。解决办法：与第三方中介机构协商解决，必要时更换中介机构。4.问题：合同条款理解不一致。解决办法：双方应共同协商，明确合同条款含义，必要时寻求法律援助。五、所有应用场景：1.公司或企业门卫服务满意度调查与提升。2.住宅小区门卫服务满意度调查与提升。3.学校、医院等公共场所门卫服务满意度调查与提升。4.特定项目或活动期间门卫服务满意度调查与提升。全文完。2025版门卫服务满意度调查与提升合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系人1.4合同双方联系方式2.门卫服务内容与标准2.1门卫服务范围2.2门卫服务时间2.3门卫服务人员资质要求2.4门卫服务职责与义务3.门卫服务满意度调查方式3.1调查方法3.2调查时间3.3调查对象3.4调查结果统计与分析4.门卫服务满意度提升措施4.1提升措施制定4.2提升措施实施4.3提升措施效果评估5.服务费用与支付方式5.1服务费用标准5.2支付方式5.3付款时间6.合同期限与续签6.1合同期限6.2续签条件6.3续签程序7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同变更效力11.保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务11.3违反保密义务的责任12.合同附件12.1附件一：门卫服务职责与义务12.2附件二：门卫服务满意度调查问卷12.3附件三：服务费用明细表13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止程序14.其他约定事项14.1合同份数14.2合同签订日期14.3合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：物业管理公司乙方：小区业主委员会1.2合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同双方联系人甲方联系人：乙方联系人：1.4合同双方联系方式2.门卫服务内容与标准2.1门卫服务范围包括但不限于小区大门、车库门、地下停车场等出入口的管理，以及小区内公共区域的巡逻和监控。2.2门卫服务时间全天24小时不间断服务，遇国家法定节假日和公休日正常上班。2.3门卫服务人员资质要求2.4门卫服务职责与义务负责小区出入口的登记、核查、放行；维护小区内部秩序，预防和制止违法乱纪行为；协助处理突发事件；保持工作区域的清洁卫生；接受业主和物业公司的监督和指导。3.门卫服务满意度调查方式3.1调查方法采用问卷调查和现场访谈相结合的方式。3.2调查时间每年进行一次满意度调查，具体时间为每年的第三季度。3.3调查对象小区业主、住户及访客。3.4调查结果统计与分析调查结果由乙方负责统计和分析，形成调查报告，并向甲方提交。4.门卫服务满意度提升措施4.1提升措施制定根据调查结果，由乙方制定针对性的提升措施。4.2提升措施实施乙方负责组织实施提升措施，并确保措施的有效性。4.3提升措施效果评估每季度对提升措施的效果进行评估，并向甲方报告。5.服务费用与支付方式5.1服务费用标准门卫服务费用按每人每月2000元计算，每月总额为4000元。5.2支付方式甲方每月5日前将服务费用支付至乙方指定账户。5.3付款时间每月5日前支付，如遇国家法定节假日顺延至下一个工作日。6.合同期限与续签6.1合同期限本合同期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。6.2续签条件双方均认为服务满意，且无违约行为。6.3续签程序合同期满前一个月，双方协商一致后，可签订续签协议。8.争议解决8.1争议解决方式发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序提起诉讼的一方应在争议发生后30日内向有管辖权的人民法院提交书面起诉状及相关证据。8.3争议解决机构无特殊约定，争议解决机构为合同签订地人民法院。9.合同解除9.1合同解除条件（1）一方严重违反合同约定；（2）一方破产、解散或者被吊销营业执照；（3）不可抗力事件导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明理由。9.3合同解除后的处理合同解除后，双方应立即终止合同约定的权利义务，并按照合同约定处理剩余服务费用和其他相关事宜。10.合同生效与变更10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，由双方签署书面变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同变更效力合同变更后的条款，自变更协议生效之日起替代原条款。11.保密条款11.1保密信息范围本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密信息。11.2保密义务双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.3违反保密义务的责任违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。