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文档简介

各岗位胜任力标准

在岗位胜任力系统中,每一胜任力特征均分为3-5个等级

(本项目界定为4个等级),各等级的行为描述如下表所示,根

据自身的分析及检讨,你认为自己目前的胜任力是否接近标准,

还是有待进一步提高

第一级第二级第三级第四级

责任感:指个人对自己、他人、集体、国家所负责任的认识、

情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务

的自觉态度而产生的情绪体验。

工作的完成情对待工作认真合理安排并规以公司为家,

况以上班时间负责,尽量在划自己的工事业心较重,

为界,对未完规定时间内保作,对于未完对于自己、部

成的工作拖质保量的完成的任务勇于门的工作,甚

拉,找借口。成。承担责任,并至公司未来的

主动解决,落发展方向等问

实。对于计划题主动思考,

或要求内的工并以此为己

作少有未完成任,感到自己

现象。身负责任重

大。

积极性:指个人对待工作或任务时表现出的一种意愿态度或程

度。

工作等待领导工作认真,态对于工作充满对于工作不惜

安排,时常出度中肯,较少激情,精力充投入较多的时

现消极怠工的将个人情绪带沛,份内工作间,善于发现

情绪化表现。入工作中,对完成之余,主和创造新的机

于份内之事按动承担其他任会,提前预计

要求完成,对务,并尽职尽到事件发生的

于其他事宜采责、毫无怨可能性,并有

取袖手旁观的言。计划地采取行

态度。动提高工作绩

效。

自我克制:能够在工作环境中约束自己的言行,无需他人监督

也能高标准,严格完成工作。

对于制定的计在工作场合对自己要求较控制自己情绪

划,通常因为中,能够遵守高,并努力达的能力较强,

主观原因不能公司的规章秩到公司及个人在职场中通常

完成。序,但偶尔会设定的标准,能够冷静、理

出现情绪化表注意个人的言性的处理问

现。行举止,尽力题,无需他人

避免将情绪带监督也能高质

入工作中。量完成工作。

执行力:指把想干的事干成功的能力

做事缓慢、不行动有条不能够按照领导对于任务执行

能在预定时间紊,能够按制的意图将工作过程中出现的

内完成工作,度、规定处理落实到位,并障碍能够积极

处理紧急问题问题,但与预将出现的问题地克服,并最

显得力不从期成效尚存在及结果及时向终将工作完满

心。差距。上级反馈。的执行落实下

去。

监督能力:指依据既定的行为规范实施监察督促的能力。

对于公司既定时常提醒个人发现问题的意随时寻找可能

的制度、规定及他人遵守公识较强,能够出现的问题,

个人努力遵司相关规定,胜任其监督职并及时反馈,

守,但对他人对于出现的情能,观察力较通过客观合理

的违规行为漠况能够事后指强,能够及时的分析协助解

视,任其发出,不做严格指出问题,并决问题,并经

展。处理。贯彻执行相应常向其他员工

的法规,倾向宣传、提倡发

于警戒强化作现问题、解决

用。问题的意识。

倾听能力:指听者理解言者口语表达的信息和能在头脑中将语

言转换成意义的一种能力。

在与他人沟通个人言语较亲和力较强,掌握一定的倾

时经常不能集少,习惯于接他人愿意与之听技巧,对于

中精力,不能受他人传达的沟通,通常能言者的倾诉能

按照言者的思信息,并能够够换位思考,够做出合理的

路考虑问题。正确的理解。设身处地的为反应,并给出

他人着想。合理的意见与

建议。

表达能力:运用适当的文法和词汇,结合身体语言,有效的表

达自我。

保持正常的语语言表达较清语言掌控能力掌握适当的表

言沟通,能够晰,词汇运用较强,词语运达技巧与文

将个人的想法恰当贴切,能用灵活、丰法,能够根据

传达给听者。够使他人正确富,能够适当不同的场合,

地领会其想的结合身体语合理的组织言

法。言使他人更好语,有效的表

的理解其意达自我,同时

图,并可在短令听者心服口

时间内将问题服,并赞叹其

说明清楚。语言魅力。

说服力:善用人际沟通技巧,使其构想、计划、产品和服务等

获得肯定与接受。

具有个人的想在旁人支持或思路较清晰,熟练掌握沟通

法,虽然客观观点正确的情乐于与他人辩说服技巧,容

合理,但难以况下,能够恰论,喜好旁征易使他人接受

使他人接受并当的表达其观博引,并竭力其观点,即使

认可。点,并使他人使他人信服自观点不正确、

明白、接受、己的观点,同不合理,仍然

月。时以此为傲。可以引导他人

按照自己的逻

辑思考问题。

演讲能力:面对团队,能够运用适当的口头语言、身体姿态及

