2025年10月商场后勤行政工作总结范文（二篇）

2025年10月商场后勤行政工作总结范文____年____月，作为商场后勤行政工作的一名员工，我负责督导、协调以及执行商场后勤行政工作。在这个月里，我积极努力地完成了自己的工作职责，取得了一定的成绩。以下是我对这个月工作的总结。一、工作内容1.合理布局资源：在商场后勤行政工作中，我们面临着大量的资源，包括人力、物资等。我根据商场的实际需求，合理分配资源，确保各个岗位的协同工作。例如，在保洁岗位上，我根据商场的流量统筹规划保洁人员，合理安排清洁时间，提高清洁效率。2.检查维修工作：商场的维修工作是后勤行政工作中的一项重要内容。我细心检查各个维修项目的进展情况，及时调整安排，确保商场设施的正常运行。我还与维修人员保持良好的沟通，跟踪维修进度，确保隐患得到及时解决。3.做好设备管理：商场内有许多设备需要及时维护和管理，确保其正常运行。我与设备维护人员保持密切联系，及时了解设备使用情况，并及时修理或更换损坏的设备。这些工作既保证了商场正常经营，也提高了顾客的购物体验。4.物资采购与管理：商场的物资采购是后勤行政工作中的一项重要任务。我与供应商建立了良好的合作关系，及时与其沟通采购需求，并保证供应商的物资按时到位。我根据商场的实际需求，精确控制物资的采购数量，避免了库存过多或过少的情况。二、工作成果1.提高工作效率：通过合理的资源布局和维修管理，我成功提高了商场后勤行政工作的效率。在清洁工作中，我们减少了工作人员的重复清洁，节约了时间和人力。在维修工作中，我们及时解决了一些紧急维修问题，保证了设施的正常运行。2.提升顾客满意度：商场后勤行政工作直接关系到顾客的购物体验。通过迅速修理设备、及时清理卫生等举措，我们成功提升了顾客的满意度。顾客对商场环境和设施的评价得到了显著提高，商场的顾客流量也有所增加。3.控制成本开支：在物资采购和设备管理方面，我严格控制成本开支，确保商场后勤行政工作的顺利进行。通过与供应商的合作以及对物资使用情况的精确掌控，我成功降低了不必要的开支。三、存在问题与改进1.人员培训不足：在商场后勤行政工作中，人员的专业素质是关键因素之一。需要进一步加强员工的岗位培训，提高其对设备维修和清洁工作等方面的业务水平，以更好地完成工作任务。2.绩效评估不完善：目前商场后勤行政工作的绩效评估过于简单，主要以工作完成情况为指标。需要加强对结果和过程的综合评估，以更科学的方式评估员工的工作情况，并为员工提供更多的培训和发展机会。3.采购过程的规范性：物资采购环节需要更加规范，建立完善的采购流程和审批制度，防止出现滥用职权、挪用资金等问题。应加强对供应商的监督与管理，确保物资的质量和服务的及时响应。四、工作展望1.加强员工培训：我将加强对员工的培训，提高他们的专业素质和岗位能力，以更好地适应商场后勤行政工作的需要。2.完善绩效考核制度：我将与上级共同完善绩效评估制度，建立客观科学的评价指标，并为员工提供更多的培训和发展机会。3.规范采购流程：我将制定具体的采购流程和审批制度，加强对供应商的监督与管理，确保物资的质量和服务的及时响应。4.加强沟通与合作：我将加强与各个部门和供应商的沟通与合作，共同解决工作中的问题，提高商场后勤行政工作的效率和质量。通过这个月的工作总结，我意识到商场后勤行政工作的重要性，并对自己的工作有了更清晰的认识。我将根据工作中发现的问题，进一步改进工作方法，提高工作效率和质量，为商场的健康发展做出更大的贡献。2025年10月商场后勤行政工作总结范文（二）一、工作概况____年____月，我所在商场后勤行政部门依然积极稳定地开展各项工作，确保商场运营效率和服务质量的提升。在过去的一个月里，我们着力解决与行政管理相关的各类问题，推动商场的发展和改进，取得了一定的成绩。二、工作重点及措施1.提升行政效率为了提高商场后勤行政工作的效率，我们采取了以下措施：加强日常协调：加强与各部门的沟通协调，了解各部门需求和问题，及时提供支持和解决方案，确保各项工作的顺利进行；优化流程和制度：审时度势，及时更新和调整行政管理流程和制度，提高工作效能；加强人员培训：加强内部培训，提升员工综合素质和专业能力，为更好地开展后勤行政工作提供有力支持。2.加强安全管理安全管理是商场后勤行政工作的核心内容之一，我们采取了以下措施：健全安全管理制度：完善商场安全管理制度，明确责任和职责，提高安全问题的防范和应急处理能力；加强安全培训：组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力；定期巡查检查：定期对商场安全设施进行巡查检查，及时发现并解决潜在风险。3.提高服务质量商场作为服务行业的重要组成部分，提高服务质量是我们的核心工作之一，我们采取了以下措施：加强员工培训：对商场服务人员进行系统培训，提高服务态度和技能水平；定期评估考核：对各个服务岗位进行定期考核和评估，发现问题并及时改进；加强客户反馈和投诉处理：重视客户反馈和投诉，及时回应并采取有效措施解决问题。三、工作成果及亮点1.提高行政效率在本月的工作中，我们加强了与其他部门的沟通和协调，及时解决了一些紧急问题，保障了各项工作的顺利进行。通过优化流程和制度，我们进一步提高了行政管理的效率，为商场的运营提供了有效的支持。2.加强安全管理通过健全安全管理制度和加强安全培训，商场发生了较少的安全事件。定期的巡查检查也保证了商场安全设施的良好运行状态，为商场顾客和员工的安全提供了保障。3.提高服务质量通过员工培训、定期评估考核和加强客户反馈和投诉处理，商场的服务质量有了明显的提升。顾客的满意度得到了提高，商场的口碑也逐渐好转。四、存在的问题和改进方向1.行政效率仍有提升空间。虽然我们在提高行政效率方面取得了一些成绩，但仍然存在流程不规范、信息不流通等问题，需要进一步加强流程优化和信息共享。2.安全管理仍需加强。商场安全问题的预防和应急处理仍存在一些薄弱环节，需要进一步完善安全管理制度，加强员工安全培训和定期巡查。3.服务质量仍有提升空间。虽然我们在提高服务质量方面取得了一些成绩，但仍然存在服务态度不够热情、技能水平不够高等问题，需要继续加强员工培训和服务质量评估。五、下阶段工作计划1.加强行政管理流程的优化，进一步提高行政效率。2.完善安全管理制度，加强员工安全培训，提高安全管理能力。3.持续加强员工培训，提高服务质量，提升顾客满意度。4.加强与各部门的沟通和协调，加强内部团队合作，共同推动商场的发展和改进。六、结束语在____年__