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文档简介

医院病人跌倒事故调查流程一、制定目的及范围为提高医院对病人跌倒事故的处理能力，确保病人安全，特制定本调查流程。该流程适用于所有在医院内发生的病人跌倒事故，包括住院病人、门诊病人及急诊病人。通过系统化的调查流程，能够及时发现问题、分析原因、制定改进措施，降低未来事故发生的风险。二、调查原则1.调查应遵循客观、公正的原则，确保所有信息真实可靠。2.事故调查应及时进行，确保相关证据不被遗失。3.调查结果应向相关部门反馈，以便进行改进和预防。三、调查流程1.事故报告1.1事故发生后立即报告：医护人员应在事故发生后第一时间向值班医生和护士长报告。1.2填写事故报告单：医护人员需填写《病人跌倒事故报告单》，记录事故发生的时间、地点、病人情况及目击者信息。1.3通知相关部门：事故报告后，需通知医院安全管理部门和护理部，启动调查程序。2.现场勘查2.1组成调查小组：由医院安全管理部门、护理部及相关科室人员组成调查小组。2.2现场勘查：调查小组应尽快前往事故现场，进行现场勘查，记录现场环境、设施及可能的安全隐患。2.3收集证据：收集现场照片、监控录像及相关物证，确保调查的全面性。3.访谈调查3.1访谈目击者：对事故发生时在场的医护人员及其他目击者进行访谈，了解事故经过。3.2访谈病人：如病人意识清醒，应对其进行访谈，了解其跌倒前的状态及感受。3.3记录访谈内容：将访谈内容详细记录，确保信息的准确性。4.数据分析4.1分析事故原因：结合现场勘查和访谈结果，分析事故发生的直接原因和间接原因。4.2评估风险因素：评估病人跌倒的风险因素，包括病人自身因素（如年龄、疾病、用药等）和环境因素（如地面湿滑、设施不完善等）。4.3形成初步报告：将分析结果整理成初步报告，提交给医院管理层。5.制定改进措施5.1召开讨论会：组织相关部门召开讨论会，针对事故原因和风险因素进行深入讨论。5.2制定预防措施：根据讨论结果，制定相应的预防措施，包括改善病房环境、加强护理培训、完善病人监护等。5.3形成改进方案：将预防措施整理成改进方案，明确责任人和实施时间。6.实施与反馈6.1实施改进方案：各相关部门应按照改进方案的要求，落实具体措施。6.2定期检查：医院安全管理部门应定期对改进措施的实施情况进行检查，确保措施落到实处。6.3反馈机制：建立反馈机制，鼓励医护人员对改进措施提出意见和建议，以便不断优化流程。四、备案与总结所有调查过程及结果应进行备案，保存《病人跌倒事故报告单》、《调查报告》、《改进方案》等相关文件。定期对事故调查情况进行总结，分析事故发生的趋势，评估改进措施的有效性，确保医院在病人安全管理方面不断进步。五、调查纪律1.调查小组职责：调查小组成员应保持客观公正，确保调查过程的透明性。2.信息保密：调查过程中涉及的病人信息

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