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文档简介
各岗位胜任力标准
在岗位胜任力系统中,每一胜任力特征均分为3-5个等级
(本项目界定为4个等级),各等级的行为描述如下表所示,根
据自身的分析及检讨,你认为自己目前的胜任力是否接近标准,
还是有待进一步提高
第一级第二级第三级第四级
责任感:指个人对自己、他人、集体、国家所负责任的认识、
情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务
的自觉态度而产生的情绪体验。
工作的完成情对待工作认真合理安排并规以公司为家,
况以上班时间负责,尽量在划自己的工事业心较重,
为界,对未完规定时间内保作,对于未完对于自己、部
成的工作拖质保量的完成的任务勇于门的工作,甚
拉,找借口。成。承担责任,并至公司未来的
主动解决,落发展方向等问
实。对于计划题主动思考,
或要求内的工并以此为己
作少有未完成任,感到自己
现象。身负责任重
大。
积极性:指个人对待工作或任务时表现出的一种意愿态度或程
度。
工作等待领导工作认真,态对于工作充满对于工作不惜
安排,时常出度中肯,较少激情,精力充投入较多的时
现消极怠工的将个人情绪带沛,份内工作间,善于发现
情绪化表现。入工作中,对完成之余,主和创造新的机
于份内之事按动承担其他任会,提前预计
要求完成,对务,并尽职尽到事件发生的
于其他事宜采责、毫无怨可能性,并有
取袖手旁观的言。计划地采取行
态度。动提高工作绩
效。
自我克制:能够在工作环境中约束自己的言行,无需他人监督
也能高标准,严格完成工作。
对于制定的计在工作场合对自己要求较控制自己情绪
划,通常因为中,能够遵守高,并努力达的能力较强,
主观原因不能公司的规章秩到公司及个人在职场中通常
完成。序,但偶尔会设定的标准,能够冷静、理
出现情绪化表注意个人的言性的处理问
现。行举止,尽力题,无需他人
避免将情绪带监督也能高质
入工作中。量完成工作。
执行力:指把想干的事干成功的能力
做事缓慢、不行动有条不能够按照领导对于任务执行
能在预定时间紊,能够按制的意图将工作过程中出现的
内完成工作,度、规定处理落实到位,并障碍能够积极
处理紧急问题问题,但与预将出现的问题地克服,并最
显得力不从期成效尚存在及结果及时向终将工作完满
心。差距。上级反馈。的执行落实下
去。
监督能力:指依据既定的行为规范实施监察督促的能力。
对于公司既定时常提醒个人发现问题的意随时寻找可能
的制度、规定及他人遵守公识较强,能够出现的问题,
个人努力遵司相关规定,胜任其监督职并及时反馈,
守,但对他人对于出现的情能,观察力较通过客观合理
的违规行为漠况能够事后指强,能够及时的分析协助解
视,任其发出,不做严格指出问题,并决问题,并经
展。处理。贯彻执行相应常向其他员工
的法规,倾向宣传、提倡发
于警戒强化作现问题、解决
用。问题的意识。
倾听能力:指听者理解言者口语表达的信息和能在头脑中将语
言转换成意义的一种能力。
在与他人沟通个人言语较亲和力较强,掌握一定的倾
时经常不能集少,习惯于接他人愿意与之听技巧,对于
中精力,不能受他人传达的沟通,通常能言者的倾诉能
按照言者的思信息,并能够够换位思考,够做出合理的
路考虑问题。正确的理解。设身处地的为反应,并给出
他人着想。合理的意见与
建议。
表达能力:运用适当的文法和词汇,结合身体语言,有效的表
达自我。
保持正常的语语言表达较清语言掌控能力掌握适当的表
言沟通,能够晰,词汇运用较强,词语运达技巧与文
将个人的想法恰当贴切,能用灵活、丰法,能够根据
传达给听者。够使他人正确富,能够适当不同的场合,
地领会其想的结合身体语合理的组织言
法。言使他人更好语,有效的表
的理解其意达自我,同时
图,并可在短令听者心服口
时间内将问题服,并赞叹其
说明清楚。语言魅力。
说服力:善用人际沟通技巧,使其构想、计划、产品和服务等
获得肯定与接受。
具有个人的想在旁人支持或思路较清晰,熟练掌握沟通
法,虽然客观观点正确的情乐于与他人辩说服技巧,容
合理,但难以况下,能够恰论,喜好旁征易使他人接受
使他人接受并当的表达其观博引,并竭力其观点,即使
认可。点,并使他人使他人信服自观点不正确、
明白、接受、己的观点,同不合理,仍然
月。时以此为傲。可以引导他人
按照自己的逻
辑思考问题。
