重庆水利电力职业技术学院《营销模型与数据分析》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《营销模型与数据分析》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于国际市场营销，以下关于文化差异对营销活动的影响及应对策略，哪一项是恰当的？（）A.文化差异对国际市场营销活动影响不大，企业可以采用标准化的营销策略在不同国家和地区推广产品B.文化差异是国际市场营销中不可逾越的障碍，企业很难在不同文化背景的市场中取得成功C.国际市场营销中，企业应充分了解目标市场的文化特点，尊重文化差异，对营销策略进行本土化调整D.企业在国际市场营销中应强行推广本国文化，以改变目标市场的消费观念和行为2、关于消费者的决策过程，以下哪个阶段消费者会对各种备选方案进行评估和比较，权衡利弊？（）A.信息收集阶段B.方案评价阶段C.购买决策阶段D.购后行为阶段3、产品生命周期理论对于企业制定营销策略具有重要指导意义。在产品的成长期，以下哪种营销策略通常不是企业的首要选择？（）A.改进产品质量和性能B.进入新的细分市场C.大幅度降低产品价格以吸引更多消费者D.加强品牌推广和宣传4、一家电子产品企业想要提高品牌忠诚度，以下哪种措施最有可能实现这一目标？（）A.不断推出新产品B.提供优质的售后服务C.降低产品价格D.增加广告投放5、对于市场调研的方法，若要深入了解消费者对某款新饮料的口味偏好和购买意愿，以下哪种调研方法能够获取最真实、详细的信息？（）A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.实验法6、在服务营销的三角形模型中，服务策略、服务系统和服务人员共同构成了服务营销的框架。对于一家快递公司，以下哪个要素可能对服务质量的影响最大？（）A.服务策略B.服务系统C.服务人员D.以上要素同等重要7、在市场调研的数据收集方法中，观察法、实验法和调查法各有适用场景。如果想要了解消费者在超市中的购物行为，以下哪种方法可能最为合适？（）A.观察法B.实验法C.调查法D.以上方法结合使用8、在消费者购买决策过程中，以下哪种因素可能会导致消费者改变最初的购买意向？（）A.产品促销活动B.他人的评价和建议C.店铺的陈列和布局D.以上都有可能9、在产品包装设计中，需要考虑多个因素。以下关于产品包装功能的描述，不正确的是？（）A.保护产品B.方便运输和储存C.促进销售D.降低生产成本10、在营销渠道管理中，企业需要协调与渠道成员的关系。以下哪种渠道冲突最容易影响产品的销售？（）A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.交叉渠道冲突11、在品牌建设中，品牌名称、品牌标识和品牌口号都起着重要作用。以下哪个元素最能传递品牌的核心价值？（）A.品牌名称B.品牌标识C.品牌口号D.三者同等重要12、在客户关系管理系统（CRM）中，数据挖掘技术可以帮助企业发现有价值的客户信息。以下关于数据挖掘在CRM中的应用，不准确的是？（）A.客户细分B.客户流失预测C.产品研发D.交叉销售和向上销售机会识别13、在渠道冲突管理中，水平渠道冲突是指同一渠道层次中不同成员之间的冲突。以下哪种措施不能有效解决水平渠道冲突？（）A.建立共同的目标和利益机制B.加强渠道成员之间的沟通和合作C.一方渠道成员退出该渠道D.由第三方进行调解和仲裁14、在数字营销时代，社交媒体营销成为企业推广的重要手段。对于一家面向年轻消费者的时尚品牌，以下哪个社交媒体平台可能是最主要的营销阵地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣15、在品牌资产的构成要素中，品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知质量都对品牌价值有贡献。对于一个新品牌来说，以下哪个要素的建立通常需要最长的时间？（）A.品牌知名度B.品牌忠诚度C.品牌联想D.品牌感知质量二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）渠道拓展中的新兴渠道有哪些？请分析企业应如何探索和利用新兴渠道以拓展市场份额。2、（本题5分）在营销信息系统的建设中，论述如何整合内部数据和外部数据，实现信息的实时收集、分析和共享，为营销决策提供支持。3、（本题5分）结合消费者的信息搜索行为，分析企业如何在不同的信息渠道进行有效的信息传播和品牌推广，满足消费者的信息需求。4、（本题5分）请论述消费者的品牌满意度测量指标和方法，企业如何根据测量结果改进营销策略？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）探讨直接营销的模式和优势，分析企业在运用直接营销时应注意的问题和应对策略，以提高营销效果。2、（本题5分）消费者的购买决策受到参照群体的影响。分析参照群体的类型、影响方式和企业的营销策略，以及如何利用参照群体的影响力促进销售。3、（本题5分）在宠物用品市场，消费者的情感需求和宠物的健康需求推动着市场发展。分析宠物用品市场营销的策略，如产品差异化、品牌情感营销、线上线下渠道整合等。4、（本题5分）分析在线教育市场的竞争格局和发展趋势，论述在线教育企业如何通过精准营销、个性化服务和优质内容吸引用户，实现可持续发展。5、（本题5分）营销伦理和社会责任在企业经营中越来越受到关注。论述企业在营销活动中应遵循的伦理原则和承担的社会责任，以及如何通过道德营销树立良好的企业形象。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家农产品企业，拥有优质的农产品资源，但在品牌建设和市场渠道方面存在不足。探讨该企业如何通过品牌故事讲述、绿色营销、电商平台合作等手段，提升品牌形象，拓展销售渠道，将优质农产品推向更广阔的市场。2、（本题10分）某高端珠宝品牌，在经济形势下滑的情况下，销售业绩受到影响。分析该品牌如何调整营销策略，如产品组合优化、价格策略调整、目标市场重新定位、促销活动创新等，以保持市场竞争力