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文档简介

PAGE\MERGEFORMATPAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1应聘空乘个人简历模板

个人信息

姓名：[您的姓名]

性别：[男/女]

出生年月：[您的出生年月]

联系电话：[您的联系电话]

电子邮箱：[您的电子邮箱]

地址：[您的联系地址]

求职意向

职位：空中乘务员

工作类型：全职

教育背景

[起止年月][学校名称]交通运输（空中乘务方向）专业本科

主修课程：航空乘务、民航服务英语、民航运输法规、客舱安全管理、服务心理学、形体训练、公共关系学等。

实践经历

[起止年月]在[航空公司名称]实习，担任空中乘务员

1.负责航班前准备、航班中服务和航班后整理工作。

2.熟练掌握航班中的各项服务流程，如迎宾、餐饮服务、免税品销售、安全演示等。

3.参与紧急情况处置演练，熟悉应急设备的使用和紧急程序。

4.具备良好的团队协作能力和沟通技巧，为客户提供优质服务。

[起止年月]参加校内志愿者活动，担任活动负责人

1.组织策划活动，协调团队成员，确保活动顺利进行。

2.负责活动现场的接待、引导和解答疑问等工作。

3.提高团队协作能力、组织能力和沟通能力。

工作经历

[起止年月][公司名称]客户服务部客户服务专员

1.负责接听客户电话咨询，解答客户问题并提供相关服务。

2.跟进客户投诉处理，与相关部门沟通协调，确保客户满意度。

3.收集客户反馈意见，为产品改进和服务优化提供建议。

4.具备良好的沟通能力、应变能力和客户服务意识。

技能证书

1.英语水平：CET4，具备良好的英语听说读写能力。

2.计算机水平：熟练掌握Office办公软件。

3.证书：民用航空人员体检合格证、紧急救援证等。

获奖经历

1.[获奖时间]在校期间获得“优秀学生干部”称号。

2.[获奖时间]参加校内英语演讲比赛，获得一等奖。

自我评价

1.具备较强的服务意识，热爱民航事业，对空中乘务工作充满热情。

2.良好的沟通能力、团队协作能力和抗压能力，能适应快节奏工作环境。

3.形象气质佳，具备亲和力，善于与人沟通交流。

4.注重细节，具备较强的责任心

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