演讲能力:面对团队,能够运用适当的口头语言、身体姿态及
辅助视听器材,有效的传达信息。
性格内向、腼当众发言较紧面对团队表情语言具有号召
腆,在众人面张,语速不同镇定,语速正力,鼓动性,
前讲话紧张,于日常,但仍常,能够克服能够自如的运
不能清楚地说能保持思路的自己的紧张情用演讲技巧调
明观点。清晰,并将预绪,努力营造动听众的情
备的信息有效出轻松、自在绪,达到演讲
的传达出去。的演讲氛围。的目的。
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谈磋商的能力。
与他人交涉具有较好的理懂得借用团队灵活运用谈判
中,时常处干性思维,在谈的力量与智技巧,在难度
弱势,较少促判中,运用个慧,设计谈判较大的情况
成使其利益最人智慧使他人内容,在交涉下,仍能使其
大化的合作意接受其条件,过程中,处于利益最大化,
向。达成双赢的合掌控地位。并保持双方友
作意向。好合作的关
系。
团队合作:建立、维护并运用高效的团队,使团队绩效表现最
大化,并实现公司的目标。
强调个人工作显示出对团队指导并协助其善于化解团队
的重要性,倾成员的尊重,他成员的工的冲突,维护
向于独立作能合群,努力作,对其能力和加强团队的
业,不善于与使自己融入团和贡献表现出声誉,具有个
他人分享信队中,并在团积极的态度。人魅力,能够
息。队决策中提出鼓励他人参与指出团队激动
自己的意见和团队讨论,服人心的发展方
建议,做好份从团队的决向和目标,并
内事外,用实定,并努力协激励团队成员
际行动支持团调各成员实现为之奋斗。
队的决定。内部合作的目
标。
人际理解力:善与不同类型、层次的人友好相处,积极主动地
发展人与人之间的关系。
不懂得处理人平常情形下,在人际关系处不是靠盲目的
际关系时因势能够以适度的理中善于把握鼓励,或不容
利导的原则,方式使他人接分寸,能够轻分说的手段来
对人的观察研受意见,按意易的与各种类解决问题,而
究不足,难以图从事。如果型、层次的人是长于以情动
运用技巧协调时间紧或情况友好相处,并人,以理服
各方面关系。特殊,往往会赢得他人的褒人,用高超的
做出不当的人奖。技巧来使目的
际处理决定。得以实现。
亲和力:指人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能
力。
寡言少语,不与他人保持正态度和蔼,表与人交往轻松
善言谈,行为常的交际,不情平和,使他自在,对人对
拘谨,习惯于亲近也不疏人易于亲近,事富于情感,
与人保持距远,立于人际并能够激发他善于化干戈为
离。是非之外。人倾诉的欲玉帛,并能嬴
望,与之保持得多数人信任
密切的友好关与好感。
系。
影响力:用一种为别人所乐于接受的方式,改变他人的思想和
行动的能力。
按个人意图行通过交流与沟在一定范围内在任何环境
事,对他人不通,能够促使成为大家学习中,其言行举
构成任何影他人按照自己的榜样,其观止对他人具有
响。选择的更好的念与建议受到强烈的影响,
方法或程序处严肃重视,在并成为拥护、
理问题。无形中使他人追随的对象,
乐于接受其思能够轻易的改
想。变他人的思想
和行动。
决策力:具有战略眼光和客观思维能力,掌握各种方法及时做
出决定,并勇于承担责任。
不能在既定的能识别机会,在决策前尽量在复杂的环境
要求下做出决评估困难程从组织内外获中,在对机会
策。度,利用一■定取相关信息,和潜在风险做
的方法在一定并清楚地了解出战略评估的
的时限内做出决策程序,能基础上做出决
决策。评估各类解决策,能回顾过
方案对组织的去的经验并衡
风险和收益并量各种备选方
确定备选方案的正负影
案。响,明确组织
发展方向,做
出对组织利益
最大风险最低
的决策,始终
将决策与组织
的长远发展结
合起来。
计划能力:指在动员工作或活动以前预先拟定具体内容和步骤
的能力。
在工作过程工作遵照事先对于未来工作擅长于从事规
中,时常处于计划执行,但习惯于事先拟划工作,并将
忙碌的状态,在过程中时常定具体内容及细节罗列其
感到时间紧遇到计划外事步骤,并预计中,对于未来
迫,不够用,务或问题。可能出现的问可能遇到的问
而手头的事务题。题了然于胸,
繁杂无序。并以预备了充
足的应对措施
组织协调能力:指为了达成所指明的方向而调动、协调各类资
源的能力。
个人工作能较能够明确完成能够整合需要擅长于调动其
好的完成,但目标所需要的的资源,创造他成员的工作
不善于整合资资源,但统一必要的条件,积极性,将一