12.合同附件12.1附件一：门卫服务职责与义务详细列出门卫服务人员的工作职责和应遵守的义务。12.2附件二：门卫服务满意度调查问卷包含调查问题的具体内容和填写要求。12.3附件三：服务费用明细表列出门卫服务费用的计算方式和具体金额。13.合同解除与终止13.1合同解除条件同第九条所述。13.2合同终止条件合同期限届满，且双方无续签意向。13.3合同解除与终止程序同第九条所述。14.其他约定事项14.1合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同签订日期本合同签订日期为2025年X月X日。14.3合同附件清单本合同附件清单详见合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指为履行本合同提供专业服务、咨询、监督或仲裁等非直接参与门卫服务的人员或机构，包括但不限于中介机构、专业顾问、第三方评估机构、仲裁机构等。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中出现重大争议，双方无法达成一致；（2）需要第三方提供专业意见或技术支持；（3）合同履行过程中出现不可抗力事件，需要第三方协助处理；（4）其他经甲乙双方协商一致的情形。15.3第三方介入程序15.3.1提出请求任何一方提出邀请第三方介入的请求，应向对方书面提出，并说明请求理由和第三方的基本情况。15.3.2同意与协商对方收到请求后，应在7个工作日内回复是否同意第三方介入，并就第三方介入的具体事宜进行协商。15.3.3第三方选定经甲乙双方协商一致后，由双方共同选定第三方，并签订相关协议。15.4第三方职责与权利15.4.1职责（1）提供专业意见或技术支持；（2）进行合同履行的监督和评估；（3）协助处理合同履行过程中的争议；（4）执行仲裁机构的裁决。15.4.2权利第三方有权：（1）要求甲乙双方提供相关资料和说明；（2）对合同履行情况进行调查和评估；（3）根据合同约定和实际情况，提出建议或要求；（4）根据仲裁机构的裁决，执行相关措施。15.5第三方与其他各方的划分15.5.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系由双方签订的协议约定，第三方应独立于甲方，不得损害甲方的合法权益。15.5.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系由双方签订的协议约定，第三方应独立于乙方，不得损害乙方的合法权益。15.5.3第三方与甲乙双方第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方，确保甲乙双方的合法权益。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方因履行本合同而产生的责任，其赔偿金额不得超过合同总金额的10%。16.2责任限额适用范围（1）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的；（2）第三方违反合同约定，造成甲乙双方损失的。16.3责任限额计算第三方责任限额的计算，以合同总金额为基础，按照10%的比例确定。16.4责任限额赔偿第三方在责任限额范围内造成甲乙双方损失的，应按照本合同约定和第三方责任限额进行赔偿。16.5超过责任限额的处理若第三方责任造成甲乙双方损失超过责任限额，超出部分由第三方另行承担。17.第三方介入费用17.1费用承担第三方介入费用由甲乙双方按照实际发生费用分摊，具体分摊比例由双方协商确定。17.2费用支付第三方介入费用应在第三方介入前由甲乙双方预付，具体支付方式和时间由双方协商确定。17.3费用结算第三方介入结束后，甲乙双方应根据实际发生费用进行结算，多退少补。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：门卫服务职责与义务详细列出门卫服务人员的工作职责和应遵守的义务，包括但不限于：出入口管理：登记、核查、放行等；巡逻监控：小区内部公共区域的巡逻和监控；应急处理：协助处理突发事件；清洁卫生：保持工作区域的清洁卫生；2.附件二：门卫服务满意度调查问卷包含调查问题的具体内容和填写要求，例如：服务态度：满意、一般、不满意；服务效率：满意、一般、不满意；安全保障：满意、一般、不满意；工作态度：满意、一般、不满意；其他意见建议。3.附件三：服务费用明细表列出门卫服务费用的计算方式和具体金额，包括但不限于：人员工资；设备维护；工作服及装备；保险费用；其他相关费用。4.附件四：第三方介入协议详细规定第三方介入的具体事宜，包括：第三方职责；第三方权利；第三方费用；第三方责任。5.附件五：争议解决协议规定争议解决的具体程序，包括：争议解决方式；争议解决机构；争议解决费用。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按时支付服务费用；未按合同约定提供相关资料；未经乙方同意擅自变更合同内容；其他违反合同约定的行为。