岗前培训课件

护士岗前培训赣榆帮扶医院赣榆帮扶医院一、护士素质教育〔一〕护理人员道德行为要求1、热爱本职、忠于职守，对工作极端负责，对患者极端热忱。工作严谨，严肃认真、一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。2、满足患者生理、心理、平安、文化、社会、环境需要，使患者处于最正确身心状态接受治疗、护理。3、尊重患者权利、人格，平等待人，审慎守密，不泄露患者的隐私和医疗秘密，做患者利益的维护者和关爱患者的贴心人。赣榆帮扶医院

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〔三〕护理人员仪表、仪态要求仪表：1、仪表端庄、服装服饰合体、符合职业要求，整洁、无破损、穿着统一，挂牌上岗。2、头发清洁美观，前不过眉、后不过肩。3、不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，不留长指甲。4、微笑效劳、语言文明，体态、走姿、坐立、站姿、体态语言符合职业标准的要求。工作场所不大声喧哗，做到“四轻〞。5、不允许穿工作服到非工作区。赣榆帮扶医院

举止：护理人员举止要维护患者的利益，符合环境和传统习俗的要求，掌握分寸，稳重大方，符合人体学原那么，发挥正常的生理功能及最正确生理姿势，提高工作效率。言谈1、语言标准，词汇通俗易懂，语言准确，语音清晰，礼貌谦虚，学会灵活运用婉言。2、交流中倾听认真，解答时语调适中，听取意见虑心诚恳，耐心关注，配合恰当的体态语。3、使用尊称和敬语，不公开批评患者，有不同意见宽容克制，冷静耐心解释，化解矛盾。赣榆帮扶医院

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〔五〕护理工作文明用语标准〔例如〕1、接时文明用语：有铃声时，护士要迅速接听，热情耐心，并及时转告。﹡您好，这是××科，请问您有什么事？﹡您找××，请稍候。﹡对不起，您找的人不在，需要我转告吗？﹡对不起，您拨错了，请重新拨。2、咨询台文明用语﹡做到见面问声您好﹗请问有什么事？﹡您有什么需要我帮助吗？﹡请问您哪儿不舒服？请不要着急，慢慢讲﹗﹡您有什么不清楚，我可以为您解释。您找的科室在某楼侧第几间，请乘电梯上去。﹡不用谢，欢送能随时来咨询。赣榆帮扶医院

3、急诊科文明用语﹡我们先抢救患者，请您到××处补挂急诊号。﹡请您把患者的发病情况介绍一下，谢谢。﹡请您们暂时到外面等候，以免影响抢救，谢谢合作。﹡患者病情〔伤情〕过重经全力抢救已无生还的希望，我们已尽力了，请你们商量一下，下一步该怎么办？4、患者入院、出院文明用语﹡您好﹗我是办公室××护士，今天您有什么事就请找我或你的负责护士，我们都会尽心去为您办好。﹡请您把病历交给我。用双手接患者病历，以示尊重。﹡送患者出院时应用“祝贺您康复出院﹗真为您快乐﹗以后要坚持锻炼和调养〞。﹡“您如有什么需要﹡我们帮助的，请告知。我们会继续为您效劳〞。“请慢走〞﹗赣榆帮扶医院

5、护士长文明用语﹡您好，我是××科护士长，您反映的情况我会立即向有关部门反映，并给您答复。﹡您的困难，我一定会尽力解决，请放心。﹡您反映的情况暂时不能解决，请您原谅。﹡对不起，这是我们工作当中的缺乏，今后我们一定改正。﹡主任〔××人〕不在，您有什么事，我能为您转达吗？﹡您好，您是刚入院的患者吗？我是本科的护士长，您有什么事可以向我反映。﹡您好，我们科××物品坏了，请您们帮助维修一下，谢谢﹗6、服药治疗时文明用语﹡您是××床吗？这是医生今天刚给你开的药，请您按时服药。﹡您是××床××同志吗？这是您的药，我为您倒点热水，请您慢慢服药。赣榆帮扶医院

〔六〕护理人员职业道德标准护士素质标准“十要〞、“十不要〞十要：1、工作要严肃，效劳要热情；2、制度要执行，态度要和蔼。3、岗位要坚守，纪律要不违；4、动作要轻快，衣着要整齐；5、按时巡视病房，观察要周密；6、报告要准确，处理要及时。7、消毒要严密，操作要正规；8、交接要清楚，查对要仔细。9、各项记录单书写要完整；10、病区管理好，整洁又舒适。赣榆帮扶医院

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护理人员职业道德标准要求1、爱岗敬业，救死扶伤——遵循“一切以病人为中心〞的效劳宗旨，护理工作范围内做到宁肯自己十分辛苦，也不让病人一事发愁，认真落实本岗位工作职责，多讲奉献，多讲责任，树立白衣天使的形象。2、文明礼貌，效劳周到——有爱心、耐心和宽宏大量的胸怀，对病人和蔼亲切，关心体贴，紧紧围绕病人需求，脚踏实地为病人解决实际问题，一切从病人利益出发。3、着装整洁，举止端庄——衣帽得体，清洁卫生，忌不修边帽，穿裙装、裙边不外露，长发不过肩，短发不过耳前，化淡妆上岗，不佩带戒指、手镯上岗，戴胸牌，不穿响底鞋，说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻，不在病区大声叫嚷，做到精神饱满，站、坐、走符合护理美学要求。4、语言文明，态度诚恳——对病人语言亲切，语言温和，主动询问，耐心解释，使用尊称及“请、您好、对不起、谢谢、这是我们应该做的〞等文明用语，做到来有迎声，问有答声、走有送声，为病人创造一个温馨的休养环境。对本院各部门的工作人员态度要谦和，不可傲慢无礼。赣榆帮扶医院