源,合力达成调配的能力欠组织相关人员项任务合理的
目标。缺,须得到更完成工作任分派给相应的
高层的支持与务。胜任人员,并
协助才能持续组织任务团队
实施计划。齐心合力的实
现预定目标。
成就导向:指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿
望。
工作目标不清渴望成功并得在工作中积极希望出色地完
晰,安于现到他人的认的追求更大的成上级布置的
状,不追求进可,但成就意成就,为自己任务,在工作
步。识不迫切,对设定富有挑战中极力达到某
事对物更愿意性的目标,并种标准,愿意
顺其自然的发努力寻找实现承担重要的且
展。目标的路径,具有挑战性的
愿意为此付出任务,在工作
午止J。中有强烈地表
现自己能力的
愿望,不断地
为自己设立更
高的标准从而
追求事业上的
进步。
时间管理:指个人在一定时间内,以正确处事观念,以正确处
世方法,善于利用和开发自己时间资源,全力于自己的目标奋
斗,使自己的成就达到最大。
做事随性,不具有时间管理时间观念较对于需处理的
注重时间管意识,时常安强,能够合理问题进行合理
理。排个人的时的分配时间,分析,将不重
间,并遵照执并根据事件的要的工作安排
行。重要程度、紧给合适的人员
迫性安排进完成,使自己
程,能够有效多从事能发挥
的控制时间、最大效益的事
精力的浪费现情。
象。
有效授权:合理的将工作分配给下属,并进行适当的指导和跟
进工作。
凡事亲历亲倾向于将繁杂有计划的将工对于下属的工
为,或对分配的工作分配给作分配给相关作能力非常了
的事宜甚少过下属完成,对人员,并给与解,并以此为
问。于执行中出现适当的指示,依据合理的分
的问题协助解在工作进展过配工作,并定
决并给与指程中定期询期检查、督
导。问,督察。促,给与有效
的。
观察力:指通过观察、感觉和知觉,使自己同外部世界联系起
来而认识客观世界的能力。
对事物、问题对于明显的问目光敏锐,对能发现别人从
发现力不足,题较易感知。于细小问题也未注意过的问
需要他人提示能引起注意。题。
才能认知。
判断力:根据有限的信息,做出合理的推断的能力。
分辨能力不在信息充足的判断的准确与具有判断事物
强,不能依据情况下能够得合理完全依赖的思维框架,
情况做出合理出常规性的推于信息的掌握即使信息有
的推断。断。情况。限,仍能做出
合理的推论。
分析能力:指在信息不完全以及不确定的情况下发现问题、分
析问题和解决问题的能力。
不能准确地考将复杂的问题发现事件的多恰当的运用自
虑事物发生的分解为不同的种可能的原因己的概念、方
原因,或不能部分,使之容和行为的不同法、技术等多
依据经验做出易把握,根据的后果,或找种手段找出最
正确的判断。经验与常识发出复杂事物间根本的原因。
现问题的本的联系。
质。
演绎思维力:指在理解问题时将其分拆成更小的部分,通过一
步一步的符合逻辑的演绎,排除不相关的资料,找出事物发生
的前因后果的能力。
不能将问题分具备一定的逻能够排除不相对问题迅速地
解,并循序渐辑思维能力,关的信息,对进行拆解,运
进的进行推能够将问题不问题层层剖用严密的逻辑
论。断的引申。析,不断延推理方法有效
仲,直至发现地找出问题的
真相。前因后果。
归纳思维力:指运用已有的概念和理论作归纳性的分析和总结
的能力。
不能将繁杂的能够分辨有用能够在大量信恰当的运用已
信息有效的整与无用的信息中分析总结有的概念、理
合、提炼U息,排除干出核心内容。论等多种手段
扰,进行分析分辨并提炼出
与总结。事物的本质。
创新力:寻找创新方式,提高工作效率,并对现有的系统不断
提出质疑和进行改进。
缺少灵活思习惯运用现有具有创新意想象力丰富,
维,在工作中的方法与步骤识,努力并积能够灵活深刻
较少发挥创造思考处理问极地寻找能够的思考,又能
性的价值。题,指导实践的新有条不紊的思
技术、新方考,并对思考
式、新方法。结果加以运
用,指导实
践,提高工作
效率,创造价
值。
应变力:指根据不同情况作非原则性变动的能力。
在突发事件面在突发事件面在突发情况在任何情况下
前束手无策。前应变处理[可下,能够在适均能从实际出
题稍显迟钝,当的时间内采发迅速的做出
倘若时间紧取有效措施,适当的决定,
急,经常做出阻止问题的扩有效合理的解
不适当的决大化发展。决
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