乙方违约行为：未按合同约定提供满意的服务；未按时提交满意度调查报告；未经甲方同意擅自变更合同内容；其他违反合同约定的行为。第三方违约行为：未按协议约定履行职责；提供虚假信息或误导性意见；未按约定收取或使用费用；其他违反协议约定的行为。2.责任认定标准：甲方违约责任：未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%；未按合同约定提供相关资料，应赔偿乙方因此遭受的直接损失。乙方违约责任：未按合同约定提供满意的服务，应采取措施予以改进，并赔偿甲方因此遭受的直接损失；未按时提交满意度调查报告，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的0.5%。第三方违约责任：未按协议约定履行职责，应赔偿甲乙双方因此遭受的直接损失；提供虚假信息或误导性意见，应赔偿甲乙双方因此遭受的直接损失；未按约定收取或使用费用，应退还甲乙双方已支付的费用。示例说明：甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%；乙方未按时提交满意度调查报告，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的0.5%；第三方未按协议约定履行职责，应赔偿甲乙双方因此遭受的直接损失，如因第三方原因导致满意度调查结果不准确，乙方应承担相应的责任。全文完。2025版门卫服务满意度调查与提升合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1服务提供方信息1.2服务需求方信息2.服务内容概述2.1服务范围2.2服务对象2.3服务期限3.服务标准3.1服务质量标准3.2服务规范3.3服务评价体系4.服务满意度调查4.1调查方式4.2调查内容4.3调查时间5.服务提升措施5.1提升计划5.2提升方案5.3提升效果评估6.服务费用及支付方式6.1服务费用总额6.2费用支付方式6.3付款时间及期限7.合同履行及违约责任7.1合同履行期限7.2违约责任及处理8.合同变更及终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效及备案10.1合同生效条件10.2合同备案11.其他约定事项11.1保密条款11.2不可抗力条款12.合同附件12.1附件一：服务满意度调查问卷12.2附件二：服务提升措施清单13.合同签署及生效日期14.双方签字盖章第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1服务提供方信息1.1.1名称：保安服务1.1.2注册地址：省市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4联系电话：13856781.2服务需求方信息1.2.1名称：大厦物业管理处1.2.2注册地址：省市区路号1.2.3负责人：1.2.4联系电话：13956782.服务内容概述2.1服务范围2.1.1负责大厦的24小时门卫值守工作2.1.2负责来访人员的登记与接待2.1.3负责物品的出入管理2.1.4负责协助处理突发事件2.2服务对象2.2.1大厦内所有业主及租户2.2.2大厦的访客2.3服务期限2.3.1合同期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止3.服务标准3.1服务质量标准3.1.1门卫人员应着装整齐，仪容端庄3.1.2门卫人员应礼貌待人，热情服务3.1.3门卫人员应熟悉大厦基本情况，能够及时处理各类问题3.2服务规范3.2.1门卫人员应遵守国家法律法规和公司规章制度3.2.2门卫人员应严格执行来访登记制度3.2.3门卫人员应保持工作区域整洁3.3服务评价体系3.3.1定期对门卫服务进行满意度调查3.3.2根据调查结果对服务进行改进4.服务满意度调查4.1调查方式4.1.1通过问卷调查的方式收集业主及租户对门卫服务的满意度4.1.2通过现场访谈的方式收集访客对门卫服务的满意度4.2调查内容4.2.1门卫人员的服务态度4.2.2门卫人员的业务能力4.2.3门卫人员的工作效率4.3调查时间4.3.1每季度进行一次满意度调查5.服务提升措施5.1提升计划5.1.1根据满意度调查结果，制定针对性的提升计划5.1.2每月对门卫人员进行业务培训5.1.3定期对门卫人员进行考核5.2提升方案5.2.1优化门卫人员排班，确保服务质量5.2.2加强门卫人员业务培训，提高业务能力5.2.3完善门卫工作流程，提高工作效率5.3提升效果评估5.3.1定期对提升措施进行效果评估5.3.2根据评估结果调整提升措施6.服务费用及支付方式6.1服务费用总额6.1.1本合同服务费用总额为人民币万元整6.2费用支付方式6.2.1服务提供方每月向服务需求方提交费用结算单6.2.2服务需求方在收到结算单后十个工作日内支付相应费用6.3付款时间及期限6.3.1每月1日至10日为付款时间6.3.2逾期未付款的，服务提供方有权暂停服务7.合同履行及违约责任7.1合同履行期限7.