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应急事故紧急处理程序1．小型事故：皮肤的破损或刺伤等都可能与传染性物质接触，必须用肥皂水冲洗，如果可能尽量挤出损伤处的血液，使用70%乙醇或其他皮肤消毒剂，立即进行医疗处理。2．皮肤污染：污染部位用肥皂水冲洗，并用适当的消毒剂浸泡，例如70%乙醇或皮肤消毒剂〔外科用药〕。3．针刺和切割伤：疑心皮肤有损伤或针刺时，建议尽可能挤压伤口，然后用大量的水冲洗。4．眼睛溅入液体：必须迅速用生理盐水冲洗，且防止揉擦眼睛，连续冲洗至少十分钟。5．衣物污染1〕尽快脱掉隔离衣以防止感染物触及皮肤并防止进一步扩散。脱掉防护手套，洗手并更换隔离衣及手套；2〕将已污染的隔离衣及手套放入高压灭菌器；3〕清理发生污染的地方及放置隔离衣的地方；4〕如果个人衣物被污染，应立即将污染处浸入消毒剂；5〕在实验室内处理已污染的衣物并更换干净的衣物或一次性衣物〔必要时请别人帮助〕。赣榆帮扶医院

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〔一〕以下情况属于医院感染1、无明确潜伏期的感染，规定入院48小时后发生的感染为医院感染；有明确潜伏期的感染，自入院时起超过平均潜伏期后发生的感染为医院内感染。2、本次感染直接与上次住院有关。3、在原有感染根底上出现其它部位新的感染〔除外脓毒血症迁徙灶〕，或在原感染病原体根底上又别离出新的病原体〔排除污染和原来的混凝合污染〕的感染。1、新生儿在分娩过程中和产出后获得的感染。2、由于诊疗措施激活的潜在性感染，如疱疹病毒、结核杆菌等的感染。2、医务人员在医院工作期间获得的感染。赣榆帮扶医院

〔二〕以下情况不属于院内感染1、皮肤粘膜开放性伤口只有细菌定植而无炎症表现。2、由于创伤或非生物性因子刺激而产生的炎症表现。3、新生儿经胎盘获得〔出生后48小时内发病〕的感染，如单独疱疹、弓形体病、水痘等。4、患者原有的慢性感染在医院内发作。医院感染的研究对象医院感染的研究对象，是指一切在医院活动过的人群，如住院病人、医院职工、门诊病人、控视者和陪护家属。赣榆帮扶医院

医院感染的分类医院感染按其病原体的来源可分为内源性和外源性；按其预防性可分为可预防性和难预防性；按其感染途径又分为交叉感染、医源性感染和自身感染3类。1、外源性感染亦称交叉感染或可预防性感染，通常是指病原体来自病人体外，如其它病人、病原携带者，包括医院工作人员及探视者，以及污染的医疗器械、血液制品、病房用物用环境等的医院感染。2、内源性感染也称自身感染或不可预防性感染。引起这类感染的微生物来自病人体内或体表的正常菌群或条件致病菌，包括虽从其他病人或周围环境中来的，但已在该病人身上定植的微生物。赣榆帮扶医院

空气物体外表及医务人员手的监测采样时间：在消毒后立即采样。采样方法：1、手的采样：被检者五指并扰，用浸有含相应中和剂的无菌洗脱液的棉拭子在双手指屈面从指根到指端往返涂擦2次〔一只手涂擦面积约30厘米〕，并随之转动采样棉拭子，剪去操作者手接触部位，将棉拭子投入10毫升含相应中和剂的无菌洗液试管内，立即送检。母婴同室、婴儿室、新生儿室及儿科病房的工作人员手上，不得检出沙门菌、大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、溶血性链球菌为消毒合格。2、空气采样：采样时间是在消毒处理后、操作前进行采样。方法：平板暴露法布点方法：室内面积小于或等于30厘方米，设内、中、外对角线3点，内、中、外布点部位距墙壁1米处；室内面积大于30厘方米，设4角及中央5点，4角的布点部位距墙壁1米处。赣榆帮扶医院

消毒与灭菌〔一〕四个作用水平的消毒方法1、灭菌：可杀灭一切微生物〔包括细菌牙孢〕到达灭菌保证水平的方法。属于此类的方法有：热力灭菌、电离辐射灭菌、微波灭菌等物理灭菌方法，以及甲醛、过氧化氢等消毒剂进行灭菌的方法。2、高水平消毒法：可以杀灭各种微生物，对细菌牙孢杀灭到达消毒效果的方法这类消毒方法应能杀灭一切细菌繁殖体〔包括结核分枝杆菌〕、病毒、真菌及其孢子和绝大多数细菌芽孢。属这类的方法有：热力、电离辐射、微波和紫外线等以及用含氯、二氧化氯和一些复方