二零二四年度云计算服务合同新条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年度云计算服务合同新条款本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3故障响应与处理3.服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密义务4.2保密信息的范围4.3保密期限5.知识产权5.1知识产权归属5.2授权使用5.3侵权责任6.服务等级协议（SLA）6.1服务性能指标6.2服务承诺6.3性能保障措施7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的完整性11.3合同的修改12.服务级别指标（SLI）12.1服务可用性12.2数据传输速度12.3客户支持响应时间13.客户义务13.1提供必要信息13.2配合与支持13.3遵守法律法规14.定义与解释14.1定义14.2解释第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述乙方根据甲方需求，向甲方提供云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库、云安全等产品和服务。1.2服务范围乙方提供的云计算服务包括但不限于：（1）云服务器租赁与托管；（2）云存储服务，包括数据存储、备份和恢复；（3）云数据库服务，包括数据库租赁、管理和维护；（4）云安全服务，包括网络安全、数据安全和应用安全等。1.3服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。除非双方提前终止或续签，否则本合同automaticallyrenewforanadditionalyearattheendofeachterm.第二条技术支持与维护2.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。2.2系统维护乙方负责定期对云计算平台进行系统维护和升级，确保平台稳定、安全、高效运行。2.3故障响应与处理乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应并启动故障处理流程，确保故障得到及时解决。第三条服务费用与支付3.1服务费用甲方向乙方支付的云计算服务费用为人民币[金额]元整（大写：[金额]元整），用于购买乙方提供的云计算服务。3.2支付方式甲方通过银行转账、等第三方支付平台将服务费用支付给乙方。3.3费用调整在本合同有效期内，如遇市场环境、政策法规等变化，可能导致云计算服务费用发生调整。乙方应提前[提前通知天数]天通知甲方，并与甲方协商确定新的服务费用。第四条保密条款4.1保密义务甲乙双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2保密信息的范围保密信息包括但不限于：商业计划、客户信息、技术文档、等。4.3保密期限甲乙双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。第五条知识产权5.1知识产权归属乙方保证其提供的云计算服务不侵犯第三方知识产权，如发生知识产权纠纷，乙方应承担全部责任。5.2授权使用甲方在使用乙方云计算服务时，应遵守相关法律法规，不得使用非法手段获取、使用乙方的服务。5.3侵权责任如乙方提供的云计算服务侵犯第三方知识产权，乙方应立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第六条服务等级协议（SLA）6.1服务性能指标乙方承诺云计算服务的平均可用性不低于99.9%，数据传输速度不低于[速度]Mbps，客户支持响应时间不超过[时间]小时。6.2服务承诺乙方保证按照本合同约定提供云计算服务，如未达到约定的服务性能指标，乙方应按照约定承担相应的违约责任。6.3性能保障措施乙方应采取包括但不限于技术措施、人员保障等措施，确保云计算服务的性能达到约定的指标。第八条违约责任8.1违约行为甲方如违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。8.2违约责任甲方违约的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的[比例]%。8.3违约赔偿甲方违约给乙方造成损失的，乙方有权要求甲方赔偿实际损失。第九条争议解决9.1协商解决甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方同意提交[调解机构名称]进行调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更本合同的变更应书面签订，并由双方盖章确认。10.3合同终止本合同期满或者甲乙双方书面同意终止合同的，合同终止。第十一条其他条款11.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知生效时间为对方实际收到之日起。