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同期限届满之日止7.2违约责任及处理7.2.1如服务提供方未按合同约定履行服务，服务需求方有权要求服务提供方进行整改7.2.2如服务需求方未按合同约定支付费用，服务提供方有权暂停服务7.2.3如双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼8.合同变更及终止8.1合同变更条件8.1.1合同双方协商一致，可对合同内容进行变更8.1.2因不可抗力导致合同无法履行时，合同可变更或终止8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满，合同自然终止8.2.2服务需求方因大厦改造等原因，提前终止合同8.2.3服务提供方严重违约，经服务需求方书面通知后，合同终止9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1合同双方应友好协商解决争议9.1.2协商不成的，可提交合同签订地仲裁委员会仲裁9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为合同签订地仲裁委员会10.合同生效及备案10.1合同生效条件10.1.1合同双方签字盖章后生效10.1.2合同签订后七个工作日内，服务提供方将合同报相关部门备案10.2合同备案10.2.1合同备案手续由服务提供方负责办理10.2.2合同备案完成后，服务提供方应及时通知服务需求方11.其他约定事项11.1保密条款11.1.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露11.2不可抗力条款11.2.1不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况11.2.2发生不可抗力事件时，合同双方应相互理解，尽力减轻损失，并及时通知对方12.合同附件12.1附件一：服务满意度调查问卷12.1.1问卷内容包括服务态度、业务能力、工作效率等方面12.1.2问卷填写方式为纸质问卷或电子问卷12.2附件二：服务提升措施清单12.2.1清单内容包括培训计划、考核标准、工作流程优化等13.合同签署及生效日期13.1合同签署13.1.1本合同一式两份，双方各执一份13.1.2双方代表在合同上签字或盖章13.2合同生效日期13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.双方签字盖章14.1服务提供方签字盖章14.1.1保安服务（盖章）14.1.2法定代表人（签字）14.2服务需求方签字盖章14.2.1大厦物业管理处（盖章）14.2.2负责人（签字）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方是指在本合同履行过程中，经合同双方同意，介入合同关系的外部主体，包括但不限于中介方、评估机构、咨询公司等。1.2第三方介入的范围包括但不限于满意度调查、服务质量评估、合同履行监督、争议调解等。2.第三方介入的条件与程序2.1.1合同双方书面同意；2.1.2第三方具备相应的资质和能力；2.1.3第三方承诺遵守国家法律法规和合同约定。2.2第三方介入的程序如下：2.2.1合同双方协商确定第三方介入的具体事宜；2.2.2合同双方与第三方签订补充协议，明确第三方介入的具体内容、权利义务及责任；2.2.3第三方按照补充协议履行职责。3.第三方的权利与义务3.1第三方的权利：3.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展满意度调查、服务质量评估等工作；3.1.2第三方有权要求合同双方提供必要的资料和协助；3.1.3第三方有权对合同履行情况进行监督。3.2第三方的义务：3.2.1第三方应遵守国家法律法规和合同约定，履行职责；3.2.2第三方应保守合同双方商业秘密；3.2.3第三方应及时向合同双方报告工作进展和结果。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额由合同双方在补充协议中约定，具体包括：4.1.1第三方因自身原因导致合同无法履行，应承担相应的违约责任；4.1.2第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成合同双方损失的，应承担赔偿责任；4.1.3第三方的责任限额不得超过补充协议约定的金额。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与合同双方的关系：5.1.1第三方与合同双方均为独立主体，各自承担相应的法律责任；5.1.2第三方不得损害合同双方的合法权益。5.2第三方与门卫人员的关系：5.2.1第三方对门卫人员的服务质量进行监督和评估，但不得直接指挥门卫人员的工作；5.2.2第三方有权对门卫人员的服务提出改进意见，但不得影响门卫人员的正常工作。