中通客服外包协议_第1页
中通客服外包协议_第2页
中通客服外包协议_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

中通客服外包协议合同编号：_______________________甲方：_______________________地址：_______________________联系人：_______________________联系电话：_______________________乙方：_______________________地址：_______________________联系人：_______________________联系电话：_______________________签订日期：_______________________签订地址：_______________________第一条协议概述a.本协议旨在明确甲方将客户服务外包给乙方的相关事宜。b.双方应遵守本协议的约定，确保客户服务的顺利进行。c.本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。第二条服务内容①接听客户电话，解答客户疑问；②处理客户投诉，协调相关部门解决问题；③收集客户反馈，为甲方提供改进建议；④维护客户关系，提高客户满意度。b.乙方应确保服务质量，满足甲方的要求。c.乙方应遵守国家相关法律法规，保护客户隐私。第三条服务标准b.乙方应确保客户服务电话的接通率不低于95%，通话质量良好。d.乙方应定期向甲方汇报客户服务情况，包括服务数据、客户满意度等。第四条服务费用a.甲方应按照本协议约定，向乙方支付客户服务费用。b.服务费用包括但不限于人员工资、设备折旧、通信费用等。c.双方应协商确定服务费用的支付方式和支付周期。第五条保密条款a.双方对本协议内容以及负有保密义务。b.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本协议内容或。c.保密期限自本协议签订之日起至协议终止后____年。第六条违约责任a.如一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。b.违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。c.如违约行为严重，守约方有权解除本协议。第七条争议解决a.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。b.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议变更与解除a.本协议的变更与解除，应经双方协商一致。b.协议变更或解除后，双方应按照变更或解除后的约定履行义务。第九条其他a.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。b.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。____________________签

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论