11.2合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面协议。11.3合同的修改本合同的修改应经甲乙双方书面同意，并由双方盖章确认。第十二条服务级别指标（SLI）12.1服务可用性乙方承诺云计算服务的月平均可用性不低于99.9%。12.2数据传输速度乙方承诺云计算服务的数据传输速度不低于[速度]Mbps。12.3客户支持响应时间乙方承诺云计算服务的客户支持响应时间不超过[时间]小时。第十三条客户义务13.1提供必要信息甲方应向乙方提供与云计算服务相关的必要信息，包括但不限于网络环境、业务需求等。13.2配合与支持甲方应积极配合乙方的技术支持与维护工作，提供必要的协助。13.3遵守法律法规甲方在使用乙方云计算服务时，应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。第十四条定义与解释14.1定义本合同中所称的“云计算服务”是指乙方根据甲方需求提供的云服务器、云存储、云数据库、云安全等产品和服务。14.2解释本合同的解释权归甲乙双方所有，双方应共同协商解决合同履行过程中的疑问。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲乙双方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介机构、监管机构、技术提供商等。15.2第三方介入情形在合同履行过程中，如涉及第三方服务或需第三方协助解决问题，甲乙双方应积极沟通，并遵循本合同的约定。第十六条第三方责任16.1第三方责任限额第三方对甲乙双方的任何损失承担的责任限额不应超过其向甲乙双方收取的服务费用。16.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的要求，提供必要的服务或协助，并确保服务或协助的质量符合甲乙双方的要求。16.3第三方权利第三方在本合同项下的权利受法律保护，甲乙双方不得侵犯第三方的合法权益。第十七条第三方争议解决17.1第三方争议如第三方与甲乙双方发生争议，甲乙双方应尝试通过友好协商解决。17.2调解解决如协商不成，甲乙双方同意提交[调解机构名称]进行调解。17.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十八条甲乙双方的义务18.1甲乙双方应遵循相关法律法规，不得利用第三方服务从事违法活动。18.2甲乙双方应按照本合同的约定，支付第三方服务费用，并确保费用的合法性。18.3甲乙双方应对第三方提供的服务或协助保密，未经第三方同意，不得向其他第三方披露。第十九条第三方与甲乙双方的责任划分19.1第三方对甲乙双方的责任第三方应对其提供的服务或协助中出现的质量问题或瑕疵承担责任。19.2甲乙双方对第三方的责任甲乙双方应对其指示第三方提供的服务或协助中的要求合法性和合理性承担责任。第二十十条第三方服务变更20.1服务变更20.2服务暂停如第三方因故暂停服务，甲乙双方应共同协商解决暂停期间的服务问题。20.3服务终止如第三方因故终止服务，甲乙双方应共同协商确定终止后的服务处理方案。第二十一条第三方信息披露21.1信息披露甲乙双方应向第三方提供与服务或协助相关的必要信息，但需符合相关法律法规的规定。21.2信息保护甲乙双方应对第三方提供的信息保密，未经第三方同意，不得向其他第三方披露。第二十二条合同的继续履行本合同的修改、变更或终止，不影响甲乙双方与第三方之间因本合同产生的权利义务。第二十三条法律适用与争议解决本合同的第三方介入相关争议，适用中华人民共和国法律，并按照本合同争议解决条款处理。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的各项内容，包括云服务器、云存储、云数据库、云安全等产品的性能指标、技术参数和功能特点。附件二：技术支持与维护服务指南本附件详细说明了乙方提供技术支持与维护服务的范围、流程和响应时间等要求。附件三：服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付的云计算服务费用的各项明细，包括服务费用、费用支付方式、费用调整机制等。附件四：保密协议本附件详细规定了甲乙双方的保密义务、保密信息的范围和保密期限等。附件五：知识产权声明本附件明确了乙方对提供的云计算服务所涉及的知识产权的保护要求，包括知识产权归属、授权使用和侵权责任等。附件六：服务等级协议（SLA）本附件详细列出了云计算服务的性能指标、服务承诺和性能保障措施等。附件七：违约行为及责任认定本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为以及违约的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用。示例说明：如果甲方在合同约定的支付日期之后仍未支付服务费用，则构成违约。2.甲方未按合同约定提供必要信息。示例说明：如果甲方未能在合同约定的时间内提供云计算服务所需的相关信息，则构成违约。3.乙方提供的云计算服务未达到合同约定的性能指标。示例说明：如果乙方的云计算服务的月平均可用性低于99.9%，则构成违约。4.乙方未按合同约定提供技术支持与维护服务