5.3第三方与物业管理处的关系：5.3.1第三方对物业管理处提供的服务进行监督和评估，但不得干涉物业管理处的日常管理工作；5.3.2第三方有权对物业管理处提出改进意见，但不得影响物业管理处的正常工作。6.第三方介入的补充协议6.1.1第三方介入的具体内容；6.1.2第三方的权利义务；6.1.3第三方的责任限额；6.1.4第三方介入的费用及支付方式；6.1.5第三方介入的期限；6.1.6争议解决方式。6.2补充协议的签署与生效：6.2.1补充协议由合同双方与第三方共同签署；6.2.2补充协议自双方签字盖章之日起生效。7.第三方介入的变更与终止7.1第三方介入的变更：7.1.1合同双方可协商一致，对补充协议进行变更；7.1.2变更后的补充协议应经合同双方与第三方共同签署。7.2第三方介入的终止：7.2.1合同期限届满，第三方介入自然终止；7.2.2合同双方协商一致，可提前终止第三方介入；7.2.3第三方因自身原因无法继续履行职责，可终止介入。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务满意度调查问卷详细要求：问卷应包含服务态度、业务能力、工作效率等方面的具体问题，便于收集业主及租户对门卫服务的评价。附件说明：该问卷用于定期收集业主及租户对门卫服务的满意度，为服务提升提供依据。2.附件二：服务提升措施清单详细要求：清单应详细列出提升服务的具体措施，包括培训计划、考核标准、工作流程优化等。附件说明：该清单用于指导服务提供方实施服务提升措施，确保服务质量。3.附件三：第三方介入补充协议详细要求：协议应明确第三方介入的具体内容、权利义务、责任限额、费用及支付方式、期限、争议解决方式等。附件说明：该协议用于规范第三方介入的行为，确保合同双方的权益。4.附件四：门卫人员培训计划详细要求：培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式、培训效果评估等。附件说明：该计划用于提升门卫人员的业务能力和服务水平。5.附件五：门卫人员考核标准详细要求：考核标准应包括服务态度、业务能力、工作效率等方面的具体要求。附件说明：该标准用于对门卫人员进行定期考核，确保服务质量。6.附件六：门卫工作流程图详细要求：流程图应清晰展示门卫工作的各个环节，便于门卫人员理解和执行。附件说明：该图用于规范门卫工作流程，提高工作效率。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务提供方未按时提供服务质量报告；1.2服务提供方未按合同约定进行满意度调查；1.3服务提供方未按合同约定实施服务提升措施；1.4服务提供方未按合同约定支付费用；1.5第三方未按补充协议履行职责；1.6第三方泄露合同双方商业秘密；1.7第三方因故意或重大过失造成合同双方损失。2.责任认定标准：2.1违约方应承担相应的违约责任；2.2违约方应赔偿因违约行为给对方造成的损失；2.3违约方应承担相应的违约金；2.4违约方应承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例说明：3.1服务提供方未按时提供服务质量报告，应向服务需求方支付违约金人民币X元；3.2服务提供方未按合同约定进行满意度调查，应向服务需求方支付违约金人民币X元；3.3第三方泄露合同双方商业秘密，应向合同双方支付赔偿金人民币X元；3.4第三方因故意或重大过失造成合同双方损失，应承担相应的赔偿责任。全文完。2025版门卫服务满意度调查与提升合同3合同编号_________一、合同主体甲方：名称：___________地址：___________联系人：___________联系电话：___________乙方：名称：___________地址：___________联系人：___________联系电话：___________二、合同前言2.1背景随着社会的发展，门卫服务质量日益受到广泛关注。为了提升门卫服务水平，提高业主满意度，甲方决定与乙方签订本合同，共同开展门卫服务满意度调查与提升工作。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在门卫服务满意度调查与提升工作中的权利义务，确保门卫服务质量的持续提升，为业主提供安全、舒适、便捷的生活环境。三、定义与解释3.1专业术语（1）门卫服务：指乙方在甲方物业范围内，对进出人员进行登记、询问、指挥、维护秩序等服务工作。（2）满意度调查：指乙方对甲方物业范围内的业主、住户进行问卷调查，了解他们对门卫服务质量的评价和建议。（3）提升措施：指乙方根据满意度调查结果，针对存在的问题采取的改进措施。3.2关键词解释（1）满意度：指业主、住户对门卫服务质量的满意程度。（2）服务质量：指门卫服务的效率、效果、态度等方面的综合评价。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，完成门卫服务满意度调查与提升工作。（2）甲方有权对乙方的工作进行监督，并提出改进意见。（3）甲方应向乙方提供必要的工作条件和保障。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和保障。（2）乙方应按照合同约定，认真开展门卫服务满意度调查与提升工作。