辅助视听器材,有效的传达信息。

性格内向、腼当众发言较紧面对团队表情语言具有号召

腆,在众人面张,语速不同镇定,语速正力,鼓动性,

前讲话紧张,于日常,但仍常,能够克服能够自如的运

不能清楚地说能保持思路的自己的紧张情用演讲技巧调

明观点。清晰,并将预绪,努力营造动听众的情

备的信息有效出轻松、自在绪,达到演讲

的传达出去。的演讲氛围。的目的。

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谈磋商的能力。

与他人交涉具有较好的理懂得借用团队灵活运用谈判

中,时常处干性思维,在谈的力量与智技巧,在难度

弱势,较少促判中,运用个慧,设计谈判较大的情况

成使其利益最人智慧使他人内容,在交涉下,仍能使其

大化的合作意接受其条件,过程中,处于利益最大化,

向。达成双赢的合掌控地位。并保持双方友

作意向。好合作的关

系。

团队合作:建立、维护并运用高效的团队,使团队绩效表现最

大化,并实现公司的目标。

强调个人工作显示出对团队指导并协助其善于化解团队

的重要性,倾成员的尊重,他成员的工的冲突,维护

向于独立作能合群,努力作,对其能力和加强团队的

业,不善于与使自己融入团和贡献表现出声誉,具有个

他人分享信队中,并在团积极的态度。人魅力,能够

息。队决策中提出鼓励他人参与指出团队激动

自己的意见和团队讨论,服人心的发展方

建议,做好份从团队的决向和目标,并

内事外,用实定,并努力协激励团队成员

际行动支持团调各成员实现为之奋斗。

队的决定。内部合作的目

标。

人际理解力:善与不同类型、层次的人友好相处,积极主动地

发展人与人之间的关系。

不懂得处理人平常情形下,在人际关系处不是靠盲目的

际关系时因势能够以适度的理中善于把握鼓励,或不容

利导的原则,方式使他人接分寸,能够轻分说的手段来

对人的观察研受意见,按意易的与各种类解决问题,而

究不足,难以图从事。如果型、层次的人是长于以情动

运用技巧协调时间紧或情况友好相处,并人,以理服

各方面关系。特殊,往往会赢得他人的褒人,用高超的

做出不当的人奖。技巧来使目的

际处理决定。得以实现。

亲和力:指人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能

力。

寡言少语,不与他人保持正态度和蔼,表与人交往轻松

善言谈,行为常的交际,不情平和,使他自在,对人对

拘谨,习惯于亲近也不疏人易于亲近,事富于情感,

与人保持距远,立于人际并能够激发他善于化干戈为

离。是非之外。人倾诉的欲玉帛,并能嬴

望,与之保持得多数人信任

密切的友好关与好感。

系。

影响力:用一种为别人所乐于接受的方式,改变他人的思想和

行动的能力。

按个人意图行通过交流与沟在一定范围内在任何环境

事,对他人不通,能够促使成为大家学习中,其言行举

构成任何影他人按照自己的榜样,其观止对他人具有

响。选择的更好的念与建议受到强烈的影响,

方法或程序处严肃重视,在并成为拥护、

理问题。无形中使他人追随的对象,

乐于接受其思能够轻易的改

想。变他人的思想

和行动。

决策力:具有战略眼光和客观思维能力,掌握各种方法及时做

出决定,并勇于承担责任。

不能在既定的能识别机会,在决策前尽量在复杂的环境

要求下做出决评估困难程从组织内外获中,在对机会

策。度,利用一■定取相关信息,和潜在风险做

的方法在一定并清楚地了解出战略评估的

的时限内做出决策程序,能基础上做出决

决策。评估各类解决策,能回顾过

方案对组织的去的经验并衡

风险和收益并量各种备选方

确定备选方案的正负影

案。响,明确组织

发展方向,做

出对组织利益

最大风险最低

的决策,始终

将决策与组织

的长远发展结

合起来。

计划能力:指在动员工作或活动以前预先拟定具体内容和步骤

的能力。

在工作过程工作遵照事先对于未来工作擅长于从事规

中,时常处于计划执行,但习惯于事先拟划工作,并将

忙碌的状态,在过程中时常定具体内容及细节罗列其

感到时间紧遇到计划外事步骤,并预计中,对于未来

迫,不够用,务或问题。可能出现的问可能遇到的问

而手头的事务题。题了然于胸,

繁杂无序。并以预备了充

足的应对措施

组织协调能力:指为了达成所指明的方向而调动、协调各类资

源的能力。

个人工作能较能够明确完成能够整合需要擅长于调动其

好的完成,但目标所需要的的资源,创造他成员的工作

不善于整合资资源,但统一必要的条件,积极性,将一