（3）乙方应将调查结果和提升措施及时向甲方汇报。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为______年。5.2合同履行地点门卫服务满意度调查与提升工作在甲方物业范围内进行。5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，开展门卫服务满意度调查与提升工作，确保服务质量不断提升。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期限届满，经双方协商一致同意终止；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未改正。6.3终止程序合同终止前，甲乙双方应就合同终止事宜进行协商，达成一致意见。合同终止后，双方应按照约定履行清算义务。6.4终止后果合同终止后，甲乙双方应相互配合，确保合同终止后各项工作的顺利交接。七、费用与支付7.1费用构成（1）满意度调查费用：包括问卷设计、印刷、分发、回收、数据整理分析等费用。（2）提升措施实施费用：包括改善门卫服务设施、培训门卫人员、购买服务用品等费用。（3）项目管理费用：包括项目管理人员的工资、差旅费、办公费等费用。7.2支付方式（1）满意度调查费用：在乙方完成满意度调查并提交调查报告后，甲方应在____个工作日内支付。（2）提升措施实施费用：在乙方完成提升措施并提交验收报告后，甲方应在____个工作日内支付。（3）项目管理费用：按照项目进度分期支付，具体支付比例和节点由双方另行协商确定。7.3支付时间（1）满意度调查费用：在乙方完成满意度调查并提交调查报告后的____个工作日内支付。（2）提升措施实施费用：在乙方完成提升措施并提交验收报告后的____个工作日内支付。（3）项目管理费用：按照项目进度分期支付，每个支付节点前____个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应在收到乙方开具的正规发票后支付相应费用。（2）甲方应在支付费用时，将款项直接支付至乙方指定的账户。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按合同约定支付费用，乙方有权要求甲方支付_____%的违约金，并有权解除合同。8.2乙方违约若乙方未按合同约定完成满意度调查或提升措施，甲方有权要求乙方支付_____%的违约金，并有权解除合同。8.3赔偿金额和方式若任何一方违约，造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密内容。9.2保密期限本合同约定的保密期限自合同签订之日起______年。9.3保密履行方式（1）双方应对保密内容采取保密措施，不得向任何第三方泄露。（2）未经对方同意，不得将保密内容用于合同目的以外的其他用途。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）一旦发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失。（2）在不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延。10.4不可抗力实例本合同中不可抗力事件的实例包括：地震、洪水、火灾等自然灾害，以及战争、政府行为等。十一、争议解决11.1协商解决若甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同委托的调解机构进行调解；（2）仲裁：将争议提交仲裁机构仲裁；（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）合同中约定的保密条款；（2）合同中约定的不可抗力条款；（3）合同中约定的争议解决条款。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本合同内容的最终解释权，并对乙方在合同履行过程中提供的服务质量进行监督和评估的权利。13.2特殊权力保留本合同中涉及的商业秘密、技术秘密等特殊权利，甲方保留在合同终止后一定期限内继续使用的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力经甲乙双方签署的修改和补充协议，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应在本合同履行过程中，相互协作，共同完成满意度调查与提升工作。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，沟通工作进展；（2）及时解决工作中出现的问题；（3）共享相关信息和资源。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于门卫服务满意度调查与提升工作的完整协议，具有独立性。16.3增减条款本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：