源,合力达成调配的能力欠组织相关人员项任务合理的

目标。缺,须得到更完成工作任分派给相应的

高层的支持与务。胜任人员,并

协助才能持续组织任务团队

实施计划。齐心合力的实

现预定目标。

成就导向:指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿

望。

工作目标不清渴望成功并得在工作中积极希望出色地完

晰,安于现到他人的认的追求更大的成上级布置的

状,不追求进可,但成就意成就,为自己任务,在工作

步。识不迫切,对设定富有挑战中极力达到某

事对物更愿意性的目标,并种标准,愿意

顺其自然的发努力寻找实现承担重要的且

展。目标的路径,具有挑战性的

愿意为此付出任务,在工作

午止J。中有强烈地表

现自己能力的

愿望,不断地

为自己设立更

高的标准从而

追求事业上的

进步。

时间管理:指个人在一定时间内,以正确处事观念,以正确处

世方法,善于利用和开发自己时间资源,全力于自己的目标奋

斗,使自己的成就达到最大。

做事随性,不具有时间管理时间观念较对于需处理的

注重时间管意识,时常安强,能够合理问题进行合理

理。排个人的时的分配时间,分析,将不重

间,并遵照执并根据事件的要的工作安排

行。重要程度、紧给合适的人员

迫性安排进完成,使自己

程,能够有效多从事能发挥

的控制时间、最大效益的事

精力的浪费现情。

象。

有效授权:合理的将工作分配给下属,并进行适当的指导和跟

进工作。

凡事亲历亲倾向于将繁杂有计划的将工对于下属的工

为,或对分配的工作分配给作分配给相关作能力非常了

的事宜甚少过下属完成,对人员,并给与解,并以此为

问。于执行中出现适当的指示,依据合理的分

的问题协助解在工作进展过配工作,并定

决并给与指程中定期询期检查、督

导。问,督察。促,给与有效

的。

观察力:指通过观察、感觉和知觉,使自己同外部世界联系起

来而认识客观世界的能力。

对事物、问题对于明显的问目光敏锐,对能发现别人从

发现力不足,题较易感知。于细小问题也未注意过的问

需要他人提示能引起注意。题。

才能认知。

判断力:根据有限的信息,做出合理的推断的能力。

分辨能力不在信息充足的判断的准确与具有判断事物

强,不能依据情况下能够得合理完全依赖的思维框架,

情况做出合理出常规性的推于信息的掌握即使信息有

的推断。断。情况。限,仍能做出

合理的推论。

分析能力:指在信息不完全以及不确定的情况下发现问题、分

析问题和解决问题的能力。

不能准确地考将复杂的问题发现事件的多恰当的运用自

虑事物发生的分解为不同的种可能的原因己的概念、方

原因,或不能部分,使之容和行为的不同法、技术等多

依据经验做出易把握,根据的后果,或找种手段找出最

正确的判断。经验与常识发出复杂事物间根本的原因。

现问题的本的联系。

质。

演绎思维力:指在理解问题时将其分拆成更小的部分,通过一

步一步的符合逻辑的演绎,排除不相关的资料,找出事物发生

的前因后果的能力。

不能将问题分具备一定的逻能够排除不相对问题迅速地

解,并循序渐辑思维能力,关的信息,对进行拆解,运

进的进行推能够将问题不问题层层剖用严密的逻辑

论。断的引申。析,不断延推理方法有效

仲,直至发现地找出问题的

真相。前因后果。

归纳思维力:指运用已有的概念和理论作归纳性的分析和总结

的能力。

不能将繁杂的能够分辨有用能够在大量信恰当的运用已

信息有效的整与无用的信息中分析总结有的概念、理

合、提炼U息,排除干出核心内容。论等多种手段

扰,进行分析分辨并提炼出

与总结。事物的本质。

创新力:寻找创新方式,提高工作效率,并对现有的系统不断

提出质疑和进行改进。

缺少灵活思习惯运用现有具有创新意想象力丰富,

维,在工作中的方法与步骤识,努力并积能够灵活深刻

较少发挥创造思考处理问极地寻找能够的思考,又能

性的价值。题,指导实践的新有条不紊的思

技术、新方考,并对思考

式、新方法。结果加以运

用,指导实

践,提高工作

效率,创造价

值。

应变力:指根据不同情况作非原则性变动的能力。

在突发事件面在突发事件面在突发情况在任何情况下

前束手无策。前应变处理[可下,能够在适均能从实际出

题稍显迟钝,当的时间内采发迅速的做出

倘若时间紧取有效措施,适当的决定,

急,经常做出阻止问题的扩有效合理的解

不适当的决大化发展。决

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